Super service, klantvriendelijk, zeer betrouwbaar, goede adviezen en scherpe prijzen. Ik kom er al sinds paar jaar. Naast het prachtige aanbod van goud en zilver welke ik kocht, ook recent weer wat ve... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Snel en zeer aardige mensen. Enkele oude sieraden ingeleverd omdat ik deze niet meer draag. Heb hiervan direct een goudbaar en een paar zilveren maple leaf munten van gekocht. Ik hoefde gelukkig hierv... Voir plus
Via de website een bestelling geplaatst, welke ik de volgende dag kon ophalen. Producten hebben ze dus ook daadwerkelijk op voorraad. Ophalen is zonder extra kosten. Andere bedrijven vragen hiervoo... Voir plus
Ik heb hier inmiddels een aantal keer gouden munten besteld en ben erg tevreden! Ze hebben een heel uitgebreid assortiment en eerlijke prijzen. Bestelling altijd binnen een paar werkdagen thuis geleve... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Goudpensioen koopt fysiek goud, zilver, platina en palladium tegen scherpe en transparante prijzen. U heeft keuze uit een ruim assortiment munten en baren, zorgvuldig geselecteerd voor zowel beginnende als ervaren kopers. U kunt eenvoudig en veilig online bestellen of persoonlijk langskomen in onze winkel in Amsterdam. Daar nemen we graag de tijd voor u en kunt u rekenen op deskundig en persoonlijk informatie.
Coordonnées de contact
Ceintuurbaan 33, 1072ES, Amsterdam, Pays-Bas
- goudpensioen.nl
4,6
Excellent
25 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geen vertrouwen meer.
Reeds enkele malen besteld, snelle levering. Nu bedrag met 4 nullen, goudprijs loopt op, geen melding op website, reactie op e-mail: niet onder klantnaam ingelogd? Slapeloze nachten, 4 weken wachten dan melding: gaat nog zo'n 3 weken duren. Op Email geantwoord: dan geld terug tot er wel geleverd kan worden... ronduit onbeschoft antwoord. Uiteindelijk eigen geld terug, ze winnen zo'n 800 Euro, voor mij nooit meer Goudpensioen.
Tja, uw antwoord was te verwachten. Leugenachtig als voorheen, ik heb ZEKER niet iedere dag gereclameerd maar na drie weken begon ik wel bang te worden dat de site gehackt was en ik m'n geld kwijt zou zijn. Ik heb 2 maal om verklaring gevraagd alwaar ik zeer bot te woord gestaan werd. U hebt mijn IP geblokt en kunt zo te zien Google reviews verwijderen. Inmiddels is de schade met de inflatie zo'n 2000Euro...
Als klant WIL ik ook geen contact met oplichters... omdat u blijft liegen, hier de conversatie opdat men zelf kan oordelen!
25-10-21 Wij
Beste:
op ow homepage stelt u: goud en zilver op voorraad te hebben zonder lange levertijden.
We doen nu onze 4e bestelling, de eerste 3 verliepen vlekkeloos de 4e echter laat op zich wachten.
In uw update order #000002274 stelt u levertijd tussen 10 tot 20 werkdagen: 4 weken,, niet bepaald snel.
Wanneer de order dan ook niet eens terug te vinden is op mijn account bekruipt me toch een onaangenaam gevoel.
Mag ik vragen hoe het ermee staat?
Waarom is overigens de naam "Goudpensioen.nl by Stitch" op de bankaccount veranderd in "Goudpensioen.nl by Sisow".
Groet... Wil en Kaew Bos.
26-10 U
Beste Wil en Kaew Bos,
Inderdaad hebben wij goud en zilver op voorraad. Nu heeft u een product met een levertijd van 10 – 20 werkdagen besteld,
dus niet een product wat wij op voorraad hebben. Bij het bestellen op 12 oktober is dit ook bij de 100 gram Umicore goudbaar aangegeven.
Achteraf geeft u aan dat u dit niet bepaald snel vindt, terwijl dit vooraf bij het bestellen en ook via de onderstaande e-mail met u is gecommuniceerd.
Kunt u ons aangeven wat voor u hierin onduidelijk is?
Indien u liever niet 10 – 20 werkdagen wilt wachten, dan kunt u producten bestellen waarbij “In voorraad” bij de levertijd staat.
De grotere goudbaren hebben bij Umicore op dit moment een levertijd van vier weken waaronder die van u ook valt.
Omdat u bij uw laatste bestelling niet heeft ingelogd in uw account en als “Gast” heeft besteld,
is uw deze bestelling zodoende niet terug te vinden in uw account. Indien u dit in het vervolg wel wilt, is het raadzaam om eerst in te loggen.
Met vriendelijke groet...
26-10 Wij
Dank voor de snelle reaktie, ik was in de veronderstelling dat ik wel ingelogd was en het feit dat ik niks kon terugvinden op mijn account
deed me vrezen dat ik wellicht met hackers van doen had. De levertijd is niet het probleem alleen het ontbreken van zekerheid.
Zoals reeds vermeld zijn we zeer tevreden over de geleverde service, ik zal in de toekomst beter op de account gegevens letten.. Groet Wil en Kaew.
Overigens, is het mogelijk om de bestelling alsnog bij ons account onder te brengen voor het overzicht? Indien ja, bij voorbaat dank.. groet Wil en Kaew.
27-10 U
Beste Wil en Kaew,
Achteraf is het helaas niet mogelijk om een bestelling van een Gast account over te plaatsen naar een andere.
Met vriendelijke groet / Kind Regards,
Goudpensioen klantenservice
4-11 U weer
Beste Kronkaew Bos,
Vandaag hebben wij bericht gekregen van Umicore dat de 100 gram Umicore goudbaar met Certificaat nog minstens twee - drie weken zal duren.
Vertrouwend u in de tussentijd te hebben geinformeerd. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet / Kind Regards,
Goudpensioen klantenservice
5-11 Wij
Dit is onacceptabel, u zou ook niet accepteren waneer wij als klant zouden zeggen: betaling duurt wat langer.. misschien volgende maand.
Ik stel voor dat u ons geld terug stort tot wanneer u wel aan uw levering kan voldoen. Groet Wil en Kaew Bos.
5-11 let wel: de bestelling en betaling is gedaan 11 Oktober, 25 dagen voordien! U:
Beste Wil en Kaew Bos,
Telefonisch hebben wij u niet kunnen bereiken op het nummer 04833xxx63.
Het onderstaande bericht is ter informatie naar u gestuurd. De aangeven levertijd van 10 – 20 werkdagen zijn nog niet om.
Het lijkt erop dat u dit te lang vindt terwijl dit al meerdere malen aan u is medegedeeld.
Wij willen alleen tevreden klanten en zullen uw wens vervullen. Wij zullen de gelden met hoge uitzondering terugstorten op uw rekening.
Dit zal binnen 10 werkdagen zijn op de rekening van waar de gelden vandaan zijn gekomen.
Wij wensen u een fijne weekend tegemoet.
Met vriendelijke groet / Kind Regards,
Goudpensioen klantenservice
IPadres geblokkeerd, kan niet op site!
8-7-21 bestelling van 5181Euro
1-7-21 " 4999Euro
29-8-21 " 5090Euro
11-10-21 " 10038Euro, teruggestort.
Waren we zo'n slechte klanten?
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Goudpensioen
Beste Wil en Kaew Bos,
Wij hebben uw bestellingen nader onderzocht.
U heeft in totaal drie bestellingen bij ons geplaatst. Waarbij de eerste twee bestellingen bestonden uit producten die meteen uit voorraad leverbaar waren. Uw laatste bestelling, van 11 oktober 2021, bestond uit een product met een levertijd tussen de 10 – 20 werkdagen. Vervolgens heeft u ons bijna dagelijks gemaild en gebeld om te vragen waar uw product bleef. Wij hopen dat u kunt begrijpen dat dit het proces niet versnelt. Een levertijd betekent dat het enige tijd kan duren voordat het product geleverd kan worden.
Wij snappen uit uw reactie dat u niet kunt wachten. Daarom raden wij u aan om voortaan uitsluitend producten te bestellen die uit voorraad leverbaar zijn. Dit hebben wij u ook uitgebreid uitgelegd in onze e-mail van 26 oktober 2021.
Het platform waarop u uw review heeft geplaatst wordt niet actief door ons gebruikt. Dit is ook de reden waarom u een verlate reactie hierop heeft ontvangen.
Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groeten,
Goudpensioen
NB: Gezien u na 11 maanden uw review heeft gewijzigd, zullen wij hierop opnieuw een reactie geven.
Het moment waarop u kiest om goud aan te kopen of juist te verkopen is iets waar u zelf volledig over beslist. Op de goudprijs en inflatie heeft Goudpensioen geen invloed. Het is raar dat u suggereert dat ons bedrijf hier verantwoordelijk voor zou zijn.
Uit uw reactie maken wij op dat u niet door heeft dat uw ongewenste gedrag heeft geleid tot een situatie waarin wij u niet meer wensen te bedienen. Omdat u voor een bedrag van vier nullen aankopen heeft gedaan, betekent niet dat wij uw acties hoeven te accepteren. Uw acties hebben namelijk consequenties. Hiervoor bent uzelf verantwoordelijk. Dat u deze verantwoordelijkheden op ons afschuift wordt niet gewaardeerd. Bovendien doet u voorkomen alsof wij u geld schuldig zijn. Zoals u weet, zijn wij samen met u tot een oplossing gekomen omdat u geen geduld had. Zo te zien staat u daar niet meer achter, wellicht in verband met de huidige economische ontwikkelingen, waar wij nogmaals geen invloed op hebben. Misschien is het in uw branche van traditionele massage in Valmeer, België gebruikelijk dat klanten u persoonlijk de schuld geven van een in hun ogen benadeelde financiële situatie. Voor ons zijn dit soort uitingen onacceptabel.
Mocht u nog over bovenstaande contact willen hebben, dan vernemen wij dit graag van u. Wij staan u graag nog eenmalig te woord. Als klant bent u, zoals eerder aangegeven, NIET meer welkom!
Geen idee hoe ze aan 4 1/2 ster komen
Geen idee hoe ze aan 4 1/2 ster komen. Mooie web site dat zeker. Maar reageren niet op ingevuld contact formuliere en telefoon wordt niet opgenomen. Geen mail adres te bekennen op de site. Jammer
19 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Goudpensioen
Beste Peter Jansen,
De vier-en een-halve ster die u ziet komt door onze dienstverlening.
Door toegenomen drukte zijn wij telefonisch niet goed bereikbaar. Dit wordt tevens gelijk gemeld op de homepagina van onze website.
Wij zien dat wij u hebben teruggemaild met antwoorden op uw vragen die via het contactformulier zijn gesteld. Wellicht dat deze mail in uw spambox is beland?
Wij zien ook in onze logboek dat er tussen het plaatsen van uw review, op 19 oktober 2021, en het ontvangen van uw bestelling, op 25 oktober 2021, nog telefonisch contact met u is geweest betreffende de bestelde munten.
Kunt u ons aangeven waarom u eerst een review achterlaat voordat u daadwerkelijk een bestelling bij ons plaatst?
Het platform waarop u uw review heeft geplaatst wordt niet actief door ons gebruikt. Dit is ook de reden waarom u een verlate reactie hierop heeft ontvangen.
Wij wachten uw reactie af. U kunt hiervoor direct met ons communiceren via het bij u bekend e-mailadres.
Met vriendelijke groeten,
Goudpensioen
Nummer 1 goudwinkel in Nederland
Goudpensioen heeft een groot assortiment. Al mijn bestellingen zijn altijd op tijd geleverd. Via de mail op de hoogte gehouden van de verloop ervan. Echt de beste goudwinkel van Nederland.
30 septembre 2021
Avis spontané
Snel en discreet
Via de website een bestelling geplaatst, welke ik de volgende dag kon ophalen. Producten hebben ze dus ook daadwerkelijk op voorraad.
Ophalen is zonder extra kosten. Andere bedrijven vragen hiervoor wel tot 10 Euro per ophaling. Bij het ophalen zie je dat het bedrijf goed beveiligd is waardoor het je een veilig gevoel geeft. De uitlevering van mijn bestelling gebeurde discreet.
Mijn vervolgbestellingen laat ik tegenwoordig opsturen omdat een tripje vanuit Rotterdam mij ook tijd kost. Bezorging gaat in principe even zo gemakkelijk en discreet.
22 septembre 2021
Avis spontané
Prima service
Wat een fijn bedrijf. Behulpzaam, vriendelijk, solide producten en snelle levering. Ik koop er al jaren en ik blijf het doen!
31 mai 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.