Livraison à la date, bon suivis du transport. Produits de qualité, correspondant à la description. Mode d'emploi en français 👍 Première charge longue, mais les recharges suivantes nettement plu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je suis toujours en attente d'un lien internet pour la documentation sur mise en route et l'exploitation du boitier TV Tanix X4. La moindre des politesses est de répondre aux mails. Bonne Année 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
Carte mère pour aspirateur roborok fonctionne très bien je remercie le vendeur malgré un temps unlong entre la commande et la réception de celle-ci
L'entreprise a répondu
Achat motorisation portail. Reçu très rapidement. Prix intéressant par contre il n'y a qu une seule télécommande. J'en ai racheté 2 pas de vis de fixation qui coûtent cher et pas de lampe d ale... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Technology online store
Coordonnées de contact
Avenida de Brasil, 6 , 28020, Madrid, Espagne
- +34 912 844 705
- cac@newstri.com
- greatecno.com
3,4
Moyen
3 k avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai commandé en décembre 2023 une…
J'ai commandé en décembre 2023 une chaudière électrique JNOD, celle-ci après un délais important a été livré sans notice de mise en service en français. J'ai sollicité GREATECNO pour disposer de cette notice ; aucun retour. Après installation de cette chaudière un code anomalie s'affiche, empêchant sa mise en service. Demande d'explications à GREATECNO ; pas de réponse. En fait, il n'y a aucun service après-vente. Je demande le remboursement; aucun retour. Très déçu de mon achat. Société à éviter.
13 décembre 2023
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons votre avis.
Je vous informe que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Lorsqu'un produit tombe en panne dans les 14 premiers jours, nous nous chargeons de le récupérer pour un remboursement ou un remplacement ultérieur.
Passé ce délai, comme dans ce cas, le produit est sous garantie, les frais de port sont partagés entre le client et le vendeur.
Veuillez vérifier votre courrier électronique, nous vous avons envoyé des instructions à plusieurs reprises.
Nous attendons de recevoir le produit afin qu'il puisse être examiné par le Service Technique.
Nous attendons avec impatience.
Parfait
Parfait, livraison un peu longue mais franchement, vu les avis, je m'attendais à bien pire !
5 février 2024
Article conforme bien reçu, mais notice pas en français !
Article conforme bien reçu.
Seul problème notice etc pas en français pourtant j’avais appelé avant ma commande pour demander confirmation et on m’a assuré que les notices étaient en français.
Dommage mais heureusement qu’il y a des tutos sur YouTube!
1 février 2024
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons votre avis. Je vous informe que nous vendons nos produits partout en Europe, tous les produits peuvent être configurés dans n'importe quelle langue européenne. Malheureusement, certains fabricants n'incluent plus de manuels d'utilisation dans leurs produits ; c'est quelque chose qui dépend exclusivement d'eux. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Nous sommes à votre disposition.
Passe une bonne journée.
Honnêtement je n'ai pas cru que…
Honnêtement je n'ai pas cru que j'allais avoir mon colis la communication était assez très compliqué et deux mois plus tard j'ai reçu mon colis qui était conforme à mes attentes
30 janvier 2024
Grosse Arnaque, zero garantie
Un problème reconnu par le constructeur implique le retour en garantie.
Pas de prise en charge par Greatecno, pas de nouvelle depuis que le colis est livré pour garantie il y a 1 mois.
306€ perdu, non respect des lois européennes de la consommation.
Le service après vente est réactif jusqu'à réception du produit. Ensuite plus personne ne peut rien faire, téléphone, chat ou email.
Site à fuir absolument
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Greatecno
Cher client, nous nous excusons pour le retard dans la résolution de la garantie de votre produit. Malheureusement, plusieurs semaines peuvent s'écouler avant que le service technique examine le produit et, si nécessaire, procède à sa réparation.
Comme nous vous l'avons déjà informé, la réparation du produit n'a pas été possible, dans ce cas nous procédons à la création d'un coupon de réduction de la valeur du produit que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat sur notre site Internet.
Nous sommes vraiment désolés de cette situation.
Nous sommes à votre disposition.
Passe une bonne journée.
j'ai acheté 2 planchas pour offrir à…
j'ai acheté 2 planchas pour offrir à Noél.
Ces cadeaux ont été offerts en fin d'année et j'ai eu le retour d'une plancha qui avait un des pieds cassé.
Je décide donc de demander un échange...
A l'intérieur de la boite on pouvait voir des marques d'enfoncement qui nous faisait penser que les colis avaient supporté du poids.
J'ai voulu les contacter à plusieurs reprise par chat et on me disait à chaque fois que j'allais être contacté par mail.
Le 04 janvier je reçois un mail pour recueillir mon avis sur ma commande et la aussi après avoir envoyé ma réclamation et photos à l'appui, je n'ai toujours aucun retour.
Mon dernier chat avec eux était un peu plus menaçant et du coup on m'a donné une adresse mail.
Je leur explique de nouveau, je renvoie donc les photos, et , là on me retourne un mail pour me dire que j'avais 48h00 pour porter réclamation...
De qui si moque t-on ?
On me balade pendant des jours, on ne me réponds pas
Site à fuir !!!!!
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Greatecno
Cher client, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Je vous informe, comme indiqué dans les conditions générales de vente sur notre site internet, que le délai pour réclamer les livraisons endommagées est de 24 heures une fois la commande livrée.
Malheureusement, votre réclamation est hors délai.
Nous recommandons à tous nos clients de vérifier les produits dès qu'ils les reçoivent.
Nous sommes à votre disposition.
Bonne prise en charge après un retour de produit
Après avoir reçu le produit, il c’est avéré qu’il ne fonctionnait pas comme prévu. Mais après plusieurs échanges, un remboursement a été fait sans problème particulier.
Bon site réactif
2 janvier 2024
Inacceptable arnaque
Pour une même commande, deux livraisons séparées venant du même endroit.
Le produit à 300€ avec 6,60€ de frais de livraison et le produit à 6€ avec 10,66€ de frais de livraison.
Grosse bande d'arnaqueurs et double empreinte écologique !!!
Délai non respecté : commandé le 2 janvier et confirmé pour livraison entre le 9 et le 15 janvier.
Finalement reçu le 26 janvier et le 30 janvier
A FUIR
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Greatecno
Cher client, nous sommes désolés des désagréments que nous avons pu vous causer. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur et le plus rapide service à nos clients, même si des retards exceptionnels peuvent survenir. Nous réitérons nos excuses, nous ferons tout notre possible pour éviter ce type d'incident.
En revanche, je vous informe que les articles de votre commande proviennent de différents entrepôts. Ils ont été envoyés à notre entrepôt central et de là à votre adresse. C'est la procédure de nos produits.
Nous espérons continuer à avoir votre présence dans notre boutique en ligne.
Passe une bonne journée.
Nous sommes à votre disposition.
Rapide et sérieux
Rapide, qualité et prix imbattable. Je conseille fortement ce site. Livraison conforme et suivie.
10 janvier 2024
Réponse de Greatecno
Dear customer, we are sorry for the inconvenience we may have caused you. We work to offer the best and fastest service to our customers, although exceptionally delays may occur. We reiterate our apologies, we will do everything possible to avoid this type of incident. We hope to continue having your presence in our online store.
Have a nice day.
We are at your disposal.
Déçu
La notice est pas très explicite, le montage du vélo nécessite des ajustements consentement.
Les petites roues font beaucoup trop de bruit et ne peuvent être serrées correctement sinon ne touche plus le sol et n'ont plus leur fonction.
Dommage
28 décembre 2023
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons votre avis. Je vous informe que tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 ans, et ils ont également une période DOA de 14 jours.
Si le produit ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter à : cac@newstri.com en expliquant ce qui s'est passé.
Nous sommes à votre disposition.
Super produits
17 décembre 2023
Site a bannir
Site a bannir,
J'ai perdu plus de 200e. Ne respecte pas les CGv sur les remboursements.
22 décembre 2023
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons votre avis. Que se passe-t-il? Quel est l'incident avec votre commande ?
🚨ARNAQUE!!!!!!
🚨ARNAQUE!!!!!!
J’ai récemment acheté une carte graphique, elle ne marche plus, je demande un retour et ne répondent même pas à mes mails, ils ont répondu une fois pour me dire que c’est à moi de payer les frais d’envoi jusqu’à la Pologne…MDR. C’est de la grosse arnaque, la carte graphique ne marche même pas. N’ECOUTEZ PAS LES AVIS qui mettent 4/5 étoiles.
«a vos risques et péril »
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons votre avis. Je vous informe que tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 ans.
Le processus de garantie sera traité par l'intermédiaire du fabricant ou, à défaut, par notre intermédiaire. Le cas échéant, la garantie du produit est traitée par notre intermédiaire.
Dans ces cas, les frais d'expédition pour les réparations sont partagés, le client est responsable de l'expédition aller et nous nous occuperons de l'expédition retour.
Nous attendons de recevoir votre envoi.
Bonjour,
Bonjour,
Délais bien respectés
Les produits n'ont toujours pas été installés cause de retard de chantier
Vous donnerons notre avis dès installation de ces derniers qui je pense serons satisfaisants
Bien à vous
14 décembre 2023
Produit conforme à la commande (filtre…
Produit conforme à la commande (filtre hotte de marque BOSCH) livré en moins de 7 jours
7 novembre 2023
Site mensonger qui attire le client avec de faux prix
J'ai commandé un article à un certain prix, 3 semaines après ma commande on m'annonce que cet article n'est plus de stock... et ils décident (sans me consulter) de me rembourser, alors que je souhaitais attendre que l'article soit de stock. (En réalité, l'article était de stock sur leur site, mais plus cher qu'à mon achat).
J'ai dû payer des frais de ports de 40€ (qu'ils ne m'ont pas diminués pour l'article que je n'ai pas reçu, alors qu'il avait été pris en compte dans le prix des frais de ports).
Et sur la facture, ils m'ont comptés le prix TVAC (en me notant 0% de tva)... aucune possibilité de me faire rembourser de la tva.
C'est un site mensonger où on attire le client avec certains "faux" prix, pour que le client commande plusieurs articles, et qu'il paie beaucoup de frais de ports, pour s'entendre dire par la suite que l'article intéressant n'est pas disponible!!!
Attention, si un article vous semble à un prix très intéressant, c'est que c'est une arnaque, et vous ne le recevrez jamais!!!
19 décembre 2023
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons votre avis. Je vous informe qu'un des produits de votre commande n'était pas disponible et a été remboursé. Nous avons en outre remboursé 9,90 € correspondant aux frais de port manquants.
Nous sommes vraiment désolés de cette situation.
Nous sommes à votre disposition.
Chaudière électrique
Chaudière électrique acheté en Novembre. La chaudière ne fonctionne pas, après plusieurs échange de mail, un transporteur passe reprendre le produit. Jusque la pas de soucis et service après vente asser réactif. Depuis la reprise du produit le 13/12/2023, plus aucune nouvelle, plus de réponse au mail. Ce sera ma dernière commande sur Greatecno
24 novembre 2023
Réponse de Greatecno
Cher client, nous regrettons l'incident survenu dans votre commande.
Je vous informe qu'en guise de solution à cet incident, votre commande vient d'être remboursée intégralement.
Le montant sera effectif dans quelques heures.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous sommes à votre disposition.
non respect du délai
14 décembre 2023
Réponse de Greatecno
Cher client, nous sommes désolés des désagréments que nous avons pu vous causer. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur et le plus rapide service à nos clients, même si des retards exceptionnels peuvent survenir. Nous réitérons nos excuses, nous ferons tout notre possible pour éviter ce type d'incident. Nous espérons continuer à avoir votre présence dans notre boutique en ligne. À bientôt.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.