Grassavoye Avis 

Une grosse arnaque! Ils sont bien là pour prendre l'argent tous les mois pour des extensions de garantie mais dès qu'il y a une prise en charge ils trouvent un tas de d'excuses ! Pendant 3ans j'ai payé 35€ par mois pour qu'à la seule galère ils prennent en charge tout juste 400€ sur 2600€ de réparations... Et le pire c'est que les confirmations que j'ai eu par téléphone sont totalement différentes des écrits, je n'en resterais pas là ! Je ne suis pas la seule à entamer une procédure contre eux je pense...

Comment appelle t'on une entité qui prends chaque mois votre argent mais n'execute jamais le contrat?

En gros, comment appelle t'on une mutuelle qui chaque mois depuis 2019, vous prend de l'argent sur votre salaire mais ne vous rembourse toujours pas en 2022 et fait la sourde oreille?

Tant qu'une autorité ne l'a pas exprimé, je ne peux que penser que c'est du vol, de l'escroquerie et de l'abus de confiance mais les faits ou l'incompétence parlent d'eux-mêmes et méritent des explications de ma part:

Toujours est-il que mes premières preuves remontent à l'année 2019.

2019: envoie de nombreux mails successifs avec justificatif de l'employeur pour résilier la complémentaire de mon époux.

Unique réponse de la complémentaire: ce doit être votre RH ( pas de RH à l'époque), nous ne pouvons résilier.
Pourtant les documents demandés sont tous présents.

Je passe les nombreux appels qui ne servent strictement à rien.

2020, même chanson.

2021, on cesse de se battre et nous nous faisons à l'idée que nous sommes coincés chez Gras savoye!
on résilie l'autre complètementaire car 2 complémentaires, ça revient cher!

A cette même époque je contacte gras savoye pour leur signaler que je ne perçois aucun remboursement!
On ne demande une mise à jour de la carte vitale, je m'exécute.

Ce jour en 2022, après 45 min d'attente et Stéphanie qui raccroche au nez, une gentille dame essaie de me diriger vers le service compétent car ne peut rien faire pour mon plus grand malheur ( personne rare qui a l'air de se soucier des dossiers mais ça sort de ses autorisations).

Le service compétent ne peut rien non plus, on me fait attendre et une dame tente de m'expliquer le pourquoi du comment ( depuis 2019, on m'en a sorti des belles) et m'apprend que mon mari n a qu'une surcomplementaire que c'est l'ancien contrat de l'ancienne mutuelle.
Or c'est faux!!!!
Je paie une belle somme chaque mois, la même qu'un assuré lambda. ( preuves à l'appui)
L'ancien contrat de l'ancienne mutuelle assurait normalement mon époux et ce qui s'est passé est qu'on a refusé de prendre en compte la résiliation en 2019 du contrat de mon époux, qu'on a refusé de prendre
en compte les attestations d'assurance, d'employeur mais en revanche qu'on prend bien en compte les dites attestations pour le passer en complementaire secondaire et sans autorisarions ( j avais demandé une résiliation et rien d'autre) et ça au même prix, j'ai le droit de penser qu'on se moque du monde et de me sentir volée!

Alors 45 minutes d'attente pour ce résultat:
" Madame je n'ai aucun mail, c'est faux" ( j en ai une bonne dizaine moi que je peux présenter )
" Madame, on ne fait jamais d'erreurs chez grass savoyes, nous sommes ultra compétents ( Whaou, là c'est une première, une big entreprise qui
Jamais ne commet d'erreur, pourtant c'est humain)
"Madame, je vous ferai rappeler par ma responsable" ( je n'ai pas demandé en quelle année, zut! Ni si c'était pour m'accuser moi ou pour résoudre le problème).

Donc pour résumer l utilité des conversations :

l'écoute chez gras savoye, le service et le respect des adhérents et de la loi sont inexistants.

Au bout de 4 ans où l'on a pris mon argent sans aucune prestation derrière,
qu' aucune solution n'a été proposée, RIEN STRICTEMENT RIEN, je suis en droit de penser que je suis volée et escroquée, bien-sûr il ne s'agit que de mon avis!

Et je devine toute seules que seulement 2 possibilités étaient envisageables:

Le remboursemnent des cotisations pur et simple depuis 2019, date à laquelle le contrat n'est plus respecté et ou la résiliation a été demandée ,
Ou le remboursement des frais médicaux depuis 2019, avec encore des papiers à envoyer s'il le faut.

Mais puisque clairement tous se rejettent la faute et qu'au milieu ç' est moi qui en fait les frais, qu'ils sont parfaits bien que rien n'est fait pour que quelque chose aboutisse,
il est grand temps de saisir le médiateur pour ensuite aller au tribunal de proximité avec mes preuves dont grass savoye n'a que faire!
Soit dit au passage, on m'a refusé par 3 fois de me donner les coordonnées du conciliateur!

Mon assurance voiture (garantie constructeur 3 ans) arrivait à échancré au mois d’août, en souscrivant mon crédit j’ai pris une extension de garantie pour 3 ans supplémentaires. Gras et Savoye n’est pas pas mon assureur de crédit mais comme les fichiers commerciaux sont vendus entre entreprises, ils ont réussi à obtenir la date de crédit et donc m’envoyer un courrier me disant qu’à compter du mois d’août je n’étais plus couverte… quand je les ai appelé et leur ai dit que leurs pratiques étaient honteuses et que c’était de l’escroquerie le conseiller que j’ai eu en ligne m’a dit que « je ne devais pas être heureuse dans ma vie, qu’il me plaignait » un recommandé part demain à la direction ! Les appels sont enregistrés et franchement je ne vais pas laisser passer un tel manque de respect ! HONTEUX !!!!

Malheureusement Gras Savoye est la mutuelle employeur obligatoire de mon conjoint.
Cette société est une catastrophe.
Lorsque vous demandez un renseignement on vous répond totalement à côté, les erreurs de remboursements sont nombreuses ou complètement oubliées, donc il faut constamment faire des réclamations.
Vous demandez si une visite chez tel médecin est remboursée, on vous demande un devis et au moment où vous donnez le devis on vous répond que le contrat souscrit ne prend pas en charge les visites chez ce type de médecin. Pourquoi demander un devis dans ce cas ?
Bref, vivement que mon conjoint change de travail pour pouvoir avoir une mutuelle avec du personnel compétent.

A fuir, idem pour moi non prise en charge du sinistre et ne veut pas envoyer de rapport d’expert pour pouvoir bien comprendre…. Quelque soit la situation surtout ne pas souscrire avec eux

Assurance pitoyable j'ai envoyé mon téléphone avec l'écran cassé qui ne marchait pratiquement plus. Ils m'ont renvoyé le même téléphone réparé avec la batterie changé, jusque là tout va bien. Sauf qu'ils me l'ont renvoyé avec l'arrière cassé à l'intérieur de la vitre alors qu'il était en parfait état à l'arrière. Ils se déclarent irresponsables de cet état et disent que c'est de ma faute car je n'ai pas déclaré ce sinistre avant de l'envoyé donc ils ne feront rien. Ils se payent notre tête. Une assurance pareil ne devrait même pas être sur le marché. Ils n'assument pas leurs tords et ne prennent pas leur responsabilitées

Ayant casser un hublot d’un des appareils photo arrière sur un iPhone 12 pro max, je tente de faire tourner l’assurance qui m’assure la prise en charge. Aujourd’hui je lis sur le suivi du sinistre « irréparable indemnisation effectué ». Je les ai donc appeler pour en savoir plus, et lorsque je demande alors la restitution de mon appareil, et que 400€ n’est pas à hauteur de ce qui devrait être remboursé par une assurance a 16,99€ par mois. Ils me répondent nous ne pouvons pas vous renvoyer le téléphone car une fois qu’il est jugé irréparable il reste à la charge de l’assurance. J’ai donc répondu qu’irréparable était un grand mot quand Apple me le changerait pour 300€ de réparation. Ils ne veulent rien comprendre et reste sur leurs position, je me suis donc énervée et j’ai décider de résilier mon contrat parce qu’apparemment même en faisant une réclamation écrite c’est quasi sûr qu’ils ne me renverront pas mon mobile. Ce sont des arnaqueurs qui ne versent que ceux qui les arrange et après revendent les téléphones qui sont « irréparables » d’après eux.

ca fait 2ans que j j ai ete agresser dans mon bureau de poste le tribunal a condanner la personne a 3858er d ae dommage celui ci n etant pas solvable la compagnie grassavoye dont la poste paye largement les faveurs me font tourner en rond avec un portugais me disant 350er il attend ma reponse 500er ce son des methodes d escroc et de voyous

En attente pour perte de revenu après plus leur échange , toujours il manquait un document et à ce jour je reçois un refus de prise en charge car soit disant j’étais en contrat nouvelle embauche , terme non inscrit sur mes documents j’étais en cdi point . Je vais engager des poursuites c’est inadmissible de payer une assurance pour ce résultat en cas de sinistre , du jamais vu .

Une mutuelle apparemment très répandue et pourtant.... Un remboursement d'hospitalisation a pris plus de 4 mois et il a fallu se battre au téléphone plusieurs fois.
J'ai toujours payé mes cotisations le premier du mois mais j'ai eu le malheur de zapper une fois, la lettre recommandée ne s'est pas fait attendre !
Si j'étais mon employeur je changerai de mutuelle au plus vite. A fuir au pas de course !!!!

Service clientèle déplorable !!!
les conseillers vous raccrochent au nez (2 fois de suite après avoir ré-expliqué mon problème) !!!! conseillers en télétravail......
vous ne recevez pas de mail de leur part, il faut que vous pensiez à vous connecter a leur application pour vous rendre compte qu'lls vous ont envoyé quelquechose....
D'ailleurs l'application beugue très régulièrement

Bref à éviter !!!!

Une Mutuelle ??? Un profit du système d'obligation d'adhérer à une mutuelle, de suivre le choix de l'entreprise, c'est robotisée et injoignable.
On profite du salarié qui n'a pas son mot à dire pour faire passer ce genre de prestation comme un avantage. c'est pathétique.

Procédure chaotique pour la déclaration de casse d'un iphone. Plusieurs coups de fils car procédure non claire .
A ma grande surprise, suite à l'envoie de mon telephone pour réparation , renvoie d'un téléphone neuf

La pire mutuelle que j'ai pu avoir.
Ils compliquent tout pour retarder le remboursement.
Demandes des justificatifs sortis du chapeau.
L'espace client en ligne est incompréhensible !

Suite au vol de mon téléphone... après cinq année de cotisations à 15e par mois je me suis retrouvé après une franchise de 67e avec un téléphone reconditionné d'une valeur de 90e.
Assurance à fuir aux tarifs exorbitants et aux prestations lamentables à la limite de la duperie.

A FUIR A BANNIR A TOUT PRIX !!!!!!!! Ne répare pas les téléphones reconditionnés alors qu'on vous a dit avant souscription que les produits étaient pris en charge sans soucis ! Galère pour résilier, ils ne veulent RIEN SAVOIR, si ce n'est avoir LEUR FRIC !!! AUCUN GESTE COMMERCIAL, il n'est RIEN POSSIBLE DE FAIRE SI CE N'EST DE PAYER, PAYER, PAYER, PAYER et encore et toujours PAYER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Cela fait 10 mois que ça dure cette histoire !!!!!!!!!

bonsoir a bannir d'office ! envoyé le 07/09/2021 mon téléphone écran casser (chute) envoyé par Chronopost 8.50 euros j'ai appelé tous les 3 jours téléphone introuvable envoyé nous le numéro Chronopost je l'ai envoyé 4 fois encore hier la je reçois un mail a 23h nous avons trouver votre téléphone on vous le renvoi car des informations sont manquantes . je vais porter plainte dès demain

à fuir!! vous raccroche au nez, ils ont des versions différentes de ce qu'ils avancent pour les montants et franchises en fonctions de l'interlocuteur.

Ce sont des voyous, contact chill pack, ils font durer la procedure de retour pour continuer à encaisser les cotisations, accueil peu sympa. ….à fuir. Mon téléphone était cassé, je suis bon pour en racheter un autre, puisque ces voyous n’envoient pas le bordereau de retour…..

J’ai souscris l’assurance mobile par l’intermédiaire de ma banque. On m’avait dit tous les mobiles de la maison. Sont assurés ! Ma fille casse son téléphone je fais donc une déclaration de sinistre et la commence déjà la galère des documents nécessaire on me les annonces au compte goute 1er envoi déclaration plus facture du mobile 2 envoi lettre attestant mon lien de parenté plus justificatif du livret familial tout ça prend bien 15 jours après envoi du tel via un bon retour reçu et renvoyé le jour même motif du sav l’IMEI du tel ne correspond pas avec celui déclaré ben voyons je sais pas comment ils ont fait pour trouver ça ! J’essaie de les contacter au tel j’explique la situation une dame me dit effectivement je me renseigne je vous rappelle chose qu’elle n’a jamais fait je rappelle je tombe sur une autre dame je réexplique et j’envoie la photo de limei du tel et celle déclare sur le sinistre pour montrer que c’est le même elle me répond qu’elle va se renseigner et qu’elle rappelle chose qu’elle n’a jamais fait je rappelle la je tombe sur quelqu’un qui me dit ah oui il y a eu une erreur renvoyer nous le téléphone et on va regarder et la elle m’ouvre un 2e sinistre donc un nouveau numéro de dossier je repart dans la galère cela dure depuis le 20/07/2021 nous sommes le 29/08 ils ont rien voulu savoir et ils m’ont renvoyé un nouveau bon retour sur le nouveau dossier j’attend leur réponse !assurance à éviter ce sont des incompétents tant administrativement que techniquement .a fuir ce sont des voleurs je vais voir avec ma banque pour annuler mon adhésion .