Cliente de très longue date, Fusalp est "une valeur sûre" : qualité, coupe, design... Le plaisir, depuis qq années déjà, est que FUSALP fait de plus en plus une ligne streetwear chic, la preuve avec... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et service impeccable après un premier polo un peu trop grand. Le remboursement est arrivé rapidement. Ce n'est pas la première pièce que je commande et la qualité comme la coupe sont... Voir plus
Bon accueil à la boutique. Une observation s’agissant du produit ( combinaison femme ) la longueur des jambes apparaît trop longue pour une silhouette moyenne . C’est dommage …
Service après-vente exemplaire. Même en cas de litige, l’équipe a su se montrer à la hauteur, réactive et professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire le client. Une prise en charge efficace... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Boutique d'articles de mode
- Boutique d'accessoires de mode
- Styliste de mode
- Magasin de vêtements d'hiver
Écrit par l'entreprise
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Écrit par l'entreprise
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- +33 4 85 21 31 78
- eshop@fusalp.com
- fusalp.com
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
la qualité ++++
qualite exeptionnelle haut de gamme : une marque premium qui assume pleinement sa promesse ***** le SAV ultra reactif efficace rapide et professionnel je recommande à 100%
29 décembre 2025
Avis spontané
Bonne expérience
Très bonne expérience. Produits de qualité. J’ai commandé 2 produits en ligne. Malheureusement le rendu matière et la taille n’allaient pas. Je les ai ramenés dans la boutique de Courchevel. Bon accueil. Cependant, sur les 2 produits aucune taille de disponible. Cela est assez dommage au regard de la très belle image de la marque et de la localisation de cette boutique.
22 décembre 2025
Rien à signaler
Rien à signaler, si ce n’est la réception d’un message WhatsApp me proposant de suivre mon colis via cette application. Après avoir confirmé mon accord, je n’ai toutefois reçu aucune information de suivi par ce canal.
15 décembre 2025
Réponse de FUSALP
Chère Manon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le suivi de votre colis et désolés si nos instructions n’étaient pas suffisamment claires. Après vérification, nous avons constaté que, bien que vous ayez répondu à notre message WhatsApp, vous n’aviez cependant pas cliqué sur « Oui, avec plaisir » sous le message, ce qui est nécessaire pour activer le suivi de livraison. C’est pour cette raison que le suivi ne vous a pas été transmis.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à l’adresse suivante : eshop@fusalp.com.
La Maison Fusalp.
Super rapide et pièce magnifique ✨
17 décembre 2025
Accueil client au téléphone au top…
Accueil client au téléphone au top dommage je n’est pas retenu le prénom …
pour un échange en magasin dans le marais équipe souriante et très professionnelle … deux filles un garçon le samedi 27 décembre en présentiel…. vous pouvez les féliciter….
17 décembre 2025
Mauvaise expérience
Bonjour,
Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je suis profondément mécontente de votre service client et de la qualité de vos produits.
J’ai commandé un fuseau reçu dans un état déplorable, ce qui m’a contrainte à le retourner et à en recommander un autre. Le second fuseau était dans un état encore plus lamentable que le premier. Au vu du prix pratiqué, cette situation est tout simplement scandaleuse et inacceptable. Surtout quand le service client ne fait aucun effort.
Cette expérience marque définitivement la fin de ma relation avec votre marque. Je ne commanderai plus jamais chez vous.
16 décembre 2025
Réponse de FUSALP
Chère Lucile,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de l’état dans lequel vous avez reçu vos commandes et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au regard du prix de nos produits. Cette situation n’est absolument pas conforme aux standards de qualité que nous nous imposons.
Concernant votre demande d’échange, nous tenons à vous expliquer qu’à ce jour, notre site ne permet malheureusement pas encore de procéder à des échanges directs. Nous comprenons que cela ait pu renforcer votre sentiment d’insatisfaction et nous en sommes désolés. Soyez toutefois assurée que nous travaillons activement à l’amélioration de notre parcours client afin d’intégrer prochainement cette fonctionnalité et d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse eshop@fusalp.com.
La Maison Fusalp
Entreprise made in France très ancienne…
Entreprise made in France très ancienne et mondialement reconnue ! Produits de grande qualité.
15 décembre 2025
Très déçue du packaging … jeté dans un…
Très déçue du packaging … jeté dans un carton mou sans étiquette, sans protection sans emballage .
12 décembre 2025
Super expérience
Site internet très facile d'accès, expédition du colis très rapide avec un super suivi (sur le site et par mail à chaque étape). Article bien emballé et de qualité, je recommande fortement !
11 décembre 2025
Timing de livraison nickel
Timing de livraison nickel
Très jolie emballage et article superbe
Correspond exactement à ce que je souhaitais
8 décembre 2025
La doudoune est très belle mais trop étroite
La doudoune est très belle. Les matériaux sont très agréables.
Par contre, j’ai pris une taille 44, alors que je fais du 42 et j’ai du mal à la fermer au niveau des hanches. C’est étroit.
J’espère qu’à l’usage ça ira.
Je ne l’ai pas échangé, d’une part, parce que sur votre site, il n’y avait pas plus grand et d’autre part, j’en ai besoin cette semaine pour le ski,
J’espère que je ne le regretterai pas à l’usage,
8 décembre 2025
Site à recommander
Commande en ligne facile. Délai de livraison rapide et respectée. Très bonne expérience. Cadeau pour Noël, donc pas d’avis pour l’instant sur la qualité
8 décembre 2025
Délai beaucoup trop long
Délai beaucoup trop long , pas d’informations sur le délai , pas d’informations.
5 décembre 2025
Réponse de FUSALP
Chère Amélie,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous avons rencontré des difficultés avec le transporteur concernant votre commande, qui n’a pas été acheminée après avoir été pourtant préparée et retirée de notre entrepôt le vendredi 5 décembre dernier. Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous vous prions de bien vouloir noter que nous avons pris contact avec vous et convenu d’un nouvel envoi de votre commande, ce jour, en service express et à nos frais.
Nous restons à votre disposition à l'adresse eshop@fusalp.com si vous souhaitez échanger d'avantage.
La Maison Fusalp
Service client au top
Petit problème de livraison, très certainement dû à la période de Noël, mais service client réactif et très carefull. Très bonne réaction et sens de la solution. Tout est bien qui finit bien. merci
5 décembre 2025
achat et livraison parfait
8 décembre 2025
La rapidité de l’envoi et l’emballage…
La rapidité de l’envoi et l’emballage pour offrir parfait
4 décembre 2025
La veste est superbe mais pas…
La veste est superbe mais pas l’emballage , surtout pour une veste de ce prix aucun paquet, pas de papier pour l’emballer pas de sac, vraiment nul.
3 décembre 2025
Réponse de FUSALP
Chère Bettina,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients sur notre site internet. Tous nos produits sont normalement emballés dans un papier de soie. Vous avez également la possibilité de demander un emballage cadeau en supplément de votre commande.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : eshop@fusalp.com afin que nous puissions mieux comprendre votre retour si vous le souhaitez.
La Maison Fusalp
Qualité de fabrication haut de gamme !!!
3 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
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