Ik heb op 5 april 2026 betaald. Tot op heden heb ik alleen een factuur ontvangen — geen creditcard, geen werkende activatie. Het verificatieproces is een nachtmerrie: ik heb meer dan 15 poginge... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nach Aufgabe meiner Bestellung Getsby Virtual Black Card erhielt ich eine Mail mit den Zahlungsdaten. Ich habe die Zahlung sofort per Online-Banküberweisung durchgeführt, und der Betrag wurde er... Voir plus
Awful, stay away!!! Will not recognise Irish phone number to get card. Bought card for €50 to get my child school shoes. Cannot log in. Disgusting!! Very annoyed. Sent email through contact us, so don... Voir plus
L'entreprise a répondu
Verification process could use some updating. Right now it says it requires a webcam. Being able to also upload pictures would be much better. I got around it by using my Smartphone as a webcam bu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We help protect your privacy and shield your card details by creating Virtual Black Cards. This way you do not need your regular debit or credit card for online purchases. Checkout securely by adding an extra layer of privacy to your real card information through unique card numbers for every purchase. You no longer have to worry about unwanted charges, data breaches and stolen credit card numbers. Besides online protecting, we also allow you to become carbon neutral within 2 years using our Virtual Green Card. A tree 🌳 is planted for every € 100 you spend.
Coordonnées de contact
Newtonlaan 115, 3584 BH, Utrecht, Pays-Bas
- +31 318 700 658
- contact@getsby.com
- getsby.com
1,9
Bas
118 avis
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fijne optie om online te betalen
Fijne optie om online te betalen
Inmiddels al een poosje klant bij getsby. Wilde eerst aankijken hoe de ervaring was voordat ik een review gaf. tot op heden is het een fijne makkelijke optie om online te betalen. Zeker aan te raden.
5 octobre 2023
Avis spontané
Rubbish couldn't even activate my card
Rubbish couldn't even activate my card. Waiting for my refund now 👎. True but you then wanted photo ID passport or driving licence? . Its a credit card bit much don't you think ? . You took the money then asked for this don't take any money until the process is complete? .
Ok then verify before taking the money then . It would be much more acceptable
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Stuart,
Thank you for your ⭐️-review!
According to our information, you could activate your card, but chose to not go through the mandatory verification process. Please be advise that the refund has been processed. 👍🏻
To comply with European banking and regulations (AMLD5), every provider of debit/credit/prepaid payment cards is legally obliged to verify their customers. Any provider not requesting customer verification is in breach of the regulations.
In regards to the verification requirement, we’ve informed you on multiple occasions that you will need to provide verification documents, and this information is easily available on the website.
- You agreed to our terms & conditions when creating an account. In these T&C’s it clearly states that you will be required to verify yourself
- In your Getsby account there is a highlighted account status, which described the verification process to get verified
- When finalizing your personal information before purchasing you need to toggle a checkbox stating that your personal information matches your personal ID documents for verification
Furthermore, this information is easily available on the website:
- On the page “How it works” we clearly describe the information that you will be requested to provide to fully activate your account
- On the FAQ page there is a section “How do I verify my identity?” explaining what to expect
- The terms & conditions are available on our TERMS & PRIVACY page
Seeing your comment, it seems that you’ve missed all these moments when going through the process.
Thank you for your advice and we wish you a lovely day. ✌🏻
- Team Getsby
Getsby has a very good customer service
Getsby has a very good customer service who will answer all your questions.
But if you are a digital nomad and are living partly outside the EU and not have a european phonenumber you will have to contact customer service befor you buy a virtual card. Otherwise you cannot use your virtual card.
20 septembre 2023
Avis spontané
Bar slecht
Bar slecht! Alles duurt lang. Dagen bezig nog steeds geen kaart! Eerder hier ook een kaart besteld ging goed. Nu zoveel dingen die fout gaan, dat ik bang ben dat ik m'n geld niet weer zie. Pure oplichting
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hoi Mick,
Bedankt voor je ⭐️-review!
Uit controle blijkt het compliance team een extra check moest doen voor de activering van je account, waardoor je een aantal uur langer moest wachten. Je bent hiervan op de hoogte gebracht door het team en de controle is ruimschoots binnen de gestelde termijn afgerond.
Verder blijkt dat de door jouw geüploade afbeeldingen niet voldeden aan de aangegeven richtlijnen. Door deze menselijke fout duurt het proces helaas onnodig langer en zijn we momenteel in afwachting van de correcte afbeeldingen.
Als laatste verbazen we ons over de opmerking dat je je geld niet meer terug gaat zien, en dat je onze service als "slecht' en "pure oplichting" betitelt. Je kunt namelijk zelf eenvoudig het verificatieproces afronden of je saldo terugvorderen via support@getsby.com.
- Team Getsby
Clear after all
After 3 emails they still could not understand my problem with topping op my green card!
After a telefone call things were made clear, and i was succesfull ,thank you! But I would advise you to explain the 2 top op options a little bit more , because I assume there will be more people like me who will get confused by it.
7 août 2023
Réponse : Getsby
Hoi Gerrit,
Bedankt voor je ⭐️-review!
We hebben navraag gedaan bij het DiPocket support team, en ze geven aan dat ze naar hun optiek antwoord hebben gegeven op je vraag. Uit je review blijkt dat je dat anders hebt ervaren. Daarom hebben we je zelf even een bericht gestuurd met een verzoek tot toelichting om je te kunnen helpen, en zijn in afwachting van je reactie.
- Team Getsby
Réponse : Getsby
Hi Eric,
thank you for your ⭐️-review!
The compliance team advised that you've uploaded an expired proof of ID. This would explain why the verification proces takes longer than expected.
The team has send you instructions how to check the status of the provided selfies and document, and what to do if they're declined.
Should you have any further questions, we advise to reach out to us directly instead of via platform like Trustpilot. That way we can help you quicker. ✌🏻
- Team Getsby
Worked good as expected
14 août 2023
Avis spontané
hard to add money to the card. only sms codes possible.
no analogs in EU -> nothing to chose from (Revolut's virtual cards are a big joke).
interface and usability are very bad.
prices are high.
29 août 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Thank you for taking the time to write your ⭐️⭐️⭐️-review!
We love to get more in-depth feedback from you to better understand what you mean regarding the UX. We have multiple payment methods available to load cards (e.g. credit/debit card, bank transfer, EPS and Sofort), but maybe we're missing the most popular one in Switzerland🇨🇭?
As for the higher prices, this can easily be explained. In cases where card providers (like Revolut) allow you to use their services for free, they either have investors pouring in funding to keep the program alive in the hope you'll buy other products from them, and/or they'll sell your data. We, on the other hand, are not reliant on investors because our customers are willing to pay normal fees, and also we don't sell your data to keep your privacy more secure.✌🏻
- Team Getsby
Save passwords/ID's or everything else
While Getsby might be a good website to get a temporary or permanent prepaid virtual credit card, once you forget your password or card ID, you're pretty much screwed.. In my experience, I've forgotten my password and tried to reset it multiple times. My password still did not get reset (properly) and thus it killed my trust in Getsby
The website IS safe, just their way of dealing with your data is lackluster
17 août 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Durza,
Thank you for sharing your feedback and your ⭐️⭐️-review!
If you're experiencing issues getting access to your account, please reach out to our support team via support@getsby.com. They will absolutely be able to help you quickly.✌🏻
- Team Getsby
I dont have some official papers to...
I dont have some official papers to prove my address rn, what do i need to do? Wait until i got some bill or what? I actually need the card now
20 août 2023
Avis spontané
Réponse : Getsby
Hi Moch,
thank you for your ⭐️⭐️-review!
To finish the full registration, you can provide us with a PDF/digital file of your proof of address. We can accept any of the following documents:
- Utility bill - including water, gas, electricity, broadband, telephone landline, cable TV showing usage charges (dated in the last three months)
- Benefits agency letter confirming your rights to benefits (dated in the last three months)
- Current Tenancy Agreement from a local council (dated in the last three months)
- Bank account statement showing transactions in the statement period (dated in the last three months)
Please note that we do not accept PDF files with masked information.
If you have any questions, just reach out to the responsible team via this link > https://getsbycard.dipocket.org/en/contact
- Team Getsby
Eenvoudig, maar meer uitleg graag
Het was eenvoudig om de kaart aan te maken. Het ontbrak echter aan uitleg dat ik de kaart nog niet kon gebruiken.
13 août 2023
Réponse : Getsby
Hoi Ramses,
bedankt voor je ⭐️⭐️⭐️-review!
Wist je dat al deze informatie te vinden is op de volgende pagina's:
> https://getsby.com/hoe-werkt-het/
> https://getsby.com/faq/
Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
- Team Getsby
Service was perfect👌
13 août 2023
Did not receive sms activation code and…
Did not receive sms activation code and still haven’t.
12 août 2023
Réponse : Getsby
Hi Luke,
Thank you for your ⭐️-review!
Upon review of our system, we see that your account is verified and you have full access to your virtual card. This implies that you did receive the activation code per SMS or our team assisted you directly. Therefore, we have marked this issue as resolved.
If you have any further questions, just contact the support team via support@getsby.com.
- Team Getsby
Wat een bedrijf echt ongelooflijk
11 août 2023
Réponse : Getsby
Hoi Tim,
Bedankt voor je ⭐️-review!
Uit controle van ons systeem blijkt dat je account geblokkeerd omdat het compliance team je niet kon verifiëren. Het team heeft geadviseerd dat de door jouw verstrekte persoonsgegevens niet overeenkomen met de gegevens op het ID-bewijs. In overeenstemming met de algemene voorwaarden kunnen en mogen wij helaas onze diensten niet leveren op basis van verkeerde persoonsgegevens.
Indien je gebruik wilt maken van onze diensten, raden we je aan te registreren met je volledige naam zoals deze op je ID-bewijs staat vermeld. Op deze manier kan het compliance team je account verifiëren.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons support team via support@getsby.com.
- Team Getsby
Super service alles funktioniert wie…
Super service alles funktioniert wie gewünscht manchmal ein bisschen umständlich aber wenn man es raus hat gehts .
3 août 2023
Réponse : Getsby
Thank you for your ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️-review, Marcel!
If you would like to share your suggestions to improve our services, please let us know.
We are constantly trying to make our services better for our loyal customers. 😊
- Team Getsby
Vooraf duidelijke informatie
10 août 2023
Account got blocked and if I chance the…
Account got blocked and if I chance the password it still says im blocked
10 août 2023
Réponse : Getsby
Hi Rick,
thank you for your ⭐️-review!
Upon review of our system, your account was blocked because the compliance team could not verify you. The team advised that the personal details you provided did not match the details on your ID. In accordance to the terms & conditions, we cannot provide you our services under incorrect personal details.
Should you wish to use our services, please register under your full name as it appears on your ID. This way the compliance team will be able to verify your account.
If you have any questions, feel free to contact our support team via support@getsby.com.
- Team Getsby
Good service verification couldve benn smoother
It would've been nice if during the account verification you could just drag and drop an already made selfie
Also the "Back of ID" didn't show up on the first verification batch I sent and I had to check the link in the "Under review" section to see that I could/had to submit that
8 août 2023
Réponse : Getsby
We appreciate your feedback and your ⭐️⭐️⭐️⭐️-review, Konstantinos!
Zeggen dat je refund krijgt, maar geven hem niet
Ik heb laatst een Virtuel Card gekocht bij getsby.com. Het enige probleem was dat ik minderjarig ben, maar ik wist niet dat je 18+ moet zijn om een Virtuel Card te kunnen aanschaffen. Na dat ik de verificatie had gedaan kreeg ik een e-mail met de info dat ze niet verkopen aan minderjarigen. In de e-mail stond ook dat als ik een refund wil krijgen dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Dat heb ik gedaan, maar ik heb nog steeds geen rooie cent terug gezien.
6 août 2023
Réponse : Getsby
Hoi Alex,
Bedankt voor je ⭐️-review, alleen houden we het graag bij de feiten.
Je had kunnen weten dat de minimumleeftijd 18+ was om te kunnen registreren voor een Getsby Card. Dit staat namelijk vermeld in de algemene voorwaarden, én belangrijker nog, je krijgt een foutmelding als je een geboortedatum invult die onder de minimumleeftijd ligt. Indien je een card probeert te bestellen als minderjarige met je eigen leeftijd, dan lukt dat simpelweg niet omdat je de order niet kunt afronden. Dit houdt in dat je; 1) moedwillig een valse geboortedatum hebt ingevuld, en 2) de check box ten onrechte hebt aangevinkt waarbij duidelijk staat dat je de persoonsgegevens correct hebt ingevuld. Uiteraard met de logische consequentie dat je niet door het verificatieproces komt.
Verder plaats je je review over ons om 02.20 en dien je een verzoek tot terugboeking van het saldo om 02.41 in.. en nu claim je dat je geld niet terugkrijgt. Dat is wel een beetje voorbarig, en dat snap je natuurlijk zelf ook. 😉 Ons support team heeft vanmorgen netjes gereageerd dat het saldo binnen 10 werkdagen wordt teruggestort.
- Team Getsby
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.