GastroHero S.A.R.L. Avis 

nous avons commandé un produit annoncé 220-400v et on le recoit équipé en 400V
donc sans sortie électrique et surtout... personne ne nous répond ni ne nous rappelle depuis 3 semaines. On est comme tous les clients des professionnels, donc quand on achète un matériel ce n'est pas pour faire décoration

Je commande de temps en temps sur ce site, le délai de livraison est rapide, les produits sont toujours conforme et de bonne qualité, je pense que c'est un site de confiance pour ma part.

Très bien emballé. Machine arrivée abîmée avec des coups. Vendez vous du 3eme choix ? Le sav me répond que ma demande est en cours de traitement... Mais rien de plus.

Bonjour,lors du déballage de ma commande,la machine a glaçons avait 2 coup 1 sur la face avant,1 sur le côté gauche.
Le colis été correct a la livraison au un défaut donc cela vient de la préparation de la commande.

J'ai acheté un réfrigérateur professionnel 1546€ au bout de 5ans et demi il est tombé en panne j'ai téléphoné à Paris 72 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 dans leur pour point de vente pour avoir un réparateur ont m'a répondu que mon réfrigérateur était trop âgé et qu'il n'avait pas de réparateur en France il était tous en Allemagne et que j'essais de trouver sur le net un réparateur qui réparerai cette marque c'est quand même une honte un produit à ce prix la et après 5 ans ont peut le balancer je ne suis plus près de racheter un produit chez eu qui soit disant matériel professionnel et qui après plus personne pour le réparer au bout de 5 ans vraiment déçu. je déconseille cette marque.

Matériel en cours de livraison

Le matériel est arrivé porte défoncée
Depuis j'attends la livraison conforme cela fait 15 jours

On me garantie une livraison dans les 2-3j. J’ai bien précisé l’urgence de ma situation et on m’a dit quil fallait valider la commande et donc payer pour que cela ce fasse au plus vite. Nous sommes aujourd'hui 4j œuvré après ma commande et je n’ai aucune nouvelle.....bref extrêmement decu

SERVICE DE M..... J'ai commandé une trancheuse depuis le 27 avril et a ce jour toujours rien, j'ai contacté le service client en demandant un.remboursement cela fait 2 semaines que j'attends mais silence radio... hallucinant je vais contacter Mr COURBET sur M6 dernière solution malheureusement à fuir absolument !!!!!!!!!!!!

Bonjour j'ai passé une commande pour un grill panini rainuré et je n'ai toujours pas de nouvelles pour la livraison c'est trop long merci

Dans mon cas, la commande est arrivée à temps et la marchandise était en parfait état. Rien n'indiquait que le produit pouvait être endommagé, et l'emballage était très solide. Le réfrigérateur lui-même fonctionne comme sur des roulettes, j'en suis donc très satisfait. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs.

J’ai commandé un appareil chez eux et j’ai bénéficié d’un excellent service client. Ils ont toujours trouvé une solution. Faciles à joindre et les prix sont vraiment justes. Je ne peux que les recommander.

J’ai commandé une armoire frigo 3 portes pour ma crêperie. Le matériel a été livré mais est défectueux : si je branche cela fait tout disjoncter ! Le SAV est injoignable par téléphone et les mails restent sans réponse. J’ai payé à la commande évidemment. Espérons que cet avis sera lu par l’entreprise et que cela provoquera une réaction de la part de GASTROHERO. On peut tout rêver ! Dans le cas contraire je vais monter un dossier auprès de l’émission RTL de Julien Courbet.
Mise à jour du 12mars 2026 : toujours aucune nouvelle à part un mail me demandant d’être patiente !!!!!!

J'ai commandé une table réfrigérée avec dessus marbre. AU déballage le plan de travail est fissuré.
Le SAV refuse le retour et de faire un geste commercial et clos la réclamation.
DU jamais vu pour un fournisseur digne de ce nom.
A fuir ou priez de ne pas avoir de soucis.

J' ai fais un achat d un congélateur sur le site commandé le 26 septembre le 2 octobre le livreur me contacte pour convenir d un créneau horaire le congélateur était très bien emballé aucune rayure aucune bosse et il fonctionne très bien suite à un appel au service après vente pour un renseignement technique j' ai été bien reçu explication claire et très professionnelle

C’est un site fantôme, j’ai commandé le 30 juin, après plusieurs relances sans réponse, heureusement j’avais payé par PayPal, je me suis fait rembourser ma commande.
Mais c’est quand même incroyable que ce genre de site existe. Car, ils ne répondent absolument à aucun mail ni au téléphone. C’est vraiment un site fantôme, ils ne font qu’encaisser l’argent.
Personnellement, je n’ai jamais rien reçu durant trois mois.
Ce qui est drôle, c’est que quand on envoie un deuxième mail, il y a une réponse automatique qui dit en envoyant d’autres mails, ça va retarder la réponse du premier… Sauf que le premier après un mois et demi, on n’a pas eu de réponse… On a l’impression que c’est un gag
À fuir, et je pense qu’il faut dénoncer ce site à la DGCCRF allemande, car c’est vraiment un site d’arnaque

Délai de livraison annoncé entre trois à six jours. Finalement après relance on m’annonce un délai à un mois. J’ai donc demandé le remboursement et l’annulation car cela dépassé mes attentes. Je n’ai toujours pas été remboursé à ce jour, je n’ai absolument pas confiance à mes interlocuteurs, ce site est à fuir fortement.

La société ne répond pas au téléphone ni aux lettres. Les marchandises arrivent déjà cassées. Si vous voulez avoir des problèmes, achetez quelque chose chez eux.

A fuir, comme le reste des commentaires, acheter un lave verre au mois de décembre 2024, reçu fin décembre 2024, installer dans la foulé, mais au bout de 2 mois, le lave verre ne chauffe plus et fait des sicles dans le vide, après plusieurs échange de mail ou l'on me demande de justifié de la panne, demande de prise en compte de la garantie, mais plus du tout de prise en compte car les condition de vente ne sont pas transmis, mais uniquement quand il y a un problème. tout échange avec le SAV avec des nouvelles demande, vidéos de la panne, certificat de pose par un pro, certificat de contrôle pour panne par un technicien, aucune solution apporter. Un site a évité a tout prix si vous ne voulez pas vous retrouvé avec du matériel y n'utilisable.

À FUIR !!
500€ d’achat fait le 08/10/2024 !!!
Rien reçu après 2/3 semaines !!! Je décide de me faire rembourser ! Ça fait 2 mois que j’attends et aucun remboursement en vu malgré une vingtaine d’appel !!!!!!!

N’ACHETEZ PAS CHEZ CES VOLEURS !!!!