GROHE Avis 

Toute notre robinetterie est Grohe (du robinet aux WC lavants en passant par les douches). Design intemporel, solide sur le long terme. Je recommande !

Commande super simple ; livraison rapide (bien emballée) ; et produits très qualitatifs, je ne peux que recommander !

Du matériel de qualité.
La pose est assez facile grâce au notice de montage.
Le service sav est top. Les pièces arrivent rapidement et sont également facile a remplacer.

J'ai installé ma colonne de douche Grohe Euphoria, la qualité du produit est parfaite. Les différents jets sont très confortables. Suite à une question technique j'ai pu contacter leur service client qui m'ont rapidement répondu et trouvé la solution. Merci beaucoup!

Nous avons eu un souci sur notre appareil de filtrage et de production d'eau à bulles Grohe Blue au bout de quasiment 2 ans, à la limite de la garantie légale. C'est exactement dans ce genre de situation qu'on peut mesurer la qualité d'un service clients. Nous avons été pris en charge avec professionnalisme par Grohe qui nous a envoyé un technicien pour un diagnostic avant de nous renvoyer une nouvelle machine neuve en remplacement. Excellent service, qui donne confiance et envie de croire en la marque.

J'utilise le matériel Grohe depuis 10 ans sur tous mes appartements: colonnes de douche, robinets, etc. La qualité du matériel est très élevée et ce n'est qu'au bout de plusieurs années d'utilisation intensive que la peinture chromée commence à légèrement s'écailler. Je recommande sans hésiter pour le rapport qualité-prix et la durabilité.

Très contente de nos achats - Produits Haut de Gamme.

Installation Facile.
Nous avons choisi les modèles encastrées qui donnent beaucoup d'élégance à nos salles de bain. Je recommande vivement.

Je suis ravie de mon produit Grohe Blue, je l'ai commandé, il a été livré très vite. Il fonctionne parfaitement bien. Je l'ai ceuis quelques mois, c 'est aussi facile de renvoyer les bouteilles de Co2, et d'en récupérer de nouvelle. Le service client est particulièrement à l'écoute.Bref je recommande

Relation très efficace car très réactif, très fiable, matériel parfait et très innovant.

Achat de 2 pièces chez Grohe dont un kit WC.
Délai de livraison très rapide et conforme: moins de 3 jours.
Excellent emballage pour des produits fragiles.
Déballage facile et montage simple en suivant les instructions.
Eccellent service et très bonne qualité de produits.

J’ai acheté une douche encastrée Smart Control avec le bâti rapido douche : les vidéos de montage ont vraiment aidé mes ouvriers. Ils ne connaissaient pas le produit et sont ravis !
Super marque qu’on utilise depuis des années !
SAV de qualité !
Je recommande !

Fuite évacuation côté pipe sur un Wc lavant Grohe sansia arena. Malformation de la céramique, le joint épouse mal le contour de l'évacuation.
Le service qualité laisse à désirer pour un WC de ce prix

Très bon produit et après un contact par mail pour du sav, pièce envoyée très rapidement et sans payer alors que j’avais tenté une réparation.
Merci

Sav Lamentable,
Injoignable,
Mitigeur acheté il y a 2 ans déjà en panne.
SAV Impossible à joindre, c'est une usine à gaz.
La personne au téléphone est désagréable, incompétente et incapable d'entendre les demandes.
Le siège social de Courbevoie est fantôme, Impossible d'y parler à quique ce soit, tout est fermé, il n'y a personne.
Pas de garantie ???
Il me conseille d'aller chez Forum du bâtiment sauf sue c'est pour les pros.
Il me conseille d'aller chez l'on revendeur qui n'a pas de pièce de rechange.
Impossible que joindre un responsable.
A priori la cartouche coûte aussi chère que le mitigeur.
J'ai plusieurs robinets grohé, c'est bien le dernier achat chez eux.

Très déçu par la marque Grohe. Client fidèle depuis des années, je constate avec regret que le SAV est aux abonnés absents. J'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises pour un mitigeur qui fuit, mais aucune réponse après 8 jours. À ce prix-là, on attend une réactivité exemplaire. Fuyez si vous comptez sur une assistance après achat."

J’ai attendu pour faire mes travaux de salle de bain, barre de douche manque deux pièces nécessaires au montage, et j’ai acheté mitigeur sur la notice il n’est pas clairement indiqué que l’arrivée d’eau chaude doit se faire à gauche et froide à droite. Montage à l’envers de ma part et grohe ne veut pas prendre en charge la pièce que je peux intégrer au mitigeur afin de régler le problème d’arrivée d’eau. Sur la notice il est notifié respecter les normes en vigueur ! Alors que sur le croquis de montage il suffirait de le signaler. Un collaborateur de grohe m’a dit que bcp de client se faisait avoir!!!!!

J'ai acheté un mitigeur Grohe rotatif pour évier de cuisine 2 bacs.
La bague de serrage sous évier ne cesse de se désserrer après quelques rotations.
Le SAV Grohe reconnait le défaut de conception mais refuse de me remplacer le mitigeur car la garantie de 5 ans a expiré depuis quelques mois et me propose de faire l'acquisition d'un autre système de serrage.

Achat d'un mitigeur Grohe chez Leroy Merlin. Problème de bruit. Il faut attendre 3 semaines pour que Grohe le récupère (c'est la procédure). A peine une semaine après que Grohe l'ait réceptionné, c'est traité. Nous récupérons notre matériel dans un colis abîmé, le mitigeur est sale. Les manipulations ont laissé des marques et il manque une pièce (filtre anti-calcaire). Depuis, plusieurs professionnels nous ont déconseillé cette marque.
On pensait que c'était de la qualité, en fait le produit est médiocre et le sav tout autant.

Suite ä l'achat de 2 pack WC et dû à un retard de chantier , nous nous apercevons qu'un des supports est incomplet ( flotteur manquant ) et signalons avec deux jours de retard cet erreur lors de la production du produit.
Malgré l'évidence de cet oubli lors de l'assemblage du support, l'entreprise refuse catégoriquement de renvoyer un simple flotteur de cuvette qui met en avant et pointe du doigt un manque désagréable de sérieux de leur part.
Je n'en resterai pas là, non pour la valeur marchande de la pièce manquante ( qui est dérisoire ) mais pour le principe!!
On ne s'autoproclame pas entreprise Premium si on n'est pas capable d'assumer un service après vente aussi minime dont l'évidence de leur responsabilité est incontestable.

Grohe se cache derrière une réputation “premium” totalement usurpée. Mitigeur de cuisine de mauvaise qualité, pannes rapides, et un SAV d’une lenteur exaspérante. Quand on les contacte, on découvre une incompétence totale et un mépris flagrant des clients : aucune solution, aucun suivi, juste l’impression qu’ils s’en fichent complètement. Pour une marque qui se prétend haut de gamme, c’est une vraie honte.