Gocycle Avis 2 185

J’avais un Gocyle GX qui a cassé à plusieurs reprises (axe de guidon cassé deux fois, moyeu arrière, pédalier défoncé). Les frais d’envoi sont importants, entre 70 et 100 € par envoi et par retour. De plus, il est nécessaire de récupérer son emballage. C'est une société sérieuse. Pour moi c'est un vélo avec un magnifique design, des technologies excellentes, mais qui n'est pas fait pour un usage quotidien, trop fragile, les pièces sont trop sur mesure. Le mien est parti à Amsterdam et sur une île espagnole. Je fais 93 kg pour 1m93. Il est possible que mon gabarit ne fût pas adapté.

Bientôt une année sans mon vélo et voilà le résultat. Voici la réponse de mon revendeur: :
« Votre GoCycle a été refusé par GoCycle et est revenu chez nous. Etant donné les frais, nous n'avons pas tenté un deuxième envoi. Nous avons demandé la pièce à GoCycle et allons faire la réparation en magasin.
La pièce étant arrivé la semaine dernière, nous allons pouvoir nous penchez dessus ces prochains jours pour changer le faisceau principal. »

Mon conseil est de ne jamais jamais acheter de Gocycle ! 2 vélos et 2 pannes dont la premier n’était pas réparable. Si jamais le vélo n’est pas réparable, je n’aurai plus qu’à transmettre le dossier à mon assurance juridique Protekta qui est toujours très efficace afin d’être remboursé.

Numéro de cadre de mon vélo 917066

Aujourd'hui dhui j ai un problème de batterie et aucun revendeur peut me définir de façon exacte le problème pour savoir qu elle serait la solution !!! sachant que pour le moindre problème technique il faut envoyer le vélo en pologne et pour cela avant meme de definir le soucis vous avaez a payer minimum 400 euros pour l aller retour de votre vélo !!! un scandal !!!

Après mon problème de 2022 (coupure aléatoires) Ciclissimo à Gland (Switzerland) m’avait finalement donné un nouveau vélo au bout de plusieurs mois. Depuis, je l’utilise tous les jours (soit 2 pliages et dépliages par jour) pour faire 12 km. Fin août 2024, j’ai de nouveau des coupures mais cette fois ce n’est pas aléatoire. Dès que je tourne le guidon à gauche le vélo s’éteint. J’ai du mal à croire à la loi des séries et je pense qu’il y a un défaut de conception du faisceau électrique. Depuis environ un mois, gocycle demande à Ciclissimo de faire des tests. 1 à la fois avec 4 jours d’attente entre chaque test ! Le support de gocycle est extrêmement lent et mal organisé. Il faudrait donner une check list complète comme le fait Stromer. En plus certains tests demandés n’ont aucun rapport avec la panne. Il suffit de toucher le faisceau électrique pour constater que le vélo se coupe. Ce n’est pas un problème de software. Ciclissimo ne veut pas envoyer le vélo chez gocycle car entre le carton spécial à payer et le coût du transport cela fait cher et ils me disent que gocycle ne prend pas en charge les coûts. Le vélo est vraiment très agréable mais entre la fiabilité et la qualité du support, je regrette cet achat de plus de chf 4000. D’ailleurs Ciclissimo n’est plus revendeur de gocycle. Le nombre de vélo au SAV était très supérieur au nombre de vélo vendus. Numéro de cadre de mon vélo 917066

Achat d'un Gocycle 4Gi mais petit déception pour un vélo qui a trois semaines et coupure net assistance électrique espérant que ce n'est pas bien grave j'attends du retour côté Gocycle...Mais avec déjà un problème sur un vélo qui a une centaine de km l'avenir me fait un peu peur....

Bonjour,
Suite à un problème sur le transport de mon G4 au retour d'un SAV dans les ateliers Gocycle d'Amsterdam concernant un reglage de transmission (vélo qui avait seulement 2 mois) Gocycle à procédé au changement de mon G4 en le remplaçant par un neuf.
La qualité de ce fabriquant de cycle est au top et le matériel et ses composants sont vraiment du très au de gamme.
Je recommande...

Perfect bike

Je suis très satisfaite de mon gocycle ! Il a changé ma façon de conduire, sa légèreté sa maniabilité donne une conduite plus sportive plus furtive. L'application sur le téléphone est très importante car elle permet de personnaliser le mode de conduite pour chacun. Le seul bémol est l'attente pour avoir le vélo. A ce jour il me manque toujours le feu arrière et un garde boue que j'attends depuis 20 jours. Le point très positif également est la relation client qu'entretient Cyrille Malherbe, il ne tarit pas d'explications, se déplace pour vous faire tester le vélo et est très réactif dans ses réponses !

Totalement insatisfait de tout, le maniement, l'App, le service et même la docking station.
Un produit présenté comme une merveille de modernité mais ultra décevant quant à sa réalisation

Cyrille de chez Gowze a été exemplaire pendant depuis la prise de commande, nous tenir informé régulièrement pendant toute la période de retard de fabrication et livraison des deux G4i.
Récemment, il nous a livré les deux vélos dans les meilleurs délais puis a pris le temps de nous assister à distance lors de leur mise en service initial. Une aide indispensable pour pouvoir prendre les vélos en main.
Nous ne pouvons que recommander ses services pour tout achat de vélo GoCycle

Le seul problème de mon expérience fut la durée de l'attente: plus de quatre mois. Mais je sais que ce n'est pas du tout propre à Gocycle. Plusieurs entreprises ont connu d'importants délais de livraison notamment en raison de la Covid. Outre cela, j'ai beaucoup apprécié l'expérience et suis très satisfait du produit. Ça valait la peine d'attendre!

Mon avis a été supprimé.
Je reformule donc : Je ne suis pas satisfait du service clientèle de Gocycle qui n'a pas voulu me fournir des boulons de selle après avoir exigé de nombreuses preuve de propriété de mon Gocycle. Je ne suis pas content de la fiabilité, la batterie a à peine 2000 km et doit être changée pour la somme de 800€ plus l'entretien annuel qui coûte 327€. On m'a expliqué que des pièces des roues n'étaient probablement pas collées correctement lors de la fabrication du vélo, cette réparation m'est facturée. Vu l'ensemble de ces circonstances, je ne peux pas me déclarer satisfait.

Top confort , super pratique, qualité irréprochable, un iPhone à roulettes !!

Aucun suivi de la part de Weebot tu as le vélo débrouille toi pas d’explication en français

Excellent accueil et très professionnel.

Merci beaucoup

Faut encore que trouve la manière de paramétrer l'assistance du vélo.

Je viens de m’offrir un Gocycle GX et je suis super content de ce vélo qui est très confortable et facile à plier !

Je voulais vous remercier de vos services après vente pour un résoudre un petit problème que j'ai eu. La personne qui me répondait par mail a été très efficace.
Encore merci Gocycle !!!

Perfect ! Cyril Malherbe est un très très bon vendeur, il connaît le produit parfaitement et il est à l’écoute du client !

Outstanding sale and customer support from Mr Cyril Malherbe of Gowze / Mobinnov for my wonderful Gocycle GX.
Le produit est absolument remarquable de versatilité, facilité de prise en main et entretien, rapport performance/encombrement, confort de roulage, et robustesse.
Disponibilité et efficacité exceptionnelles de M. Malherbe de Gowze pour identifier mes besoins et adapter l'offre, le transport et le mode de paiement. Résultat= livraison dans le pays voisin d'un produit avec les accessoires déjà installés en un temps record (<18h).
Le "pannier" = sacoche multi-usage est vraiment bien pratique, on se demande juste pourquoi on a retenu une lourde tôle d'aluminium pour la rigidifier, vu le nombre de matériaux solides mais bien plus légers en usage dans le monde des 2-roues ou du trek).
L'appli fonctionne bien, je n'ai pas (encore) trouvé le mode hors connection pour affiner les paramètres confortablement avant d'allumer le Gocycle.
M. Malherbe a fourni un guide de prise en main en quelques points, bien utile pour avoir la vue d'ensemble avant de prendre connaissance des nombreux tutoriels vidéos fournis par le fabricant (dont quelques-uns nécessitent 2 visionnages car ils passent vite sur les points clés et sont parfois oublieux du zoom).
Quoi qu'il en soit, un produit d'exception servi par un distributeur qui l'est tout autant.