grenke Bank Avis 143

Wie fange ich am beste an...ich habe bzw. hatte noch keine Probleme, aber:

1) Kontoeröffnung dauert einfach viel zu lange, also nix mit 20 Minuten oder so. Bei mir war das 2 Wochen, oder so bis ich es Nutzen konnte.

2) Kreditkarte, wie vor Jahren, Formular runterladen, ausfüllen, per Post abschicken...umständlich und dauert. Eine Bankbestätigung geht auch nicht per OnlineBanking oder Mail, warum auch immer...

3) Kundenhotline - wenn Überhaupt erreichbar, dann nur früh am Morgen, also nix bis 18:00 Uhr und bis man jemandem erreicht hat, dauert es auch.

Ich möchte ehrlich sein...zur jetzigen Zeitpunkt bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich so eine Bank an meiner Seite haben möchte, vor allem wenn Probleme auftauchen sollten gerade da, wo mein Unternehmen wächst.

Ich lasse 2 Sterne da, weil es sonst nicht Korrekt wäre von meine Seite aus nur eins zu Vergeben. Schließlich funktioniert mein Konto bis jetzt.

Die Bewertungen hier sind eindeutig. Ich empfehle die Grenke Bank auch nicht.

Unser Vertrag wurde anhand eines Werbeflyers von Grenke geschlossen, beworben wurde Vollamortisation nach 3 Jahren. Kein Fußtext, kein Kleingedrucktes...

Nach 3 Jahren fristgerecht gekündigt (hier war der Wert des Artikels mehr als Bezahlt), wollte Grenke noch eine Ablösesumme in Höhe des halben Neupreises haben. Ansonsten sollen wir das Gerät auf eigene Rechnung zurückschicken.

Im Kaufvertrag sowie im Leasingvertrag von Grenke selbst steht auch kein Hinweis darauf, dass eine Ablöse fällig sein würde. Immer nur der Verweis auf das Angebot „Vollamortisation nach 3 Jahren“.

Per Mail war keine Lösung oder Erklärung zu bekommen. Mehrere Telefonate mit der Hotline waren nötig und jedes Mal musste man von vorne erklären, worum es geht, da der Sachbearbeiter nicht verfügbar war.

Grenke sieht sich im Recht, diese Ablöse zu fordern, kann aber nicht belegen, wo das im Vertrag steht und erklären wie sich das zusammensetzt, es wird einfach willkürlich eine Summe gefordert.

Wir empfinden das als eine durchaus fragwürdige Praxis und raten dringend davon ab mit Grenke Geschäfte zu machen. Wir machen es nie wieder…

Jahrelang geführtes Geschäftskonto wurde ohne Angabe von Gründen von der Bank gekündigt

Erfahrung Kundenservice so la la. Schlechte Erreichbarkeit und mehrerer Anrufe oft nötig

- Ich habe mich für die Grenke Bank AG entschieden, da diese 2020 in der Business Punk als beste Geschäftskundenbank ausgezeichnet wurde
- Eröffnung des Geschäftskontos hat ca. 3.5 Wochen gedauert, somit hat sich die Gründung meiner Firma deutlich verzögert. Die Hotline der Grenke hatte mir zuvor eine Dauer von maximal 1-2 Wochen zugesichert
- Online-Login kompliziert und veraltet, Commerzbank und andere Geschäftskundenbanken sind da viel besser
- Kündigung meines Girovertrags wurde nicht akzeptiert, schriftliche Kündigung nicht ausreichend, wurde gebeten via Online Banking zu kündigen
- Grenke hat nach meiner Kündigung weiter Kontoführungsgebühren erhoben und diese dann - ohne Vorankündigung - an die Creditreform weitergegeben
- Service insgesamt unbefriedigend, ich kann es gut mit der Commerzbank vergleichen, bei der ich ebenfalls Geschäftskunde bin

LEIDER IST NULL KEINE ZAHL - ANSONSTEN 0 Sterne, da sogar ein Stern zuviel ist.

Das Bankingportal ist nur mäßig ansehbar und größtenteils unübersichtlich. Die Hotline eine Katastrophe der geballten Inkompetenz - Ganz ehrlich - soviel PECH BEIM DENKEN kann man doch nicht haben.

Dann führe ich Überweisungen bzw. Eingänge im 5-Stelligen Bereich und erhalte mehrfache Anrufe mit der Frage der Begründung der Summen mitten in meinen Meetings - unglaublich.

Dann eine E-Mail "Wir würden Sie bitten, uns die Transaktionen kurz zu erläutern ( Hintergründe ) und uns diesbezüglich einen Nachweis Kopie des Darlehensvertrag bis zum 30.10.2022 einzureichen."

Das geht Euch einen feuchten Kehricht an Grenke!!! (grenke denke lieber mal nach..)

Was ist das hier - Betreutes Banking bei der man sich noch rechtfertigen muss? Warum Zahlungen eigener Gelder so sehr behindert und kann das nicht auf schriftliche Nachfrage konkludent erklären? Die Folge deren Inkompetenz nicht erklären zu können auch nicht per E-Mail oder Brief kam die Kündigung.

Vielen Dank dafür - habe nun eine wesentlich bessere Bank läuft super und Ihr seit nun raus, weil selbst am eigenen Stuhl gesägt habt. Bei Grenke gibt noch es ein erhebliches Optimierungspotential.

Mein Grenke-Kontakt begann mit der Recherche auf modern-banking.de (Super Konditionsportal!!!)
Grenke Bank mit Spitzenzins, Fragen über Hotline stellen wollen. Meist springt das Telefon auf die externe Dienstleister-Hotline um.
Ergebnis: 3x 20 Minuten Warteschleifen-Dudelmusik ohne Kontakt. Nächster Tag ähnlich. Dann jemanden "erwischt". Weder sonderlich motiviert noch konnte die Dame einfache Fragen beantworten und stellte Rückruf in Fachabteilung ein. Kein Rückruf. Spielchen nochmal, mit gleichem Ergebnis. Wieder kein Rückruf.
Nach dem ich dann zum dritten mal Gast in der Hotline war, hatte ich eine freundliche Dame (Grenke-Bank-Angestellte!!!) "im Hörer". Sie sagte mir Unterlagen aus der Fachabt. zu. Kamen einfach nicht. Dann mehrfach per E-Mail erinnert.
HURRA...., warte heute noch auf die Unterlagen.

Nach reichlichem Studium aller hier im Portal befindlichen Posts sowie der negativen bzw. jüngeren Vergangenheit des Unternehmens habe ich mich abschließend entschieden dort kein Geld anzulegen.
Muss ich ja auch nicht. Die aktuelle Zinssituation spielt für uns Anleger. Merry Christmas...

Info an GRENKE-Bank:
Bitte kommentieren/beantworten Sie diesen Post nicht, da es, wie in anderen Stellungnahmen eh nur hohle Phrasen und nur versuchtes rhetorisches Blablabla ist.....

Gute Konditionen über Weltsparen für Festgeld. Überweisung getätigt. Es dauerte 6 Tage bis der Betrag gutgeschrieben war, hing tagelang "in Eröffnung" fest. So lange hat es noch bei keiner anderen Bank gedauert. Bin nicht sehr optimistisch wie schnell nach Fälligkeit ich über den Betrag verfügen kann. Das Festzinsangebot war zu dem Zeitpunkt sehr gut, deshalb 4 Sterne. Was Service anbetrifft, bisher noch zu wenig Erfahrung, wird zum späteren Zeitpunkt evt angepasst.

Nach einem IOS Update funktioniert leider meine App nicht mehr. Sämtliche Versuche das Problem mit der Hotline (externes Rechenzentrum) zu klären schlugen fehl. Nun warte ich bereits seit mehr als 24 Stunden auf einen Rückruf, da die Mitarbeiter der Bank leider nicht telefonisch erreichbar sind und lediglich ein Rückrufwunsch über das Kontaktformular eingestellt werden kann.
Bei einem Firmenkonto, wo täglicher Zugriff unverzichtbar ist und Gehaltsüberweisungen anstehen, nicht vertretbar.

Versuch einer Kontoeröffnung:
Ich bin durch Informationsfindung auf die "Grenke Bank" gestoßen.
Etwas merkwürdig erschien das Ganze zwar, weil nicht wie eine typische Bank, aber das ist bei den ganzen NEOBANKEN ja auch so.
Da die Informationen via Website u.ä. nicht alle Fragen abdecken, ... mal kontaktieren.
Erste Nummer, ... konnte weder Frage beantworten, noch weiterleiten, noch sonst irgendwie weiterhelfen, ausser... mir die ServiceEmaildaresse buchstabieren.
Zweite Nummer, diesmal wurde mein Anliegen aufgenommen inkl. ein paar Daten zu meiner Person.
Dies sollte alles an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden und dieser ruft mich dann an, dafür wurde eine Telefontermin vereinbart.
Tja, .... ich warte immer noch,
bzw. NEIN, ich warte nicht mehr.
Auf zur nächsten Bank ...

Erstaunlich das ein solches sensibles Gebiet wie Finanzen so seriös gehandhabt wird wie Onkel Ottos Frittenbude um die Ecke,... tatsächlich gibt sich Onkel Otto aber doch weitaus mehr Mühe mit seinen Kunden.

Ich habe ein Geschäftskonto bei der Grenke Bank und musste die zugehörige Secure Go App neu installieren. Dadurch ist es mir seit mehr als 4 Wochen nicht mehr möglich Überweisungen zu tätigen. Inzwischen kann ich überhaupt nicht mehr auf das Konto zugreifen. Unfassbar. Der Grund: es wird ein Freischaltcode per Post zugesendet. Dieser soll angeblich in 2-3 Tagen da sein. Da es nun bereits zum dritten Mal (einmal bei Kontoeröffnung und einmal jetzt plus der ausstehende Code) mindestens 14 Tage dauert steht fest, dass hier intern extrem viel Zeit vergeht bis der nötige Code das Haus verlässt. Ich werde definitiv die Bank wechseln und kann nur warnen.

Haltet sich nicht an Vereinbarungen und sehr unfreundlich dann auch weiters bei Mahnung wird sofort mit Rechtsanwalt gedroht ✔️

Ich kann und muss mich meinen Vorrednern anschliessen - und zwar vollumfänglich: Wir haben versucht, ein Geschäftskonto über diesen Verein zu eröffnen. Leider - mittlerweile allerdings "zum Glück" - gelang es schon deshalb nicht, da die Seite technisch einfach 1995 ist. Die Eingaben waren zum Teil nicht möglich, und falls doch, konnte man sich nicht weiter durchklicken, da die Seite einfach gestreikt hat. Der Versuch, Kontakt mit dem "Support" aufzunehmen ist genauso kläglich gescheitert. 5 mal mit den Amateuren bei der Hotline gesprochen, keiner war zuständig aber "die Kollegen, Kolleginnen werden Sie so schnell wir möglich zurückrufen. In der Regel innerhalb von 24 Stunden." Natürlich haben wir bis heute nichts von den Grenke-Helden im Support gehört, dafür aber bei 2 professionellen Instituten, die echte Fachkräfte beschäftigen, jeweils ein Konto eingerichtet. Die Empfehlung für Grenke ist absolut klar: Meidet diesen Laden wie der Teufel das Weihwasser und sucht euch eine richtige Bank!!!

Ein Stern ist hier zuviel. Verträge welche einen tieferen Zinssatz vorgeben als man am Schluss effektiv bezahlt. Verstecke kosten im Kleingeschriebenen. Null Partnerschaftlich. Finger weg!

The client service has no idea and tells wrong things.

The bank is slow and the program buggy.

nach 9 Monaten Grundgebühr von Null auf 15€, nur Lockangebot
oder Kundensammeln nach der negativen Presse im letzten Jahr.
Ausserdem werden gebühren ohne zugängliche Abrechnungen abgebucht.

Absolute Katastrophe!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen - zwar mag das Konto kostenlos sein, aber das war es dann auch schon mit den Vorteilen. Die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe und man muss gefühlt jeden Vorgang entweder über das Onlineportal, welches 1982 das letzte Mal in Sachen UX überarbeitet wurde, erledigen. Wenn das nicht geht, wird man angewiesen, Eingaben per Brief (!) einzureichen. Es wird zwar eine Faxnummer angegeben, aber diese darf nicht als Brief-Ersatz genutzt werden.

Es gibt einen guten Grund, warum Online-Banken wie Finom, Penta & Co gerade so einen Zulauf erhalten. Wer seine Bank mit mittelalterlichen Methoden führt, braucht sich nicht wundern, wenn er jeden Tag Kunden verliert.

Fazit: tut euch den Gefallen und zahlt lieber 5€ im Monat für ein Konto, bei dem ihr die Vorgänge innerhalb von 30 Sekunden erledigen könnt, statt ein kostenloses Konto zu nutzen, dass euch den letzten Nerv und wertvolle Zeit kostet.

1 Stern ist noch zu viel, aber 0 Sterne gehen leider nicht. Das ist der schlimmste Laden ever! Als Leasinggesellschaft nicht zu empfehlen!

Letzte Woche habe ich online ein neues Konto eröffnet. Dachte ich zumindest. Habe alle Formulare ausgefüllt und das Video-Identverfahren erfolgreich durchlaufen. Danach nichts mehr. Keine Information wie es weitergeht, auch auf Nachfrage per e-Mail nicht. Heute habe ich es telefonisch versucht. Nach über 20 Minuten in der Warteschlange wird man einfach mit dem Hinweis rausgekickt, man solle es später noch einmal probieren. Keine guten Aussichten für den Fall, dass vielleicht mal ein Problem geklärt werden muss. Für mich schrillen hier schon die Alarmglocken und mit den Bewertungen die ich hier lese bin ich mir ganz sicher, dass ich dort kein Konto mehr führen möchte.

Eigentlich verdienen die gar keinen Stern. Unverschämt und kundenunfreundlich!!!! NIE wieder! Macht einen großen Bogen um Grenke. Der Laden sollte man dicht machen, damit die aufhören die Kunden übers Ohr zu hauen. Absolut unzufrieden!!!!!!!! NO GO!!!

Zwar lief die Geschätsbeziehung mehrere Jahre reibungslos, aber nun aus heiterem Himmel und ohne Nennung eines Grundes die Kündigung. Ist deren gutes Recht, zumal Sie wohl an uns nicht viel verdienen (keine Überziehungen oder sonstigen lukrativen Ereignisse), aber mit sofortiger Wirkung alle Lastschriften einzustellen ist schon eine Frechheit. Damit sind unmittelbar fast alle online-Aktivitäten nicht mehr möglich und diverse Forderungen werden nicht mehr erfüllt. Das ist in meinen Augen sehr unseriös.