Ik heb op 5 april 2026 betaald. Tot op heden heb ik alleen een factuur ontvangen — geen creditcard, geen werkende activatie. Het verificatieproces is een nachtmerrie: ik heb meer dan 15 poginge... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nach Aufgabe meiner Bestellung Getsby Virtual Black Card erhielt ich eine Mail mit den Zahlungsdaten. Ich habe die Zahlung sofort per Online-Banküberweisung durchgeführt, und der Betrag wurde er... Voir plus
Awful, stay away!!! Will not recognise Irish phone number to get card. Bought card for €50 to get my child school shoes. Cannot log in. Disgusting!! Very annoyed. Sent email through contact us, so don... Voir plus
L'entreprise a répondu
Verification process could use some updating. Right now it says it requires a webcam. Being able to also upload pictures would be much better. I got around it by using my Smartphone as a webcam bu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We help protect your privacy and shield your card details by creating Virtual Black Cards. This way you do not need your regular debit or credit card for online purchases. Checkout securely by adding an extra layer of privacy to your real card information through unique card numbers for every purchase. You no longer have to worry about unwanted charges, data breaches and stolen credit card numbers. Besides online protecting, we also allow you to become carbon neutral within 2 years using our Virtual Green Card. A tree 🌳 is planted for every € 100 you spend.
Coordonnées de contact
Newtonlaan 115, 3584 BH, Utrecht, Pays-Bas
- +31 318 700 658
- contact@getsby.com
- getsby.com
1,9
Bas
118 avis
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slecht systeem
Probeer al de hele dag zo'n Black Card te krijgen, maar foto wordt steeds afgekeurd. Kan alleen via de website foto's maken. Dit leidt tot onscherpe foto's. Had 'm vandaag/voor morgen nodig. Telefoom wordt niet opgenomen.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Kaj,
Bedankt voor je review, en we hebben je graag geholpen met je terugboeking na je dubbele betaling.
Helaas zien we dat je minder enthousiast bent over onze services als het gaat om de verificatie. Het kan zijn dat foto’s die niet met een mobiel worden genomen lastiger door het monitoringssysteem worden goedgekeurd op echtheid. Dit het ermee te maken dat je telefoon o.a. data toevoegt aan de foto zodat we kunnen controleren of deze real-time is genomen. Uit het systeem blijkt dat je ondertussen geverifieerd bent, en toegang hebt gekregen tot je virtual card.
Mocht je in de toekomst andere problemen ervaren, laat het ons support team graag weten zodat we je net als met je dubbele boeking direct kunnen helpen.
- Team Getsby
Took my money then tell me i have to loads of stuff to use it.
They are happy to take your money then you have to start the longest verification process ive ever seen.
Would not recomend i ended up not using it, as it was to many hoops betwen paying and being able to use the card.
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi JS,
thank you for your review. We requested more information from your side to get a better understanding why the verification process takes longer than expected. Unfortunately we've not received a response from you.
In general, verification may take longer if the provided document is blurry, missing the backside or a scan is provided. Should you have any question, please be sure to contact customer support via support@getsby.com.
- Team Getsby
Réponse : Getsby
Hi Jorge,
thank you for your review. It seemed that the compliance team reached out to you to provide an alternative ID/passport. After receiving the updated version, we can now confirm that you have a verified account and full access to your virtual card.
Should you have any further questions, feel free to contact us directly via support@getsby.com.
- Team Getsby
I was stuck at the verification process…
I was stuck at the verification process so i sent a message through customer support and they provided me with a quick solution within 2 hours.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Getsby
Thank you for sharing your experience with our support team. 😊
Zeer fijne en betrouwbare service
Ik ben zeer maar dan ook zeer tevreden met de klantenservice die getsby aanbiedt. Ik heb een probleem gehad met hun samenwerking met de firma dipocket, maar getsby heeft dit erg goed opgepakt en ook oprecht hun best gedaan om mijn bestaand probleem hierbij op te lossen.
Ik kan dus voluit zeggen dat het een zeer betrouwbare service is die je goed te woord staat en zeer snel antwoord bij een probleem. Ik had er mijn twijfels over op het begin maar die zijn zeer zeker weg en ik geef het daarom ook een dikke 5 ster!
9 décembre 2024
Avis spontané
The wrost scam!
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi,
unfortunately we cannot trace any experience with you in our system. Furthermore, you seem unwilling to respond to us or provide feedback on your claim.
Therefore, We can only assume this is a fake review.
- Team Getsby
Total scam do not use thier services
Total scam do not use thier services. Everything goes so nice and easy but 5hen you pay abd BOOOOM!!!! account blocked for no reason bye money.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Mo,
thank you for your review.
based on the information we've received, you were automatically blocked by the monitoring system, and the account is currently under review by the Compliance Team.
Furthermore, you have been informed by the responsible team that your application may take a bit longer than normal due to the extra check.
Should you have any questions regarding your verification, please let us know.
- Team Getsby
Scam
Scam! Took my money and then blocked my account, not had my card and not had any communication as to why my account is blocked. Avoid at all costs!!
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Ben,
thank you for your feedback and we would be happy to assist you with your issue.
Kindly share your order number with our support team via support@getsby.com.
They will be able to help you quickly.
- Team Getsby
Good
Am Anfang gab es Probleme mit der Website, aber der Kundensupport konnte mir helfen.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Theo,
thank you for your review. Can you please share your order number and 8-digit token with our support team via support@getsby.com? They will be able help you very swiftly.
- Team Getsby
Mijn geld is gestolen door deze…
Mijn geld is gestolen door deze misleiders. Net als voorgaande gedupeerden werd ik niet van tevoren op de hoogte gebracht van nationaliteit vereiste wat al discriminatie is. Verder hebben ze het geld dat ze terug moeten storten omdat blijkt dat ik niet gebruik kan maken, gewoon in hun zak gestoken. Ik heb helemaal niets gebruikt noch geactiveerd en dan dit. Complete oplichterij. Malafide bedrijf.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Beste,
Bedankt voor je mening.
Net als bij de anderen geldt voor jou ook hetzelfde, wet- en regelgeving maakt hierin geen onderscheid. Vanuit de toezichthouder zijn wij, net als alle andere aanbieders van (prepaid) betaalkaarten, verplicht een KYC (know your customer) uit te voeren. De nationaliteit van de kaarthouder is daar een onderdeel van.
Uit informatie in het systeem blijkt dat je geen geldige verblijfsvergunning hebt kunnen overleggen in combinatie met je non-EU/UK paspoort. In dit soort gevallen moeten we wet- en regelgeving navolgen, en mogen we je niet voorzien van toegang tot je account.
Verder hebben we je op verschillende momenten en mogelijkheden geïnformeerd dat je jezelf dient te verifiëren bij de activering van je eerste virtual card. Denk hierbij aan de algemene voorwaarden bij het aanmaken van je Getsby account, bij je account status wanneer je de virtual card besteld en bij de checkbox die je aanvinkt op de afrekenen pagina. Daarnaast kun je hierover ook informatie vinden op de “hoe werkt het” pagina en bij de veelgestelde vragen pagina.
Wat betreft het geld, hiervoor geldt dat dit gewoon is teruggestort naar je bankrekening.
Het mooie van reviews is dat deze gebaseerd zijn op eigen ervaringen/werkelijkheid. Wij staan open voor oprechte feedback, echter zullen we laster en feitelijk onjuiste reacties nooit accepteren.
- Team Getsby
€950 weg
De kaart werktte een aantal keer (binnen een paar minuten geld erbij gestort), nu wacht ik al extreem lang (sinds het weekend) op een betaling van €950 die maar niet toegevoegd word aan het saldo.
Support vrijwel onbereikbaar, je mag van mazzel spreken als je 1x op een dag een emailtje terugkrijgt.
Jammer. Dit had zo handig kunnen zijn.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Michael,
Bedankt voor je review en je feedback is zeer waardevol.
Uit controle blijkt dat het monitoringssysteem de overboeking tijdelijk geblokkeerd had. Nadat je contact hebt gehad met het verantwoordelijke team is het saldo toegevoegd aan je Green Card.
Dat het monitoringssysteem overboekingen opmerkt is normaal, we zijn alleen nog aan het uitzoeken of er een melding verstuurd is.
Onze excuses voor de onduidelijkheid waarom het saldo niet direct was toegevoegd.
- Team Getsby
AVOID, WANT FACE ID, POINTLESS, WASTE OF TIME
Wanted a virtual card to make online payments but they dont make it clear they need an image of your face to prove ID.
They take your money first then hit you with the ID request. I got a refund all fine but they didnt refund any fees, nice little money earner for them. AVOID!!!
Edit to response - Your correct, I should have read every term and condition, and all the info and small print. Hopefully this review will help others not make the same mistake, I see from other reviews I'm not the first.
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Cliff,
thank you for sharing your experience from Dec '23 with us.
We truly appreciate feedback, as it is a way to learn from people. However, we struggle a bit with yours, especially if you look at the facts.
Indeed, you have to verify to activate your virtual card, just like you have to verify for any other legitimate prepaid/debit/credit card or banking solution in the EU/UK.
We've opted for the verification after the initial card, and have chosen to inform customers on three occasions prior to purchasing the initial virtual card that they would need to verify for their card account.
This information was provided in the T&C’s you agreed to when registering for an account, the account status in your dashboard and the one-time checkbox on the checkout page.
Your feedback suggests that the verification process is like a surprise, however, it's an industry standard and you were informed accordingly.
If you feel misinformed, we can imagine that you think that your review is justified. We have a different opinion on this, but we will respect yours.
Seeing we have lost you as a customer, we can only advise you to read the information that is provided to you for future financial products.
Have a great weekend.
- Team Getsby
Hi Cliff,
We appreciate your self-reflection, as it gives more context to your review.
Hopefully your review will help others, just as other reviews have helped us to improve the platform.
Again, thank you for your feedback and have a lovely week.
- Team Getsby
Easy refund
Quickly got a refund when I couldn't get past the initial verification process (not their fault), they answered my first email within 30 minutes. Wish they could force you to verify account before you can buy your first virtual card.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Thank you for your ⭐️⭐️⭐️⭐️-review and your feedback!
- Team Getsby
Dit is echt slechte website ooit
Dit is echt slechte website ooit. Je kan niet eens normaal inloggen op je account, laat staan dat je het registreren van je kaart waarbij je geen sms bevestiging krijgt. Dit is echt drama.
Ben je van plan om snel een credit card aan te maken, mensen doe het niet, dan kan je 3 dagen wachten.
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Bereket,
bedankt voor je review. We begrijpen dat je dankzij telefonisch contact gisteren wel toegang hebt tot je account en je je virtual card hebt kunnen activeren.
Mocht je verder nog problemen ervaren, schroom dan niet om contact met ons op te nemen.
- Team Getsby
Great assistance during the activation of my greencard
During the activation of my greencard I endured some troubles. These were quickly solved and I was especially impressed by the businesslike yet very friendly tone of the emails I received.
24 février 2024
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Herman,
We appreciate your positive feedback and ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️-review!
- Team Getsby
Prepaid Black card
Ik heb een Black card gekocht bij Getsby. Voor mij werkt het niet. Mijn card kan ik verifiëren dus niet gebruiken. Mijn account status kan niet geverifieerd worden. En ik kan support geen bericht sturen met vragen. Voor dit alles heb je een 8 cijferige token code nodig die ook nooit is opgestuurd.
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Patrick,
bedankt voor je ⭐️-review en we helpen je graag.
De reactietijd van het support team tijdens de feestdagen is iets langzamer dan normaal. We hopen dat je hier begrip voor kunt hebben.
Verder hebben we je een bericht gestuurd naar aanleiding van de email die je hebt verstuurd op 24 december. Echter hebben we hier helaas geen reactie op ontvangen, zodat we je konden helpen.
Op basis van de informatie uit je review, hebben we je zojuist opnieuw een activeringsmail verstuurd met het 8-cijferige token. Hiermee kun je de virtual card activeren.
We wensen je veel plezier van je virtual card en nog fijne dagen toe.
- Team Getsby
scam!!!
scam!!!! Kaart betaald maar account wordt niet geaccepteerd. 2 keer contact gezocht maar geen antwoord. Geld is verdwenen. Doe het niet !!!!!
(Na reactie)
Verhaal kolpt nog steeds niet. Ik heb wel degelijk contact opgenomen. Goed dat het geld uiteindelijk is teruggestort. Alsnog beveel ik het niet aan om klant te worden.
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Jan,
bedankt voor je review. Uit controle kunnen we geen bericht terugvinden in ons systeem onder deze naam. Zou je ons een email willen sturen naar support@getsby.com met je ordernummer zodat we je kunnen helpen?
- Team Getsby
*Update*
Hoi Rick,
uit controle blijkt dat het automatische monitoring systeem je account tijdelijk had geblokkeerd. Hierover ben je geïnformeerd door het support team van DiPocket. Verder geven ze aan dat het compliance team je om verdere toelichting heeft gevraagd. Echter hebben ze nooit een reactie van je mogen ontvangen. Op jouw verzoek hebben we daarom het geld naar je teruggestort. Het geld is dus niet verdwenen zoals je aangeeft in je review. 😉
Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen we het graag.
- Team Getsby
Waardeloos
Waardeloos, werkt voor geen meter gezien je enkel foutmeldingen krijgt en er uiteindelijk niets mee kan betalen.
Uiteindelijk is het ook nog erg lastig om je geld terug te krijgen, want ook dat levert enkel foutmeldingen op, laat staan dat je ondertussen reeds voor niets voor de dienst hebt betaald.
2 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Jochem,
bedankt voor je feedback en vervelend om te horen dat je problemen ervaart.
We hebben je zojuist een bericht gestuurd om je te helpen deze problemen op te lossen.
- Team Getsby
Getsby: A Flexible Virtual Card Solution with Room for Improvement
I've been using Getsby for a month now, and my experience has been mostly positive. The ease of use is commendable, although the verification process could be improved with timely email alerts. Most transactions are processed immediately, and bank transfers are completed within a few hours.
While the customer support team is responsive and even provided a contact number for assistance, I found it challenging to reach them via phone. However, they were proactive in following up with an email to ensure my concerns were addressed.
Security-wise, the website's appearance doesn't inspire immediate confidence, but I haven't faced any issues so far. The transaction fees, at 3%, seem a bit on the higher side compared to other services I've used.
One of Getsby's strengths is its virtual card, which can be easily integrated for online use and with Google Wallet. However, the web portal feels basic, and there's a noticeable absence of features like money transfers (except when closing the card) and bank transfer payments, even though it provides an IBAN for receiving funds.
In terms of reliability, I haven't experienced any downtimes, but I've only been using the service for a short period. The user interface, while somewhat simplistic, is functional and gets the job done.
Overall, Getsby stands out for its less restrictive terms of service and the ability to manage virtual cards. However, the costs might deter regular usage. I appreciate the platform's unique offerings, but potential users should weigh the benefits against the fees.
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Salvatore,
we truly appreciate you taking the time to write your extensive review and giving us a ⭐️⭐️⭐️⭐️-rating!
We've taken your feedback by heart regarding the email alerts, and have addressed this to the responsible team to check if we can improve the experience.
In regards to security, there will be an upgrade in the next few weeks to allow biometric (face-ID/touch-ID) registration and login to your account.
For the near future, we only intend to provide a service to use virtual cards for (online) spending. On our roadmap, we have an integration/upgrade planned for the portal. We are looking into creating more of a wallet solution with additional benefits, one of which would be the intend to lowering costs. That said, we like to keep it simple so customers know what to expect. 😊
If you have more feedback (e.g. a more favorable top-up fee), feel free to reach out to us via support@getsby.com.
Have a great weekend! ✌🏻
- Team Getsby
Too much work
why do you even need to verify your face for a virtual one-time use creditcard???
Who even has proof of their adress laying around anyway
Update: thanks for your very useful "education" but you guys were the incredibly dodgy site i already bought a card from a few years ago, and i didn't have to send any information your way those times either. And just for this response of yours, this 1 star review is definitely deserved
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi John,
thank you for your ⭐️-star review and questions.
Seeing your feedback, please let us educate you, as you seem uninformed. So here we go 😊
1. "Why do you even need to verify your face for a virtual one-time use creditcard?"
It is called the Anti-money laundering directive, to be more specific AMLD5. (Google is your friend for more in-depth information regarding this topic✌🏻) These regulations apply to all prepaid/debit/credit card providers in the EU/UK. If the Electronic Money Institute (EMI) fails to meet these requirements, their license will be revoked. A proper recent example for this is UAB PayrNet, which caused months of turbulence for companies and cardholders. Since we don't want our cardholders and clients to endure the same issues, we follow the regulations. Furthermore, we provide a service that allows customers to load up to € 40K per month onto virtual cards, so it makes absolute sense to verify all our customers.
#Tip💡 If you do find a provider that does not require verification for their services, we advise to steer clear of such companies. Chances are, that they are unregulated (dodgy) resellers and/or you may experience similar issues to PayrNet's cardholders in the (near) future.
2. "Who even has proof of their address laying around anyway?"
We live in a digital world and most people would have proof of address at their fingertips. Seeing you were able to register an account on Getsby.com, order a virtual card and write your lovely review, it's safe to say you have access to a computer or mobile device. Here you will find your proof of address "laying around", from which you can download a pdf or take a screenshot of such documents. If you're unable to upload the documents in your account for whatever reason, you can always reach out to us to assist you via https://getsbycard.dipocket.org/contact/.
#Tip💡 If you ever have questions about provided services or requirements, please educate yourself before purchases. Should information be unclear, we advise to contact the company's support team for assistance.
- Team Getsby
*Update*
Happy to educate you, John. As to your comment, we provided a different product for consumers (gift cards) when we launched our company in 2014 and regulations were different too. These have been updated in recent years, and rightfully so. Since we live in present times, we had to upgrade our services to comply with the standards.
- Team Getsby
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.