Glovo Avis 

Five months without payment of €205.02 for completed courier work.
The amount was acknowledged by Glovo, removed from my earnings, never paid, and no SEPA transfer proof or payment date was ever provided.
Multiple support tickets were repeatedly closed as “resolved” without any payment.
This is not a delay — it is retention of earned funds.

I had three consecutive good orders with missing items. The first order with missing item was dealt with professionally and a refund given for the missing item. Another order with 2 missing items was deemed unrefundable with no explanation given…even though I presented receipt for the order at a cost of 5,40€. I am still waiting for an outcome for the third order with missing item after contacting Glovo three times to date. Because of previous orders having missed items, I even checked with the driver to see if the order was complete before he left. I asked him where the rest of the order was and he laughed and said it wasn’t to do with him and contact Glovo! This company is a joke and although convenient and pleasing when all items are delivered, it’s not worth the risk of not knowing if an order will arrive in full. Sooo disappointing as the businesses that use this service offer amazing products.

glovo stole my money and the driver ate my food at the end of the road. this is a disgraceful company with no morals or customer service.

São verdadeiros ladrões. Entregam a encomenda sem saco ou talão, falta um item que digo logo ao entregador. Recusam devolver o dinheiro. Tive de entrar em contacto com a loja para que estes assumissem o caso em vez da glovo

Awful experience.

Two times orders grocery.

Never delivered while the app says it is.

The support also refused to provide a refund for undelivered order.

No dia 28/12 efetuei um pedido na plataforma Glovo (mercearia Auchan) que não foi entregue, apesar de ter sido marcado como entregue.

Não existe qualquer prova de entrega (fotografia, contacto ou receção do pedido). Apesar disso, o apoio ao cliente da Glovo recusou-se a resolver a situação, afirmando que não poderia fazer nada.

Sou cliente Glovo Prime, o serviço não foi prestado e o valor foi cobrado indevidamente.

Solicito o reembolso integral do pedido e uma explicação formal para a recusa inicial de resolução.

Caso não haja resposta adequada, avançarei com reclamação junto das entidades competentes.

Emanuel Ramos

State lontanto da questo servizio. Ho ordinato articoli per 16.78€ (strapagati naturalmente) nel giorno di Natale. Al momento della consegna cancellano l'addebito iniziale e caricano la carta per ben 20.99€. Pensavo ci fosse stato un errore, ed invece con l'arroganza tipica di questi servizi, ribadiscono che è cosi e basta. Una vergogna!

Fiz um pedido, paguei o pedido e o pedido não foi entregue. Apareceu na plataforma como cancelado. Fiz reclamação no chat da APP e não houve resolução. Fiquei sem almoço e sem dinheiro. Essa empresa glovo é uma empresa que burlam as pessoas. Cuidado não confiar na glovo.

NUNCA USEM O GLOVO. Recebi um pedido completamente errado, com uma hora de atraso, e não me ofereceram qualquer compensação. Pedi dois pacotes com seis salsichas de peru cada, tofu biológico e massa – recebi dois pacotes de batatas fritas Lays e sal de cozinha. Uma verdadeira aldrabice. Devia ter lido as avaliações antes de usar. A sério, malta, parem de usar o Glovo.

Desonestos e absurdamente anti-profissionais. Fiz um pedido para a festa da minha filha de mais de 70 euros. Não foi entregue e constou como entregue. Não devolveram meu dinheiro, apenas disponibilizaram como crédito. Mas as compras seguintes para que eu usasse esse crédito também não me foram entregues, embora os valores fossem descontados. Entrei por várias vezes do chat e as respostas são vagas e ineficazes. Estão apenas a embromar-me. E nada de eu rever meus mais de 70 euros.

Estive 2:30 há espera do meu pedido. Gastei 46 € e quando veio a comida veio fria . Isto é roubar as pessoas.

Sì e no, ovviamente ha il pro della consegna a domicilio, come contro il prezzo della consegna è alto e i prezzi variano se il prodotto viene consumato al ristorante o consegnato a casa (prezzo più alto)

Imagine dividing your Trust Pilot pages per country to avoid bad ratings and still having a 1.1 rating. Wonder how regulators even allow this company to operate. I was in holidays in Faro and made an order to try the service, they asked me to join Prime for a free trial. I stopped the trial and still got charged 5.99€ yesterday. I thought ok maybe I can still use it but no, they don’t operate where I live. When I asked for a refund in ENGLISH I got a reply from Nayely F. saying in SPANISH for some reason that they couldn’t refund me but I could still use the subscription. I live in a country where Glovo doesn’t even operate so I can’t use it, note that I literally said this in my first contact so clearly Glovo can’t even read an email… Yikes Portuguese regulators should just shut this company down because it’s a mess and not in a fun way.

I got the wrong order and was promised a refund of o my payment method. I got a refund to credits and contacted them again. they couldn’t do anything while they clearly made the mistake and they blame it on the customer.

It is impossible for a user to choose pickup for Curb in Porto, yet Glovo modified my delivery order to pickup and will not refund my money. So no food delivery and they stole my money. When I reached out they refused to accept any fault or correct the situation.

DO NOT USE GLOVO

Não recomendo.
Até utilizava a olá forma com alguma regularidade e ja por divers as vezes me tinha sentido desconfortavel com os estafetas por serem de nacionalidades desconhecidas, não falar em portugues e serem mal educados para comigo supondo eu por ser mulher… até ai ignorei. No entanto, esta última vez encomendei material escolar da minha filha por não ter tempo é aparecem me com uma encomenda com apenas um lapis, reclamei é recusei-me a ficar com tal encomenda por não me pertebcer. Reclamei para a plataforma exigendo a entrega da minha, tal não aconteceu é após reclamar que a entrega não estava a ser feita, reembolsam me mantendo o meu dinheiro em voucher de descontos da plataforma deles mesmo depois de eu exigir o reembolso na mesma forma de pagamento (mbway). No seguimento desta situação falei com mais 3 operadores que prometeram o reembolso por mbway ate hoje dizerem me que não. Sendo que não quero utilizar mais esta plataforma por falta de confiança, considero isto o que? Roubo???

The groceries were left on the entrance of a 3 story building with no notice. The answer from the agent that was suposed to help was not helpfull at all.

# Recenzie Glovo - Experiență foarte dezamăgitoare

**⭐ (1/5 stele)**

## Situația:
Am plasat o comandă aseară la ora 23:00 prin aplicația Glovo Sinaia , programată pentru livrare între 8:00-8:30 dimineața. În acest moment sunt 2 ore întârziere și încă nu am primit comanda.

## Problemele întâmpinate:

**🕐 Întârziere majoră:**
- Comanda era programată pentru 8:00-8:30
- Sunt acum 2 ore de întârziere fără nicio explicație concretă

**👶 Impact asupra familiei:**
- Am copii mici acasă care depind de această comandă
- Nu pot pleca de acasă să rezolv situația din alte surse

**💬 Chat online ineficient:**
- Am contactat chat-ul online de 2 ori
- Nu mi s-au oferit informații concrete despre când va sosi comanda
- Singura "soluție" oferită: 15 lei compensație pentru întârziere

## Ce solicit:

1. **Livrarea imediată** a comenzii conform programării
2. SAU **posibilitatea să ridic personal comanda** de la magazin
3. SAU **returnarea completă a banilor** dacă nu se poate rezolva

## Concluzia:
Un voucher de 15 lei nu compensează stresul, timpul pierdut și disconfortul unei familii cu copii mici. Acest tip de serviciu este inacceptabil pentru o platformă care se bazează pe încrederea clienților.

**Nu recomand această aplicație pentru comenzi importante sau programate cu anticipație.**

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*Aștept o rezolvare urgentă și concretă a acestei situații.*Cea mai jalnica companie !

I just returned from vacation and placed an order through Glovo on Friday. When my order arrived, one sandwich was missing. This was a terrible experience, especially considering I paid a very high amount. The delivery took a long time, and to make matters worse, the courier ate the missing sandwich — which was meant for my child. I will never use this app again, and neither will my friend or my family.

No dia 08/08/2025 agendei uma entrega de uma refeição para o dia 09/08/2025. Foi-me retirado o montante de 19.74€ que seria o valor da refeição mais as taxas extras.
Eis o meu espanto quando no dia 09/08/2025 recebo um email da Glovo a dizer que o pedido foi cancelado sem direito a qualquer reembolso.
O meu descontentamento passa por terem cancelado a entrega e retirarem o valor. Como não usufrui da refeição e não fui eu que cancelei o pedido, apresento esta queixa como forma de receber o montante que me retiraram.
Entreguei em contacto pela APP ontem a reclamar desta situação e não me resolveram.

Como podem reter clientes e torná-los promotores dos vossos serviços se nada fazem para os manter satisfeitos e sem resolução aos problemas?