Aujourd’hui je quitte Caravel après un peu plus de 3 ans suite à un transfert de mon contrat (car j’ai souhaité passer sur une gestion libre) mais je tiens à partager mon expérience positive aup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonne expérience utilisateur des emails à la gestion du patrimoine sur l'interface et le tableau de bord. Tout est clair, transparent et facilement accessible.
Je suis client Caravel depuis deux ans. Je cherchais un service simple à utiliser et engagé. J'avais testé la MAIF, mais j'ai lâché l'affaire à partir du moment où j'ai compris que je devais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enfin un placement financier accessible là où les banques utilisent un jargon indéchiffrable ! Tout est bien pensé, on est guidé et super bien accompagné par une équipe disponible. C'est super ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous méritez une meilleure retraite. Maximisez votre future retraite avec des placements performants et engagés. Comprenez enfin votre retraite : Nous vous apportons tout le nécessaire pour parfaitement appréhender les enjeux liés à votre future retraite. Mettez votre argent au travail : Investissez dans un portefeuille de fonds taillé et géré pour vous selon votre profil et vos objectifs financiers. Respectez vos convictions : Vous financez exclusivement des fonds durables qui excluent les énergies fossiles et engagés à réduire leur impact climatique.
Coordonnées de contact
231 rue saint honoré, 75001, Paris, France
- hello@getcaravel.fr
- getcaravel.fr
4,8
Excellent
128 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Client satisfait depuis deux ans.
Je suis client Caravel depuis deux ans.
Je cherchais un service simple à utiliser et engagé.
J'avais testé la MAIF, mais j'ai lâché l'affaire à partir du moment où j'ai compris que je devais poster une lettre pour faire un versement et appeler un conseiller pour la moindre démarche (même s'ils sont adorables, c'est lent...)
Chez Caravel, j'ai trouvé un service qui me rend autonome pour les versements et la configuration de mon compte, où j'ai accès quand je veux à mes performances et qui est simple d'utilisation.
Bref, une solution fiable sans prise de tête :)
17 octobre 2025
Réponse de Caravel
Bonjour Grégoire,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre interface client vous permette d'être autonome dans la gestion de vos opérations et que vous en soyez satisfait.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
Cordialement,
Audrey - Responsable de la relation client
Je laisse un avis très négatif
Je laisse un avis très négatif. Attention arnaque ++++. Même quand vous demandez à arrêter les prélèvements, ils continuent de vous prélever. Il faut systématiquement surveiller ses comptes. Je déconseille fortement. Il y a plus rentable et transparent ailleurs.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Caravel
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés de votre avis négatif. Il nous touche beaucoup de lire que vous considérez votre expérience avec Caravel comme une arnaque malgré la réactivité de notre service client et la performance positive de votre contrat depuis son ouverture en Février 2024 : +10,75%.
Comme nous avons déjà pu vous l’expliquer par e-mail et par téléphone, un problème technique au niveau du logiciel de notre assureur empêchait la suppression de vos versements programmés. Cela a entrainé 3 prélèvements non désirés en Août, Septembre et Octobre, mais qui vous ont systématiquement été remboursés en quelques jours.
Nous comprenons l’insatisfaction que cela a pu générer, et d’autant plus que vous pensiez ne pas avoir été remboursée en Octobre, mais le remboursement avait bien été effectué et reçu, comme vous nous l’avez finalement confirmé par e-mail.
Le service réclamations de notre assureur vous a adressé un courrier pour vous expliquer en détail ce qui a conduit à ces prélèvements.
Nous vous rappelons qu’en tant que courtier, l’argent placé sur votre contrat ne transite jamais par Caravel. En effet, nous ne gérons pas les prélèvements SEPA qui sont directement mis en place auprès des assureurs. Nos équipes ont systématiquement traité le souci au plus vite, en vous communiquant en toute transparence les prochaines étapes, tout en suivant de près chaque remboursement.
Nous regrettons que cet incident ait altéré la confiance que vous aviez en Caravel, et nous prenons vos retours très au sérieux pour continuer à nous améliorer.
Le problème est désormais résolu, et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses, ici même.
Nous espérons que vous conserverez malgré tout une image plus juste de notre service et de nos engagements envers nos clients. Si vous souhaitez en rediscuter, notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger avec vous à tout moment.
Cordialement,
Audrey - Responsable de la relation client
très bien !
Facile, clair et efficace. L'interface client est agréable et facile à utiliser.
8 août 2025
Réponse de Caravel
Bonjour Olivia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre interface client vous convienne dans la gestion de vos opérations au quotidien.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
Cordialement,
Audrey - Responsable de la relation client
Caravel, rapide et facile d'utilisation !
L'inscription est rapide et facile
La gestion est transparente et claire
Je recommande!
27 juin 2025
Réponse de Caravel
Bonjour Fiora,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que notre gestion est à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
Réponse de Caravel
Bonjour Robin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
Une équipe réellement à mon service
Lors de l'appel découverte, Olivier a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins. Il m'a orienté vers les bonnes ressources pour répondre à mes questions concernant le système de retraite en France et en partie à l'étranger.
De plus, les choix d'investissement "à impact" de Caravel ont été déterminants pour me décider.
16 octobre 2024
Réponse de Caravel
Bonjour Mélina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
Onboarding au top
Onboarding au top, rien à redire.
Hâte de voir l'évolution dans le temps mais tout à fait satisfait pour le moment.
13 septembre 2024
Réponse de Caravel
Bonjour Quentin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
Equipe dynamique, produit éthique : top !
Site internet clair, rdv possible en visio et disponibilité rapide par mail. J'ai eu toutes les réponses à mes questions à ce stade et j'ai enfin trouvé un produit qui correspond à mes valeurs. A voir dans le temps :-)
Merci à Marie et à l'équipe Caravel !
3 juin 2024
Un service en constante amélioration
2 mai 2024
Avis spontané
L'inscription et les informations pour…
L'inscription et les informations pour commencer sont claires et faciles d'accès !
24 janvier 2024
Très bien
L'ouverture du compte se fait très simplement. Le contact avec les conseillers est très simple, ils répondent rapidement.
8 décembre 2023
Dommage que les versements pris en…
Dommage que les versements pris en compte pour 2023 s arrêtent au 21 Decembre et pas au 31.
18 décembre 2023
Très bien à l’écoute
29 novembre 2023
Christelle m'a aidé à ouvrir mon compte…
Christelle m'a aidé à ouvrir mon compte suite à un problème de justificatifs.
Très réactive et de bon conseil.
Ouverture du compte rapide.
Merci !
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Caravel
Bonjour Abigaëlle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
Un service au top
Le principale problemes que j'ai eu avec mes autres contrat etais la communication avec le service client. Chez Caravel, il y a toujours quelqu'un pour vous aider et répondre a vos questions. Je recommande vraiment. Le meilleur service que j'ai eu jusqu'a présent
14 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Caravel
Bonjour Loïc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service client.
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
Transparent et pédagogique, je recommande!
La souscription est très claire et rapide à faire. Il y a un tableau pour suivre la performance de notre PER, tout est très transparent et claire pour la préparation de sa retraite
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Caravel
Bonjour Floriane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous restons bien sûr disponibles si besoin, et vous souhaitons la plus belle des retraites à venir à nos côtés. En tout cas, nous ferons le nécessaire pour y contribuer !
L'équipe Caravel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.