Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Gravite est une solution d'intelligence artificielle qui transforme la gestion de vos données qualitatives (enregistrements d'appels, tickets de support, emails, CRM, etc.) en un outil stratégique. En utilisant nos modules d'IA, vous pouvez obtenir des insights précieux pour améliorer votre service client et maximiser votre ROI.
229 rue Saint-honoré, 75001, Paris, France
Je travaille avec l’équipe Gravite et j’en suis très satisfaite. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours disponible. Les réponses sont rapides, les échanges sont fluides et le suivi est sérieux. C’est très appréciable de travailler avec des personnes impliquées et actives au quotidien.
Mes interlocuteurs ont très vite compris le contexte de notre besoin et nos enjeux. Ils sont su apporter une réponse efficace et innovante. Nous avons pu rapidement mesurer la satisfaction de nos clients et identifier des leviers d'amélioration.
Gravite nous a permis d'améliorer significativement notre suivi qualité. L'analyse automatique de nos appels nous fait gagner un temps précieux et les insights générés par l'IA sont très pertinents. L'équipe est réactive et à l'écoute de nos besoins. Je recommande !
Enfin une solution de quality monitoring automatisée et vraiment professionnelle !
Nous utilisons Gravite afin d'améliorer notre expérience client, identifier les points à améliorer et les points de satisfactions de nos clients.
En récupérant des verbatims de ces derniers, cela nous permet de mettre les curseurs au plus justes afin de répondre à leurs demandes.
Ainsi, avoir un outil capable de les synthétiser est un gain de temps et d'énergie énorme.
Gravite est devenu un outil incontournable en interne pour analyser les feedbacks utilisateurs. On centralise toute la donnée, on a une analyse précise et sans biais avec l'IA. On peut ainsi prendre facilement des décisions.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
