J’avais un Gocyle GX qui a cassé à plusieurs reprises (axe de guidon cassé deux fois, moyeu arrière, pédalier défoncé). Les frais d’envoi sont importants, entre 70 et 100 € par envoi et par retour. De... Voir plus
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Aujourd'hui dhui j ai un problème de batterie et aucun revendeur peut me définir de façon exacte le problème pour savoir qu elle serait la solution !!! sachant que pour le moindre problème technique i... Voir plus
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Achat d'un Gocycle 4Gi mais petit déception pour un vélo qui a trois semaines et coupure net assistance électrique espérant que ce n'est pas bien grave j'attends du retour côté Gocycle...Mais avec déj... Voir plus
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Bonjour, Suite à un problème sur le transport de mon G4 au retour d'un SAV dans les ateliers Gocycle d'Amsterdam concernant un reglage de transmission (vélo qui avait seulement 2 mois) Gocycle à pr... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
They say you can’t reinvent the wheel or improve the design of the bicycle. Gocycle did both. Ergonomic, elegant, lightweight, ingenious and fun. A talking point wherever it goes.
Coordonnées de contact
Unit 30, Barwell Business Park, KT9 2NY, Chessington, Royaume-Uni
- +44 (0) 203 044 2120
- customerservice@gocycle.com
- gocycle.com
3,5
Moyen
2 k avis
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Premier test
Bonjour,
J’ai besoin d’ un Peu de temps d’utilisation Pour donner un avis réel.
Pour le moment j’ai un très bon ressenti de ce vélo .
Cordialement.
10 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Gocycle
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Sincères amitiés,
Équipe Gocycle
Délais de livraison
J'ai attendu presque 1 mois pour recevoir mon vélo alors que je devais en prendre possession dans les 15 jours. J'ai aussi dû changer de couleur, sinon j'aurais attendu 8 semaines.
Pour le moment le vélo fonctionne très bien et je suis très heureuse de mon achat.
21 août 2018
Avis spontané
Perfect!
Vélo électrique compact avec amortisseur! c'est assez rare que pour le signaler. Je roule sur les pavés bruxellois et je vous avoue que sans amortisseur, on perd ses dents. Il est juste assez puissant pour moi, pas trop car je veux encore faire du sport. Il est bien équilibré, on n'est pas tiré ou projeté vers l'avant. Il est très maniable, pas trop lourd. L'application est très bien faite.
13 août 2018
Avis spontané
J’ai un Gocycle G3 depuis 2 mois et…
J’ai un Gocycle G3 depuis 2 mois et j’en suis très content.
Je l’utilise en ville, il est très maniable et léger, je dois monter un demi-étage pour le rentrer à la maison.
J’ai juste une question, de temps en temps quand la troisième vitesse passe, il y a un claquement sec, au moment où je remets de la force sur les pédales.
Sinon, tout le reste est normal .
Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une très belle journée.
16 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Gocycle
Bonjour Yvan,
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous vous remercions de porter ceci à notre attention. En ce qui concerne votre changement de vitesse de la 2e à la 3e, nous nous attendons à ce que ce soit l'un des deux éléments. Nous recommandons de lever la pression de votre pédalage lorsque vous changez de vitesse, c'est le cas de tout vélo et il devrait libérer un peu de tension de la chaîne et devrait réduire le bruit. Alternativement, vous pouvez visiter notre manuel du propriétaire et faire un ajustement de vitesse dans la section 7.6 Réglage des vitesses.
https://gocycle.com/wp-content/uploads/2016/04/OM_G3_EN_March_2016_FR-v14_FINAL.pdf
Si vous avez d'autres questions s'il vous plaît contactez nos techniciens techsupport@gocycle.com
Cordialement,
Gocycle Team
Super vélo assistance électrique ... que du bonheur
Super vélo assistance électrique , il met au placard tout les pliables et peut être les autres, premières vraie sortie aujourd’hui, grand bonheur, j’espère que le plaisir sera toujours là.
😀😀😀😀
14 juin 2018
Avis spontané
J’ai beaucoup apprécié mon contact avec…
J’ai beaucoup apprécié mon contact avec votre service,merci beaucoup.
3 juin 2018
Avis spontané
Excellent, les vélos comme le SAV …
J'ai acheté 2 GS en ligne et malheureusement l'un avait un souci (pas de maintien de l'assistance électrique en cote). Gocycle a effectué un échange standard en quelques jours et assuré le retour du vélo défectueux.
Concernant les vélos, ils sont tout simplement excellents, maniables, puissants et légers, on règle l'assistance électrique à sa guise.
En mode balade, en assurant un pédalage sans effort majeur, l'autonomie semble bien supérieure à celle annoncée (20% de la batterie pour 40km) !
19 avril 2018
Avis spontané
Very good expérience...
1 avril 2018
Avis spontané
Je suis déçu
Je suis déçu. J'ai roulé à fond, sur du plat et une côte de 1 km à 6% et après 23 km la baterie était plate. On est très loin des 60 à 80 km annoncé dans la pub.
20 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Gocycle
Cher Jean-Marie,
Voulez-vous effectuer un «téléchargement de journal» de votre application smartphone GocycleConnect et un de nos ingénieurs peut regarder pour voir s'il peut y avoir un problème avec votre batterie. Une fois cela terminé, si vous pouvez nous envoyer un email de confirmation afin que nous puissions l'actionner - techsupport@gocycle.com
Cordialement,
Gocycle Team
excellent vélo
Le gocycle GS est un excellent vélo bien pensée. Tout d'abord le poids de 16,5 kg (l'un de mes critères primordiales), son autonomie, son design font de celui-ci, un vélo de choix. On peux se rendre compte, que chaque détail à été réfléchi, afin de faire en sorte que le vélo soit optimisé au mieux; à un prix plus abordable que le Gocycle G3.
De plus, le service technique à été efficace pour corriger mon problème d'enregistrement du gocycle via l'application.
3 novembre 2017
Avis spontané
Trop long pour arriver a résoudre ce …
Trop long pour arriver a résoudre ce problème dont l'origine me semble etre chez vous a l'occasion de l'achat d'un 2ème G3 !
Mais ceci a été enfin réglé suite à un échange téléphonique dans un excellent Français !
Cordialement
15 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Gocycle
Cher Jacques HERVE,
Merci pour vos commentaires. Nous aimerions comprendre quelle était la raison de cette longue attente. En regardant le cas, il semble que nous avons fait tous les efforts pour résoudre ce problème pour vous et il semble que le problème vient de votre téléphone ou système de messagerie plutôt que le vélo. Lorsque vous avez cessé de répondre à nos questions, nous avons fait l'effort de vous appeler au téléphone et le problème a ensuite été résolu très rapidement.
Cordialement, Gocycle Team
Globalement
Globalement, le Gocycle est solide, bien pensé et efficace.
Le plus grand point noir vient de le temps d'autonomie de la batterie qui après 4-5 mois ne me permet que de couvrir 1/2 de km par rapport au début. (25 km contre 50) et seulement 1/3 par rapport à l'annonce du constructeur (75 km)
29 septembre 2017
Avis spontané
Réponse de Gocycle
Cher Alvaro Magagnoli,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Il existe de nombreux aspects qui influent sur l'autonomie d'une velo électrique, comme le mode de conduite, la vitesse, le type de pneu et la pression des pneus, le poids des bagages et du cycliste, le vent, le temps, etc.
Nous vous recommandons d'essayer différents modes et paramètres afin d'améliorer votre portée sur le Gocycle.
S'il y a d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter - customerservice@gocycle.com ou +44 203 044 2120.
Sincères amitiés,
Équipe Gocycle
service excellent
service excellent; problème avec le sac de transport fourni (tirette défectueuse). Echange immédiat (moins de trois jours). Parfait.
2 août 2017
Avis spontané
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