congstar Avis 

Ich finde es ein Unding daß man gezwungen wird die App zu nutzen. Das Kundencenter auf der Website wird nicht mehr zur Verfügung gestellt. Ohne App keine Daten/Infos ec. So ein Gebaren GEHT GAR NICHT. Als Kunde sollte man selbst entscheiden dürfen ob man die App installieren möchte. Zudem stellt sich mir die Frage, wie ich die App installieren soll. Ich habe ein neues Smartphone (mein altes ist kaputt), das muss man erstmal mit einer PIN aktivieren. Diese erhalte ich aber nur über die App. Diese wiederum kann ich natürlich nur installieren und einsehen, wenn das Smartphone aktiviert ist. Finde den Fehler .. Wirklich sehr schlau gemacht. Bisher hab ich bei anderen Anbietern PIN/PUK immer per Post zugeschickt bekommen. Congstar schafft das anscheinend nicht. Vielen Dank auch ...

Die Multicard unterstützt keine Smartwatch mehr ,obwohl das bis Ende Oktober möglich war.
Also Rückschritt anstatt Fortschritt.
Kundenservice antwortet unfreundlich auf Anfragen.

Bei Congstar ist eine Tarifänderung zwar möglich aber die Umsetzung
langsam und umständlich.Ich werde
Leute die ich kenne warnen sich bei
Congstar eine SiM zu kaufen.

Mann wird jetzt gezwungen auf die App zu wechseln aber mit einem alten Huawei kann mann die App gar nicht herunterladen .
Ich wechsle jetzt den Anbeiter .
War vorher ein super Anbieter .

Leider auch bei diesem Anbieter ein Reinfall, Unterstützung und Hilfe ohne die App herunter zu laden nicht möglich. Telefonisch kaum erreichbar, per Mail keine Antwort, nur per Ausweis und das öffentlich im Netz!!! Nach langer Anfrage per Mail, keine Antwort erhalten. Leider sehr unprofessionell und inkompetent, das ist wirklich keine Art mit Neukunden umzugehen...
Daher sehr mangelhaft und nicht empfehlenswert, keine Interesse am Kunden...

Für mich der beste Anbieter bezüglich Handy-Verträge. Ich bin rundum zufrieden.

Die Beschränkung auf die App (keine Browser
Darstellung in Zukunft) ist für mich nicht akzeptabel. Die Versuche am 09.11.2025 die App auf mehreren Handys und Tablets zu installieren scheiterten wegen angeblicher Fehler (Hopps..). Die zuerst gelungene Installation auf einem Gerät landete bei erneutem Einschalten wieder bei "Hopps, ein Fehler...".
Ich werde/muss den Anbieter Schritt für Schritt wechseln. So geht man nicht mit Kunden um.

Kunden Support wie in der Steinzeit!!!
Mein Smartphone wurde mir geklaut. Ich wollte in der Congstar-App gleich die SIM-Karte sperren lassen und eine neue beantragen. Allerdings komme ich gar nicht in meinen Account, da ich erst meine Identität bestätigen muss: Über eine SMS an das geklaute Smartphone!!! Wie soll das denn bitte gehen?
Auf meine Frage im Support, habe ich lediglich eine standardisierte Antwort erhalten "... Congstar habe viel um die Ohren, ich solle mich 6 Tage gedulden!!!"

Auch bei meiner 2. Karte, die ich nur für einen Datentarif in einem Hundeortungshalsband nutze, soll ich mich via SMS identifizieren! Was für ein Witz!

Eines steht für mich fest: Congstar ist offensichtlich NICHT daran interessiert, langjährige Kunden halten zu wollen! Anstatt dessen wird versucht, die günstigeren älteren Verträge loszuwerden!
In diesem Fall: Ich schaue mich gleich mal bei der Konkurrenz um!

Antwort von congstar
Vor 2 Stunden

Danke für dein ehrliches Feedback! Ich verstehe sehr gut, was du meinst, kann dir aber versichern, dass wir dich keineswegs im Stich lassen. Wenn du kein geeignetes Endgerät zur Nutzung der congstar App besitzt, helfen wir dir jederzeit im Service bei der Verwaltung deiner Tarife. Komm bei Bedarf gerne auf uns zu!
bei der weiteren Verwaltung meiner Tarife????gehts noch. Darum geht es nicht, sondern darum das ich an meine persönlichen Daten und Rechnungen komme und das ist nicht möglich,darum geht es. Egal, habe morgen beim Verbraucherschutz einen Termin und wenn ich eine möglichkeit sehe werde ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen oder einklagen. Ein Unding wie man mit Kunden umgeht beziehungsweise zwingt ein Handy zu benutzen.

Also Leute passt auf wenn ihr einen Vertrag bei Congstar abschliesst wo es keine andere möglichkeit gibt ausser das Handy um an seine Daten zu kommen. Es gibt halt auch noch ältere Leute die kein Handy haben und nur über ein Laptop verfügen um an seine privaten Daten zu kommen.

warum ein stern.lesen.
ich habe internet für zu hause gebucht soweit ok.
ging alles flott nur als ich mich registrieren wollte über die internetseite kam der hammer. daten abgleich sowie rechnungen und über seine daten bekommt man nur über eine app im handy, welches vorher nicht ersichtlich war. da ich aber kein handy besitze komme ich jetzt nicht an meine daten ran, das ist eine sauerei. diesbezüglich habe ich einen termin beim verbraucherschutz um zu sehen was und wie man an meine daten kommt zum abgleich und einsehen der rechnungen. so habe ich keine möglichkeit. congstar schreibt nur es gibt keine andere möglichkeit und das darf nicht sein. Kunden werden im stich gelassen und hauptsache man bezahlt jeden monat ohne zu wissen wofür. sollte ich die möglichkeit haben laut verbraucherschutz den vertrag mit sofortiger wirkung zu kündigen da ich nicht an meine daten komme werde ich natürlich mit sofortiger wirkung kündigen.
ein unding, überall kann man sich im internet auf den seiten registrieren und anmelden um an seine daten zu kommen, zu kontrollieren und änderungen vorzunehmen, nur bei CONGSTAR nicht.

Ich bin Stinksauer. Congstar verspricht bei einer Prepaidkarte keine Bonitätsauskunft über die Schufa zu beanspruchen. Schlichtweg gelogen! Ich bin kürzlich gewechselt und habe wegen einer Prepaidkarte eine Schufaanfrage erhalten. Ich nutze Prepaid, weil ich solche Informationen nicht in meiner Schufa haben möchte. Diese Anfrage bleibt 12 Monate gespeichert und wird erst danach gelöscht. Congstar hat mein Vertrauen gebrochen. Der Kundenservice kann und will nicht helfen. Es gab keine Entschuldigung oder Entschädigung. Congstar ist absolut NICHT Vertrauenswürdig. Von mir gibt es ganz klar KEINE Empfehlung!

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Linkswoke Werbung kotzt mich an

Absolut miserabler "Kundenservice'. Völlig kundendesorientiert.
Überhebliche, desinteressierte Mitarbeiterin am Telefon, welche weder Informationen noch Lösungen anbietet. Traurig, dass solche Leute dort arbeiten dürfen.

Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener congstar - Vertragskunde. Bitte stellen sie sich bei den sehr negativen Kommentaren die Frage, ob der Fehler vielleicht beim Kunden selbst liegen könnte. Danke congstar und weiter so.

Die Mobilfunkabdeckung hat mir gut gefallen. Habe trotzdem gekündigt. Trotz automatischer Aktivierung wurde nicht nach 24 Tagen der nächste fällige Betrag eingezogen. Man musste es selber machen.

Mein Prepaid-Tarif kostet 10 Euro. Soll aber 15 Euro bezahlen, sonst kann ich nicht aufladen. Sprich ich überlasse Congstar bis zu 56 Tagen zwangsweise 10 Euro.

Geht garnicht. In meinen Augen Betrug am Kunden.

Vertragsabschluss und telefonischer Service sehr gut und freundlich. Leider warte ich seit über 2 Wochen auf meine SIM Karten. Wurden angeblich schon 3 x versandt, kamen aber bis heute nicht an. Jetzt stehe ich ohne Mobilfunk da. Auf Nachfrage,ob das nicht per Einschreiben versandt werden könnte hieß es, das sei nicht möglich. Da sollte man sich doch bei Congstar wirklich mal etwas einfallen lassen. Morgen werde ich das 4. Mal reklamieren Mal sehen, ob es irgendwann mal klappt.

Ich habe schlechte Erfahrung gemacht....jedes Mal kommt nur Absage! Mit der Zeit wird jemanden schlecht da zu hören oder lesen!

Finger weg von Congstar – unzuverlässig und kundenfeindlich!

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, einen Vertrag bei Congstar abzuschließen. Der „Service“ ist unterirdisch – unfreundlich, unflexibel und absolut kundenunfreundlich. Ich wurde fristlos gekündigt, obwohl ich die Rechnung nur einen einzigen Tag nach Frist gezahlt habe. Kein Anruf, keine Erinnerung, keine Kulanz – einfach rausgeworfen.

So ein Vorgehen ist dreist, respektlos und völlig überzogen. Wer so mit seinen Kunden umgeht, verdient kein Vertrauen. Statt Hilfe oder Verständnis bekommt man hier nur kalte Bürokratie und raue Standardmails.

Ich war nie mit dem Service zufrieden – lahmer Support, wenig Transparenz, und sobald mal was schiefläuft, lassen sie einen eiskalt fallen.

Lasst euch nicht täuschen von der Werbung – Congstar ist alles andere als fair oder kundenorientiert. Nie wieder!

Naja was soll ich sagen zu anfang an war ich mit congstar sehr zufrieden mit meinem handy vertrag gutes schnelles internet zum guten preis alles super . Seid ich jetzt meinen Tarif gewechselt habe mit mehr GB muss ich sagen bin ich sehr enttäuscht da ich viel zu schlechte internet Qualität und Netzwerk habe wie vorher . Zuhause funktioniert mein internet so gut wie gar nicht oder sehr sehr schlecht und habe auch schlechte Netzwerk Verbindung im Gegensatz zu meinem vorherigen Tarif. Hatte schon auch viel Kontakt zu dem Kundenservice der mir leider nicht weiter helfen konnte sowie Rufnummer Tausch etc. Wo vorher kein Problem war . Daher gebe ich leider nur einen Stern und werde es auch nicht weiter empfehlen.
Bin sehr enttäuscht und werde mir auch leider einen anderen Anbieter suchen.

Eine Stunde Warteschleife ist schon rekordverdächtig im negativen Sinne.