Tohmo Avis 

Vraiment très bien!

Après plus une semaine d'attente, plusieurs mails, des photos, des vidéos de notre parking, plan de masse de notre parking résidentiel, … Mme B. a enfin obtenu le retour du service d'ingénierie concernant la faisabilité de notre parking aérien, ainsi que le devis correspondant.
Points d'amélioration :
* Suivi client : Dès que l'on sort de leur trame habituelle, les conseillers semblent un peu perdus.
* Informations en ligne : La FAQ du site reste très succincte.
* Ligne téléphonique: Le répondeur en anglais des conseillers commerciaux manque de professionnalisme. Ne sachant pas si notre interlocuteur parle français, nous n'avons pas osé laisser de message.

Une expérience « globale » correcte, mais quelques ajustements côté service client seraient appréciables car très difficile et pas du tout simple pour souscrit un contrat du moins pour nous !

Au top lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un au téléphone..
De plus délai un peu long..

Mais merci aux interlocuteurs qui ont pu m'aider !

Mise en relation, étude du projet, suivie et intervention parfait, rapide et clair, merci à l’équipe Zeplug pour votre professionnalisme

1) compétences techniques du technicien / efficacité 2) explications claires 3) très aimable 4) vous informe de l’heure exacte de son arrivée.

Très bonne expérience avec l’équipe Zeplug. L’installation s’est très bien passée, une équipe professionnelle, efficace et à l’écoute. Merci pour votre travail et votre accompagnement !

Bonne prestation du technicien Lahnida. La panne a été réparée très rapidement. Parfait !

Borne configurée en HP alors que je suis bien en HC via le site.
Réactivité exemplaire d'Aminata et avec grand professionnalisme.
Merci pour cette correction.

Que ce soit technique, administratif... c'est une catastrophe.
Technique : 1 an que mon dossier de SAV est en cours et j'en suis au même que le 1er jour
Admin : demande de remboursement d'une presta qui n'existe pas ; après 6 mois, toujours pas traité.
On vous baladera de service en service sans pour autant avancer.
C'est la pire expérience consommateur que j'ai vécu jusqu'à présent

disponibilité et réactivité des collaborateurs Zeplug en service client

Le système zeplug est très fragile, par contre le technicien était vraiment bien !

les techniques sont très efficace et professionnel je suis très satisfait de leur travail de qualité même les agents téléphoniques répondent très facilement si besoin rapide et efficace je recommande fortement ils sont vraiment top

Le technicien MR LAHNIDA ponctuel a su résoudre mon problème rapidement.
Merci à lui

Le technicien maitrise très bien son travail.il a pu diagnostiqué la panne et la réparer dès son arrivé.
En plus il communique très bien.
Bravo

Entièrement satisfait de ma nouvelle borne électrique ! L'équipe Zeplug a pris le temps de bien m'orienter et s'est montrée très disponible pour répondre à mes questions. L'installation technique s'est déroulée avec un grand professionnalisme : câblage très propre, respect des normes de sécurité et explications claires lors de la mise en route. Un GRAND Merci à toute l'équipe pour cet excellent travail et spécialement à Obeid et Soraya 😀🙏🏼

Merci à Aminata pour son traitement rapide de la demande et l’information complète qui a suivie.

Nul je déconseille vivement de faire appel à cette société qui a un contrat avec BMW
il faut d’abord leur faire une avance de 500 € que je n’ai toujours pas réussi à me faire rembourser malgré mes nombreuses relances ( déjà un mois🥴)
Les ingénieurs ne se déplacent pas. c’est à nous de faire des photos et d’indiquer le cheminement du circuit électrique
Bref j’ai fait installer ma borne BMW par un installateur local exactement là où je voulais et pour un tarif bien inférieur
À fuir

Réponses rapides, claires et chiffrées à mes demande. Service très efficace.

Le technicien a pris le temps nécessaire pour remédier à la panne .

Sabine s’est montrée particulièrement réactive et professionnelle.