Nöjd med kvalitén men inte nöjd med kundservicen. Beställde redskap som kräver montering men manual saknades i paketet, på hemsidan står att manual medföljer men den saknades, skrev med chatboten som... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mycket bra kundservice. Jag beställde 2x9kg hantlar och fick bara hem en hantel i paketet, paketet var helt förstört. När jag kontaktade kundservicen så hjälpte dem mig direkt att skicka ut 2nya hantl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snabb leverans. Beställde en träningsbänk som vi verkligen inte fick till att bli rak på något lustigt vänster. Kontaktade Gorilla Sports med problemet och visade bilder. Vi fick så grymt bra service.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bänkpress-paketet jag köpte var en utmärkt produkt, och jag är mycket nöjd med mitt köp. Kvaliteten på produkten var imponerande, och den uppfyllde mina förväntningar. Dessutom var kundtjänsten mycket... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gorilla Sports startades 2005 med målet att tillgängliggöra professionell träningsutrustning till priser som alla har råd med.
Coordonnées de contact
BOX 7185, 10388, Stockholm, Suède
- info@gorillasports.se
- gorillasports.se
4,2
Bien
103 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack så mycket för din recension, vi är superglada över att du är nöjd med din upplevelse hos oss.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Johanna
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack så mycket för din fina recension! 😊
Vi är glada att du är nöjd med vår service. Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något annat. Ha en fantastisk dag! 🙌🏽✨
Med vänlig hälsning,
Fabian
Mycket nöjd tränare
Har ej haft kontakt med kundtjänst då allt kom och var bra grejor på utsatt tid. Oslagbart pris för så bra produkter
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej och stort tack för din recension!
Vad härligt att höra att du är nöjd med både produkterna och leveransen. Vi på Gorilla Sports strävar alltid efter att erbjuda våra kunder bästa möjliga produkter och service, så det betyder mycket för oss att få sådan feedback. Hoppas att du får mycket nytta av din utrustning och lycka till med träningen! Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp i framtiden. 😊
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports
Snabb leverans, bra kvalitet
Beställde en Maxxus hyper extension på Black Friday och fick därför ett extra bra pris. Den levererades snabbt av Postnord och var av god kvalitet. Det enda negativa var att instruktionen för montage var enbart på tyska, men med pedagogiska och tydliga bilder så gick det att förstå ändå.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och kvaliteten på din Maxxus hyper extension. Det gläder oss också att du kunde dra nytta av vårt Black Friday-erbjudande!
Vi uppskattar din feedback angående monteringsinstruktionerna. Vi förstår att instruktioner på fler språk hade kunnat underlätta, och vi tar detta vidare för att förbättra vår service framöver.
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver hjälp – vi finns här för dig!
Önskar dig många träningspass fyllda med energi och framgång!
Vänliga hälsningar,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
Dem skickade inte mitt beställning!
Dem skickade inte mitt beställning!
Dåligt kommunikation!
Svarar på mailet lång tid!!!
Rekommenderar inte Gorilla Sport välj nåt annat butik!
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej,
Tack för att du hörde av dig till oss. Jag vill börja med att be om ursäkt för de problem du upplevt i samband med din beställning – vi förstår verkligen hur frustrerande det kan kännas, och vi beklagar att din upplevelse inte levt upp till dina förväntningar.
Under Black Friday och den efterföljande perioden har vårt lager tyvärr haft vissa förseningar på grund av den stora mängden inkommande beställningar. Vi arbetar hårt för att hantera detta och förbättra våra processer, så att våra kunder inte ska påverkas på detta sätt framöver.
Som du önskade har vi nu avbrutit din order, och återbetalningen är genomförd. Du bör se pengarna på ditt konto inom några dagar, beroende på din banks handläggningstid.
Vi uppskattar att du delade din feedback med oss, och vi tar detta på stort allvar för att säkerställa att vi blir bättre framöver. Om det finns något mer vi kan göra för dig eller om du har fler frågor, tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna.
Tack för din förståelse, och vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning,
Fabian
Köpte ett hemmagym som jag är supernöjd…
Köpte ett hemmagym som jag är supernöjd med!
Svarar på Mail med frågor direkt, riktigt proffsiga!!
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack för din fina recension! Det gör oss väldigt glada att höra att du är nöjd med ditt hemmagym och att vår support kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Gorilla Sports
Hjälpsam och snabb service vid kontakt
Hjälpsam och snabb service vid kontakt, kommer definitivt handla här igen.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Stort tack för din positiva feedback! Det är fantastiskt att höra att du uppskattar vår service. Vi ser fram emot att välkomna dig som kund igen snart – tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar!
Med vänliga hälsningar,
Gorilla Sports
Bra service
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med vår service. Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något mer.
Med vänliga hälsningar,
Gorilla Sports
Supersnabbt svar från kundservice
Vid black friday sjönk min produkt i pris som jag redan beställt! Men fick Supersnabbt svar från kundservice även om det var helg ! Och dom reducerade priset utan problem!!
Såå smidigt!
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Det är härligt att höra att vår kundservice kunde hjälpa dig snabbt och smidigt, även under Black Friday-ruschen. Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda, och din feedback betyder mycket för oss. Hoppas du är nöjd med din produkt och varmt välkommen tillbaka!
Med vänliga hälsningar,
Gorilla Sports
Enastående
Enastående! Snabba svar, inga konstigheter.
Är kund sedan tidigare och alltid samma snabba service
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du uppskattar vår snabba service och att du är en återkommande kund. Din positiva feedback motiverar oss att fortsätta leverera samma höga standard. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen snart!
Med vänliga hälsningar,
Gorilla Sports
Otroligt bra kundservice
Otroligt bra kundservice! Snabba och hjälpsamma⭐️
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack så mycket för din fina recension! 🌟 Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice. Vi strävar alltid efter att vara snabba och hjälpsamma, och det är roligt att du uppskattar det.
Med vänliga hälsningar,
Gorilla Sports
Great customer service
Great customer service - I had issues with missing item but the problem was resolved quickly and effortlessly.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hi!
Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear that you appreciated our customer service. Resolving your issues quickly and effortlessly is one of our top priorities, and it’s truly rewarding to know that we met your expectations.
Should you ever need assistance again or have any questions, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to make sure you have the best experience possible with Gorilla Sports.
Thank you for your trust, and we look forward to assisting you again in the future!
Best regards,
Fabian & Gorilla Sports Customer Service
Bra bänkpress från dom
Bra bänkpress från dom, bra kvalité!
Efter krångel från PostNords sida så löste Fabian på kundtjänst detta utan några problem, tusen tack för de! Min sambo är väldigt nöjd!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej!
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att ni är nöjda med bänkpressens kvalitet och att allt ordnade sig med leveransen. Vi på kundtjänsten uppskattar verkligen din vänliga feedback – vi strävar alltid efter att ge den bästa kundservicen och det betyder mycket för oss att det märks.
Vänliga hälsningar,
Gorilla Sports Kundtjänst
Riktigt bra!
Snabbt, enkelt och bra!
dock en vara som fattades i paketet men rättades till otroligt fort av kundtjänst!
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Hampus!
Tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår snabba leverans och vår kundtjänst. Beklagar att en vara saknades i ditt paket, men det är toppen att vi kunde rätta till det snabbt. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen, vi finns här för dig!
Önskar dig en fortsatt härlig dag!
Team Gorilla Sports 🌟
Suverän service
Suverän service, vi hade lite otur vid transporten, men det löste de snabbast möjligt!
Snabba svar och mycket bra kundfokus.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej!
Stort tack för din positiva feedback! Vi är väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår service, och att vi kunde hjälpa till snabbt med transportproblemen. Kundfokus är alltid vår högsta prioritet, och det är fantastiskt att det märks.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
Dålig retur policy
Om man inte är nöjd och vill returnera behöver man skicka paketet till deras lager i Tyskland. I mitt fall var värdet på varan 1000 kr och det skulle kosta ca minst 500 kr att skicka tillbaka.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Samet,
Tack för din feedback. Vi beklagar att vår returpolicy inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det kan vara frustrerande med returkostnader, särskilt när varan behöver skickas till vårt lager i Tyskland. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och tar din synpunkt vidare för att se hur vi kan göra det enklare och mer kostnadseffektivt för våra kunder.
Om du har fler frågor eller om det finns något vi kan hjälpa dig med, är du varmt välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
Toppklass på kundtjänsten
Kundtjänsten har varit superbra vilket gör att de får 4 stjärnor. Snabba svar och bra lösningar. Däremot tråkigt att de som jobbar på lagret inte packar ordentligt så att vikter gått sönder/delar fallit bort. Men då kundtjänsten ändå löser detta kommer jag definitivt kunna tänka mig att handla igen.
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Frida,
Stort tack för din positiva feedback och dina fyra stjärnor! Vi är verkligen glada över att höra att du är nöjd med vår kundtjänst och att vi kunde hjälpa dig på ett bra sätt.
Vi beklagar att packningen från lagret inte levde upp till förväntningarna, och vi förstår hur frustrerande det måste ha varit. Din feedback är värdefull för oss, och vi kommer att se till att detta tas upp med vårt lagerteam för att förbättra packningen framöver.
Vi ser fram emot att få välkomna dig som kund igen i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du tycker att våra produkter är prisvärda och att du är nöjd med ditt köp.
Om du behöver hjälp med något mer eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
I made an order for a predefined set of…
I made an order for a predefined set of bar and weights.
First the warehouse guys forgot to pack and ship the set.
The set was packed in 3 packages.
None of the packages has arrived.
Two of the packages has returned say the delivery firm.
The third is supposed to be delivered sometime in the future.
I have contacted gorillasport several times and they say thats not their fault or problem and cant help.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hi TL,
Thank you for taking the time to share your experience, and I’m truly sorry to hear about the issues you’ve faced with your order. It’s certainly frustrating when things don’t go as planned, especially with the delivery of multiple packages.
I understand that you’ve had difficulties with both the shipping and our customer service. This isn’t the level of service we aim to provide, and I apologize for the inconvenience this has caused you. I would like to look into this matter further to see how we can resolve it.
Could you please provide me with your order number and any additional details about your communications with us? This will help us investigate the issue more thoroughly and find a solution for you.
Thank you for your patience, and I look forward to resolving this for you.
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
Mycket trevlig personal och blixt snabb…
Mycket trevlig personal och blixt snabb service! 5/5 🌟
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Jonathan,
Stort tack för din fantastiska recension och de fem stjärnorna! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och vårt team.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Fabian
Gorilla Sports Kundtjänst
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.