grenke France Avis 

450
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 89 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, souvent disponible et à l'écoute. Le service client est jugé réactif et efficace, fournissant des réponses claires. La rapidité et la simplicité des prestations, notamment pour la signature des contrats, contribuent à une expérience utilisateur fluide et performante. Toutefois, certains ont fait face à des temps d'attente prolongés pour joindre le support. Quelques-uns ont aussi signalé un personnel désagréable ou incompétent, et un manque de clarté sur les prélèvements ou les conditions contractuelles.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, soulignant la réactivité, le professionnalisme... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, soulignant leur réactivité, leur... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambigues sur le temps de réponse. De nombreux consommateurs apprécient la... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, soulignant le... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple, rapide... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Excellent accueil de la part du support client et efficacité immédiate. Par contre, l'interface du compte n'est pas top. Difficile de trouver les factures... en français.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Très bonne expérience de cette entreprise. Dommage que certaines personnes ne considèrent pas ses partenaires et leurs problématique.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir passé par l'entreprise A.B.I., entreprise spécialisée dans la bureautique et l’informatique. à 68-Guebwiller, la location d'une imprimante pour notre association est vraiment un très bo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'organisme Grenke est très actif auprès de ses clients. Leur outil de e-signature est vraiment simple d'utilisation. Une équipe dynamique avec qui je recommande de travailler

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Institution financière

À propos de grenke France

Écrit par l'entreprise

Avec plus de 40 ans d’activité, le groupe grenke est devenu un acteur majeur du financement locatif d’équipements professionnels.

Expert de la location financière à l’échelle internationale 🌍, grenke propose des solutions de location sur mesure, adaptées aux besoins de chaque entreprise.

La filiale française grenke compte un réseau de 19 implantations.

Nous finançons une large palette d’équipements à partir d’une valeur de 500 euros dans les domaines de : l’informatique, les systèmes de sécurité, les télécom, le mobilier de bureau, la bureautique, le matériel médical, équipements durables et d’autres biens sur demande. 🖨️💻🚲☎️

Qu’est-ce que la location financière ?

La location financière est une solution alternative à l'achat classique qui offre aux entreprises la possibilité de louer leurs équipements. Elles peuvent ainsi financer leurs investissements en profitant de conditions avantageuses, et optimiser leur trésorerie.

Pourquoi la location financière ?

Dans un monde en constante évolution, avoir du matériel à la pointe de la technologie est une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. La location financière permet de bénéficier des équipements les plus modernes.

En optant pour la location financière, vous entrez dans l'ère de l'économie de l'usage.

Découvrez aussi, Asset Broker : notre service de vente de matériels d’occasion.

www.asset-broker.fr

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

450 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(450)

85 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR 2 ANS !!!

A FUIR 2 ANS QUE J ATTEND LE REMBOURSEMENT D ENVIRON 3000€ POUR UNE FACTURATION DE MATERIEL QUI A ETE CHANGE ET REPRIS PAR LA SOCIETE DE VIDEO SURVEILLANCE ET BIEN SUR GRENKE EN A ETE INFORME !
NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS DE SANTE

1 octobre 2023
Avis spontané
Logo de grenke France

Réponse de grenke France

Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter à l'adresse service@grenke.fr en nous fournissant votre numéro client et la source de votre mécontentement ?

Nous vous remercions,

Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

rapide et efficace

rapide et efficace, la conseillière etait agréble et les solutions ont été trouvées rapidement.

18 septembre 2024
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif !

Belle journée,
Cordialement,
grenke France

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention quand vous signez

Attention quand vous signez ! Le commercial qui m’a proposé leurs services , tout d’abord ne précise pas passer par eux … vous fais signer vite fait des contrats en ligne ( signature électronique ). Contrat qui vous bloque à tout niveau ! Pas de résiliation possible même en cas de maladie et fermeture entreprise ou autre. Aucun recours légal . Vous devez la totalité ! Bien lire leur contrat!!!!

18 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Comme d’habitude accueil chaleureux et…

Comme d’habitude accueil chaleureux et bienveillant.
Le rendez-vous c’est très bien passé.

12 septembre 2024
Avis spontané
Logo de grenke France

Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif !

Belle journée,
Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est parfait à tous les niveaux !!

C'est parfait à tous les niveaux !!! Très sérieux, réactif, professionnel, et correspond parfaitement à ma petite structure. Je conseille vivement.

12 septembre 2024
Avis spontané
Logo de grenke France

Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif !

Belle journée,

Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

RECLAMATION SUITE DOUBLE FACTURATION

TRES GRANDE IMPLICATION DU SERVICE CONTENTIEUX QUI A ETE A L'ECOUTE ET A RESOLU UN LITIGE QUI ETAIT BLOQUE DEPUIS DE NOMBREUX MOIS

5 septembre 2024
Logo de grenke France

Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nos équipes restent à votre disposition en cas de questions ou besoins.

Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

merci de votre confiance cordialement…

merci de votre confiance cordialement mr derrouis mohamed badreddine

26 août 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nos équipes restent à votre disposition en cas de questions ou besoins.

Cordialement,
grenke France

Noté 1 sur 5 étoiles

On fait vite signer les évitez de vous faire avoir !contrats chez…

On fait vite signer les contrats chez grenke mais on ne vous signale jamais, et en tout cas de la façon la plus discrète possible, qu'une résiliation anticipée, même à la suite de problème de santé, perte d'une personne proche, que vous auriez à payer les mois restant sur votre contrat.
Donc relisez bien le contrat, faites vous bien specifier les conditions de résiliation, personne ne vous les précisera chez grenke!

26 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attitude lamentable envers leurs clients

Grenke est mon service de diffusion et de promotion de mon site internet de praticienne libérale. Suite à un absentéisme record de ma patientèle, une augmentation des charges (énergie et cotisations), suite à deux gros impayés, je suis dans l'obligation de fermer boutique définitivement et rapidement mais le seul contrat qui se fait tirer les oreilles malgré mes demandes, même mes supplications au plus haut niveau: c'est Grenke !! Mes multiples mails restent vains depuis plusieurs mois, soit ils ne répondent pas, soit ils me demandent des preuves, preuves fournies, toujours le silence !!! Tout cela contribue à me mettre encore plus en difficulté financière, sans rien avoir fait d'erreur ou d'indélicatesse depuis 20 ans de travail au service d'autrui. Attitude de Grenke lamentable. Tous mes partenaires : banques, assurances, comptables, services des impôts ont joué le jeu de me secourir sauf eux ! Donc très mauvaise entreprise si on regarde leur attitude envers leurs clients. 0/20!

24 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pas le bon interlocuteur au téléphone…

Pas le bon interlocuteur au téléphone mais celui-ci a tout de même parfaitement répondu à ma demande

9 août 2024
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nos équipes restent à votre disposition en cas de questions ou besoins.

Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

Grenke est un partenaire parfait pour…

Grenke est un partenaire parfait pour notre activité
- réactivité des acteurs terrain
- écoute de nos clients
- solutions de financement

31 juillet 2024
Avis spontané
Logo de grenke France

Réponse de grenke France

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre partenariat. Votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction, et cela nous motive à continuer sur cette voie.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle demande ou besoin, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.

Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

AVIS SUR ACCUEIL TELEPHONIQUE

J'ai reçu un accueil exceptionnel de la part de Mme PENEL de Strasbourg je crois. Il est de plus en plus rare de nos jours d'échanger avec une personne compétente, disponible, courtoise, patiente. Je lui ai dit et je vous le dit également, gardez la bien dans vos équipes, vous n'en trouverez pas d'autres comme elle. Je la remercie encore mille fois

31 juillet 2024
Logo de grenke France

Réponse de grenke France

Bonjour,

Merci infiniment pour votre message chaleureux. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront sans aucun doute très appréciés.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
grenke France

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun réel suivi

Aucun réel suivi, si on ne se manifeste pas, la facturation continue après la fin du contrat et ils ne cherchent pas à vous joindre. Préférez d'autres entreprises pour vos locations/leasing.

22 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, nous restons à votre disposition au +33 3 90 20 85 00 ou par mail au service@grenke.fr.

Cordialement,
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

Très facile d'utilisation

Très facile d'utilisation

4 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très positif !

À bientôt,

Cordialement
grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à GRENKE et surtout à Jessica…

Merci à GRENKE et surtout à Jessica Leforestier pour ses conseils , la confiance qu’elle nous a accordé et les contrats que nous avons pu signer grâce à elle!
La vidéosurveillance et l’alarme intrusion étant des marchés porteurs dans le domaine de la location maintenance , encore un grand merci à Jessica.

8 février 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très positif !

À bientôt,

Cordialement
Grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

Très efficace et professionnel avec une…

Très efficace et professionnel avec une réactivité incroyable. Merci á toute l équipe de nous accompagner dans nos projets.

28 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très positif !

À bientôt,

Cordialement
Grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

Des solutions adaptées à la vie d'une…

Des solutions adaptées à la vie d'une entreprise!
Excellent contact avec Mme LECOMTE.
Recommandation +++

19 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très positif !

À bientôt,

Cordialement
Grenke France

Noté 5 sur 5 étoiles

Un support réactif et à l'écoute

Je tenais à remercier toute l'équipe support pour leur accompagnement et patience sur les différents sujets que nous avons pû traiter.
Equipe à l'écoute de son client. Merci

19 juin 2024
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très positif !

À bientôt,

Cordialement
Grenke France

Noté 1 sur 5 étoiles

Photocopieur vendu par une entrzprise…

Photocopieur vendu par une entrzprise qui a depose le bilan , elle devait le reprendre mais grenke me demande de le retourner a mes frais a strasbourg ,non precise dans le contrat.

4 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de grenke France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre contrat de location GRENKE.

Afin de mieux comprendre votre situation :

- Veuillez nous contacter directement par email à service@grenke.fr, par téléphone au 03 90 20 85 00.

- Munissez-vous de votre numéro de contrat, SIREN et de vos relevés de compte pour faciliter la recherche d'informations.

Nous regrettons les désagréments occasionnés et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
GRENKE France

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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