GLS EUROPE Avis 22 192

Hier, j'ai perdu une journée a attendre. J'ai regardé x fois le suivi gps du livreur, pour le voir faire des allé retour dans toutes et passer plusieurs fois a moins de 100m de chez moi, cest n'importe quoi. Mais le meilleur cest le sms qui te demande si tu autorise à déposer colis sans signature, donc non je suis chez moi, et la deuxième version sur la page du suivi de la commande quand on clic sur ajouter des consignes , là c'est encore pire, pareil autorisez vous a déposer sans signature... en précisant que si il y a un problème vous avez jusqu'à 20h pour prévenir l'expéditeur sinon la livraison sera considérée validé et conforme...
Et aujourd'hui pareil en livraison mais ils ne passeront pas et je ne donnerai jamais mon accord pour poser un colis a plus de 200€ sur le pas de la porte..
A FUIR

Je déconseille fortement GLS.

Mon colis est bloqué depuis maintenant 4 jours. Une première livraison était prévue avec suivi en temps réel : j’étais à domicile, je suivais la tournée du livreur et j’étais même indiqué dans la file d’attente avec une heure estimée de livraison. Finalement, sans aucun appel ni tentative de contact, le livreur a indiqué que des informations d’accès étaient manquantes, ce qui est totalement faux. Mon immeuble est situé sur rue, l’accès est simple et il y a des places pour se garer juste devant.

Le colis est alors reparti à l’agence de Garonor à Aulnay-sous-Bois. Après avoir contacté le service client, une nouvelle livraison a été programmée. Pourtant, le lendemain, le colis n’a même pas été mis en livraison, cette fois pour un prétendu “problème technique” de l’agence.

Résultat : toujours aucun colis après plusieurs jours d’attente, des informations contradictoires et aucune solution concrète. Une expérience très décevante qui donne l’impression que personne ne souhaite réellement effectuer la livraison.

Service peu sérieux et communication insuffisante. À fuir.

Ils sont mauvais GLS ..2 expériences...4 pneus commandés chez autodoc..jamais arrivés...perdus dans la nature j ai été remboursé.... bref du TEMPS perdu et tout le monde se renvoie la balle.... 2 eme expérience dans une autre entreprise toujours GLS le transporteur. 4 commandés et 2 arrivés...les autres soit disant m aurait été livrés lais jamais reçus..UNE ENQUÊTE EST EN COURS ...GLS a entre 8 jours et 45 jours pour répondre .. toujours rien ...GLS EST A FUIR !! L HISTOIRE DURE DEPUIS DEBUT AVRIL .....

Colis indiqué comme livré sur leur site, mais rien dans ma boîte aux lettres, même pas un avis de passage. Pas mal.

À fuir ! Deux expériences récentes avec ce transporteur et deux déconvenues ! J'avais indiqué un lieu sûr pour le premier colis, ça n'a pas été respecté. Et le 2e colis n'a pas été livré au relais que j'avais choisi mais à un autre loin de chez moi ! Aucun arrangement possible, j'ai donc dû demander un remboursement au vendeur... Je ferai en sorte de ne plus rien commander qui passe par cette société de transport dorénavant.

par 3 fois j'ai été obligée de faire des kilomètres pour aller récupérer un colis qui devait être livré a domicile. Je paie des frais de livraison, il y a toujours quelqu'un de présent et chaque fois je reçois un message m'indiquant "échec de livraison",c'est une honte!

Présent chez moi en attente de ma livraison, le livreur n'a même pas fait l'effort de sonner et a déposé le colis en extérieur sur une maison voisine en chantier sans se préoccuper du nom du destinataire . GLS nul

1 étoile c est déjà trop aucune compétence dans leur domaine de livraison mon colis localiser a 2km de chez moi pas d appel du livreur et la un SMS arrive en disant vôtre colis et retourner chez l expéditeur bande de bon a rien vraiment pas étonnant que tout les chauffeurs ce barre de chez eux

Livreur odieux qui , je cite, ne monte pas dans les étages.
Colis noté comme livré alors que ce n’est pas le cas.
Informations contradictoires.
À fuir.
Le pire site de transport

Nul. On m'envoi un sms pour que je valide ma présence sur place pour une livraison . Vous validez la présence sans avoir l'adresse complète ? Vous avez le numéro de téléphone pour me demander de valider ma présence mais vous êtes incapable de l'utiliser pour demander le complément de l'adresse ?? Et je dois deviner pourquoi la livraison échoue et que mon colis est en retard ? Aucune notification, RIEN. Il y a vraiment une faille dans votre logique/workflow.

En complément à cela, un manque de synchro : je corrigé ce qui manque de l'adresse donc dans mon suivi, la situation a bien changée. J'appelle le service client au cas où et on m'annonce que la correction n'a rien fait et que la livraison n'a pas été relancée de leur côté.

En + : Votre service client est gentil.

mon colis devait être livré à mon domicile aujourd'hui (mail de confirmation par GLS) - j'ai pris mes dispositions pour rester chez moi.... et je reçois un mail

Ils affirment avoir livré alors qu'on sait pertinemment que non. Ce sont de vrais arnaqueurs et le service est plus que déplorable.

Le jour annoncé pour la livraison dans le relais GLS choisi sur leur liste, un avis m'a été communiqué m'informant que la livraison n'avait pu avoir lieu. J'ai suivi leur recommandation de choisir un autre relais GLS. Le suivi de mon colis sur leur site à mentionné pendant 5 jours la même date de livraison dépassée. Le colis a été livré chez une autre personne qui elle même attendait une livraison non effectuée. Ma commande a terminé à la poubelle puisqu'il s'agissait de végétaux totalement desséchés.
A fuir.

Ils méritent moins d’une étoile. Le manque de sérieux et de professionnalisme de GLS a atteint des limites difficilement acceptables. Deux fois qu’ils perdent mon colis avec des commerçants différents. Soit leurs équipes sont remplies de personnes mal intentionnées, soit ils sont tout simplement médiocre.

Si seulement les mauvais avis pouvaient améliorer le service, mais ce n'est pas le cas, au vu de l'insatisfaction des clients
En un mot ils en ont rien à faire
Colis qui devait être livré au domicile se retrouve dans un relais à 2 km de chez moi

Suite à mon dépôt d'avis il y a 30mn, et après avoir lu et fait la synthèse des avis, la seule solution pour que les services de GLS s'améliore, c'est de virer la direction, PDQ et DG, n'est-pas messieurs les actionnaires avec 80% de mécontent, ça va commencer à sentir la fumée,
à bon entendeur.

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins.
Le colis a été reporté 2 fois et à chaque fois on attend le soir pour me dire que la livraison est reportée.
Quel service irrespectueux, on se doit d'être joignable sur notre téléphone et eux ne peuvent même pas joindre leur chauffeur pour savoir si la livraison va être effectuée et dans une tranche horaire autre que 8h 18h.
Ils croient que le destinataire a que ça à faire que d'attendre 3 jours complets de la semaine que le colis arrivé.
Ces reports et le manque d'information en fait le pire transporteur auquel j'ai eu à faire.
Service déplorable qui fonctionne comme dans les années 90.

Comme je le vois je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec la société de livraison GLS.. déplorable.. à fuir pour les prochaines livraisons

Pour la seconde fois, nous avons eu gls comme livreur pour un colis venant de l'étranger. La première fois nous avions dû aller le chercher au dépôt. ( adresse introuvable, alors qu'avec un gps il mène devant la maison) soit. La seconde est identique. Nous avons contrôlé l'adresse et le numéro de portable. L'adresse etait bonne mais pas le numéro. Modification du numéro et reprogrammation de la livraison. Le livreur ne nous a pas trouvé et pas appelé non plus. De colère nous sommes donc allé au dépôt pour récupérer notre colis et avoir des explications. La personne de l'accueil nous à dit que les luvreurs n'avaient oas tous un gps dans le camion. Pad mal non.... j'ai demandé a mon fournisseur de ne plus faire appel a gls sinon je changerai de fournisseur. Incompétence est le mot pour definir la ste GLS.