Idéalement placée dans une zone mal équipée, cette station aurait tout pour plaire si elle fonctionnait correctement. Mon véhicule accepte 170Kw la batterie était chaude mais la charge était limitée p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
3 bornes sur 7 fonctionnelles à St Denis d’oléron. Celle qui fonctionne démarre facilement avec l’appli freshmile. En revanche, les tarifs de charge pour une charge à 11kw sont prohibitifs. Doub... Voir plus
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Je voulais mettre quatre étoile et demi car le montant réclamé est un peu plus élevé que prévu mais sinon rien à redire. Il faut juste bien comprendre l'intitulé de l'explication des tarifs ^^. Ce ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aimerais qu'on affiche dans l'application de Freshmile le prix demandé par le fournisseur en direct avant de charger la voiture. Vue mauvaise expérience à Gérardmer , 1,35€ le KW , merci. Alors co... Voir plus
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Freshmile, opérateur de recharge pour véhicules électriques
Pionnier en France et en Europe nous accompagnons depuis 2010 les entreprises et les collectivités dans l'installation et l'exploitation de leurs bornes de recharge. Nous offrons aux entreprises la possibilité de gérer leur flotte de véhicules électriques en toute simplicité. Et bien sûr, nous facilitons la recharge des automobilistes avec un pass et une application dédiée avec un accès à plus de 650 000 points de charge.
Freshmile permet aux conducteurs de véhicules électriques de recharger leur voiture grâce au Pass Freshmile et à l'application mobile.
• Accéder à 650 000 points de charge publics en France et en Europe
• Informations sur la disponibilité, les tarifs, les connecteurs, et la puissance des bornes
• Calculez votre itinéraire
• Assistance 24/7 par téléphone
Freshmile gère les bornes pour le compte d'entreprises, commerces, collectivités locales, hôtels et restaurants : quelles soient d'accès privé ou publique.
Nous proposons des offres ciblées en fonction des besoins de chacun :
• Freshmile Public, idéal pour les collectivités locales ou commerces qui souhaitent ouvrir leurs bornes au public
• Freshmile Business, l'offre incontournable destinée aux entreprises
• Freshmile Fleet, la carte-carburant 100% électrique pour simplifier la gestion de flotte !
• Pack Employeur, ou l'installation de bornes chez le collaborateur pour lui permettre d'avoir l'esprit tranquille
• Solution clé-en-main, Freshmile vous accompagne de A à Z dans votre projet d'installation de bornes de recharge, de la définition du projet jusqu'au suivi des bornes une fois installées
Coordonnées de contact
Tour Sébastopol, 3 Quai Kléber, 67000, Strasbourg, France
- 03 69 24 67 32
- support@freshmile.com
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les charges sont extrêmement lentes et…
Les charges sont extrêmement lentes et à des tarifs prohibitifs. À fuir d’urgence
2 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je suis obligé d'appeler le service…
Je suis obligé d'appeler le service client a chaque fois pour demander une charge a distance. Car jai un message sur mon appli "Charge non autorisé" en revanche le service client au top et d'une extrême gentillesse et beaucoup de patience.
2 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous deviez contacter le service client à chaque fois pour lancer une charge à distance 😕⚡
Nous sommes en revanche ravis que notre service client ait été à la hauteur, avec gentillesse et patience. Votre remarque est précieuse, et nous vous invitons à nous écrire à support@freshmile.com afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner.
L’équipe Freshmile
Bien pas de difficulté de connections…
Bien pas de difficulté de connections c'est parfait
1 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que la connexion se passe bien et que tout est parfait pour vous ⚡
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement. Vous pouvez nous contacter à support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Utilisation facile
Solution simple et claire pour recharger. J'ai plusieurs cartes/applications pour les recharges mais Freshmile est la meilleure.
2 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Freshmile vous semble être la solution la plus simple et la plus claire pour recharger ⚡
Votre confiance nous encourage à continuer d’améliorer nos services pour rendre la recharge encore plus fluide au quotidien. Si vous avez besoin d’une aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à nous contacter à support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Les prix sont toujours excessifs et le…
Les prix sont toujours excessifs et le lancement de la charge par badge n’a pas fonctionné malgré une notification de ma banque me confirmant la validation du pré-paiement
2 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que le lancement de la charge par badge n’a pas fonctionné, malgré la validation du prépaiement par votre banque 😕⚡
Concernant les tarifs, nous entendons votre remarque et comprenons qu’ils puissent vous sembler élevés. Si vous le souhaitez, contactez-nous à support@freshmile.com afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à identifier l’origine du blocage.
L’équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour M.LEFAIT,
Nous apprécions votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez nos services simples et abordables 😊.
L'équipe Freshmile
Ma borne a bien fonctionné
Ma borne a bien fonctionné, le pb c'est c'est refuse une 2ème voiture.
2 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M.HEITZLER,
Nous sommes désolés d'apprendre que la borne n'a pas fonctionné pour une deuxième voiture. Nous vous invitonq à contacter notre service client pour investiguer la situation en détails.
L'équipe Freshmile
Mitigé
Problème à chaque fois une des 2 bornes ne fonctionnait pas voir les 2 donc difficile de charger
29 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. HARCOURT,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec nos bornes. Nous vous invitons à contacter notre service client pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Sur 4 bornes de recharges
Sur 4 bornes de recharges, 1 seule fonctionne. 2 totalement hors service, 1 qui coupe la charge au bout de 5 minutes. Le fournisseur prévenu des défaillances et cela fait des mois que cela dure…
1 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation et comprenons votre mécontentement face à des bornes hors service ou à une charge interrompue rapidement.
Ce type de dysfonctionnement n’est pas acceptable et votre signalement est important. Nous vous invitons à contacter support@freshmile.com afin que nous puissions vérifier le site concerné et faire le point sur la situation au plus vite ⚡
L’équipe Freshmile
le coût de la recharge est plus de 3…
le coût de la recharge est plus de 3 fois supérieur qu'un autre prestataire sur la même borne
1 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Thierry,
Nous comprenons votre remarque concernant le coût de la recharge et le comparatif avec un autre prestataire sur la même borne.
Les tarifs peuvent varier selon l’opérateur, le contrat d’itinérance ou les conditions d’accès appliquées au site. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre cas en détail, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com 🚗
L’équipe Freshmile
Première expérience assez positive.
Première expérience assez positive.
Borne 3 Brasseurs.Saint Pierre.
1 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience avec la borne des 3 Brasseurs à Saint-Pierre ait été positive 🚗⚡
Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochaines recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Tarif avantageux (2€/6kwh)avec le…
Tarif avantageux (2€/6kwh)avec le badge, aucun problème de charge .
1 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le tarif avec le badge vous convienne et que la charge se soit déroulée sans aucun problème ⚡
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Une mauvaise information sur le prix de…
Une mauvaise information sur le prix de la recharge, annoncé à 50cts/kw jusqu’à la tout est ok, par contre 2cts par minute, ce qui m’a fais augmenter le prix du kw a 90cts ce qui est énorme surtout avec une charge à 5kw/h. Pourquoi la borne ne l’a pas envoyé plus??? Très déçu par cette expérience avec Freshmile, 1ere et dernière fois.
23 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés que l’information tarifaire n’ait pas été suffisamment claire et que cela ait conduit à une mauvaise surprise sur votre facture. Nous vous informons que me tarif est affiché sur notre carte en ligne disponible sur l'App et le site Freshmile.
Selon les bornes et les opérateurs, le tarif peut inclure un prix au kWh et un coût à la minute, ce qui peut effectivement augmenter le montant final, surtout sur une recharge à faible puissance. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque très au sérieux ⚡
Si vous le souhaitez, contactez support@freshmile.com afin que nous puissions vérifier votre session et vous apporter un éclairage plus précis.
L’équipe Freshmile
Je ne suis pas satisfaite car j’ai dû…
Je ne suis pas satisfaite car j’ai dû faire un virement de 50€ pour un chargement de 0,64 centimes. J’ai maintenant un compte créditeur de 78€…….cr qui ne m’intéresse pas !
La borne ne marchait pas sans cette mise à jour de crédit.
29 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant le prépaiement et le solde créditeur sur votre compte.
Ce fonctionnement peut en effet sembler peu adapté à une recharge de faible montant mais n'est pas obligatoire. En effet, si le solde est inférieur au minimum requit, c'est votre carte bancaire qui prend le relai pour le reglement de la session de recharge.
L’équipe Freshmile
Première recharge avec Freshmile
Première recharge avec Freshmile. Impossible de gérer depuis l'application mais aucun problème avec le QR Code. Bonne implantation à proximité d'un bâtiment historique (château de Sedan), j'ai donc rechargé pendant la visite, le restaurant à proximité et la promenade en ville. Aucune indication sur le prix mais agréable surprise à l'issue de la charge et à la réception de la facture. Communiquez plus sur vos tarifs et 2 bornes 7kw ce n'est pas suffisant, je suis arrivé le premier, la seconde a été immédiatement occupée. Les 2 bornes ont été occupées quasiment toute la journée. Une borne rapide voire super-rapide m'aurait permis de libérer rapidement la place pour d'autres utilisateurs.
29 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et votre première expérience avec Freshmile. Nous sommes ravis que le QR Code vous ait permis de lancer la recharge sans difficulté et que l’emplacement près du château de Sedan ait rendu votre attente agréable ⚡
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le nombre de bornes et la puissance disponible. Vos observations sont précieuses pour améliorer l’information aux utilisateurs et le dimensionnement des installations.
Si vous souhaitez que nous regardions plus en détail votre situation ou échanger sur ce point, vous pouvez nous contacter à support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour Claudine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la charge se soit déroulée rapidement et que votre véhicule ait été complètement rechargé en à peine 2 heures ⚡
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner dans vos recharges. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Usage regulier et très satisfait de cette borne
Le point de charge de la place de Mers les Bains est facile d’accés et propose un tarif longue duree entre 19h et 9h pour recharger, a vitesse de 11Kw son VE a 100% ce qui pour moi est très pratique.
Le fonctionnement de la borne, que j’utilise avec ma carte Freshmile, est tres simple : badger, ouvrir la trappe, connecter son cable.
L’apps mobile a bien evoluee et est devenue beaucoup plus fiable et réactive.
1 juin 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le point de charge de Mers-les-Bains, son tarif longue durée, ainsi que la simplicité d’utilisation avec votre carte Freshmile répondent à vos attentes ⚡
C’est également un plaisir de lire que notre application mobile a bien évolué et vous apporte désormais plus de fiabilité et de réactivité.
Nous restons à votre écoute et, si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Recharge à Crozon Morgat
Bonjour, recharge sur la place de Morgat pendant le dîner, puis pendant la nuit,( Mr 508 hybrid libère gentillement la place, de la seule borne disponible). Anecdote: notre voiture reste branchée la nuit jusqu'à 8h. Coût de la recharge : + de 42€ pour une batterie de 52Kwh... Morale de l'histoire : penses à débrancher quand elle est chargée !.... A plus
20 avril 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé.
En effet, certaines bornes ont un tarif au temps de branchement en plus de l'énergie délivrée. Nous vous ivnitons à toujours prendre connaissance du tarif de la borne sur notre Carte en ligne via l'application Freshmile avant de démarrer une recharge.
merci pour votre compréhension.
L'équipe Freshmile
La charge s’est arrêtée brusquement
La charge s’est arrêtée brusquement. Un message d’erreur s’est affiché sur l’écran de la borne de recharge. Ensuite le câble de recharge est resté coincé sur mon véhicule pendant près de 30 minutes. Mauvaise expérience.
30 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la borne de recharge. Nous prenons note de l'incident et vous invitons à contacter le support client pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Freshmiles est très bon marché pour des véhicules avec des vitesses de charge élevées
Des tarifs négociés, très bon marché pour des véhicules avec des vitesses de charge élevées.
Souvent au kw+ au temps.
Beaucoup de fournisseurs compatibles.
31 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos tarifs et la compatibilité de nos services 😊. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
L'équipe Freshmile
L’expérience Trustpilot
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