FreewayCamper Avis 

Ein sonst sehr schönes Urlaubserlebnis wurde leider am Tag der Fahrzeugrückgabe getrübt.
Man bemängelte 2 kleine Kratzer am Plastikschweller hinten und der Camper Van wäre nicht gereinigt.
Die beiden kleinen Kratzerchen am Plastikheck habe ich verschuldet. Vermutlich eine Hecke, Dornenstrauch auf dem Campingplatz oder ähnliches. Mir ist das gar nicht aufgefallen denn man musste schon genau hinsehen um die Kratzer überhaupt zu erkennen. Schade dass man so etwas gleich als Schaden deklariert, aber was soll's ist eben passiert. Eine Rechnung über die Reparatur habe ich aber trotz Aufforderung nicht bekommen.
Die Kaution wurde nach Rückgabe einen Monat lang einbehalten. Nach dieser Frist kam von 1000 € nur 533 € wieder zurück. Das Geld hatte man sich für die "Schäden" und die fehlende Reinigung einbehalten. Auf mein Argument hin das ich das sogenannte Reinigungskomplettpaket gekauft hätte um nicht selbst putzen zu müßen erwiderte man dass in den AGB's steht dass das Fahrzeug Besenrein zu sein hatte. Nun gut, ich hatte es vorher gereingt, alle Behälter entleert und und in einen Zustand gebracht wie man eine Ferienwohnung oder einen Camper Van besenrein hinterlässt. Und damit hatte ich bislang noch nie Probleme. Also, Abfälle beseitigt, ausgekehrt und grob drüber gewischt. Für das "richtige" putzen hat man ja schliesslich 119,- € Innenraumreinigung bezahlt.
Das reichte dann wohl nicht. Das Personal verwies mit all diesen Problemen auf Freeway Camper. Man würde den Van ja nur übergeben hätte ja aber sonst nichts mit der Abwicklung zu tun. Was das eher unfreundliche Personal aber nicht davon abhielt eine ausführliche Fotodokumentaion des Vans zu machen und sogar Sandkörner auf dem Boden zu knipsen (!!!). In einem sehr rohen Ton wurde ich dann auch darauf hingewiesen dass in einer Schublade Kaffeeflecken wären und die Toilette ja nicht sauber wäre. Anschliessend versuchte man dann die Kaution noch ein zweites Mal zu kassieren. Ich mußte mehrfach erklären diese bereits bezahlt zu haben. Ich hatte auch im allgemeinen den Eindruck dass das Personal schlecht eingewiesen war und auf viele Fragen keine Antwort hatte bzw. alles wurde auf Freeway Camper geschoben.
Schade, der Camper Van 600 war wirklich toll und der Urlaub auch. Ich werde das bald wieder machen. Allerdings mit Sicherheit nicht bei Freeway Camper!

War alles top. Wir fahren gleich nochmal weg.

Nettes Personal, erklärt einem die wichtigsten Dinge.

Camper war toll und wir hatten eine wunderschöne Reise damit.

Rückgabe war sehr professionell das was schlecht lief am Auto wurde aufgenommen und mir danach erklärt dass es bei VW bekannt ist damit das Entertainment System sich gerne mal einfach so aus und anschaltet. Sonst ging alles flott - ok wir hatten das Auto auch schön innen und außen gewaschen und geputzt.

Super freundliches Personal, einfache Übergabe, nur der Kundenservice (zentrale) ist leider etwas schwierig zu erreichen, vor allem bei einer Panne. Da wäre es schön jemanden schneller mit mehr Ahnung über die Autos erreichen zu können. Ansonsten hatten wir eine tolle Zeit mit eurem Auto 🚗

Alles super, tolles Auto, VW Bulli und nettes Personal. Termin war gut abzustimmen. Gerne wieder.

Der Tarif, die persönlichen Kontakten mit den Mitarbeitern, das Fahrzeug im Allgemeinen. Leider leuchtete im Armaturenbrett kurz vor dem 1. Ziel in Frankreich eine gelbe Kontrollleuchte auf. Die Antwort von Freeway die Mobilitätsgarantie von VW anrufen… keine weitere Unterstützung! Beim erstmaligen Benützen der Warmwasseraufbereitung kam kein Warmwasser… in einem versteckten Fach dann ein Fehlercode dazu. Wir mussten alles in der speziellen Betriebsanleitung selber zusammen suchen. Nach einem zweimaligen Reset lief es dann. Das Abwasser allerdings direkt auf den Platz, da der Ablauf nicht verschlossen war. Eine defekte kleine Heckscheibe und die Schiebetürscheibe fiel beim schließen einfach aus dem Rahmen. Da verwundert es auch nicht, dass das Pannendreieck fehlt und der Ölstand unter dem Minimum war. Bei der engen Taktung der Fzg kann schon mal etwas schief gehen, dass man im Notfall aber niemanden erreicht, ist Unzumutbar! Ueli Bornhauser

Great clean car. Nice service … do it definitely again.

Sehr flexibel, tolles Fahrzeug, Preis ok.
Freundliche Mitarbeiter an der Station

Alles super. Ein Vorschlag wäre noch, eine Standklimaanlage, in zumindest manchen, Campern anzubieten.

Hallo,

ich hatte einen T6 Ocean und wollte zwei Wochen Urlaub machen. Leider hatte der Wagen eine Ad-Blue Störung und man hat mir Aufgetragen 600 km zu fahren um das Auto zu tauschen. Die Zeit, Dieselkosten und mein Urlaub waren dahin. Sehr schlechter Kundenservice!

FreewayCamper ist die perfekte Möglichkeit das Campen mit Wohnmobil einmal auszuprobieren. Wir haben bereits zweimal einen Camper in Börnsen bei Hamburg gebucht und sind rundum zufrieden. Eine freundliche und kompetente Beratung, ein guter Service und eine unkomplizierte Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs. Die Fahrzeuge sind neuwertig, top in Schuss und es gibt für jeden Bedarf den richtigen Camper. Empfehlenswert und daher gerne wieder!

Hotline war schlecht erreichbar und hat keine präzisen Aussagen zur zur Ausstattung gemacht. Der Service in Muenchen war freundlich und unkompliziert. Leider wurden die Seiten Verdunklungen vorne vergessen und das hat uns etwas Probleme bereitet. Aber insgesamt schon zufriedenstellender Van mit guter Grundausstattung

Wir haben als Familie mit Kind und Hund einen Camper bei Freeway Camper gemietet und waren rundum begeistert! Die Buchung war einfach und unkompliziert, und der Service war erstklassig. Der Camper war in perfektem Zustand – sauber, gut ausgestattet und ideal für unsere Bedürfnisse. Besonders hervorzuheben ist, dass auch unser Hund herzlich willkommen war, was die Reise für uns als Familie komplett gemacht hat. Wir haben eine wunderbare Zeit verbracht und können Freeway Camper nur wärmstens empfehlen!

Abholstandort Hannover
14tägiger Mietzeitraum
Abholung mit persönlicher Einweisung hat gut geklappt und auch die Rückgabe war einwandfrei. Sehr nette Mitarbeiter. Mit dem Fahrzeug hat auch alles gut geklappt. Keine bösen Überraschungen.
Ich ziehe lediglich einen Punkt ab, da die automatische Einstieghilfe nicht nutzbar war. Hierfür wurde uns aber von Freeway ein Tritt mitgegeben. Des Weiteren hatte ich vor der Fahrt keine Antwort auf meine Mail bezüglich des Abholtermins bekommen.

Freundlicher und kompetenter Service in Börnsen.

Station Aach ist ein sehr guter Vermieter für die Freeway Camper.

Ich habe zum ersten mal einen gemietet und die Frau Nonkhukhetkhong hatte uns gut eingewiesen. Hier ist jedoch anzumerken das man am Samstag den Camper vor Mittags abholen muss, da diese Nachmittags geschlossen haben. Aufgeund der Anweisung auf der Homepage hatten wir dadurch ein Organisationsproblem, aber wir haben kulanterweise den Camper schon am Vorabend abholen können. Das hat alles erleichtert und war sehr zuvorkommend. Beim Check-in haben wir uns viel zeit genommen um alle Fehler zu finden um einem betrug entgegen zu wirken. War jedoch alles umsonst, denn im Vertrag waren bereits alle mängel die wir fanden vorhanden. Ich hatte auch nach der abgabe keine Probleme mit der Kaution. Diese wurde sofort am selben Tag zurückgebucht.

Abschliessend kann ich erstmal vom Standort Aach positiv berichten. Es ist auch anzumerken, dass Freeway "nur" die Kunden platform ist und die Vermieter der Camper sind grössere oder kleinere Graragen/Autohändler die Freeway mit ihren eigenen Camper anbieten. Daher kann ich auch verstehen wen jemand schlechte erfahrung macht mit pingeligen Standorten.

Demnächst ist Standort Konstanz dran, ich erhoffe mir die selbe Positive erfahrung wie bei Aach.

We had a super nice Mercedes Marco Polo, almost brand new. Everything worked very well.
The service was very friendly and the car intro for the car was helpful.
Return was quick and easy. Thanks to the team. We would book with freeway again.

Hat alles super geklappt. Toller Camper, guter Zustand. Netter Service!
Gerne wieder! Können wir jedem empfehlen!