Schlechtes Management und Service. Haben keine Kontrolle über ihre Zahlungsmodalitäten und können Zahlungseingänge nicht ordentlich zuordnen. Kunden bekommen Drohschreiben, obwohl sie pünktlich gez... Voir plus
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Der Mikrokredit ist abbezahlt und eine Bestätigung steht seit über einem halben Jahr aus. Ebenso der Jahreskontoauszug für 2025. Es ist wirklich eine dermaßen schlechte Kundenerfahrung, dass i... Voir plus
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Schlecht Erfahrungen, daher Auftrag Festgeld innerhalb der Widerrufsfrist gekündigt. Warum? Es kamen mehrfach Mails mit der Aufforderung für die Anmeldung auf einen Link klicken und meinen Ausweis par... Voir plus
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Ich hatte 2 Leasing Verträge. Bei dem ersten Vertrag wurde mir vor Ablauf eine Übernahme mit Ablöse angeboten. Diese habe ich auch angenommen. Jetzt wurde wieder ein Leasing Vertrag fällig... Voir plus
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Die Leidenschaft für kleine und mittelständische Unternehmen liegt grenke praktisch in den Genen. Seit über 40 Jahren begleiten wir Visionäre und Macher mit unternehmerischem Weitblick und bedarfsgerechten Lösungen. Seit 2009 bieten wir Bankdienstleistungen an – von attraktiven Kontenmodellen und flexiblen Finanzierungsmöglichkeiten bis zu Geldanlagen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
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Mauvais
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Styr unna Grenke
Gjennom leasing av datamaskin hos Permåned.no har jeg måtte forholde meg til denne møkkabanken.
Om det er Grenke Norge, Grenke Sverige eller Permåned som har skylden får være opp til de å finne ut av. Jeg har ikke kunnet logge inn på siden min fordi de krever at man lagrer en mengde personlig informasjon (cookies, men værre) i webleseren. Det er, som det skal være, valg for å velge bort dette, men da "looper" siden tilbake til innlogging med bank-ID. Altså, du får ikke valget.
Dermed får man ikke tilgang til sin egen side.
Grenke opererer i tillegg med gebyrer langt over det vanlige og jeg anbefaler å holde seg langt borte fra Grenke og bedrifter som bruker Grenke i betalingsløsningen sin.
25 septembre 2025
Avis spontané
Firmenkredit gekündigt
Firmenkredit gekündigt, keiner erreichbar.
Rufen auf Rückruffunktion nicht zurück, so geht man nicht mit Kunden um. Nicht weiter zu empfehlen
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe LeniPompeni,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir würden uns Ihren Fall gerne nochmal genauer anschauen, können jedoch Ihren Namen im Moment leider keinem Vorgang zuordnen. Wenden Sie sich daher bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten mit Ihrem Anliegen an beschwerden@grenkebank.de.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Einseitige Kontokündigung ohne Begründung
Mein Firmenkonto wurde einfach so gekündigt.
Wir haben einen Inhaberwechsel Anfang des Jahres vollzogen. Dann hat die Grenke Bank den Onlinezugriff abgeschaltet (für den alten GF) aber "vergessen" mir als neuem GF einen neuen Zugang freizuschalten.
Jetzt liegt das Konto seit Monaten unnutzbar rum und es wird in E-Mails immer nur auf "einzelfallbasierte interne Kriterien" verwiesen.
Ich weiss nicht mal, ob ich noch Geld auf dem Konto habe und dringende Überweisungen müssen umständlich über Privatkonten getätigt werden.
Die Steuererklärung wird der Horror... Danke Grenke. Dafür auch noch Geld zu verlangen ist blanker Hohn. Nie wieder.
*Edit als Antwort auf die Rückmeldung.
Das wird ja immer Mysteriöser. Es hat sich in der Tat "geklärt", wenn damit der Zugriff auf das Konto gemeint ist. Online Banking hat sich geklärt. Die grundlose Kündigung ist immer noch ungeklärt. Geld fehlt zumindest nicht. Das ist aber bezahlte Leistung und keine Bewertungserhöhung wert.
Mit dem Geldwäschegesetzt zu Antworten kann ich nur als Versuch werten, meine Bewertung als unglaubwürdig zu stempeln, weil ich so "kriminell erscheine".
Ich habe einen Geldeingang von rund 120 Euro auf dem Konto, jeden Monat stabil. Von Geldwäsche kann da keine Rede sein. Nach Abzug der Kosten von der UG bleibt nicht viel über. Das Geschäft wird nur sehr langsam ausgebaut.
@Grenke
Bitte eröffnen Sie endlich Details, wieso das Konto gekündigt wurde. Es wird ja schließlich ein Begründung geben die nicht lautet: Zu wenig Umsatz. Kontoführungsgebühren werden schließlich fleißig abgebucht.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Kurt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit dem Geschäftsführerwechsel zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Grundsätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass sich für Geschäftskonten nach § 11 Abs. 1 der allgemeinen Geschäftsbedingungen der grenke Bank weitergehende gesetzliche Mitteilungspflichten, insbesondere aus dem Geldwäschegesetz, ergeben können. Diese müssen wir aus rechtlichen Gründen berücksichtigen, bevor ein neuer Online-Banking Zugang eingerichtet werden kann.
Nach Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung sollte sich Ihr Anliegen inzwischen geklärt haben. Wenn dennoch Fragen offen sind oder Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Die unkomplizierte Einrichtung eines
Die unkomplizierte Einrichtung eines
Festgeldkonto.
Die prompte und aussagefähige Beantwortung meiner Fragen.
Insgesamt ein sehr guter Eindruck der Beraterin.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Kroeger,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der unkomplizierten Einrichtung Ihres Festgeldkontos sowie der schnellen und kompetenten Beantwortung Ihrer Fragen zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Festgeldanlage bei der Grenke
Habe bei der Grenke ein Festgeldkonto eingerichtet. Legitimation war einfach.
3 Tage nach dem pünktlichen Bankeinzug kam der Brief.
Das einzige, zum Zeitpunkt der Anlage war es ohne Prolongation möglich. Anscheinend wurde das geändert.
Frage, kann ich schon heute der Verlängerung widersprechen, auch wenn die Anlage noch 2 1/2 Jahre läuft?
Mache das immer gerne frühzeitig.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Heinemann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Festgeldanlage entgegenbringen.
Bezüglich Ihrer Frage zur Verlängerung möchten wir Sie gerne informieren:
Nach dem erfolgreichen Einzug der Einlage haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, der automatischen Verlängerung Ihrer Festgeldanlage zu widersprechen.
Dies können Sie entweder über das Online Banking oder direkt per E-Mail an festgeld@grenkebank.de erledigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Absolut unterirdisch
Absolut unterirdisch. Neukunde mit 5 Mio Anfrage inklusive Sicherheiten wird abgespeist mit einem Werbe Handout. Ansprechpartner sehr jung und von Vertrieb scheinbar wenig Ahnung.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe Jana,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten das Anliegen gerne besser verstehen und die Anfrage nochmals prüfen. Daher bitten wir Sie, eine E-Mail unter Angabe Ihres vollständigen Namens an service@grenke.de zu senden.
Viele Grüße
dein grenke Team
Telefonisch nicht zu erreichen
Telefonisch nicht zu erreichen. Ewigkeiten in der Warteschleife, dann Verbindung weg.
Falls man mal durchkommen sollte, inkompetente Leute eines Callcenters. Für eine Bank nicht gerade vertrauenswürdig.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe Doris,
wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns telefonisch zu erreichen und mit unserem Service unzufrieden waren.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich klären zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt per E-Mail an uns zu wenden: beschwerden@grenkebank.de
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, bald von Ihnen zu hören, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Gelebte Partnerschaft
So stellt man sich eine gelebte Partnerschaft vor! Von Anfang an klare Richtlinien, aktives Zuhören, kurzfristiges verlässliches transparentes Handeln, gewissenhafte Vorfeld-Prüfungen mit daraus ableitbaren, lösungsorientierten, unternehmerfreundlichen Bedingungen. Eine durchgängige digitale Projektabwicklung, mit großer Zeitersparnis und schnellen/kurzen Entscheidungswegen. Daher eine absolute Empfehlung!
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Brandstätter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zusammenarbeit als partnerschaftlich und effizient erleben. Solches Feedback ist für uns ein Ansporn, unseren Service auch weiterhin verlässlich und kundenorientiert zu gestalten.
Wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Schlechte Erfahrungen mit dieser Bank
Auch ich habe auf meinen Antrag für festgeld nur lapidar zwei E-Mails bekommen ,dass das videoident geklappt hat, danach nichts mehr. Anrufe bei der Hotline wurden wenig freundlich behandelt, eine Dame sicherte mir den Rückruf eines Service Mitarbeiters zu, der aber nie erfolgte! Habe meinen Antrag auf festgeld bei der Bank widerrufen, da ich ein ganz mieses Gefühl habe dass dieses dort gut aufgehoben sein könnte
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Dachmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Bitte melden Sie sich direkt unter beschwerden@grenkebank.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten gerne die Möglichkeit nutzen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Problemlose Festgeldanlage
Festgeldanlage: sehr gute,schnelle Kommunikation per E-Mail, pünktlicher Anlageneinzug vom Referenzkonto.
Habe bisher nur sehr gute Erfarungen mit der Grenke Bank gemacht. Aber ACHTUNG: vor Fälligkeit ist eine Kündigung des Festgeldes erforderlich, die man aber per Onlinebanking durchführen kann.
28 avril 2025
Réponse de grenke Bank
Liebe/r T.L.,
vielen lieben Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Festgeldanlage! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und Abwicklung zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie auch künftig weiterhin als geschätzten Kunden begleiten zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Ich will seit 2 Monaten meinen Vertrag…
Ich will seit 2 Monaten meinen Vertrag für ein medizinisches Gerät an einen ärztlichen Kollegen übergeben.
Grenke reagiert auf Mails gar nicht.
Nicht seriös.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Böttinger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Übernahme des Gerätes bisher nicht erfolgt ist und haben Ihren Fall intern geprüft.
Um Leasingobjekte auf einen neuen Leasingnehmer zu übertragen, sind verschiedene Dokumente zur Vertragsübernahme notwendig. Die Unterlagen dafür haben Sie per Post erhalten.
Da uns bisher nicht alle benötigten Unterlagen zur weiteren Bearbeitung vorliegen, konnte die Vertragsübernahme bisher nicht abgeschlossen werden.
Unsere Kollegen werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihr Anliegen zu klären.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Plötzlich eine defacto Kündigung des…
Plötzlich eine defacto Kündigung des Geschäftskontos wegen Eintragungspflicht in das Gesellschaftsregister. Die Begründung ist nicht nachvollziehbar und widerspricht den AGB und dem abgeschlossenen Vertrag. Eine Methode die kleinen Kunden los zu werden?
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r fm,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit unserer Mitteilung zur Eintragung ins Gesellschaftsregister.
Um Ihnen den Sachverhalt genauer erläutern zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an beschwerden@grenkebank.de zu senden.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Vorsicht
Absolut unseriös – Datenschutz wird mit Füßen getreten!
Durch einen Zufall wurde ich über meine SCHUFA-Benachrichtigungen darauf aufmerksam, dass sich die Grenke AG ohne mein Wissen und ohne meine Einwilligung Daten über mich bei der SCHUFA sowie bei der Kreditreform eingeholt hat. Die Firma war mir zu diesem Zeitpunkt vollkommen unbekannt.
Daraufhin habe ich umgehend telefonisch Kontakt aufgenommen und um Auskunft sowie eine Erklärung gebeten, auf welcher rechtlichen Grundlage meine sensiblen Daten verarbeitet wurden. Die Dame am Telefon reagierte nicht nur unprofessionell, sondern belächelte meine berechtigte Nachfrage und teilte mit „man mache das schon immer so..!“.
Sie teilte mir mit, dass zahlreiche Informationen zu meiner Person bereits vorliegen würden – und dass die Anfrage zur Bonitätsprüfung von der Firma Hoenen Leasing an Grenke weitergeleitet wurde.
Wichtig und erschreckend zugleich: Zu keinem Zeitpunkt habe ich einer der beiden Firmen – weder Grenke AG noch Hoenen Leasing – eine schriftliche Einwilligung erteilt, meine Bonität bei der SCHUFA oder Kreditreform zu prüfen. Damit liegt ein eklatanter Verstoß gegen geltende Datenschutzrichtlinien vor. Offensichtlich werden hier Unternehmerdaten unkontrolliert und ohne Wissen der Betroffenen über mehrere Schreibtische weitergereicht. Wer kein SCHUFA-Abo hat, erfährt womöglich nie, dass über ihn Daten abgefragt wurden.
Ein offizielles Schreiben, das ich Ende Februar an die Grenke AG geschickt habe, blieb unbeantwortet. Statt aufzuklären oder Einsicht zu gewähren, wird die Angelegenheit ausgesessen. Eine rechtlich notwendige Darlegung des „berechtigten Interesses“ wurde nie vorgelegt – und liegt meines Erachtens auch nicht vor.
Wir haben die zuständige Datenschutzbehörde bereits informiert und werden weitere rechtliche Schritte gegen beide Firmen prüfen.
Mein Fazit:
Ich kann jedem Unternehmer und Interessenten dringend davon abraten, mit der Grenke AG oder der Firma Hoenen Leasing Geschäfte einzugehen. Der Umgang mit sensiblen Daten ist nicht nur unseriös und unprofessionell, sondern bewegt sich bereits an der Grenze zum kriminellen Verhalten. Vertrauen ist hier völlig fehl am Platz!
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r An Ne,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir nehmen Hinweise auf mögliche Datenschutzverstöße sehr ernst und möchten betonen, dass wir im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen handeln.
Da Sie Ihre Anmerkungen anonym hinterlassen haben, ist es für uns leider schwierig, individuell auf Ihre Situation einzugehen. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass unsere Antwort allgemein gehalten ist.
Wir erheben keine sensiblen Daten. Wir erheben nur Daten, die für die Vertragsanbahnung zwingend not-wendig sind. Dazu gehören: Firmenname, Anschrift, Name der geschäftsführenden Personen, Anfragenummer, Anschaffungswert, monatliche Leasingrate und Leasingobjekt.
Wir holen selbstverständlich auch nur eine Bonitätsauskunft ein, wenn eine konkrete Finanzierungsanfrage bei uns eingeht, wie in Ihrem Fall. Hoenen Leasing hat uns diese Anfrage übermittelt. Wir gehen davon aus, dass es sich dabei um eine legitime Finanzierungsanfrage handelt. Sollte dies nicht der Fall sein, bedauern wir dies. Das ändert aber nichts daran, dass unser Vorgehen grundsätzlich rechtlich zulässig ist.
Gerne weisen wir außerdem darauf hin, dass seit 2018 eine Einwilligung für eine Bonitätsauskunft nicht mehr erforderlich ist. Insofern stimmen wir Ihnen zu, dass diese „schriftliche Einwilligung“ von Ihnen fehlt. Wir waren allerdings auch nicht verpflichtet, diese einzuholen.
Zu Ihrem Hinweis, dass wir auf ein offizielles Schreiben von Ihnen nicht reagiert haben: Da Ihre Bewertung anonym ist, kennen wir Ihren Namen nicht und können dazu leider keine konkreten Angaben machen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind jedoch geschult, Anfragen und Auskunftsersuchen umgehend zu beantworten.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Leider unfassbar unzuverlässig
Leider unfassbar unzuverlässig. Meine Kunde hat diese Leasing eingeschaltet. Zusagen und Absprachen werden nicht eingehalten. Muss nun mein mir zugesagtes Geld über einen Anwalt eintreiben und lehne jede weiter Zusammenarbeit mit dieser Leasing ab. Für mich auf gar keinen Fall empfehlenswert.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Legner,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Leider können Ihrem Namen keinen Leasingvertrag zuordnen und haben wir von Ihnen auf Nachfrage über diese Plattform keine weitere Informationen erhalten.
Da wir Ihr Anliegen gerne klären möchten, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Vertragsnummer an service@grenke.de zu wenden.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Nutze seit 10 Jahren verschiedene…
Nutze seit 10 Jahren verschiedene Anlagemöglichkeiten der Bank und bin mit den Konditionen sehr zufrieden. Abwicklung war immer gut. Sehr seriöse etablierte Bank.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Markus M,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Anlagemöglichkeiten und dem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr grenke Bank Team
Total schlechter Service und überhaupt…
Total schlechter Service und überhaupt Nicht zuverlässig. Holen gerät nicht ab und kassieren einfach weiter die Beiträge
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Lieber Herr Omayrat,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Im Rahmen der Abwicklung/Beendigung eines Leasingvertrages wird unseren Kunden auf Wunsch ein Angebot zur Abholung und Rückführung der Gegenstände aus dem beendeten Vertrag unterbreitet. Eine Abholung kann jedoch nur erfolgen, wenn das Angebot zur Abholung und Rückführung angenommen wird.
In Ihrem Fall haben Sie in der Vergangenheit bereits ein Angebot erhalten, für welches uns jedoch keine Angebotsannahme Ihrerseits vorliegt. Aus diesem Grund wurde das Gerät aus Ihrem Leasingvertrag nicht abgeholt.
Da Sie das zweite Abholangebot von letzter Woche nun angenommen haben, wurde durch uns die Abholung des Gerätes mit einer Spedition inzwischen bereits ordnungsgemäß beauftragt und durchgeführt.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Absolut kein guter Dienstleister
Absolut kein guter Dienstleister! Rechnungsversand funktioniert absolut nicht. Nach einem Jahr mehrmaliger bitte um korrekten Versand wird auf einmal gesagt es wird nichts per Post versendet. Rechnungen müssen im Portal gezogen werden. Im Portal könnte man ja selbstständig dann auf Postversand umstellen. Kündigung wurde auch nur von drei statt von vier Geräten bestätigt. Immer wieder ein hinterher gerenne Seitens des Kunden. Finger weg wer sich einen guten und Lösungsorientierten Service wünscht.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Liebe/r J.J.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es beim Rechnungsversand und der Kündigung zu Problemen kam.
Bei grenke verzichten wir bewusst auf den postalischen Versand der Rechnungen und fördern den papierlosen Versand der Rechnungen per Mail oder via. Download im Kundenportal. Durch das Kundenportal bieten wir Ihnen den Vorteil, die Versandart der Rechnung mit nur wenigen Klicks jederzeit selbstständig zu ändern, bspw. auf postalischen Versand, ohne dabei Kontakt zu uns aufnehmen zu müssen.
Die fehlende Kündigung des vierten Gerätes bitten wir zu entschuldigen. Da wir Ihnen zu Ihrem Alias „J.J.“ leider keinen Leasingvertrag zuordnen können, bitten wir Sie, unter Angabe Ihres Namens und der Vertragsnummer Kontakt zu uns via ser-vice@grenke.de aufzunehmen, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können.
Viele Grüße
Ihr grenke Team
Réponse de grenke Bank
Hallo die Mama,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob motiviert uns weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Ihr GRENKE BANK Team
ANTRAG FESTGELD
Ich habe bei der Grenke Bank einen Antrag auf Festgeld gestellt. Nach einer Woche habe ich weder Informationen über den Bearbeitungsstand, noch eine Bestätigung der Kontoeröffnung erhalten.
Der Betrag sollte gemäß Antrag am 8.Tag nach dem Antrag per SEPA-Lastschrift abgebucht werden.
Das Risiko für einen Einzahlung ohne Bestätigung war mir zu hoch, so dass ich den Antrag und das SEPA-Mandat am 7.Tag widerrufen habe.
Es kam nur eine lapidare Antwort, dass es ein automatischer Prozess ist und die Einzugsermächtigung nicht mehr zu stoppen sein.
Das Geld wurde heute tatsächlich eingezogen.
Wenn es ein automatischer Prozess ist, dann wäre sicherlich auch innerhalb einer Woche eine
automatische Antwort über den aktuellen Stand der Antragsbearbeitung möglich gewesen.
Diese Ignoranz und Arroganz habe ich bis jetzt bei keinem Geldinstitut erlebt.
Geld ist schließlich Vertrauenssache und in so einen Anbieter habe ich gar kein Vertrauen.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Sehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Anliegen haben wir umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Kritik ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
Insgesamt gute Erfahrung
Mit der Leistung von Grenke bin ich sehr zufrieden.
1 Stern Abzug: Grenke sollte Post-Ident anbieten.
Das Video-Ident war eine Katastrophe: Mit dem Laptop ging gar nichts. Mit dem Smartphone wurde die Identifikation nach 3 Versuchen, unverständlichen Anweisungen und diversen Verenkungen bei einer Gesamtzeit von etwa 1 Stunde geschafft. In einer Postfiliale brauchte ich dafür nie mehr als 5 Minuten.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de grenke Bank
Hallo Schraps,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Leistung insgesamt sehr zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Video-Ident-Verfahren für Sie so umständlich war.
Ihre Anregung zum Post-Ident nehmen wir gerne auf, damit wir mögliche Verbesserungen prüfen können.
Viele Grüße
Ihr GRENKE Bank Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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