Friliv Avis 1 958

Super service hurtige levering, og et fremragende produkt

Fin vare til prisen, hurtig levering.

Hurtig ekspedition og til en god pris. Problemfri handel

307156 Har fået en fantastisk vejledning ang. sko og støvler, en vejledning som jeg ikke kunne få i butikker nogen steder. Har derfor valgt at købe et par Merrill Seren Traveller støvler online og de er da bare de bedste støvler ever. Sidder suget til foden (følger den perfekt, har en smal fod) men stadig plads til tæerne. Allerede første dag kunne jeg gå længere end jeg plejer og uden smerte fra min slidte hofte og det blev kun bedre i dag. Synes man er uartig at gi 1 stjerne fordi et produkt er udsolgt og ikke lige havde fået opdateret lageret….bare min mening (for hvad skal vi så gi til de virkelige uartige firmaer).

Har bestilt rejsedokument taske. Fået tak for bestilling. Fik I dag en mail hvor de skriver at de ikke har varen. Fik dog en undskyldning🥴

Venlig betjening og meget know-how om produkterne!

Jeg bestilte et par Haglöfs LIM Pants Men, torsdag den 13/7 kl. 12:47.

Fredag den 14/7 kl. 13:06 spurgte jeg, om i vidste hvornår min ordre ville blive sendt.

Fredag den 14/7 kl. 15:38 fik jeg svar fra en medarbejder om, at den netop var afsendt.

Mandag den 17/7 kl. 10:46 spurgte jeg medarbejderen om følgende:

Hej xxx.

Jeg kan ikke forstå, at når du skriver, at pakken er afsendt fra Friliv,

og beløbet er trukket, at den så endnu ikke er ankommet til GLS???

Det har jeg IKKE fået svar på endnu.

Onsdag den 19/7 skrev jeg følgende:

Hej.

Nu har jeg endelig modtaget min ordre, som desværre er forkert.

I har sendt mig et par i længden SHORT, selvom jeg har bestilt et par almindelige

Venligt send mig en returlabel, og refunder beløbet.

Og så vil jeg gerne have svar på den mail jeg sendte til jeres medarbejder den 17/7:

Jeg har stadig IKKE fået svar på mine spørgsmål.

Fredag den 21/7 modtager jeg endelig min ordre fra den 13/7.

Jeg beholder dem, selvom jeg skrev, at jeg ønskede pengene retur.

Jeg tør ikke at have have noget udestående med Friliv.

De havde ikke en vare, som ifølge hjemmesiden var angivet til at være På Lager. Fik besked efter to dage.

Bestilte noget online som viste sig at være en udgået vare - fejl sker! Leveringstid blev længere end ventet, da der skulle findes alternativ. Men der blev indgået en fin aftale via mail, og god kundeservice - tak for hjælpen Helle. 5. stjerne kommer når der er styr på lagerbeholdning og en hurtigere ekspeditionstid! Pakken blev leveret dagen efter afsendelse

Jeg købte et telt som blev solgt som udstillingsmodel. Der er ikke en finger og sætte på standen og det har været en rigtig god oplevelse.

Friliv er et fantastisk sted - de står altid klar til at hjælpe. Her får du en yderst kompetent og grundig vejledning… Her ved de, hvad de har med at gøre! Desuden har der også tidligere været tale om en hurtig og effektiv levering af mine varer.

Jeg kommer meget gerne i butikken igen … Eller shopper på nettet.
Tak for den go’e handel - og tak for kaffe:)

DÅRLIG kundeservice opfølgning og samarbejde mellem de ansatte
Efter at have bestilt et telt, ville vi også gerne have et underlag til det.
Det skulle bestilles, da det ikke var hjemme - og fred være med det.
Men herefter gik det galt mere end en gang. Underlaget blev lovet medbragt til messe, her var det ikke med. Det havde de medarbejdere, der var på messen, slet ikke hørt om Da det jo så nok var på lageret, bad jeg om, at en af de ansatte fandt det, så ville vi hente det på vejen hjem fra messe. Da jeg holdt næsten udenfor, fik jeg at vide, at de ikke havde det. De ville sende det, når de fik det hjem.og de ville forøvrigt også gerne hjem efter en lang weekend.
Da jeg så ringede dertil i dag for at rykke - 14 dage efter messen, var det faktisk kommet hjem inden messen og de personer, der skulle på messen havde fået at vide, at de skulle tage det med. Men nu havde de så solgt det til en anden i mellemtiden. Så styr på deres lagerbeholdning har de heller ikke .
Faktisk har de ikke styr på ret meget.
Derfor vil jeg foreslå, at virksomheden arbejder på lager, kommunikation og kundeservice. Her er mulighed for forbedringer. Især for medarbejderstaben. Hvad er god kundeservice ? Hvordan kommunikerer og følger medarbejderne op på en stillet opgave. Og hvordan styres et lager ?
Indtil der bliver en mere professionel indstilling til det at drive et firma, så pas på med, hvad de lover dig og med at bestille noget, de ikke har hjemme for slet ikke at tale om, hvis flere personer skal kommunikere om en opgave. Og de ikke har arbejdet længe, så de er trætte.

Super god jakke, til en rigtig god pris. Hurtig levering alt👍🏻

Bestilte liggeunderlag, sovepose og telt via hjemmesiden. Efter 3 uger hvor jeg intet havde hørt, skrev jeg en mail, og fik svar om at mit telt først kunne leveres 3 uger senere, men at de godt kunne sende resten. Det sagde jeg ja til, og liggeunderlag og sovepose kom hurtigt. Desværre var underlaget forkert tykkelse. I stedet for at bøvle med returforsendelse, kørte jeg til Støvring for at bytte i butikken.
Her begynder den gode oplevelse. Det er en rigtig fed butik, og vejledningen er supervenlig og kompetent. Så jeg kom hjem med et andet, men helt rigtigt liggeunderlag. Lidt ærgerligt med kommunikationen i starten, for folkene bag butikken ved virkelig hvad de taler om, og priserne fejler ikke noget.
Jeg handler der gerne igen...