GoPro Avis 

GoPro héro 9
De la gr o ss e M e r d e en barre !
Premier jour l'interface qui lag, sur 1h de vidéo 8mn *4 de vidéo séparés, impossible de télécharger les vidéos sur l'ordi
Remboursement proposé 340€ sur 410€
Une arnaque totale ! Passez votre tour

GO PRO.....GO GO vous êtes des PRO
Commande sur le site Go Pro le 7 mai en début de journée
Retour de la prise en compte,préparation de la commande et shipping fin de journée via UPS
Tracking en temps réel mis à jour régulièrement, livraison prévue le 11 mai en milieu de journée
Mission accomplie
Sincères félicitations et reconnaissance de votre maîtrise
COLIS IMPECCABLE avec du bon matos

J'ai mouillé le slip en lisant des avis défavorables et des mauvaises expériences
Moi je vous dis merci et bravo pour votre boulot

Merci de vendre des drones qui tombe tous en panne les un après les autres dans le monde entier et d'offrir un -25% sur votre dernière caméra qui intéresse personnes 10 tours de drone pour 1500€ j'espère qu'il y aura des suite judiciaire on se regroupe avec plusieurs centaine de personne pour que justice soit faite !
GoPro refuses to address the karma drone pairing issue. Time for a class action lawsuit.

Toujours dans l'attente de mon remboursement, j'ai appelé le service client qui m'a dit qu'ils avaient probablement eu un soucis d'édition de l'adresse dans ma commande, raison pour laquelle le colis avait été retourné à l'expéditeur. Sauf que derrière ils ne renvoient pas le colis (c'est leur politique) et ils remboursent le client. Sauf que j'ai pas de remboursement et j'ai reçu un mail (auquel on ne peux pas répondre) disant qu'ils n'avaient pas de nouvelle de ma part (de ma part ???? Rend l'argent !) et que d'ici 5 jours ils allaient clôturer ma demande comme étant résolue.

Beaucoup de beug et SAV inexistant.
Je me rends compte que cette marque mise tout sur le marketing et pas grand chose sur la qualité et encore moins avec sur les clients...
Honteux

J’ai été attiré par l’offre bundle hero 9 avec l’abonnement d’1an et le pack batterie supp, poignée, coffret et clip magnétique.
En fait c’est un coup de com : il est IMPOSSIBLE d’acheter ce paquet sur le site.
Le site affiche un message d’erreur quel que soit la carte, le navigateur, l’appareil ou l’adresse.
Preuve : lorsque je veux payer avec PayPal, le site gopro.com n’ouvre même pas de fenêtre annexe pour valider ce paiement.
Donc c’est une page dans le vent qui ne sert qu’a faire croire qu’on peut acheter le pack.

Achat d'une GoPro HERO 9 black via le site pour profiter du "bundle pack"
Aucun problème, commandée le 9, débitée correctement aussi bien pour la caméra que pour l'abonnement, reçue le 13 avril (avec une heure de retard sur la tranche horaire estimée d'UPS), j'ai bien reçu la facture...

Pour l'instant tout va bien, aucun soucis avec la caméra et je suis très contente de mon achat.

Fuyez ces escrocs. Ils se fichent royalement de leurs clients. Aucune considération. J'ai reçu un gopro 9 défectueuse, j'ai payé un abonnement plus a 49 euro et devinez quoi ils ne veulent rien entendre. Alors que leur publicité menssongère précise que l'echange est fait sans question. et bien c'est faux fuyez le site GOPRO grosse arnaque matériel bas de gamme a FUIR

Ce sont des voleurs! ils vendent une technologie et des accessoires à des tarifs élevés mais lorsqu'il y a un problème ils trouvent toutes les excuses imaginables pour ne pas faire jouer la garantie. En résumé : J'ai une GoPro Hero 8 black depuis moins d'un an (utilisée une dizaine de fois) qui est "protégée" par l'accessoire "protective housing" (coque transparente). Cet ensemble est fixé au guidon de ma moto et alors que je roulais à 30km/h dans Bruxelles, la patte de la coque s'est littéralement cassée, la coque (avec la caméra à l'intérieur) a tapé dans le réservoir de ma moto (il y a un coup sur la carrosserie de ma moto), la caméra qui est supposée être protégée par la coque ne l'est pas vraiment en fait puisqu'elle est abimée autour de l'objectif et sur le dessous. Le SAV GoPro refuse de prendre cela en garantie en avançant les arguments comme quoi la garantie ne couvre pas l'usage impropre ou l'usure normale et aussi qu'il appartient à l'utilisateur de s'assurer que la caméra/accessoire est correctement sécurisée. Malgré mon mécontentement, mes nombreux appels, rien n'y fait...Ils ne veulent pas appliquer la garantie! Je vais donc relayer dans les médias, déposer plainte, et publier la pratique/politique de GoPro en terme de SAV vis à vis des clients. Je ne recommande pas cette marque! Même si les images sont belles, le SAV est digne de brigands!

Commande lancée ; alors qu'elle coûte 379,98 € (incluant un abonnement annuel de 49,99 €), étrangement le paiement n'est que pour 329,99 € (sans l'abonnement, donc). Une fois finalisé, le paiement est confirmé pour la totalité de la somme !
L'argent est débité, et ensuite : plus rien. Pas un email de confirmation et nulle part où aller sur le site pour retrouver ses commandes. Aucune trace donc. Il a fallu 24 heures et 3 contacts au service client pour retrouver ma commande (via le code postal et mon nom de famille, car la commande n'apparaissait pas sur toutes les bases de données de GoPro, et la recherche via adresse mail ne fonctionnait donc pas). Cela n'a pas aidé à résoudre le problème : j'ai été débité de 329,99 € que GoPro ne peut pas me rembourser (car pour eux, ma commande concerne 379,98 € qui n'ont pas été payés). Cependant, GoPro me demande également de payer rétroactivement 49,99 € pour l'abonnement (auquel je n'ai pourtant pas accès). Une mauvaise gestion, mais en fait c'est du vol. J'attends ma GoPro, qui n'arrivera peut-être jamais.

En plus de tout cela, GoPro n'émet pas de facture. L'expédition et la vente se font depuis les USA, et ce même si le siteweb fait semblant de s'adapter à chaque pays (en choisissant le pays et la langue au début), ce qui signifie : éventuellement des frais d'importation et de douane à l'arrivée (dont l'acheteur est entièrement responsable selon les conditions de vente !), et surtout un système de protection des consommateurs californien : pas du tout efficace et qui ne respecte absolument pas les exigences de l'Union européenne. Il n'y a pas de garantie légale de 2 ans, par exemple.

Mon expérience avec Gopro est assez mitigée. Vous commandez et vous recevez votre colis dans les 2 à 5 jours. Mais lorsque vous allez sur votre compte: aucune trace des commandes passées. Si vous voulez une facture, vous êtes obligé de les appeler. Pour la garantie des produits, ce n’est rassurant.
Bref produit de qualité, mais gestion et site calamiteuse, et service après vente quasiment inexistant. Leur politique de vente est discutable: le fric, le fric rien que le fric !
Je parle notamment du scandale de la dernière télécommande.
Les spécialistes de gopro me comprendront.

Je viens d'acheter depuis Mayotte une caméra Heros blacks + accessoires, avec remises et abonnement gratuit pendant 1 an - En fait GoPro me fait payer la TVA alors que sur Mayotte il n'y en a pas (en plus, j'ai payé pour 130 euros de taxes locales à la livraison) et le bouquet, le jour de ma commande, ils prélèvent l'abonnent de la première année qui normalement est offerte... Depuis 15 jours le service clients est aux abonnés absents, je laisse des demandes de rendez-vous, des demandes de rappel et rien... Que faire ?

C'est simple
ma gopro 8 a pris sans raison l'humidité. Jamais mise a l'eau !
impossible de joindre quelqu'un chez eux pour la garantie. J'ai donc une gopro 8 morte et je dois faire avec.
c'est une honte et l'entreprise ne mérite pas l'attention que l'on lui porte. Le service client, qui en soit n'en est pas un, n'existe pas.
Il est lamentable de penser que le client n'est pas important et un jour vous aurez le retour de bâton. Continuez comme ca , vous etes sur le bon chemin.....

J'ai commandé un bundle fin décembre a 379e avec plusieurs accessoires, très bien reçu ! De plus, je peux bénéficier des avantages gopro pendant 1 an avec remises très intéressantes sur les accessoires et j'ai passé une commande, au final j'ai économisé plus de 100e sur 6 accessoires et un d'eux était la perche "El Grande" qui n'a pas fait long feu car cassé au bout de la première utilisation.... j'ai donc contacté le service client et ils vont m'en renvoyer une !
Merci à Gregory du service client qui a été très pro et très sympa !
Je vois qu'il y a beaucoup d'avis négatif et je ne comprends pas forcément pourquoi.. Perso je suis content :)

commande et livraison rapide du pack gopro black 9 pour remplacer la vieille gopro 2...
et la...les problèmes commencent...
pas de soucis pour joindre quelqu'un au téléphone, mais je pense qu'ils n'ont pas accès a toutes les info du mode fonctionnement gopro, je confirme ce que d'autre ont dit concernant des frais bancaires en plus car commande en dehors de l’Europe, et notés nulle part lors de la commande.
aucune info sur la compatibilité de leurs nouvelles cameras ( la 7, la 8 et la 9) limitée à windows 10 et encore cela dépend de la génération du pc...
gopro ne s'adresse pas trop au particulier , il faut un sacré bagage informatique et photographique pour maîtriser l'outil.
quand à l'abonnement, si on doit remplacer sa camera, il faudra payer 80 euros, quand aux remises sur les accessoires, on trouve les mêmes tarifs sur d'autres sites..voir moins cher..
bref, ce sont surement des bons produits, mais il faut avoir les compétences, et les outils derniers cri pour être heureux avec sa gopro...

Je l'ai commandé le dimanche et reçue le mardi, je ne comprend pas les avis si négatifs, est-ce que j'ai eu de la chance ? En tout cas pour moi tout s'est passé parfaitement.

On vous contacte... environ 30 mn de file d’attente
Ben ......! J’ai attendu 3h et toujours rien

J’ai pris un abonnement annuel pour 50€ et 3 mois après ils ont essayé de reprendre de l’argent sur la carte de crédit et comme ça a été refusé ils ont couper mon abonnement!!!
50€ dans le vent ...

Bonjour, au vue des nombreux avis négatifs j'étais un peu réticent mais j'ai quand même effectué ma commande. Commande faite Jeudi 14 Janvier, pack Hero 9 carte sd et batterie supplémentaire. Commande reçu aujourd'hui avec tout le matériel. Les délais sont donc respectés ainsi que le matériel. Donc personnellement aucun soucis, je recommande.

Gopro commandée le 21 Decembre. Prévue en livraison le 24. Elle a finalement été renvoyée à l'entrepôt. Le sav est très difficile à joindre. 3h d'attente. Il m'annonce un remboursement pour fin janvier alors que je précise que je veux recevoir ma caméra et que la promotion dont j'ai bénéficié n'existe plus. Je devrais donc payer une caméra au moins 50 euros plus cher ! On ne peut rien faire. Réponse du sav...