Cliente de très longue date, Fusalp est "une valeur sûre" : qualité, coupe, design... Le plaisir, depuis qq années déjà, est que FUSALP fait de plus en plus une ligne streetwear chic, la preuve avec... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et service impeccable après un premier polo un peu trop grand. Le remboursement est arrivé rapidement. Ce n'est pas la première pièce que je commande et la qualité comme la coupe sont... Voir plus
Bon accueil à la boutique. Une observation s’agissant du produit ( combinaison femme ) la longueur des jambes apparaît trop longue pour une silhouette moyenne . C’est dommage …
Service après-vente exemplaire. Même en cas de litige, l’équipe a su se montrer à la hauteur, réactive et professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire le client. Une prise en charge efficace... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Boutique d'articles de mode
- Boutique d'accessoires de mode
- Styliste de mode
- Magasin de vêtements d'hiver
Écrit par l'entreprise
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Écrit par l'entreprise
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- +33 4 85 21 31 78
- eshop@fusalp.com
- fusalp.com
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de FUSALP
Cher Basile,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous avons rencontré des difficultés avec le transporteur concernant votre commande, qui n’a pas été acheminée au bon endroit et ce malgré nos diverses relances auprès de ce transporteur pour remédier à cette situation. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous prions de bien vouloir noter que nous avons pris contact avec vous et convenu d’un remboursement exceptionnellement rapide de votre commande étant donné que le colis est désormais en retour expéditeur.
Nous restons à votre disposition à l'adresse eshop@fusalp.com si vous souhaitez échanger d'avantage.
La Maison Fusalp
CHIC
Cliente de très longue date, Fusalp est "une valeur sûre" : qualité, coupe, design...
Le plaisir, depuis qq années déjà, est que FUSALP fait de plus en plus une ligne streetwear chic, la preuve avec l'achat de cette veste diamara qui va parfaitement avec la jupe longue plissée achetée l'an dernier.
8 janvier 2026
Le produit commandé est hautement…
Le produit commandé est hautement qualitatif et correspond exactement à ce que je souhaitais.
5 janvier 2026
Tout a été parfait
Tout a été parfait
Livraison ultra rapide
Qualité produit parfait
Taille ok
7 janvier 2026
Problème de qualité - défaut produit
L’expérience en terme d’achat sur le site est très bonne mais le produit livré à un défaut. Je vais le retourner.
C’est la seconde fois que je suis confronté à ce soucis.
Le contrôle qualité avant envoi semble ne pas exister ce qui est vraiment dommage au regard du positionnement de la marque
6 janvier 2026
Réponse de FUSALP
Cher Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le pull commandé n’a pas répondu à vos attentes en matière de qualité.
Chez Fusalp, la qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons votre déception concernant le défaut que vous avez observé. Soyez assuré que nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et que des contrôles qualité stricts sont effectués à chaque étape de la production. Malgré ces vérifications, il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’un produit ne réponde pas pleinement à nos standards et échappe à notre contrôle. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous redonner confiance en notre savoir-faire et restons à votre disposition à l'adresse eshop@fusalp.com.
La Maison Fusalp
Bon accueil et bon conseil
31 décembre 2025
Roman nous conseille toujours très bien…
Roman nous conseille toujours très bien ! C’est un plaisir de venir !
À bientôt !
14 janvier 2026
Avis spontané
les vêtements sont de qualité
les vêtements sont de qualité, les envois sont soignés et rapides.
si il y a besoin de faire un retour, cela se fait très facilement
29 décembre 2025
Une expérience d'exception à la boutique Fusalp d'Avoriaz !
De passage à Avoriaz, j'ai eu le plaisir de franchir la porte de la boutique Fusalp et l'expérience a été à la hauteur de la réputation de la marque.
Ce que j'ai particulièrement apprécié ,
L'accueil chaleureux .
29 décembre 2025
Excellent quality
Excellent quality, excellent packaging, excellent customer service. Top!
5 décembre 2025
Excellent accueil et service
Un excellent accueil et service. Très agréable et serviable.
31 décembre 2025
Pull ok mais leggings plein de fils et…
Pull ok mais leggings plein de fils et déjà decousu pfffff a ce prix la je m attendais a la perfection du moins in vestment correct avec des coutures finies a la sortie du paquet tout neuf grosse deception j en si besoin pas le temps de renvoyer l article….l erreur peut arriver mais il est très dommage qu avant de l envoyer l article ne soit pas checké un simple coup d oeil aurait vu les fils et quand on tire dessus ca se détricotte hyper vite …..
31 décembre 2025
Réponse de FUSALP
Chère Liliane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre legging n’a pas répondu à vos attentes en matière de durabilité.
Chez Fusalp, la qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons votre déception concernant ces fils tirés ou décousus. Chaque produit est conçu avec soin et soumis à des tests rigoureux, mais il est essentiel pour nous d’identifier les points d’amélioration afin de toujours proposer des équipements à la hauteur des exigences de nos clients.
Concernant votre legging, vous avez la possibilité de nous envoyer une demande de prise en charge sur le lien suivant : https://app.prolong.io/brand/fusalp/requests/new
Nous espérons avoir l’opportunité de vous redonner confiance en notre savoir-faire et restons à votre disposition à l'adresse eshop@fusalp.com.
La Maison Fusalp
Service après-vente exemplaire
Service après-vente exemplaire. Même en cas de litige, l’équipe a su se montrer à la hauteur, réactive et professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire le client. Une prise en charge efficace et respectueuse, merci au SAV Fusalp pour son sérieux.
7 janvier 2026
Avis spontané
Livraison rapide et produit de très…
Livraison rapide et produit de très haute qualité comme toujours avec la marque
22 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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