Fri BikeShop Avis 

Super hurtigt lever

Jeg er virkelig taknemmelig for at vi har en så fin cykelforretning i Svendborg! Og det er med et værksted du ikke finder andre steder.
Bedste anbefaling herfra.
Vh. Thomas Ishøj

Har købt ny elcykel.
Der var absolut ingen instruktion ved udlevering af cyklen, der til gengæld heller ikke var justeret korrekt.
Seriøst ringe af Fri Bikeshop i Holbæk

Det var nemt at bestille gavekort

Venlig, vidende, ærlig og imødekommende service. Man var ikke i tvivl om at fokus var på at finde den bedste løsning for kunden. Varmeste anbefaling herfra👍

Skulle bruge noget hurtig hjælp til og få en pedal af.
Og der trådte Adam lynhurtig til 2 minutter i lukke tid.
Super god service som altid i fri bike tårnvej. :-)

Servicen er helt i top,også hvis der opstår et problem.

Fra 3 til 5 stjerner - jeg fik lavet min cykel fredag både baghjul og dæk m.m., og da jeg skal bruge den igen mandag morgen er cyklen flad på bagdækket🤬

Jeg får transporteret den flade cykel retur og der kan først kigges på den et par dage senere. Lidt øv, men der heldigvis en el-lånecykel.

Onsdag tikker beskeden ind at min cykel er klar til afhentning, og jeg er klar til betale for det flade dæk. Men det viser sig at det var slangen som de satte i fredag der var i udu og fribikeshop Hvidovre skiftede den på deres regning. Mange mange tak!

Stod en tilfældig morgen i butikken med hurtigt behov for 1. En elcykel 2. En cykelholder til bilen 3. En rampe til cykelholderen, 4. Vandtætte tasker, 5. En cykelhjelm, 6. En kraftig lås og 7. Regnsæt.

Jeg fik omgående hjælp. Man spurgte til mine behov. Man konkluderede, at selv den billigste el-cykel i butikken kunne være et godt bud. Jeg fik lov til at prøve cykle alle de cykler jeg ville. Jeg fik et overslag over prisen.
Udbad mig 2 timers betænkningstid. I denne tid opsøgte jeg 2 andre cykelhandlere.
Den første hørte mine behov og var stålsat på at sælge en cykel 10.000kr dyrere end hele pakken i Nørresundby. Den anden cykelhandler godtog at den i Nørresundby tilbudte cykel var et solidt valg,men havde gode argumenter for at købe det næst dyrere segment ( nice to have ikke need to have argumenter)
Jeg tog tilbage til Nørresundby. Sagde , at jeg gerne ville prøve en lidt dyrere cykel. Man påpegede, at det ikke var nødvendigt i forhold til mit behov. Jeg fik lov til meget grundigt at prøve 2 andre cykler. Da var helt sikker på mit valg, blev jeg sendt op af nærliggende bakker. Der blev på intet tidspunkt gjort et aktivt forsøg på at sælge noget dyrere.
Butikken solgte mig hele pakken på nær regnsæt, som de ikke havde i min størrelse.
Jeg fik grundig introduktion til alle produkter. Alt kunne tages i brug med det samme.

Har brugt samtlige produkter dagligt i 3 uger og kunne ikke være mere tilfreds!

Jeg har købt en fin MTB, men forbremsen skurer, selv efter den har været på værksted 2 gange og endda inden jeg overhovedet har kørt på cyklen.
Jeg fik sat støtteben på cyklen, og udover prisen på støttebenet, tog de arbejdstid for at sætte det på. 20 minutter = 200kr alene for arbejdstid.
Jeg blev nysgerrig, så jeg tog det selv af og på igen. Det tog 4 min og 42 sekunder samlet

Købte el-cykel.
Fremragende og effektiv betjening. De ved meget om cykler og er tålmodige til at hjælpe dig igennem med dine spørgsmål.
De justerede saddel og styr så jeg kunne prøvekøre den.
Jeg kunne tage cyklen med hjem med det samme. Det hele var klaret på 45 min.

Jeg har langt om længe fået en bremser der ikke hyler og det er kun 3 år efter jeg har fået cyklen, og det er fordi vi valgte et andet sted end i Struer, de mente jeg bare skulle leve med det. Det eneste vi mangler er en opgørelse og hvad der er gjort og hvor gode batterier er, der var desværre ingenting med.

God service og er rigtig god til at hjælpe og svare på spørgsmål der er i hvert fald varmt anbefale dem

Hurtig levering, gode produkter og priser

Jeg kom ind med en punkteret cykel, som skulle repareres. Først fik jeg at vide, at opgaven ikke kunne håndteres via Fribike Smart, men efter et telefonopkald fandt butikken ud af, at det alligevel godt kunne lade sig gøre.

Derudover bad jeg om at få monteret en sele i vores ladcykel, men da sms’en kom, om at cyklen var klar, var selen ikke sat i. Forklaringen var, at dette var blevet overset i arbejdsbeskrivelsen.

Det mest bekymrende var dog reparationen af den punkterede cykel. Butikken havde kun skiftet slangen. Da min mand påpegede, at dækket var meget slidt, var mekanikeren enig i vurderingen, men forklarede, at dækket ikke var blevet skiftet, fordi jeg ikke specifikt havde bedt om det.

Jeg er ikke cykelmekaniker og forventer derfor, at en cykelbutik har fokus på sikkerhed og rådgiver kunderne, når de ser åbenlyse problemer. Hvis et dæk er så slidt, at mekanikeren selv erkender det, forstår jeg ikke, hvorfor man ikke kontakter kunden for at drøfte mulighederne, inden cyklen afleveres.

Min oplevelse var desværre præget af manglende opmærksomhed på både detaljer, kommunikation og sikkerhed.

0 stjerner – Undgå Fri Bike – de prioriterer penge over sikkerhed
Jeg købte en Engwe Boost 2 hos Fri Bike Helsingør for under 2 måneder siden. Allerede fra starten havde cyklen store problemer med bremserne – både høj piven og at de pludselig låste sig under kørsel.
Cyklen har været til service hos dem flere gange. De har skiftet klodser, skiver og kabler, men problemet blev aldrig løst. Tværtimod oplevede vi flere gange, at cyklen kom tilbage i dårligere stand. Efter gentagne klager valgte de at give os gratis varer som "goodwill" – hvilket vi opfattede som en erkendelse af problemet.
Den 29. maj skete det, jeg havde frygtet: Bremserne låste pludselig, og min søn blev kastet frem over styret og kom alvorligt til skade. Der er vidner til ulykken, og skaderne på cyklen (kun på bremsegreb og styr) viser tydeligt et voldsomt fremad-fald.
Da jeg efter ulykken bad dem tage ansvar, nægtede de fuldstændig. De fastholder, at der ikke er fejl ved deres arbejde, og at de gratis varer ikke var en erkendelse af noget som helst. De skubber nu bare ansvaret over på os og vores forsikring.
Konklusion:
Fri Bike prioriterer tydeligvis at beskytte deres egen økonomi og forsikring frem for kundernes sikkerhed. De reparerer ikke ordentligt, tager ikke ansvar, når det går galt, og lader børn og andre kunder risikere livet på defekte cykler.
Jeg vil aldrig mere købe cykel hos Fri Bike, og jeg vil stærkt fraråde andre at gøre det. En dyr, men vigtig lektie.

Jeg har kun stor ros til overs for Fri BikeShop i Ballerup. Jeg har for nylig købt min Scott Foil RC10 hos dem, og jeg er simpelthen super glad for hele oplevelsen og den fantastiske service!
Personalet er utroligt imødekommende, og man mærker med det samme, at de har styr på deres håndværk – også når det gælder high-end cykler. Vejledningen var helt i top, og de sørgede for, at alt spillede 100 %, inden jeg trillede ud af butikken.
De yder altid det syvendedel ekstra for, at man som kunde føler sig tryg og godt behandlet. Det er uden tvivl min foretrukne cykelbutik, og de får min varmeste anbefaling!

Min El cykel er 2 år gammel, jeg kører max 40 km om ugen på den. Sendte den til eftersyn ved Fri Bike Shop og blev ringet op at den skulle have skiftet følgende, Kæde, gearhjul, pedaler klodser foran, dæk og slange bagpå. 2000 kr.:( sagde nej tak. Fik ham der vedligeholder cyklerne på jobbet, til at efter kontrollere, og han meddelte der intet var i vejen andet end klodserne foran snart skulle skiftes. p.s. Dette er ikke en klage, men tænker ikke Fri Bike Shop skal lave flere eftersyn på min cykel.