GLS EUROPE Avis 22 202

Livraison au top. Service de Livraison a l écoute de vos demandes pour une réception de vos colis personnalisée optimale.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile.
Le livreur qui m'appelle car soit disant il a pas la bonne adresse, je lui envoie par SMS. Ensuite, il indique que je suis loin du centre ville et qu'il passera après ses autres livraisons. Je reçois un sms plus tard disant qu'il est passé et que je n'étais pas présent à domicile ! Nous sommes deux en télétravail à la maison ! Le livreur n'avait pas envie de faire un détour et à déposer le colis en relais loin de chez moi !
J'appelle le service client, la personne au téléphone, ne comprends pas ce que je lui demande. Je demande également a ce qu'on remonte ce problème concernant ce chauffeur. La personne au téléphone sous j'entends que je mens et que je n'étais pas au domicile avant de raccrocher ...
Service à fuir !!!

Chaque fois que je vois que c est Gls qui va livrer…. Je sais d avance qu il y a 9 chance sur 10 que le colis soit perdu, cassé ou livré dans un autre relais à 10km…

Un transporteur complètement inefficace, qui ne livre pas dans les délais, qui retient le colis et marque une justification rocambolesque... avec un service client déplorable qui ne sait pas lire un écran mais juste se débarrasser du client ! a éviter !!!

difficile de retourner un colis avec GLS...
je suis allée au VOLG à Morgins qui est répertorié en tant que relais (avec retour de colis) mais non ils ne proposent pas ce service. je me suis déplacée pour rien !
j'ai contacté GLS par mail et par téléphone mais personne n'arrive à me donner une adresse fiable près de chez moi pour déposer mon colis. déplorable...

Pas fiable du tout et même très très nul et rageant, livraison prévue le 25/06, après avoir attendu toute la journée mail d'information en fin d'après-midi livraison reportée au 26... Le 26 J'attends et à midi mail de GLS : Comme convenu le 26.06.2026 avec votre livreur GLS, votre colis IMX sera mis à disposition en Relais GLS.
Vous recevrez un message dès que votre colis sera mis à disposition dans le Relais GLS choisi. Quand???

Jamais je n'ai demandé de dépôt en point retrait. Donc j'appelle 1/4 d'heure on me redirige sur le centre concerné par ma livraison (04 92 29 59 10) et après 3/4 d'heure toujours le même message et petite musique m'invitant à rester en ligne... Tout est fait pour vous faire raccrocher.

Donc je ne commanderai plus chez les fournisseurs travaillant avec GLS et vais de ce pas en informer mon fournisseur.

2 colis inscrits comme livrés, alors que nous n'avons rien reçu et nous étions présents. C'est impossible de savoir où sont mes colis, il y en a pour une valeur de 300 € environ ce qui n'est pas rien. Je suis très très déçu et je vais m'arranger pour que plus un colis de votre part ne soit livré chez moi. C'est presque impossible de vous joindre. Transporteur à fuir. J'ai mis une étoile mais si j'avais pus vous n'en aurriez aucine aucune !!!

N'a pas été livré à mon adresse comme prévu mais dans un point relais à 25 minutes à pied de mon domicile alors que j'étais chez moi toute la journée et qu'il y a 40 000 autres choix aux alentours en terme de points relais !

Le pire service de livraison en France . S’il y’avait zéro , je l’aurai mis. C’est la deuxième fois qu’ils perdent ou volent mon colis . La première , j’ai perdu un parfum très cher et jusqu’à maintenant jattends toujours d’être dédommager. La deuxième c’est aujourd’hui où ils m’ont envoyé un mail de confirmation que mon colis a été livré dans un point relais, je me présente à ce dernier , le gérant du magasin n’a jamais reçu mon colis et il m’a même laissé vérifier l’ensemble des colis .le lien est introuvable. Voici l’état de ce service catastrophique.

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre ZÉRO .
Livraisons attendue toute la matinée avec suivi sur leur site pour finalement me dire que la livraisons a été effectuée sur un point relais. Il s’agit d’un meuble assez lourd que je ne peux donc pas récupérer. Le service client ne régit pas à mes e-mails . GLS à bannir ! Malheureusement on nous impose ce transporteur sans qu’on est le choix, sinon, je ne les prendrais pas.ce n est pas la première fois !

Enfin un transporteur digne de ce nom. Rapidité des livraisons, un vrai suivi en temps réel (pas comme chez certains), et des livreurs franchement au top, polis, serviables, sympas et qui présentent bien. Bravo GLS, ne changez rien 👍Je tiens a préciser que je suis des Vosges, car je sais que dans d'autres régions il y a des soucis.

Exécrable !! Les livreurs sont des incapables, je paye plus de 40 € de livraison pour que l’espèce de livreur soit même pas capable de le mettre à mon domicile comme demandé, il prétexte être venu chez moi, sonner hors c’est faux aucun camion GLS n’est entré dans la rue il faudrait peut-être changer de livreur et arrêter de prendre des machins qui sont pas capables de faire leur travail correctement et qui sont payés à rien et maltraiter les colis et surtout n’êtes pas capable d’effectuer une livraison comme convenu alors que GLS nous facture des frais de livraison plus qu’important, et revoyez les employés que vous embauchez.

jai tourjours u un suivi méme dans combien de temps jallais etre livré et un sms m'avertisant qu'il arrivait dans 5 mm et plus un appelle du chaufeur. les mauvais avis ca doit dépendre des région en morbihan pas de probléme !!

C’est inadmissible pour une entreprise transport, pas de suivi réel , assistance, téléphonique non compétente, il faut bannir l’entreprise, ce n’est pas sérieux, je préfère chronoposte, ponctuel, suivi réel , gls , je recommande pas , entre colis est stoke’ chez nous et colis arrivé il ya un problème,,

1★ — GLS : Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait.

Livraison de lino à 16€ : le livreur GLS prétend que j’étais absente alors que j’attendais chez moi toute la journée. Il n’a JAMAIS appelé ni sonné. Je pense qu’il n’est même pas passé.

Résultat : SMS "livraison impossible, cliente absente" et je dois aller chercher MON colis dans un relais sur une autre commune.

Mr ou Mme le livreur GLS : si votre métier ne vous plaît pas, changez-en. Mais faites-le bien. Une chose est sûre : plus jamais GLS.

Déplorable, ce transporteur ne fait pas son travail.
J'attendais une livraison à domicile et le livreur a déposé le colis en point relais, loin de mon domicile. Le vendeur a demandé a GLS de récupérer le colis et le livrer au domicile, ce qui n'a jamais été fait. Transporteur a éviter a tout pris.

Livreuse au top , tres sympathique merci
Courageuse par ses fortes chaleurs.
Courage a tous .

Impossible de mettre 0 étoile...
Service vraiment nul.
Ne respecte pas les délais. Appel sans laisser de message... Vient un moment faut faire des efforts !
Vous êtes chez vous ils livrent pas ! Ça soule !

Colis (croquettes pour chien Ultra Premium), pris en charge le 12 juin (Pau) livré le 24 juin (Quimper)..
Compagnie de M….. et encore je suis chanceux, la dernière fois, le colis n’est jamais arrivé! (Autre livraison, autre expéditeur)

Le livreur a déposé par terre le colis devant la boîte aux lettres..il n à pas eu le courage de venir frappé à la porte et me remettre le colis....si,je n'étais pas sorti je n aurai pas vu le colis..du travail bâclé..