Idéalement placée dans une zone mal équipée, cette station aurait tout pour plaire si elle fonctionnait correctement. Mon véhicule accepte 170Kw la batterie était chaude mais la charge était limitée p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aimerais qu'on affiche dans l'application de Freshmile le prix demandé par le fournisseur en direct avant de charger la voiture. Vue mauvaise expérience à Gérardmer , 1,35€ le KW , merci. Alors co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Recharge OK via l'application. 30 ctms du kW c'est raisonnaible. Sur les 4 bornes de ce parking, 2 étaient HS mais les 2 autres étaient disponibles et fonctionnaient bien. 4 autres bornes dispo sur l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aux Rousses (39) le 24/05. Expérience réussie au travers de l'application Freshmile. Bien faite et intuitive. Borne bien reconnue et paiement accepté sans problème. Avant de passer sur l'application... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Freshmile, opérateur de recharge pour véhicules électriques
Pionnier en France et en Europe nous accompagnons depuis 2010 les entreprises et les collectivités dans l'installation et l'exploitation de leurs bornes de recharge. Nous offrons aux entreprises la possibilité de gérer leur flotte de véhicules électriques en toute simplicité. Et bien sûr, nous facilitons la recharge des automobilistes avec un pass et une application dédiée avec un accès à plus de 650 000 points de charge.
Freshmile permet aux conducteurs de véhicules électriques de recharger leur voiture grâce au Pass Freshmile et à l'application mobile.
• Accéder à 650 000 points de charge publics en France et en Europe
• Informations sur la disponibilité, les tarifs, les connecteurs, et la puissance des bornes
• Calculez votre itinéraire
• Assistance 24/7 par téléphone
Freshmile gère les bornes pour le compte d'entreprises, commerces, collectivités locales, hôtels et restaurants : quelles soient d'accès privé ou publique.
Nous proposons des offres ciblées en fonction des besoins de chacun :
• Freshmile Public, idéal pour les collectivités locales ou commerces qui souhaitent ouvrir leurs bornes au public
• Freshmile Business, l'offre incontournable destinée aux entreprises
• Freshmile Fleet, la carte-carburant 100% électrique pour simplifier la gestion de flotte !
• Pack Employeur, ou l'installation de bornes chez le collaborateur pour lui permettre d'avoir l'esprit tranquille
• Solution clé-en-main, Freshmile vous accompagne de A à Z dans votre projet d'installation de bornes de recharge, de la définition du projet jusqu'au suivi des bornes une fois installées
Coordonnées de contact
Tour Sébastopol, 3 Quai Kléber, 67000, Strasbourg, France
- 03 69 24 67 32
- support@freshmile.com
- freshmile.com
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Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis de cette belle expérience. Merci pour votre avis positif !😊
L'équipe Freshmile
borne de recharge défectueuse…
Problème de borne qui ne fonctionnaient pas alors que celle ci était operationnelle.
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M.BOISSON,
Nous sommes navrés d'apprendre ce problème de borne. Nous vous invitons à contacter notre support client pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour Mme Pastel,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la borne facile à utiliser et apprécié la rapidité de la facture. Merci pour votre retour positif !😊
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour M.Bastin,
Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour stopper la charge : vous devez utiliser le même procédé que celui utilisé au démarrage. Notre Assistance technique reste joignable à toute heure pour vous aider à distance.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour investiguer votre situation en détails.
L'équipe Freshmile
à améliorer
positif: beaucoup des bornes de charge en France
negatif: l'appli comme le site web (pour planifier des déplacements) sont tellement à améliorer!
26 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes ravis que vous trouviez de nombreuses bornes de recharge. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer l'application et le site web. N'hésitez pas à en faire part à l'adresse explore@freshmile.com.
L'équipe Freshmile
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. J'ai du créer un compte et installer l'appli, mais après, tout OK. En plus, c'était gratuit, le meilleur prix. Et après 18 heures le parking est aussi gratuit, donc tout bénéf.
Je me demande seulement que faire pendant la journée, car le parking est limité à 2h30
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous et apprécions vos commentaires positifs. 😊
L'équipe Freshmile
Application claire et complete
Application claire et complete. Les bornes à proximité sont indiquées (sauf les plus récentes). L'occupation des bornes n'est par contre pas toujours fiable. Il manque la mise à jour en temps réelle pour les bornes non freshmile. Le badge est l'un des moins cher que vous pouvez commander et j'ai pu l'utiliser sur toutes les bornes que j'ai essayées. Un plus.
27 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application claire et complète, et que notre badge vous soit utile. 😊
L'équipe Freshmile
facturation abusive 48,92 € pour une…
facturation abusive 48,92 € pour une charge de 25 %
branchement une nuit à l'Hôtel où je résidais
réception avertie
aucun msg reçu pour m'avertir de la fin de charge
borne lente
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour Mme LAFOSSE,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la facturation et la lenteur de la borne. Nous vous invitons à contacter notre support client via support@freshmile.com pour investiguer la situation en détails.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire ! 😊
L'équipe Freshmile
N’a pas recharger ma voiture pourtant…
N’a pas recharger ma voiture pourtant brancher 1h15 environ
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre véhicule n’a pas chargé malgré environ 1h15 de branchement.
N’hésitez pas à nous contacter à support@freshmile.com afin que nous puissions vous aider à comprendre ce qui s’est passé et vous accompagner au mieux ⚡
L’équipe Freshmile
j'ai trouvé ça compliqué et cher
j'ai trouvé ça compliqué et cher. Les premières bornes que je voulais utiliser étaient en panne. Cela a entrainé des conséquences assez graves et tout à fai inattendues.
J'espère ne jamais devoir à nouveau appel à vos services.
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. Pagan,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience frustrante avec nos services. Nous prenons note de vos commentaires concernant la complexité, le coût et les bornes défectueuses. Nous allons examiner ces pointset vous invitions à contacter notre support client pour investiguer votre situation en détails.
L'équipe Freshmile
Très bonne station et très bon…
Très bonne station et très bon emplacement,le prix est correct par rapport au autres stations
.
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la station, son emplacement et son tarif vous donnent satisfaction 🚗⚡
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Si vous avez besoin d’aide ou d’un suivi complémentaire, n’hésitez pas à contacter support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Simplicité d'utilisation
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la simplicité d’utilisation de nos services vous convienne ⚡
C’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir pour accompagner au mieux vos recharges au quotidien. Si besoin, vous pouvez nous contacter à support@freshmile.com.
L’équipe Freshmile
Freshmile… Catastrophique
Toujours la même chose avec les bornes Freshmile…
Il y a toujours un problème, il faut toujours appeler l’assistance, demander un redémarrage de la borne pour au final aller se charger chez Tesla !!!
28 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation n’est évidemment pas satisfaisant, et nous regrettons que vous ayez dû solliciter l’assistance avant de finalement vous tourner vers une autre solution. Votre retour est important et nous aide à identifier les points à améliorer sur le réseau ⚡
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à support@freshmile.com afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
L’équipe Freshmile
Juin 2026
Il arrive par moment que la carte soit rejetée sur certaines bornes proposées par l'application
27 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées avec le rejet de votre carte. Nous prenons note de ce problème en interopérabilité. En cas de difficulté à démarrer une charge, nous vous invitons à contacter notre support client pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Service rapide et efficace.
27 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
L'équipe Freshmile
Je suis très content de la recharge…
Je suis très content de la recharge rapide mais je regrette que mon badge Freshmile n'ait pas fonctionné sur la borne pourtant dédiée.
27 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour M. DELEPINE,
Nous sommes ravis d'apprendre que la recharge rapide vous a satisfait😊. Nous regrettons sincèrement que votre badge n'ait pas fonctionné sur une borne. N'hésitez pas à contacter notre support client pour investiguer la situation.
L'équipe Freshmile
Merci très bien
27 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
L'équie Freshmile
Souvent les bornes ne démarrent pas…
Souvent les bornes ne démarrent pas mais le service technique démarre à distance à condition d’avoir du temps…
27 mai 2026
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec nos services. Vous avez en effet la possibilité de démarrer des charges sur toutes les bornes Freshmile depuis le QR code de notre application. Nous vous invitons également à privilégier la recharge par Pass, moyen d'authentification plus fiable en cas de pertes de communication.
L'équipe Freshmile
Réponse de Freshmile
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que la borne ne se lance pas.
Ce n’est évidemment pas l’expérience attendue. Si vous le souhaitez, contactez-nous à support@freshmile.com afin que notre équipe puisse vous accompagner rapidement à ce sujet ⚡
L’équipe Freshmile
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