Beställningen fungerade, men efteråt upptäcktes en bugg i deras betalflöde där frakten inte debiterades korrekt via Klarna. I stället för att ta detta som goodwill valde företaget att efterfakturera f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Gode produkter og meget hyggelig kundeservice 🤩 rett og slett beste kundeservice opplevelsen jeg har hatt. Posten hadde registrert feil adresse og ble sendt tilbake, kundeservice svarte raskt innen å... Voir plus
Dålig upplevelse! Jag köpte två stycken lip liner! För det första stämmer inte färgerna på bilden och i verklighet. För det andra förpackningarna såg väldigt gamla ut. Speciellt den andra var väld... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet hos Glimja flere ganger og har alltid vært fornøyd. Mange gode produkt, sendes fra Norge så slipper tenke på toll, imøtekommende kundeservice. En gang hadde det lekket litt fra en flaske u... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We simplify better health by offering you the best natural products for your health, beauty, family, and home. With us you always get free product advice & customer service, fast shipping and lots of inspiration.
Coordonnées de contact
Pipersgatan 26, 11228, STOCKHOLM, Suède
- hi@glimja.com
- glimja.com
3,4
Moyen
3 k avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fantastiskt företag & kundtjänst/personal
En av dem mest pålitliga företagen och super effektiv kundtjänst som löser problem direkt.
Jag rekommenderar Glimja starkt!
11/10
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej!
Åh, vad otroligt glad jag blir att läsa det här! Stort tack för din kommentar, jag ska se till att mina kollegor också ska få ta del av dina fina ord 💚
Och tusen tack för att du är en del av Glimja-familjen! 🥰
Tager 100 kr for vare sendt retur
Tager 100 kr for vare sendt retur. Den er helt gal med det firma.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hei Adam,
Tusen takk for at du deler din mening! Vi setter stor pris på det, for det hjelper oss å se hvor vi kan forbedre oss.
Vi beklager at du synes returkostnadene våre er høye fra Norge. Dessverre blir disse returene litt dyrere med toll og returgebyr. Vi håper at vi kan tilby billigere frakt- og returkostnader i fremtiden, ettersom vi fortsetter å vokse som selskap 💚
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er du alltid velkommen til å skrive til oss på hei@glimja.no!
The worst company I have ever dealt…
The worst company I have ever dealt with. I ordered vitamins and got.an email that it left their warehouse to be with me in 3 to 5 working days. Email us if you don't receive a text or email. I emailed 4 times after 7 days. No response from them. I have been to the shop where they claimed item would be delivered twice no item there. Mind you this company states they will charge me 25 euros if item is not collected on time and returned to them. Sham sham. I am so upset with these company. Avoid by all means. I should have read reviews before ordering from them
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hi there,
I'm so sorry to hear you had such a negative experience shopping from us! I'm happy to see that since this review, we have been able to provide you help directly.
We fully understand your frustration here, and we apologize for the delayed response from our customer service. We are constantly working hard to find solutions so that we can provide the best service possible, even during periods where we are understaffed as we were during this time.
During such issues with deliveries or communication, we certainly do not expect our customers to pay for any return costs 😊
You are always welcome back 💚
Delays and bad customer service
No product, no reply..
I ordered juicer on Sunday, delivery is claimed to be in 2-4 working days, it’s Friday and my order hasn’t been even shipped.
I contacted customer service on Wednesday to ask why my order haven’t been shipped yet and why it states that you can use bring/posten for orders above 599nok and yet on my order for almost 5000nok I still haven’t had that option, there is only insta box delivery option. I asked them if it’s possible to change it as it’s not very convenient for me to use it living far away from the nearest pickup place. I didn’t get any response for neither of my questions, it’s Friday at 13:00, the phone calls are available until 14, and no one picks up the phone.
Terrible customer service and terrible customer experience in general. Don’t recommend.
18 octobre 2024
Avis spontané
Dyrt och svarar inte på chatt/mail
Relativt stort utbud av produkter men ganska dyra och de svarar i princip inte på chatt eller mail. Har ställt frågor för att få tag på rätt produkt men inte fått svar på över en vecka, så uppenbarligen vill de att man handlar på andra ställen, vilket jag kommer att göra. Det kan omöjligt ta en vecka att få svar, då undrar jag ju hur många veckor det kommer ta om man beställer. Som sagt, de vill kanske inte att man handlar hos dem.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej Emelie,
Tusen tack för din recension! Det är mycket viktigt att höra vad våra kunder tycker! Vi förstår att vissa av våra produkter är dyrare, men vi gör vårt bästa att säkerställa att utbudet vi erbjuder är absolut renast och av högst kvalie! Vi hjälper gärna till med att hitta mer prisvänliga produkter också, så tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst så ska vi hjälpa dig hitta en produkt som passar dig bäst!
Och vi ber också om ursäkt för vår sena återkoppling på mejl och chatt under denna period - som du säkert sen fick höra efter kontakt med oss så var vi svårt underbemannade under en tid som gjorde att våra svarstider förlängdes ganska kraftigt. Vi försöker alltid göra vårt bästa för att undvika att det sker, och tycker det är otroligt tråkigt när vi inte kan ge den bästa servicen. Du är varmt välkommen åter!
Har ikke motatt varenen mine
Bestillte varer 22.sept. betalte 24 sept via klarna. Mittok aldri ordrebekreftelse ellersporingsinformasjon. Har sendt dem både mail og prøvd å få kontakt via chat uten hell. Har ikke motatt varene mine.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hei Lillian,
Takk for at du skrev en anmeldelse! Det var leit å høre at du opplevde så mye trøbbel med bestillingen din da du bestilte, og deretter da du prøvde å komme i kontakt med oss 🙏
Jeg er så glad for å se at vi endelig klarte å komme i kontakt med deg, og vi håper at du nå i ettertid føler deg litt mer fornøyd med oss. Men jeg har full forståelse for din frustrasjon!
Vi beklager på det sterkeste at vi kom sent tilbake på e-post og chat; vi jobber hardt for å finne løsninger slik at kundeservicen vår skal være så god som mulig, selv i perioder med kraftig underbemanning som dette.
Du er alltid velkommen tilbake 💚
Tidigare nöjd kund. Detta är inte bra.
Jeg har tidligere beställt från glimja och varit nöjd med både servicen och produkterna. Denne gangen har det fungerat oerhört dåligt. Kunde först inte få mina varer levererade för att området jag bor i inte har instabox, trots att jag tidigare fått levererat varorna med posten. Ble ombedd att lägga beställning på nytt, det gjorde jag. Faktura ligger nu aktiv hos klarna, og jag har fått bekreftet at ordern er sänt för en vecka sedan. Besked i mail om at varorna ska vara mig till handa om 3-5 dagar. Och om inte varorna hämtas debiteras jag 250 kr för returkostnader. Ingen ordrebekreftelse, ingen spårningslänk och det tar väldigt lång tid att nå kundtjänst. Från väldigt nöjd kund till att om det inte blir ordning denna gången, så blir det sista gången tyvärr. Det är synd med så många bra och rena produkter. Hoppas på bättring.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej Linda,
Tack för att du skriver en recension! Vi förstår fullt din frustration här! Det är jätte tråkigt att höra att du upplevde så mycket strul med din order när du beställde, och sedan när du försökte komma i kontakt med oss 🙏
Vi flyttade till ett nytt lager i september 2024 som i längden skulle förbättra hela köpupplevelsen hos oss, samt göra hela processen hos oss mer miljövänlig. Dock så hade vi tyvärr inte möjligheten att skicka med Posten/Bring efter flytten. Vi är så glada att säga att vi nu skickar med dem igen som tidigare!
Jag är glad att se att vi tillslut kunde komma i kontakt med dig, och vi hoppas att du nu i efterhand känner dig lite mer nöjd med oss. Vi tar självfallet inga extra kostnader för returer vid liknande händelser 😊
Vi ber också så mycket om ursäkt för vår sena återkoppling på mejlen samt chatten; vi jobbar hårt för att hitta lösningar så att vår service på vår kundtjänst är så bra som möjligt, även vid perioder av svår underbemanning som denna.
Du är alltid varmt välkommen åter 💚
super nice service
I wanted to return something and I got amazing help and guidance and they were super friendly
31 août 2024
Avis spontané
Bestilte varer fra Glimja for en måned…
Bestilte varer fra Glimja for en måned siden, de har ikke kommet fram og det fulgte ikke med noe sporingsnummer i bekreftelsesmailen fra Glimja, så jeg som kjøper får ikke sett hvor varene er i verden. Kundeservice er ikke tilgjengelig på telefon da de "midlertidig" har stengt sin telefon (selv om det står på nettsidene deres at de er tilgjengelige hver dag fra 10-14) og de er ikke tilgjengelige på chat (selv om det står at de er tilgjengelige hver dag).
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej Anne,
Tack för att du skrev en recension! Vi ber så mycket om ursäkt för vår sena återkoppling på mejlen samt chatten; som vårt röstmeddelande sa så hade vi tyvärr stängt telefonen och chatten då vi var svårt underbemannade under den perioden. Det är alltid tråkigt när det händer, och vi jobbar ständigt på att hitta lösningar så att vår service inte faller under liknande perioder. Jag är glad att se att vi kunde lösa problemed med din order! 💚
Jättebra service
Jättebra service, fick snabb respons på mejl och kvick ändring av leveranssätt. Nöjd med mina varor, samma antal och rätt sorts produkter i paketet som i beställningen. Glimja har både eko/vegan samt i övrigt väldigt varierat utbud 👍🏼
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej Diana! Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra produkter 🥰
Dålig upplevelse!
Dålig upplevelse!
Jag köpte två stycken lip liner!
För det första stämmer inte färgerna på bilden och i verklighet. För det andra förpackningarna såg väldigt gamla ut. Speciellt den andra var väldigt sliten. Hoppas att de är ekologiska som ni beskrev de. Lång lasting, nja tvekar verkligen för att när jag provade båda det gick snabbt att torka bort de.
Väldigt dålig upplevelse. Kommer inte köpa igen!
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej,
Tack för att du delar din feedback med oss, och vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd med din upplevelse.
Vi vill att du ska känna dig trygg med att våra produkter är ekologiska och uppfyller de kvalitetskrav vi beskriver. Om du vill returnera produkterna eller om det är något mer vi kan göra för att rätta till detta, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt till mailadress: hej@glimja.se.
Återigen, vi ber om ursäkt för att vi inte levde upp till dina förväntningar och hoppas att vi kan få chansen att förbättra din upplevelse framöver. 💖
Snabb leverans
Snabb leverans.
Produkten Logona örtfärg henna röd är utmärkt.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Tack så mycket för din recension🌷 Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och produkten. 🤗
Snabbt levererat och smidigt med…
Snabbt levererat och smidigt med betalningen. Dessutom bra packat
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Tack för din fina recension Johan! Vi är så glada att höra att du är nöjd ☺️ 💖
Mycket nöjd
Duktig personal och vänligt bemötande. Snabba svar när jag ringer. Snabba leveranser.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Stort tack för din positiva feedback! Det gläder oss att höra 🤗🌻
0 is a great rating for this company
0 is a great rating for this company. I bought a vitamin from them and they sent me that vitamin but with a much stronger dose. Due to health problems, I cannot use what they sent me. I kindly inform them that they sent me a vitamin but with a different composition and a stronger dose. They replied that they would check, and later informed me that their expert said that it was okay. I send them a picture of the order and a picture of the product they sent. After 7 days of unnecessary correspondence on e-mail, they barely write me a return slip for the vitamin to return their product. They took my time and I still haven't gotten my money back even though they got their product. Totally unprofessional and I would say irritating experience. There's no need to convince me of something I didn't order and pay for. After 7 days since they received the vitamin back, they still haven't refunded my money, and it's not a very cheap product. Total disaster from the company
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hi,
Thank you so much for your honest review! We are so sorry to hear that it took so long for us to process your return, and you're certainly correct that you shouldn't have to keep a product that does not match what the product description of what you ordered.
We would love to help you further, both to compensate you for this and to ensure that your refund has been processed for the return! Would you be able to provide us with your order number here or send us an email at hej@glimja.dk with these details? We'll look into this immediately!
Réponse : Glimja
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är så glada att höra att du uppskattar vårt utbud av ekologiska och rena produkter samt vår snabba leverans! 🚚 💛
Réponse : Glimja
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen. Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt. 💨 🧚🏻♀️
Stort sortiment av…
Stort sortiment av kvalitetsprodukter,dessutom enkelt att handla.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Hej Roger,
Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att du uppskattar får sortiment och att det är enkelt att navigera hos oss 🥳 💚
My overall experience was very positive afterall
As we write bad reviews, I think we should also announce the good ones. A few days ago I wrote a bad review but today I received the product I ordered in a very nice package.
At first the courier lost my product on the way and I thought maybe the company didn't send the product to me.
Now I have to apologize publicly and thank Glimja for the service.
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Glimja
Thank you so much for taking the time to write this update and for sharing your experience with us.
We are truly sorry for the issue you had with the delivery and are glad that we could resolve it for you. It’s important to us that our customers feel satisfied, and we really appreciate your patience and understanding 💖 🤗
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.