GoPro Avis 

Caméra défectueuse, 15 jours d'attente et un formulaire à la limite de l'incompréhensible pour pouvoir la rendre.
Si vous voulez une gopro, ne l'achetez jamais sur le site officiel lol. Des conseillers qui te raccrochent au nez. Si tu veux une gopro, achete la en magasin ou sur amazon quitte à payer 150e en plus.

2 gopro hero session 5 achetés, toujours des problèmes avec la carte SD qui n'est pas reconnu, la caméra qui chauffe, la batterie se vide en 2h, aucun bouton ne fonctionne, la caméra affiche busy quand on veut la charger, bref un modèle que gopro veut certainement oublié tellement il y a des problèmes. Et bien sur elle n'est pas réparable, d'ailleurs qui connait le SAV gopro

Ayant acheté une GO PRO 9 pour partir en week-end sport déçu de ne pas avoir de mode d emploi et impossible de voir les films à mon retour sur mon PC
Sous la colère je voulais la jeter par la fenêtre
A voir maintenant que j ai téléchargé et imprimer les 80 pages si j arrivé à utiliser les bon réglages à ce jour (15 après mon achat )je n ai toujours pas rallumé celle ci qui risque de finir au fond d un tiroir !!!!

Impossible de commander sur le site. Paiement fait, aucune confirmation. L'operateur au telephone me fait savoir que ma commande n'a jamais été pris en compte, sans plus d'explication. Site peu sérieux

J'ai commandé le 27 août un kit GoPro 9, en promotion à 380 € incluant l'abonnement GoPro d'un an... Je reçois le 1er septembre mon colis, et là SURPRISE, il m'est livré une GoPro 8 et la carte mémoire de 32 go prévue est absente ! Et là la galère commence, je découvre qu'il n'y a pas de numéro de téléphone pour joindre le service clients, et que l'ensemble de la démarche doit se faire en ligne ! Un SERVICE CLIENTS déplorable, grave pour la réputation de la marque ! On me demande d'envoyer des photos à de multiples reprises, ainsi qu'un bon de livraison absent du colis... On est le 21 septembre et après des échanges internes avec le logisticien UPS, il m'est clairement dit que l'expédition est conforme à ma commande ! UN COMBLE INADMISSIBLE, au stade où je lance une démarche auprès de mon établissement bancaire pour demander un remboursement d'un achat litigieux (CHARGEBACK)... J'ai découvert cette procédure en recherchant sur internet car je ne vois pas comment m'en sortir avec GOPRO ! Cette situation est INADMISSIBLE et je vois sur Trustpilot que je ne suis hélas pas le seul à avoir des soucis avec GOPRO...

Très décevant.
Je n'ai jamais reçu mon colis et je n'ai pas été totalement remboursée.
GoPro et UPS se renvoie la faute. J'ai bien noté mon adresse sur le site (vérifiée sur le reçu) mais GoPro ne l'a pas bien écrit sur l'étiquette d'envoi. UPS ne pouvait donc pas me remettre le colis ayant uniquement mon nom et ma ville.
Le colis a donc été renvoyé et je n'ai pas été intégralement remboursé alors que je n'y suis pour rien.
En plus d'avoir attendu 2 mois, cela m'a coûté de l'argent et de l'énergie. Les services clients ne répondant pas à mes requêtes.
Inadmissible.

Quatre appels et Chat pour un échange de caméra comme annoncé par l'abonnement gopro. On tourne en rond, juste des promesses, j'ai envoyé 4 fois les factures et les photos, donné 4 fois mes coordonnées et mon numéro de dossier dans lequel, apparemment, il n'y a rien puisque je dois tout recommencer chaque fois... On ne sait pas si on a affaire à des machines ou des hommes lors des chats. Les engagements ne sont pas tenus, il faut sans cesse relancer, tout reprendre à zéro et cela n'aboutit jamais. Extrêmement déçu.... Si je pouvais mettre zéro étoile, j'aurais mis 0 !

Depuis le 3 août, envoi de ma première demande restée sans réponse, ma Go Pro Hero 9, n'affiche plus qu'un écran noir.
J'ai tenté :
De la redémarrer,
De retirer la carte mémoire et la batterie,
De changer de la carte mémoire et la batterie,
le tout sans succès.
Puis de faire la mise à jour via mon portable
et de faire la mise à jour via un ordinateur et la carte mémoire, aboutissant toute deux à un échec de mise à jour.
 
Depuis le 3 août, je n'ai aucune nouvelle du SAV de Go Pro !? et ma caméra est encore sous garantie !!!
 
En clair, si d'ici la fin du mois je n'ai pas de nouvelles, ni de solutions de la part de GOPRO, je prendrai toutes les dispositions nécéssaires pour faire valoir mes droits.

Vraiment malhonnête et voleur je me suis bien abonné via l'application de la gopro qui est catastrophique au passage mais quand j'accède sur mon compte en ligne ont me demande de m'abonner de nouveau c'est quoi cette arnaque Vraiment décevant

Je partage ma mauvaise expérience, je commande le 22 juillet un pack go pro avec abonnement à 429,99€ + des accessoires, lorsque je valide mon paiement j’en ai pour 552€. Je reçois un mail de confirmation m’indiquant que j’en ai pour 1032€ !! Ils m’ont rajouté une go pro… j’appelle 10min après, on m’indique qu’on ne peut pas annuler, qu’il faut attendre de recevoir et de la renvoyer .. les galères se sont enchaînées, j’ai été enfin remboursée le 13 aout, après avoir appeler leur services une dizaine de fois. Facture ne correspondant pas au montant que j’ai payé, il souhaitait donc me rembourser que 376€ au lieu de 479€ !! J’ai du passer 35 min au téléphone, envoyé mon relevé de compte, ainsi que les calculs que j’avais fais à la main ! A déconseiller car beaucoup de stress vu l’incompréhension des conseillers !!
Conseillers incompétents (sauf le dernier qui a été TOP, et a cherché à résoudre mon problème). Ils parlent mal en te disant : il faut pas stresser madame, alors qu’ils ont empoché 500€ que j’ai pu récupérer que 2 semaines et demi après ! Bref c’est dommage, j’ai un abonnement et je ne commanderais plus sur leur site !!!
S’ajoute à cela les frais bancaires (banque américaine) qui ne sont pas indiqués au moment de la commande.

Possesseur d'une Hero 2 qui fonctionne toujours (même si le boitier est fendillé un peu partout), j'ai commandé la caméra Hero 9 Black et plusieurs accessoires (pour près de 800,00 Euros au total).
Heureusement que j'ai lu les avis (souvent négatifs) après avoir commandé car en-effet, me concernant, le traitement et la livraison de mes 3 commandes se sont parfaitement bien déroulés.
J'ai reçu de suite un email de confirmation avec les bons prix remisés (grâce à l'abonnement GoPro) pour chaque commande et le lendemain, une facture (en anglais) à télécharger. Les livraisons ont été réalisées sous trois jours dans les plages horaires indiquée par UPS dans leurs emails de suivi, que j'avais également reçus le lendemain de chaque commande.
Les cadeaux promis : carte mémoire de 64 Go et batterie de rechange étaient dans ces colis.
Les articles étaient en parfait état et bien emballés.
Concernant la caméra, la remote, le chargeur double, la lentille MAX et les divers supports, tout démarre et semble fonctionner en attendant des essais en moto plus poussés très prochainement.
Je suis donc pleinement satisfait du traitement de mes commandes, de la rapidité de livraison et de la qualité du matériel en 1ère impression (je ne prends que des accessoires GoPro, rien d'autre).
Je recommande totalement le site GoPro pour le rapport qualité/prix que je n'ai pas retrouvé ailleurs.

J’ai acheté un pack GoPro hero 9 et abonnement de un an GoPro au prix de 379 euros comme indiqué sur le site. J’ai reçu la caméra rapidement, pas de problème à ce niveau.
J’ai aussi reçu la facture par mail avec le détail: caméra 329 euros et abonnement de un an à GoPro à 49 euros. (Je passe sur les centimes)
Il est noté sur la facture que mon abonnement est valable pendant un an.
Alors où est le problème ? Et bien tout simplement GoPro m’a débité une deuxième fois 49 euros sur ma carte bleue pour l’abonnement à GoPro alors que j’étais déjà abonné. C’est absolument scandaleux, inadmissible. Cette façon d’agir est assimilable à une méthode de voyous. Ce n’est rien d’autre que de l’escroquerie de la part de ces gens. Quelle honte de la part d’une société comme GoPro de se rabaisser à un tel niveau pour se faire un maximum de fric.
GoPro: des bandits, des voyous, des voleurs. Brefs des enc…

Camera indiquer comme livré, jamais reçus ma camera, impossible de contacté le service apres ventes, je viens de me faire escroquer de 400€

Je mets une étoile il ni à pas possibilité de mettre -2 ... j’ai passé deux commandes chez GoPro ces dernières semaines... je n’ai jamais étais livré et aucune information se suivit mais j’ai bien été débité j’ai contacté le service client à de nombreuses reprises qui rappelle bien mais inutile ils sont incapables de me dire pourquoi la commande est bloquée et finit par être annulée sans explication et le remboursement met plusieurs jours à arriver ... je déconseille l’achat sur leur site vraimen!!

GO Pro jamais livré et aucun email du livreur pévenant qu'il passe.
Par contre déjà débité de mon compte, le montant ne correspond pas à la facture et deuxième mauvaise surprise, l'entreprise ne prévient pas que le règlement se verra via sa banque américaine et il y a des frais (10€) de retenus sur le paiement par carte bancaire.

Super content !
Gopro héros 9 commandé sur le site officiel mardi 6/07/2021 le soir et reçu par UPS le jeudi 08/07/2021 au matin !
Rapide et efficace !
Je suis ravi

Caméras hors de prix pour une qualité misérable.
-Les hero 7/8 black sont indiquées comme étanches sans boitier jusqu'à 10m, elle ne le sont clairement pas...
-Le boitier étanche coute 50€... totalement abusif, ainsi que tous leurs accessoires sans exception.
-Le bundle est désespérément vide, une caméra avec un support inutile et un pauvre cable sans transfo...
-La durée de vie des batteries est ridicule, 20-25mn...
-Les logiciels pas au point qui plantent la caméra, niveau fiabilité vous repasserez...
-Les couleurs sont mauvaises.

Au final quitte à avoir des performances aussi lamentables autant acheter une caméra chinoise 4 fois moins cher qui s'en sortira tout aussi bien en HD voir en 4K et dont les accessoires coutent une bouchée de pain.
Gopro est une entreprise de voleurs et leurs caméra ne tiennent pas du tout leurs promesses... Passez votre chemin, la marque ne fait plus la qualité depuis bien longtemps.

A éviter à tout prix, de même pour moi j’ai souhaité bénéficier du fameux pack gopro hero 9, or Durant le paiement aucune carte de crédit ne fonctionne. J’aurais du me renseigner beaucoup plus voyant tous les commentaires négatifs ici...

Très déçu, les offres Gopro ne sont pas accessible au professionnel puisqu'on ne peut pas avoir une facture pour récupérer la TVA, obligé d'acheter sur Amazon où finalement l'offre est moins intéressante ! Une blague pour une grosse boite comme vous - Vous voulez qu'on passe en direct par vous, mais le service est mauvais, et après vous vous plaignez d'un amazon qui propose lui ce service. Combien de clients pensez-vous perdre en achat direct via les professionnels ... faites une estimation - Photographe, vidéaste, bloggeur, youtubeur, marque qui ont besoin de vue dans leur stories insta ... Dommage ...

Gopro Mansur facturé par erreur la promo actuelle pack plus abonnement, j'ai reçu le pack sans l'abonnement et 100 eu plus cher que affiché . Un bugg informatique qui as du rajouter article par article le contenue de la promo . Mais le plus beau , on me demande de renvoyer ma GoPro pour faire le remboursement total et que je reprenne la même chose , entreprise ce dit écologique , c'est stupide de renvoyer pour me re-renvoyer la même chose 100 eu moin cher avec un abonnement.perte de temp , stratégie de dissuasion de pense.