Moin Also , es war alles perfekt , vorab Gespäch am Telefon war sehr informativ und freundlich . Lieferzeit war wie angegeben. Freundliche Lieferanten mit Aufbau auch bestens. Das Boxspringbett ist w... Voir plus
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Der gesamte Prozess verlief nicht ganz reibungslos. Genau hier liegen die Chancen eines Unternehmens etwas richtig zu machen. Diese Chance hat Froschkönig24 ergriffen. Der Support zur Unterstützung ei... Voir plus
Die bestellte Couch kam 3 Wochen früher als erwartet. Die Kommunikation mit dem Spediteur war reibungslos. Am Liefertag wurde uns sogar die genaue Uhrzeit mitgeteilt. Der Aufbau verlief bis auf die fe... Voir plus
- Leider hat die Aufbauanleitung gefehlt. - Der Topper rutscht leider Hier sollte vielleicht ein Antirutschflies angeboten werden. - Der Halter für den Fernseher passt nicht zu dem Aufhänger von... Voir plus
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Selbst ein Stern noch zu viel.
Selbst ein Stern noch zu viel.
Einzigst positiv zu erwähnende die Mitarbeiterinnen am Telefon Support.
Kurzfassung meiner Beurteilung
Letztes Jahr July bestellt.
6 Wochen Lieferzeit.
Nach Erhalt des Bettes.
Fehlende und defekte Teile festgestellt.
Ersatz Bestellung konnte nicht geliefert werden, da der Zulieferer Urlaub hatte.
Wieder 6 Wochen gewartet.
Bei der Ersatzlieferung, wieder defekte Teile.
Habe das Bett dann eigenständig auf und umgebaut.
Polster des Bettes rochen stark nach Chemie
Die versprochene Gutschrift wurde bis heute nicht getätigt.
Bei einem Bett der über tausend Euro Preis Klasse, sollte Man besseres gewohnt sein.
Daher einmal und nie wieder
1 juillet 2024
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Hat alles super funktioniert. Jeder Zeit wieder
20 janvier 2025
Meine Bestellung konnte von der…
Meine Bestellung konnte von der Spedition nicht zugestellt werden, da sie beschädigt war. Keiner hat mich informiert oder sich entschuldigt.
Habe bereits alles bezahlt und niemand hat sich bei mir gemeldet. Schade!!!!
Hoffe es kommt irgendwann noch bei mir unbeschädigt an.
20 janvier 2025
Réponse de Froschkönig24 GmbH
Sehr geehrter Herr Holzapfel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung beschädigt wurde und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Situation ebenso ärgert wie Sie. Leider haben wir die Fotos, die den Transportschaden dokumentieren, erst heute von der Spedition erhalten. Es handelt sich hierbei eindeutig um einen Transportschaden, auf den wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Wir arbeiten intensiv daran, eine Lösung für Sie zu finden, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich und unversehrt bei Ihnen ankommt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit für Rückfragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Froschkönig24 Team
Die nehmen keine Schult auf sich
Sitzt Gruppe el form besteht näher wahr sehlich nicht an sein Arbeitsplatz
10 janvier 2025
Bestellung und Bezahlung/Abwicklung…
Bestellung und Bezahlung/Abwicklung ohne Probleme und schneller Vesand Abholung Zur Spedition wie schnell nun die Spedition ist kann ich noch nicht sagen.
13 janvier 2025
Super kurze Lieferzeit,,,,
Super kurze Lieferzeit,,,,
da ich die Hausnummer der Anlieferung vergessen habe rief man mich sofort zurück toller Service! Danke!
13 janvier 2025
Tolles Montage Team und schönes Produkt.
9 janvier 2025
Perfektes Kauferlebnis ohne Reue
Nachdem wir in einer großen Möbelhauskette Tressenhocker für unsere Küche gefunden hatten, 16 Wochen Lieferzeit + Stückpreis 689€, sind wir erst einmal Nachhause um uns das noch einmal in Ruhe zu überlegen.
Zuhause dann nachmittags ein wenig ChatGPT gefragt und darüber über Amazon auf das Angebot von Froschkönig 24 gestoßen.
Also direkt auf der Webseite nachgeschaut.
Hier betrug der Stückpreis für die identischen Tressenhocker nur 327€ incl. Skonto mit einer Lieferabschätzung von 2-3 Wochen nach telefonischer Rücksprache. Das war am 27.12.2024 und heute am 10.01.2025 nur 14 Tage später stehen die Tressenhocker aufgebaut in unserer Küche.
Bewertung 10 Sterne wenn es möglich wäre.
Wir haben die Hocker sorgfältig verpackt mit deutscher Montageanleitung, allen Schrauben und dem benötigten Werkzeug erhalten.
Diese wiesen keinerlei Beschädigungen oder Mängel auf. Aber auch für diesen möglichen Fall wurden wir bereits auf Unterstützung durch den Kundendienst von Froschkönig24 im Vorfeld hingewiesen.
Überhaupt sind wir nach der Bestellung immer ausreichend über die Webseite und Update Mails bestens über den Status informiert gewesen.
PS: Da kann sich die Große Möbelhauskette ruhig eine Scheibe abschneiden.
Danke an dieser Stelle noch einmal für das freundliche Informationsgespräch von Froschkönig24.
10 janvier 2025
Perfekter Service
Zeitnahe Infos zu Sendestatus und sehr kulant, falls Ware nicht pünktlich ankommt, wird Rechnungsbetrag gegen Rücksendung problemlos erstattet. Werde sehr gerne wieder dort bestellen.
3 janvier 2025
Hat alles super geklappt 👍
Von der Bestellung an bis zur Lieferung hat alles super geklappt 👍 Sehr gute Kommunikation per E-Mail. Sehr netter Lieferant so soll es sein und so wünscht man es sich 😊Dankeschön und gern auch mal wieder 😊
3 janvier 2025
Problemlose und Freundliche Abwicklung…
Gute und freundliche und schnelle Kommunikation.
Wir haben selbst Abgeholt.
Das lief auch alles super ab ohne Komplikationen.
Kann es nur weiter empfehlen.
8 janvier 2025
gute mitarbeiter die probleme auch gut…
gute mitarbeiter die probleme auch gut lösen alles super immer wieder gerne
19 décembre 2024
Mangelhafte Ware und keinerlei Service
Der Händler versendet mangelhafte
Ware und der Kunde soll auf den Kosten sitzen bleiben.
Es wird behauptet das Produkt wurde vom Chef persönlich vor Versand begutachtet und war in Ordnung. Auf den Bildern ist absolut ersichtlich das ein Defekt vorhanden ist, aber es wird behauptet eine neue Lampe würde genauso aussehen. Dreist,frech und lächerlich.
Der Kundenservice im Reklamationsfall ist unterirdisch.
Leider kommt man bei diesem Shop bei Unstimmigkeiten nur mit einem Rechtsanwalt weiter. An diesen werde ich die Sache auch übergeben.
Wer manghafte B Ware und schlechten Service möchte, kauft hier. Ansonsten lieber woanders
3 janvier 2025
Hallo zusammen ich kann die schrankwand…
Hallo zusammen ich kann die schrankwand nicht zusammenbauen da keine aufbauanleitung dabei ist und deweiteren sind 2 Glasscheiben defekt .
23 décembre 2024
Kommunikation?
Leider ist die Kommunikation sehr mangelhaft. Hier könnte der Kunde eher über die weiteren Schritte informiert werden anstatt mehrmals aufzufordern zu bewerten. Auch die Lieferfrist wird leider nicht eingehalten.
17 décembre 2024
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