Gewoonstijl Avis 

Eettafel besteld en ronde poot beschadigd. Was 2 dagen te laat geleverd en moest die dag vertrekken naar buitenland voor werk. Uiteindelijk zag ik dat poot tafel beschadigd was. Direct foto gestuurd en ben gecontacteerd. Zou alles nu moeten terugsturen maar zit in buitenland tot begin augustus. Mijn moeder kan dit niet naar beneden dragen. Zou service zijn moesten ze enkel nieuwe poot opsturen en bij levering andere terug meenemen ! Verschillende tafels daar al besteld maar stop daar nu mee. Moeten ze in toekomst maar wachten tot alles uitgepakt is
Steve Spruyt Hemiksem België

3 barkrukken Nolon Isa bruin besteld. Erg mooie krukken maar 1 zitting was iets afwijkend van kleur ten opzichte van de andere 2.
Merel van de klantenservice was super behulpzaam en dacht goed mee. Ze stuurde 2 nieuwe zittingen zodat ik de beste kleur kon uitkiezen. Wat een service! Bedankt Merel!

Ontzettend fijn geholpen door Merel van de klantenservice. Ze denkt mee en is vliegensvlug te werk gegaan. Dikke pluim voor haar en ontzettend blij met het resultaat.

Slecht bedrijf!
Tafel besteld. Volgens website leverdatum 5-10 dagen want op voorraad
Wachten wachten wachten
Niks horen
Zelf contact opgenomen
Geen vooorraad,
Er wordt contact opgenomen wanneer we kunnen leveren
Weer niks horen
Weer zelf bellen
Uiteindelijk 3 weken later zou de tafel vrijdag voor Pinksteren geleverd worden
Ik zou een link naar de vervoerder krijgen
Geen link
Weer bellen
Wordt dinsdag
Tafel wordt geleverd
Doos volledig beschadigd en vies
Wordt letterlijk binnen gegooid
Doos is minimaal eerder 1x open geweest
Vermoedelijk dus een retour
Doos opengemaakt, kan alleen de bovenkant zien, deze lijkt niet beschadigd maar tafel is te zwaar om de rest te checken
Maar bovenop dit alles: kleur komt TOTAAL niet overeen met. Foto’s website.
Gebeld met klanten “service”, Merel had toegezegd een link te sturen naar retour en dan zou de tafel GRATIS worden opgehaald vanwege alle rompslomp
Na een paar dagen heen en weer mailen, oh nee mailen mag niet, het moet via het retourportaal, ondanks dat ZIJ een mail sturen.”, blijkt dat ik toch moet betalen!
Medewerker Alysha, luistert niet, gelooft je niet, zegt dat je liegt.
En nu komt het: het ligt aan MIJN vloer. Mijn vloer zou whitewash zijn waardoor de tafel geel lijkt. Nou, mijn vloer is warm eiken. En daarop is de tafel nog steeds geel!
En net als je denkt dat het niet erger kan. Tafel geretourneerd, hiervoor retourkosten moeten betalen. Wederom weer wachten wachten wachten, alles duurt bij dit bedrijf lang. Meerdere keren contact opgenomen wanneer ik mijn geld terug krijg. En je gelooft het niet: krijg ik bericht dat de tafel is beschadigd tijdens transport en dat dat MIJN schuld is!
Ik heb de tafel niet eens helemaal uitgepakt! Tafel was exact ingepakt geretourneerd via vervoerder. Maar….. ik heb er zelfs foto’s van gemaakt: de vervoerder was ALLEEN om de tafel op te halen en SLEEPTE deze over de grond.
Foto’s alles aangeleverd maar mocht niet baten, hun woord tegen het mijne, en dan heb je als consument bij dit schandalige bedrijf, geen poot om op te staan! In het kort: er werd 10% in mindering gebracht op het te crediteren aankoopbedrag!
Echt geen woorden voor. Wat een teleurstelling alles.
Bestel hier nooit iets want het is een schandalig bedrijf zonder service en je wordt gewoon opgelicht en hebt geen poot om op te staan

Vrijdag een stoel besteld, maandag was hij in huis. De stoel voldeed aan de de verwachting en in ben er blij mee. Ook zat er een persoonlijk berichtje in de doos, erg leuk!

Fijne ervaring met dit bedrijf. Had een bureau besteld welke helaas beschadigd geleverd werd. De snelheid waar vervolgens mee werd geacteerd is bewonderingswaardig. Binnen 24 uur een nieuw bureau toegestuurd gekregen. Hulde.

6 eetkamer stoelen besteld maar per ongeluk de verkeerde poot gekozen bij bestelling. 1 telefoontje naar de super vriendelijke klantenservice en de aanpassing was gedaan. Na ontvangst wilden we toch een andere zitting, ook dat was razendsnel geregeld en 24 uur later hadden we de andere zittingen al in huis. Super mooi product en een dikke pluim voor de vriendelijke en bedreven dames van de klantenservice.

Binnen 1 dag in huis en precies wat we zochten.

Prettige zitkussens, betaalbaar. Wel ronde geleverd (ik had vierkante besteld, die staan ook op de pakbon), maar kan op zich ook.

Great experience with Gewoonstijl. The customer service is very prompt and assisted my query in a professional manner. Totally recommended.

Kussens besteld voor in mijn eettafelstoelen. Makkelijk bestelproces, je kan kiezen op welk moment van de dag geleverd wordt en de levering is snel. En met de Fem zitkussens zijn wij erg blij! Goede ervaring met dit bedrijf 😀

I found on Gewoonstijl 4 table chairs that I was looking for at the best price from all the other websites. So, I ordered on August 3rd, 2023. Afterward, I read all the reviews on TrustPilot and got scared about having a bad experience. Also, I didn't receive a confirmation email from them after purchase and I was supposed to receive them on Saturday (August 5th) but it didn't happen. So, on Monday I had really low expectations but I gave them a call. They answered very quickly and were super helpful. They told me that the payment was on hold because I paid with an international card with a Netherlands address, she release the payment at that moment and that same day I received a confirmation of payment, of shipping, and got the chairs the next day. They were all in excellent condition (one of them was not as well packed as the rest but conditions were excellent anyway). Very happy with my purchase and my experience with them.

Onbeschoft en kleinerend!
Geen woorden meer dan deze voor dit slechte bedrijf!!

Twee jaar geleden hebben we 2 kuipstoelen met de naam Noa gekocht. Nu ging er een dopje van één van de 8 poten af. Dat kon niet meer terug geplaatst worden. Dus ik heb contact opgenomen met Gewoonstijl. Met wat mailtjes over en weer ( steeds een snelle reactie) kreeg ik een gratis nieuw dopje opgestuurd.

Ons pakket met 2 sets boekenplanken kwam 28 december leeg aan (?!) bij het PostNL servicepunt en was daarom direct retour gestuurd naar GewoonStijl.

Na een aantal malen heen en weer mailen met GewoonStijl kreeg ik de 2 sets gisteren thuisbezorgd. De teleurstelling was groot toen één set een retour bleek te zijn, want één plank had gebruikerssporen inclusief een diepe kras. Ondanks de hulpvaardige klantenservice was dit voor ons dus een uitermate slechte ervaring met GewoonStijl.

Via fonq.nl twee stoelen besteld bij gewoonstijl.nl. De stoelen waren er snel. Eén van de stoelen was echter beschadigd, maar deze is heel snel vervangen door de klantenservice voor een nieuwe goede stoel (de oude werd zelfs thuis opgehaald door post.nl).

Twee sterren, een voor elk van de krukken die ik uiteindelijk heb mogen ontvangen.
Voor de rest ben ik zeer ontevreden over gewoonstijl. Mijn krukken zouden op 6 juni geleverd worden. Al gauw kreeg ik een vertragingsbericht tot 20 juli. Corona bladibla voorraad op.of whatever. Toen hebben ze Afterpay gevraagd de herinneringskosten niet in rekening te brengen.terecht, AfterPay betekent betalen na ontvangst immers.helaas is de zending nog weer een week vertraagd naar 27 juli. En heb ik inmiddels een nota met maar liefst twee keer herinneringskosten liggen. Blijkbaar heeft gewoonstijl verzuimd om de tweede vertragingsmelding ook door te geven aan AfterPay... Hun reactie op mijn klacht; je bent een contract met AfterPay aangegaan dus wij kunnen niets voor je betekenen... Pardon?!!!

Goede service! Snel, duidelijk en vriendelijk. In eerste instantie 1 stoel besteld, die later uitverkocht was en pas in juni binnen zou komen. Ik vond dat te lang duren. Telefonisch overlegd welke stoelen er op leken. Volgende dag had ik 6 nieuwe stoelen binnen en kon de ander retour.
Bedrijf is goed bereikbaar, zowel per mail als telefonisch.

Zeer slecht bedrijf!!! Zeggen na 1 maand te leveren, krijg je net voor de levering een mail dat ze niet kunnen leveren. Weer een maand later. Helpdesk neemt telefoon niet op. Mailen met een ene Mirjam welke ik uitlegt dat ze klanten misleiden en dat het schandalig is om zo met klanten om te gaan. Ik geef aan dan maar weer te wachten. Reageert ze overspannen en annuleren ze m'n bestelling!!! Na 2 maanden nog geen producten!! Ze zijn daar heel vreemd... Echt waardeloos bedrijf met zeer vreemd persoon bij de helpdesk..

Eettafel besteld van meer dan €1.300.
Tafel werd beschadigd geleverd. Klantenservicemedewerkers gaf obv fotos aan dat het waarschijnlijk een productiefout is en dat ze contact op ging nemen met de leverancier en binnen 3 dagen terug zou koppelen. We zijn nu 2 weken verder, ik heb 3 herinneringen gestuurd, maar ik krijg geen reactie meer. Bagger!