Nöjd med kvalitén men inte nöjd med kundservicen. Beställde redskap som kräver montering men manual saknades i paketet, på hemsidan står att manual medföljer men den saknades, skrev med chatboten som... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mycket bra kundservice. Jag beställde 2x9kg hantlar och fick bara hem en hantel i paketet, paketet var helt förstört. När jag kontaktade kundservicen så hjälpte dem mig direkt att skicka ut 2nya hantl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snabb leverans. Beställde en träningsbänk som vi verkligen inte fick till att bli rak på något lustigt vänster. Kontaktade Gorilla Sports med problemet och visade bilder. Vi fick så grymt bra service.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bänkpress-paketet jag köpte var en utmärkt produkt, och jag är mycket nöjd med mitt köp. Kvaliteten på produkten var imponerande, och den uppfyllde mina förväntningar. Dessutom var kundtjänsten mycket... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gorilla Sports startades 2005 med målet att tillgängliggöra professionell träningsutrustning till priser som alla har råd med.
Coordonnées de contact
BOX 7185, 10388, Stockholm, Suède
- info@gorillasports.se
- gorillasports.se
4,2
Bien
103 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prisvärt och mycket bra kvalitet
Prisvärt och mycket bra kvalitet. Snabba leveranser & bra kundservice
7 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Stort tack för recension.
State of the art kundtjänst
Gorilla sports har en helt fantastisk tillgänglig och engagerad kundtjänst. Känns oerhört tryggt att handla här.
20 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tusen tack för de fina orden Per. Så kul att vår kundservice uppskattas!
Beställt av gorilla flera gånger
Beställt av gorilla flera gånger. Alltid bra grejjer. Senaste paketet försvann. Kundtjänst hjälpte mig snabbt och trevligt att ordna med ny leverans. Kommer handla här igen!
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Martin! Tack för att du tagit dig tid att recensera oss och att du delar din positiva erfarenhet av att handla hos oss.
bra och rejält sätt
Väldigt bra och rejält sätt.
Lite minus när man ska hänga på vikter på skivstången. Man kan tex inte hänga på 15kg på ena sidan, då tippar stången. Funkar dock om man börjar med 10kg.
Sedan är längden för viktskivor i smalaste laget på hantlarna. Får inte plats med 5 + 2,5 kg då vikterna är för tjocka/breda. Endast cirka 10cm Finns det att spela med för att hänga på vikter!
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Alexander, Tack för att du tagit dig tiden att recensera och att du ger en ärlig bild av din upplevelse med produkterna. Trevlig dag!
Fick fel produkt
Fick fel produkt, men detta löstes på ett mycket föredömligt och enkelt sätt
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej, Tack frö att du tagit dig tiden att recensera och roligt att höra att du är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende. Trevlig dag!
Snabb service och trevligt bemötande
Snabb service och trevligt bemötande. Tack
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Tack för att du tagit dig tiden att recensera oss Fredrik. Roligt att höra att du är nöjd med vårt bemötande. Trevlig dag!
Fantastisk service och snabba svar på…
Fantastisk service och snabba svar på dina frågor! David ett stort tack till dig som hjälpte mig hitta rätt, gymmet känns att det är av bra kvalitet och vikterna känns bra! Jag fick även en transportskada på en av delarna och hjälp direkt med att fixa ny del utan tjat eller tjafs. Riktigt snyggt. Tack och jag återkommer gärna hit :)
27 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Miguel, Tack för att du tagit dig tiden att recensera. Roligt att höra att du uppskattar hjälpen du fått samt produkterna du beställt och att du kan tänka dig att återkomma.
Snabb leverans
Snabb leverans, vissa problem när det stod 8 paket men kom 6. Via kundtjänst löste det sig, de var o packade så skulle bara vara 6 👍 Imorgon blir det montage och det räknas väl som gympass 💪
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Nicke, tack för att du tagit dig tiden att recensera. Roligt att höra att du verkar nöjd med kundtjänst och produkt. Hoppas montaget gick bra, träna på!
Köpte bänkpresspaket för 5300kr
Köpte bänkpresspaket för 5300kr, kvalite efter pris men funkar bra för hemmagym. Tyvärr så saknades 2st låskragar och en dålig svets på ett av bena till bänkpressen. Kundservicen är toppen medans lagerpersonalen behöver saker att jobba på, så som paketering och rätt vara till kund.
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Mattias, tack för att du tagit dig tid att recensera. Roligt att höra att du är nöjd med kundservicen och att du känner att kvalitén nånstans motsvarar förväntningarna.
Mycket nöjd!
Mycket nöjd med kundtjänstens hantering av mitt problem då varorna inte kunde levereras som önskats.
Snabbt svar och bra kompenserat.
11 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej, tack för att du tagit dig tiden att recensera. Roligt att höra att du är nöjd med hur vi hanterade ditt ärende :)
Jag beställde en justerbar träningsbänk…
Jag beställde en justerbar träningsbänk extreme som jag är mycket nöjd med. Tyvärr var dynan lite fraktskadad men kundtjänst föreslog en lösning som jag blev nöjd med. Jag kommer definitivt handla mer från Gorillasports.
30 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Lotta,
Tack för att du tar dig tid att recensera och roligt att höra att du är nöjd med hur vi hanterade ditt ärende och kan tänka dig att handla igen. Ha en fortsatt fin dag!
Värdelös butik
Värdelös butik! Varning!
Har handlat ett gympaket, flera paket saknas och har inte kommit, det har gått över en månad och kundtjänst kan inte svara på frågan när resten kommer. Deras svar är att jag ska returnera allt och stå för den kostnaden. Kundtjänst personal skriver inte ut sina namn, går inte att ringa.
11 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Carolina, Tack för att du tagit dig tiden att recensera. Visst har väl vi hjälpt dig rätta med detta sedan du kontaktade oss via vår kundtjänst? Delar du fortfarande samma uppfattning som tidigare och om så, finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Trevlig dag!
Bra produkter och service
Snabb leverans, bra produkter. Snabb och fin service och trevligt bemötande vid kontakt med kundtjänst. Rekommenderas!
3 septembre 2021
Avis spontané
Latsdragstation till E-Series Multigym
Jag kompletterade min Träningsbänk E-Series Multigym med en Latsstation efter att ha rådfrågat Gorillasports Kundservice om kompatibiliteten. Dessvärre passade inte stationen på Träningsbänken och de extra vikter jag uppmanades att köpa till visade sig vara ett helt onödigt köp, då Latsstationen faktiskt hade samma diameter på vikthålen som Multigymmet.
Kundservice tyckte att jag skulle bära 60 kg viktpaket till närmaste ombud, och vad gäller kompatibiliteten på Latsstationen så ordnade jag passformen med hjälp av den lokala mekaniska verkstaden. Kundservice erbjöd ingen kompensation för de felaktiga varorna, utan kände sig nöjda med att erbjuda fri returfrakt för viktpaketet.
Rekommenderar inte denna sajt på grund av dess ohjälpsamma Kundservice.
2 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Magnus,
Tack för att du tar dig tid att recensera oss!
Till att börja med så vill vi förtydliga att vi är hemskt ledsna för att du upplevt vår service på detta sätt. När vi kollar igenom ditt ärende så har vi dock en annan historia än den du anger vilket gör oss förvirrade.
I ett mail skrivet till dig 2021-07-21 skriver vi följande:
"Vi är tacksamma för att det gått att föra en dialog mailledes och har bett om ursäkt för det som hänt. Vi har gett förslag på en alternativ lösning till problemet som vi åsamkat där du motsagt dig hjälpen vi erbjudit och istället försökt få hjälp på ett sätt som vi inte erbjuder och där har vi sen fastnat.
Det vi vill är att hitta en lösning som du är kan vara okej/nöjd med och som vi kan genomföra inom de ramar vi har att jobba med.
Om du får komma med ett förslag på lösning som inte är upphämtning, vad skulle det då kunna vara? :)"
Efter detta avsäger du dig att motta mer av vår hjälp ännu en gång så vi är något förvirrade här och du får gärna återkomma till info@gorillasports.se så vi kan reda ut problemet.
Allt gott!
VH
Gorilla Sports
Fel vara, dålig hantering
Beställde chinsräcke i vitt, fick hem ett svart. Kundtjänst tyckte jag skulle hantera returen själv varpå de skickade rätt när det svarta var tillbaka. Efter mycket tjat gick de med på att skicka rätt vara och samtidigt plocka upp den felaktiga, vilket borde vara hanteringen de föreslog från början. Nu har det gått 12 dagar sedan jag la ordern och fortfarande har rätt vara inte skickats.
Svar: Ert första svar där ni skyllde ifrån er och inte alls tyckte att jag behövde tjata säger allt om ert kundbemötande. Så nej, ni kan inte göra något för att ändra min uppfattning om er.
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej, Tack för att du tagit dig tid att recensera. Finns det något vi kan hjälpa dig med för att ändra din uppfattning om oss?
Jag fick tips om en viktväst från…
Jag fick tips om en viktväst från gorillasports av min arbetskollega som fick en väst extra...
Jag testade västen och den satt mycket bra. Nu jag har köpt en av honom. Givetvis klarar jag inte 30 kilo men då det är busenkelt att byta vikter är det inga problem...
Det är 1,5 kg till 30 kg som jag kan fördela hur jag vill.
18 mars 2021
Avis spontané
Bra service
Köpte en del grejer och bl.a. en Tower 2000. Två delar gick sönder men kundtjänst var snabba och hjälpsamma och fixade hem båda reservdelarna snabbt utan extra kostnad. De följde även upp att varorna kommit fram och allt såg bra ut. Har bara haft bra upplevelse hittills.
29 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Mario,
Tack för att du tar dig tid att recensera oss och tack för dina fina ord!
Vi ser fram emot att ha dig som kund hos oss igen för att fortsätta leverera samma service.
Allt gott!
VH,
Gorilla Sports
Köpte tower 2000
Köpte tower 2000. Denna maskin funkar jättebra bra när man har ett litet utrymme. Bra tränings manual medföljer om man inte haft möjlighet att träna på en cross cable maskin tidigare
3 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Jan-Olof,
Vad kul att höra att du är nöjd med din produkt, det glädjer oss!
Vi ser fram emot ha dig som kund hos oss igen :)
VH,
Gorilla Sports
Har bara goda saker att säga om…
Har bara goda saker att säga om företaget, bra kvalitet för en rimlig summa pengar. Kundtjänsten är har god känsla för service.
4 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Mattias,
Vad kul att höra att du är nöjd med din produkt, det glädjer oss!
Vi ser fram emot ha dig som kund hos oss igen :)
VH,
Gorilla Sports
Behövde reservdel till min tränings…
Behövde reservdel till min tränings utrustning. Fick snabbt svar och hjälp. Och ett trevligt bemötande.
22 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Gorilla Sports Sverige
Hej Sussi,
Vad härligt att höra att du är nöjd med oss!
Vi ser fram emot ha dig som kund hos oss igen när du vill komplettera hemmagymmet :)
VH,
Gorilla Sports
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.