Groupetsm Avis 85

Comme de nombreuses personnes avant moi, un colis du mois de mai (FRTSM000002305821HD) confié par Aliexpress au groupe TSM n'est jamais parvenu.
Aucun retour et aucun colis reçu depuis leur message "rassurant" du 3 août 2023, malgré mes relances.
Entreprise injoignable au téléphone.

J'attends mon colis depuis le mois de Mai 2023. A chaque email que j'envoie on m'invente une réponse pour me faire patienter. Je viens de saisir la répression des fraude.

Dernière fable ce jour avec :
Bonjour,

Je regrette de vous informer que, en raison de la situation en cours, je ne suis pas en mesure de vous fournir une attestation ou tout autre document.

La gestion de ce dossier a été transférée aux avocats et n'est plus de notre ressort.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Cordialement

Ophélie Cobo

Service Qualité et SAV
Groupe TSM
7 rue des Caroubiers 66600 RIVESALTES
📞 04 68 68 09 19

colis toujours bloqué chez TSM depuis le 16 mai 2023.
N° de colis non reçu:
FRTSM000002203808HD

Société a éviter absolument, voire à fuir!!!

Commande passée chez AliExpress le 30/05/2023 et colis toujours non reçu, transporteur (Groupe TSM) prestataire d'Aliepress injoignable et le site Alipress ne fait rien pour m'aider. aucun remnboursement, colis perdu dans la nature et aucun suivi. A fuir

Suite à un signalement à la DGCCRF le colis est arrivé par hasard 2 jours après. J'encourage à contacter ce service qui est très réactif et qui a contacté rapidement groupe tsm qui a pris la peine de leur répondre.....Soit disant que le numéro de la maison n'était pas sur l'adresse mais par contre mon tél lui était bien inscrit.
Merci à la DGCCRF.

Cette société est en redressement judiciaire depuis le 17 juin 2023. Je les ai signalé 3 fois auprès de la DGCCRF, ils ont répondu la 2e fois en disant que leur service juridique gérait. Un de mes 6 colis est alors arrivé, ré étiqueté par la Poste. Les 5 autres sont toujours bloqués depuis le mois de mai. On a affaire chez AliExpress à aussi incompétent avec le service clients qui vous dit d’aller chercher votre paquet à la poste, refuse de rembourser et clôture vos commandes, cela devient très grave ! J’ai également saisi un médiateur de la république pour ce problème, mais je vois que nous sommes des milliers concernés par ces voyous !! La seule adresse e-mail qui réponde est celle du savtsm (Je ne peux pas l’écrire ici, mais l’adresse de contact ne répond pas. ) En ce moment c’est Ophélie Cobo qui envoie des messages ‘type’, genre enfumage !

Comme beaucoup de personnes j'attends mon colis depuis plus de 2 mois, je viens de les signaler à la DGCCRF et attends un retour.

SIGNALEZ-LES !

LE GROUPE TSM QUI LIVRE POUR ALIEXPRESS SOCIETE CHINOISE, ME DOIT 14 COLIS QUE CE TRANSPORTEUR NE M A JAMAIS LIVRE DEPUIS LE MOIS DE JUIN. INJOIGNABLE PAR TELEPHONE ET NE REPOND PAS AUX MAILS J AI ENVOYE UN RECOMMANDE SANS REPONSE .SOCIETE FRAUDULEUSE QUI NE LIVRE PAS SES CLIENTS ET VOLE LES COLIS ALIEXPRESS POUR LES REVENDRE SUR LE MARCHES EN BARRANT LE NOM DU PROPRIETAIRE DU COLIS .DES CENTAINES DE TEMOIGNAGES SUR INTERNET SOCIETE EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE DEPUIS JUIN 2022 UNE VRAI ESCROQUERIE ET SURTOUT ALIEXPRESS NE REMBOURSE PAS SOIT DISANT FAUTES DE PREUVES

Mais que se passe t´il. Mes nombreuses commandes passées sur Aliexpress il y a 4 mois et que j´ai payées très cher n´ont jamais été livrées. Aliexpress a refusé toutes mes demandes de remboursement et me renvoie sur leur numéro de téléphone qui ne sonne même pas !!!!
Inadmissible !!!!!!!!

MISE A JOUR !!!!!!
j'attendais un produit commandé sur le site aliexpress le 25 mai (avec une livraison prevu en 12 jours) mon colis a été réceptionné dans l'entrepôt de TSM le 01/06 et puis plus rien !
Suite a un message que je leur ai envoyé, avec une réponse lambda de leur part qu'il envois a tous les clients, quelque soit leur situation. j'ai decidé de les signaler sur le site de la DGCCRF le 23 juillet.
Suite a ce signalement, il ont expédié mon colis par la poste le 31 juillet et je l'ai reçu Le 04/08 (enfin !!)
Vous savez donc ce qu'il vous reste a faire si vous espérez recevoir votre colis. SIGNALEZ LES A LA DGCCRF ! apparemment c'est efficace et ca ne prend que 3 minutes.

Pour tous ceux qui cherchent avoir des informations sur les colis qui n'ont pas reçu et qui devait être livré par le groupe TSM j'ai la liste complète de tous les colis qui sont en attente de distribution chez les sous-traitants du groupe TSM ayant pour dirigeant monsieur BAYLAC Benjamin
La société TSM groupe ne paye pas ses sous-traitants et de ce fait les sous-traitants garde les colis dans leurs entrepôts en attendant d'être payé cela dure depuis des mois et des mois je vais monter une action collective je vous demanderai de bien vouloir entrer en contact avec moi pour vous joindre à cette action

Commande chez Aliexpress le 14 mai 2023. Colis chez cette société depuis le 24 mai2023 et toujours pas livré. Je crains qu'il ne le soit jamais. Contactée la société m'a dit qu'il avait des problèmes dans mon secteur (Var) et qu'il fallait juste attendre 3 semaines pour la livraison. C'était le 19 juin et depuis plus de réponse à mes courriels.

Entreprise qui reçoit des colis et les garde !

Colis, commandé le 01/06/23 chez AliExpress, non reçu à ce jour. D'aprés TSM, erreur de groupage, pas de livraison en PACA, retour sur un entrepot de re-livraison. J'envisage de me déplacer sur place. Je fais une croix aussi sur AliExpress pour mes achats futurs. 58 €, je vais m'en remettre, mais c'est pour le principe. Je ne coche pas la case 'informer TSM', ça ne sert à rien, vu les avis négatifs. Il y a des assurances mais à condition de payer les cotisations, et je doute que TSM le fasse et AliExpress se décharge sur TSM, on tourne en rond et rien ne bouge.

Voilà 3 mois que je suis dans l'attente de la livraison de mon colis de aliexpress et j'ai toujours comme réponse : nous avons du retard sur les livraisons, il prennent les gens pour des imbéciles, attention quand vous achetez sur aliexpress il y a de fortes chances que votre article passe par tsm, vous risquez de ne jamais recevoir celui-ci

Colis urgent bloqué dans leur entrepôt depuis 56 jours !!!!!! . Contact téléphonique impossible et pas d' information cohérente en retour aux nombreux mails que je leur ai envoyés

Colis non reçus depuis plus de 2 mois et aucune réponse de leur part.

Où sont mes colis ?

Colis indiqué livré dans ma boîte aux lettres ce qui n’est clairement pas possible. Mon colis est gros au vu de ce que j’ai commandé et ma boites aux lettres fait environ 20 cm de large sur environ 8cm de profondeur… donc aucun colis dans ma boîte aux lettres… Aucun moyen de joindre ce transporteur car le numéro ne fonctionne pas et pas de réponse à mon mail. J’ai déposé plainte ce matin. Au vue des précédent avis ce transporteur est a fuir même si je ne l’ai pas choisi. Valeur du colis 89,08€…où est mon colis ???

Les colis passant par TSM, vous le voyez au numéro de colis commençant par FRTSM... ne sont pas livrés!!
Une plainte a été déposée pour qu'une enquête soit diligentée car ça devient grave.
Ils doivent tout garder avec leur liquidation judiciaire. cela s'appelle tout simplement du vol et c'est puni par la loi.

J'attends depuis début juin un colis commandé sur aliexpress et devant être livré par ce transporteur dont le numéro de téléphone est bidon. Aucune nouvelle depuis cette date.. Aliexpress et le vendeur se lavent les mains et mon colis à disparu. Je ne commanderai plus sur ce site car le suivi et la livraison ne sont pas du tout assurés
!!