Grip500.dk Avis 1 582

Réponse : Grip500.dk

1 avr. 2026

Det lyder virkelig frustrerende – især når dækkene ankommer lige op til en aftale på værkstedet, og der så både er spørgsmål om “DEMO” samt en skade.

“DEMO” betyder, at dækket kan have været monteret/afmonteret (og i nogle tilfælde have været brugt kortvarigt). Det skal være tydeligt oplyst i forbindelse med købet på vores hjemmeside. Hvis “DEMO” ikke fremgik ved bestilling (og du først ser det på fakturaen), kan det tyde på en fejl i informationen, som vores service efter-vente skal gennemgå og verificere.

For at vi kan få sagen behandlet korrekt:
- Har du allerede oprettet en sag/ticket hos service efter-vente? Hvis ja, så svar her med dit ticketnummer, så prioriterer vi din henvendelse internt med det samme.
- Hvis ikke, så opret venligst en reklamation via din kundekonto på grip500.dk (kontaktformularen). Vedhæft gerne billeder af skaden samt billeder af alle 4 dæk (inkl. mærkning/DOT), og evt. værkstedets bemærkning. Så kan vores team vurdere forløbet og finde den mest passende løsning.

Vi beklager oplevelsen, og vi vil gerne sikre, at sagen bliver gennemgået ordentligt – den bør ikke bare lukkes uden en reel vurdering af dokumentationen.

Réponse : Grip500.dk

1 avr. 2026

Det lyder både frustrerende og utrygt at se pakken nå til Køge og derefter blive sendt retur til Tyskland – og samtidig ikke få svar.

For at vi kan få sagen håndteret hurtigst muligt, vil vi bede dig oprette en henvendelse via din kundekonto (ticket), hvis du ikke allerede har gjort det, og vedhæfte/indsætte:
- ordrenummer
- trackingnummer
- evt. screenshots af tracking (Køge 30/3 og retur 31/3)

Hvis du allerede har en åben ticket, så svar gerne med dit ticketnummer her, så sørger vi for at prioritere din sag internt med det samme.

Når en levering ikke kan gennemføres og varen returneres til vores depot, bliver ordren normalt behandlet derefter (fx ny afsendelse eller refundering – afhængigt af status), men en agent skal først verificere forløbet i transportørens system.

Réponse : Grip500.dk

27 mars 2026

Det lyder virkelig frustrerende, og tak fordi du gør os opmærksomme på det. Hvis fælgene er skæve, og dækkene virker skæve (evt. “frasortering”), skal det undersøges nærmere af vores service efter-vente, så vi kan finde den mest passende løsning.

Hvis du ikke allerede har oprettet en sag, så opret venligst en ticket via din kundekonto på grip500.dk (eller via kontaktformularen). Vedhæft gerne:
- ordrenummer
- billeder af fælge og dæk
- evt. DOT-koder samt en kort beskrivelse af, hvordan skævheden viser sig (før/efter montering)

Hvis du allerede har en ticket i gang, så svar her med ticketnummeret – så prioriterer vi din henvendelse internt.

Réponse : Grip500.dk

25 mars 2026

Vi forstår godt, at det kan føles skuffende at modtage dæk, som ikke er helt “nye” i datoen.

Når DOT-alderen er under 36 måneder (som i dit tilfælde: ca. 18 måneder), bliver den normalt ikke oplyst på siden. Det er i tråd med den mest restriktive praksis på området, og korrekt opbevarede dæk kan som udgangspunkt opbevares i flere år uden kvalitetsforringelse.

Når det er sagt, vil vi gerne tjekke din konkrete ordre (DOT, lager/afsendelse og produktbeskrivelse). Hvis du ikke allerede har oprettet en sag, så opret venligst en ticket via din kundekonto på grip500.dk (eller via kontaktformularen) og send gerne:
- ordrenummer
- et billede af DOT-koden på dækket

Så kan vores service efterprøve sagen og finde den mest passende løsning.

Réponse : Grip500.dk

25 mars 2026

Vi beklager den oplevelse, du beskriver – især når den oplyste leveringstid ikke er blevet overholdt, og når leveringen i to separate forsendelser har betydet, at bilen blev forsinket på værkstedet.

Det er korrekt, at en ordre nogle gange kan blive delt i flere kolli af hensyn til transport og håndtering, men det må selvfølgelig ikke ende med flere dages mellemrum uden ordentlig opfølgning. Leveringsforsinkelser kan desværre opstå pga. forhold i transportnettet, men vi er enige i, at du som kunde skal opleve tydelig og aktiv opfølgning fra vores side.

For at vi kan få gennemgået din sag konkret (leveringsforløb, kontaktforløb og dialogen med transportøren), vil vi bede dig oprette en henvendelse via din beskyttede kundekonto på vores hjemmeside (eller sende os dit ordrenummer), så vores service efter-vente kan undersøge sagen i detaljer og vende tilbage med en passende løsning.

Tak fordi du tog dig tid til at dele dine erfaringer – det er vigtig feedback, som vi bruger til at forbedre både levering og kundeservice.

Réponse : Grip500.dk

17 mars 2026

Vi beklager, at både leveringstiden og den viste monteringspris ikke stemte med din oplevelse.

- **Leveringstid:** Levering kan i nogle tilfælde blive længere end angivet pga. transportforhold, travlhed hos fragtfirmaet, helligdage eller andre uforudsete hændelser.
- **Monteringspris hos samarbejdspartner:** Vores partnercentre skal selv holde deres priser og ydelser opdateret på deres profil. Hvis prisen har været vist for lavt, vil vi meget gerne få det undersøgt og rettet.

Hvis du ikke allerede har oprettet en sag, vil vi bede dig oprette en ticket via dit kundeområde (eller vores kontaktformular) med **ordrenummer**, **navn på montagepartner** samt evt. **dokumentation for den pris, du blev opkrævet**. Så kan vores service efter-venteam gennemgå sagen hurtigst muligt og følge op.