Gonzalbes Avis 

Réponse de Gonzalbes

6 juin 2024

Hola Javier Murciego, lamentamos mucho la experiencia que nos trasladas de la que es la primera noticia que tenemos. Si bien indicarte que el encargo que nos hiciste fue tramitar tu BAJA COMO AUTÓNOMO el 25-10-2023 y así fue gestionada. Posteriormente CONTRATASTE UN PROGRAMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA DESDE EL QUE PUEDES EMITIR FACTURAS Y GESTIONAR LA PRESENTACIÓN DE TUS IMPUESTOS PERO QUE NO TIENE NINGÚN GESTOR PERSONAL, por el que abonaste 36 EUROS ANUALES. Te recomendamos que consultes nuestra web y ahí tienes el detalle del servicio por si en el futuro quieres volver a contratar alguno de nuestros servicios y permíteme recomendarte la TARIFA PLUS cuya información te dejo en este enlace https://www.gonzalbes.com/asesoria-autonomos-plus-tarifas ya que esta tarifa si tiene un GESTOR PERSONAL ASIGNADO que se encarga de todos los trámites, CONTACTO TELEFÓNICO, y otras coberturas que deducimos que es una de tus necesidades. En cuestiones tan trascendentales como las tributarias no pienses que es malgastar tu dinero, porque gastarte 36 EUROS ANUALES al final te puede generar incidencias que difícilmente por ti mismo puedes gestionar. Agradecemos mucho tus sugerencias sobre cómo organizar nuestros diferentes departamentos que sin duda nos llevarán a la excelencia como te ha ocurrido a ti en tu negocio. Atentamente.

Réponse de Gonzalbes

Actualisé le 12 mai 2026

En lo que respecta a este perfil, nuestra experiencia con esta plataforma nos lleva a cuestionar seriamente sus mecanismos de verificación de reseñas y la transparencia de su sistema, aspectos que han sido objeto de cuestionamiento también por autoridades regulatorias europeas. Gonzalbes no está dispuesta a contratar un plan de pago que ronda los 439 euros mensuales para acceder a información completa sobre valoraciones que pueden no corresponder a experiencias reales. Nuestra reputación la construimos con el trabajo diario de nuestros profesionales y con la calidad real del servicio que prestamos .... completa de las reseñas requiere la contratación de un plan, alguno de ellos ronda los 439 euros mensuales, cuestión esta por lo que Gonzalbes no está dispuesto a pasar ya que la reputación de nuestra mercantil la construimos con el trabajo diario de nuestros empleados, con la calidad del servicio y desde experiencias que sean reales. Sobre una cuestión similar ya tuvo ocasión de pronunciarse el Pleno del Tribunal Constitucional, en su sentencia n.º 83/2023, de 4 de julio, en relación a una empresa como Trustpilot, prestadora de un servicio de intermediación de internet, consistente en alojar comentarios de usuarios en un sitio web de su propiedad acordando la retirada del comentario y la indemnización del perjudicado. Gonzalbes, en el caso de que pudiera plantearse una incidencia con alguno de nuestros usuarios, tiene establecido un mecanismo de resolución a través de sus Jefes de área que analizan cualquier pretensión que pudiera plantearnos un cliente, aceptando aquello en lo que pudiera ser consecuencia de una actuando no acertada. No obstante, Gonzalbes no acepta la presión de que el usuario pueda plantear una reseña falsa o inexacta con el objetivo de este último de conseguir lo que realmente no es consecuencia de nuestra actuación. RESPUESTA A TU CASO_ Estimada Lorena, lamentamos la percepción que nos trasladas del servicio. Indicarte que el modelo 140 de 2022 corresponde al año 2022 completo que no eras clienta de Gonzalbes y que la tarifa que tuviste en 2023 tampoco incluía ese modelo.

Réponse de Gonzalbes

Actualisé le 1 mars 2024

Hola Guilherme, nuevamente, volvemos a trasladarte la misma respuesta que ya te hemos dado por email. Como has BORRADO la opinión anterior que publicaste- nos diste 2 estrellas y ahora has vuelto con lo mismo a darnos 1- entendemos porque no ha sido de tu agrado la respuesta, vamos a intentar de nuevo reproducirla. Los problemas de acceso a la web como te comentamos responden a que tenías IMPAGADAS LAS FACTURAS que corresponden a los servicios desde DICIEMBRE DE 2023, y cuando el 13 de febrero accedes a la web el sistema te reporta un error que te indica que DEBIDO A QUE NO HAS ABONADO LAS FACTURAS del servicio desde DICIEMBRE DE 2023, tienes que regularizar la situación y hacer el pago, una vez hecho el pago el 14 de febrero la web volvió a funcionar con normalidad. Actualmente no tienes ninguna tarifa activada porque tu empresa está inactiva. Igualmente te hemos informado de las obligaciones que tendrías pendientes de cumplir con la empresa. En relación a tu tarifa como autónomo lo que tienes contratado es la tarifa PLUS DE 19.95 euros al mes que entre sus cobertura no incluye contacto telefónico con tu gestor, y en este sentido la información de nuestra web es muy clara, quizás la más clara del mercado, donde puedes descargar el detalle individualizado de cada contrato y acceder a las coberturas,https://www.gonzalbes.com/asesoria-autonomos-plus-tarifas, por tanto, en tu tarifa PLUS 19.95 euros no se incluye un teléfono directo con tu gestor, no obstante, si lo solicitas el gestor te va a contactar. El día 15/02/2024 a las 12.06 horas - hace unos minutos - has registrado una solicitud con una notificación de hacienda en la que te solicitan información adicional sobre el ROI cuyo documento no hemos recibido, suponemos que has preferido venirte a esta web a poner una reseña; te solicitamos que nos dediques unos minutos y remitas la notificación para ver en qué podemos ayudarte. Te agradecemos mucho el tiempo que dedicas a escribir cada día una reseña nueva sobre lo mismo, y suponemos que eliminarás esta, y en breve escribirás otra, mantenemos la esperanza de conseguir un mayor número de estrellas en las próximas.
NUEVA ACTUALIZACIÓN 01/03/2024: Nuevamente volvemos a esta web a responder tu supuesta mala experiencia. En relación a ese requerimiento de la agencia tributaria que dices que recibiste el 23/01/2023 aun ni siquiera lo has enviado a día de hoy pero por lo que has indicado a la gestora te han solicitado información adicional para la concesión del ROI, cuestión esta que es algo rutinario en estos procesos de alta, y siento decirte que no dan lugar a sanción estos procesos. En relación al modelo 347 del año 2023 indicarte que en 2023 tuviste la tarifa BÁSICA, el gestor no te ha registrado ninguna factura en tu contabilidad, en la BÁSICA ES EL CLIENTE QUIEN REGISTRA LAS FACTURAS, y el modelo 347 se obtiene de lo que tu has registrado en tu contabilidad, sin ninguna intervención del gestor, por tanto, ni es culpa del gestor, ni del programa, quizás no debes ir muy lejos para buscar culpas, simplemente atiende a tu quehacer, y tendrías que escribirte una reseña negativa. El 13/02/2024 generan el modelo 347 y esperas al 28 de febrero - casi último día - para rechazar el modelo indicando que faltan proveedores, el gestor te informa que en la tarifa básica que tienes contratada tienes que ser tu quien registre esos proveedores o clientes en el sistema y el modelo saldrá con esa información. Te volvemos a recordar que la presentación fuera de plazo del modelo 347 - como ya te ha indicado el gestor- genera sanción. Cuando te llegue la sanción a pesar de las advertencias suponemos que volverás a actualizar tu reseña. Esperamos desde Gonzalbes haber aclarado tu nueva actualización de la reseña pero faltar tantas veces a la verdad en tu experiencia no terminará por darte la razón y deberías buscar culpa más en tu propia actuación que en la de la gestoría que ha intentado ayudarte en todo momento.

Réponse de Gonzalbes

Actualisé le 12 mai 2026

En lo que respecta a este perfil, nuestra experiencia con esta plataforma nos lleva a cuestionar seriamente sus mecanismos de verificación de reseñas y la transparencia de su sistema, aspectos que han sido objeto de cuestionamiento también por autoridades regulatorias europeas. Gonzalbes no está dispuesta a contratar un plan de pago que ronda los 439 euros mensuales para acceder a información completa sobre valoraciones que pueden no corresponder a experiencias reales. Nuestra reputación la construimos con el trabajo diario de nuestros profesionales y con la calidad real del servicio que prestamos. . . completa de las reseñas requiere la contratación de un plan, alguno de ellos ronda los 439 euros mensuales, cuestión esta por lo que Gonzalbes no está dispuesto a pasar ya que la reputación de nuestra mercantil la construimos con el trabajo diario de nuestros empleados, con la calidad del servicio y desde experiencias que sean reales. Sobre una cuestión similar ya tuvo ocasión de pronunciarse el Pleno del Tribunal Constitucional, en su sentencia n.º 83/2023, de 4 de julio, en relación a una empresa como Trustpilot, prestadora de un servicio de intermediación de internet, consistente en alojar comentarios de usuarios en un sitio web de su propiedad acordando la retirada del comentario y la indemnización del perjudicado. Gonzalbes, en el caso de que pudiera plantearse una incidencia con alguno de nuestros usuarios, tiene establecido un mecanismo de resolución a través de sus Jefes de área que analizan cualquier pretensión que pudiera plantearnos un cliente, aceptando aquello en lo que pudiera ser consecuencia de una actuando no acertada. No obstante, Gonzalbes no acepta la presión de que el usuario pueda plantear una reseña falsa o inexacta con el objetivo de este último de conseguir lo que realmente no es consecuencia de nuestra actuación. RESPUESTA A TU CASO: No hemos podido localizar a ems en nuestro sistema, y siento indicarte que Gonzalbes no tiene ningún juicio contigo en febrero, ni en ningún otro mes.

Réponse de Gonzalbes

Actualisé le 12 mai 2026

Gonzalbes no está dispuesto a pasar ya que la reputación de nuestra mercantil la construimos con el trabajo diario de nuestros empleados, con la calidad del servicio y desde experiencias que sean reales. Sobre una cuestión similar ya tuvo ocasión de pronunciarse el Pleno del Tribunal Constitucional, en su sentencia n.º 83/2023, de 4 de julio, en relación a una empresa como Trustpilot, prestadora de un servicio de intermediación de internet, consistente en alojar comentarios de usuarios en un sitio web de su propiedad acordando la retirada del comentario y la indemnización del perjudicado. Gonzalbes, en el caso de que pudiera plantearse una incidencia con alguno de nuestros usuarios, tiene establecido un mecanismo de resolución a través de sus Jefes de área que analizan cualquier pretensión que pudiera plantearnos un cliente, aceptando aquello en lo que pudiera ser consecuencia de una actuando no acertada. No obstante, Gonzalbes no acepta la presión de que el usuario pueda plantear una reseña falsa o inexacta con el objetivo de este último de conseguir lo que realmente no es consecuencia de nuestra actuación.
RESPUESTA A TU CASO: Lamentamos la percepción que nos transmite pero como Pablo no fue posible localizarte en nuestro sistema, tu nombre real es Oscar. Indicarte que hemos analizado tu caso y durante el tiempo que has sido cliente se te han ido registrando en tu contabilidad todas las facturas que enviabas. Recordarte que te hemos presentado el primero, segundo y tercer periodo tras tu aceptación con las factura que habías enviado. Cuestión distinta es que en el cuarto trimestre - enero 2024 - empezaste a enviar un importante número de facturas muchas de ellas que correspondían a otros meses no del trimestre sino desde enero, (entendemos que te olvidaste en su momento) por tanto, no puede ser responsabilidad nuestra que no las enviaras en plazo. No hay ninguna factura registrada en tu contabilidad al 23% de iva por tanto debería revisártelo quien te lo ha mirado porque no supo interpretarlo. Del más del centenar de facturas que enviaste - muchas de ellas anteriores a octubre y de otros trimestres- los últimos días del trimestre, una de ellas de la empresa PRICELABS INC había sido registrada por nuestra gestora como intracomunitaria que es evidente que fue un error que una vez detectado fue corregido. Si bien es cierto que cuando te pones a enviar facturas el 24-01-2024 - 1 día antes de que termine el plazo para domiciliar- y siendo el objetivo de que tus impuestos quedaran domiciliados de más de cien facturas que hubiera cometido un error en la de PRICELABS entendemos que no lo has podido perdonar. Recordarte igualmente que a pesar de ello las facturas te fueron requerida para que nos llegarán antes del 7 de enero 2024 cuestión a la que hiciste caso omiso. Finalmente como estabas ejerciendo tu actividad como persona física y querías pasar a hacerlo como persona jurídica la gestora te informó que tenías unos bienes de inversión en tu contabilidad de persona física- en concreto una IPhone, un MacBook y una mesa de mezclas que empezaste a amortizar en 2023- que había que regularizarlos porque no podías incorporarlo a tu patrimonio personal habiendo obtenido un beneficio de ellos en tus impuestos trimestrales y así lo reflejó en el iva trimestral, y por tanto, esto tendría un devengo a favor de la agencia tributaria - en concepto de regularización por bienes de inversión - cuestión esta que no te pareció bien, pero que es ajeno a nosotros porque tenemos que cumplir con la normativa tributaria.

Réponse de Gonzalbes

24 janv. 2024

Gracias, Isabel por contactar con nosotros. Contrataste el alta de tu actividad con fecha 25 de marzo de 2021 y una vez prestado el servicio desapareciste y no pagaste la única factura generada, y SI como indicas el Juzgado de Primera 2 de Móstoles TE HA CONDENADO al pago de la única factura que se generó. Entendemos que estés molesta por HABER SIDO CONDENADA POR EL IMPAGO DE LA FACTURA, pero supongo que comprendes que si te ha sido prestado un servicio tienes que pagar por el mismo, no solo porque se trate de nuestro servicio, sino porque está bien pagar las deudas que vas generando y así hubieras evitado que te hubieran tenido que interponer una demanda ya sea nosotros, o cualquier otro que le pudieras adeudar cantidad alguna. Muchas gracias.