Nous croyions faire affaires directement avec Le Manoir des Sables. Le montant de 193 $ chargé par Choice pour les frais de service nous parait abusif. De plus, l'impossibilité d'annuler l'achat avec... Voir plus
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Réservation faite en direct à l'hôtel et confirmation par Guest, tout en anglais, non conforme à nos désirs et 50% plus élevée que prévue! Réclamation faite et réponse comme quoi on a pas réservé c... Voir plus
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Je suis scandalisée que vous me demandiez un commentaire en anglais. Heureusement vous avez un site francophone, mais lorsque j’ai appelé pour réserver, je suis tombée sur un message strictement en an... Voir plus
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J'ai très hâte de séjourner à votre hôtel. En général je réserve avec Hotels.com (statut OR) mais j'ai préféré réserver directement auprès de votre établissement. Nous sommes deux personnes québécois... Voir plus
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Guest Reservations™ is an independent travel network connecting members with the best possible deals at over 100,000 properties worldwide.
Millions of travelers trust Guest Reservations with their travel, and benefit from its members-only Insider program.
As an independent travel network, Guest Reservations aggregates and finds its members deals previously only available through large travel agencies or directly from hotels. Guest Reservations was founded in 2016.
Guest Reservations Customer Care is open 24 hours per day, 7 days per week. Please reach out to the Customer Care team:
- Phone: (855) 470-1527
- Email: customercare@GuestReservations.com
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Attention à ce site qui se fait passer pour le site officiel de l’hôtel.
Total scam.
Hidden fees not disclosed.
No price confirmation.
Beware of this site, which pretends to be the hotel’s official website.
10 mars 2026
Réponse de Guest Reservations
Hello,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hello Dominique,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations™ Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hello Thierry,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
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Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Bonjour Yves,
Nous espérons que vous vous portez bien. Nous apprécions votre fidélité et espérons que vous utiliserez Guest Reservations pour vos prochaines réservations. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customercare@guestreservations.com si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci.
Cordialement,
Chantal Reynolds
Service Clientèle Guest Reservations
Ce site de réservation est à fuir !
Ce site de réservation est à fuir !! Le prix normal de la chambre est affiché en grand et en tout petit des frais complètement injustifiés que je n'avais pas vus.
Le prix renseigné ailleurs, sur d'autres sites, est correct par rapport à eux.
Ne jamais réserver sur ce site... J'ai été arnaquée de 40 euros.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Hello Pircak,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
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We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hello Lynne,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Facile d’utilisation
3 mars 2026
Réponse de Guest Reservations
Hello David,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hello Michelle,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Arnaque !!
Arnaque !!
J’ai payé 200€, au lieu de 140€ affiché et lors de mon arrivée à l’hôtel, pas de réservation
Impossible de joindre quelqu’un et là je suis en attente dun. Remboursement, ils font traîner donc pas sur de l’avoir et Lo hôtel a donc été payé 2 fois
Inadmissible, ce sont des voleurs
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Hello,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Car
Arnaque
Arnaque. ils sont font passer pour l'hôtel et prélèvent des frais exorbitants.
Une fois que l'avis Truspilot est publié, Guest réservations vous envoie une réponse mielleuse dans laquelle ils prétendent qu'ils vont s'occuper de vous. Et là... , pas de réponse ! Le problème grave n'est pas réglé, et l'agence ne s'explique même pas sur sa politique de prix et d'annulation. A fuir !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Hello Alde,
We apologize for the negative experience you had with Guest Reservations and want you to know that customer satisfaction is our top priority. We want to help every traveler have a great experience.
We understand that you were under the impression that Guest Reservations was affiliated with the hotel you booked. As an independent travel network, Guest Reservations is not affiliated with any hotel, and we strive to be transparent about this on all of our webpages and customer communications.
We also require every customer to acknowledge that Guest Reservations is an independent travel network before finalizing their reservation.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so you know where you stand. However, we would be happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Ce site frauduleux ne sert à rien
Ce site frauduleux ne sert à rien ! Il réserve à votre place sur booking ou Agoda en prenant une commission exhorbitante en plus….. (vous payez donc deux commissions !!!) et on ne peut pas annuler la réservation avec eux malgré ce qu’ils annoncent ! Ce sont des menteurs arnaque ure qui gagnent leur vie par la roublardise .un conseil pAssez par Agoda vous ferez des économies …et la Chantal Reynolds de mes deux (qui doit être un faux nom ) vous réponds avec ses phrases mielleuses en vous disant qu’elle va régler le problème ...qu’elle ne réglera jamais …tous les avis positifs sont des faux comptes soyez en sur .tout ceux qui sont passés par ce site ce sont fait voler .j'espère que le karma frappera cette agence de inutiles .
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Hello Xavier,
We're sorry to hear that your experience with Guest Reservations wasn't up to par. As a company, we take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
As an independent travel network that works with 100,000 hotels worldwide, we're required to follow each hotel's cancellation and refund policies, which unfortunately means we don't have complete control over the customer cancellation and refund process.
We do our best to be transparent about policies and to make sure they're clearly stated on our website, so you know where you stand. However, we are happy to work with you on the issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hi Alain,
Thank you for reaching out to us. At Guest Reservations, we highly value customer satisfaction and would like to address your concerns.
We do our best to be transparent about policies and make sure they're clearly stated on our website so that you know where you stand. However, we would be happy to look into the specific issues you raised. Please email customercare@guestreservations.com with your reservation details including the email address you used along with your reservation number (beginning with “R”), and we will do our best to resolve your situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Je vais toujours à Santo Tomas quand je…
Je vais toujours à Santo Tomas quand je vais à San José
24 février 2026
Réponse de Guest Reservations
Hi,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique
J’ai voulu réserver une chambre d’hôtel, le site a noté « carte bancaire refusé « j’ai retenté … même resultat. Ma troisième tentative a fonctionné…
Au final il y a eu 3 réservations de faites.
Jai passé 2h a essayer de joindre l’assistance, l’hôtel…. Tout le monde se renvoie la balle…. Impossible d’avoir quelqu’un en français au telephone Guest réservation… et bien sur personne ne me contacte non plus
Je déconseille fortement…
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Bonjour Lea,
Nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez eue avec Guest Reservations et nous voulons que vous sachiez que la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous voulons aider chaque voyageur à vivre une expérience formidable. Nous comprenons que vous aviez l'impression que Guest Reservations était affilié à l'hôtel que vous avez réservé. En tant que réseau de voyage indépendant, Guest Reservations n'est affilié à aucun hôtel, et nous nous efforçons d'être transparents à ce sujet sur toutes nos pages Web et nos communications avec les clients. Nous demandons également à chaque client de reconnaître que Guest Reservations est un réseau de voyage indépendant avant de finaliser sa réservation. Nous faisons de notre mieux pour être transparents sur les politiques et nous assurer qu'elles sont clairement énoncées sur notre site Web afin que vous sachiez où vous en êtes. Cependant, nous serions heureux de travailler avec vous sur les problèmes que vous avez soulevés. Veuillez envoyer un e-mail à customercare@guestreservations.com avec les détails de votre réservation, y compris l'adresse e-mail que vous avez utilisée ainsi que votre numéro de réservation (commençant par « R »), et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre situation.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hi,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
site bien fait et clair.
22 février 2026
Réponse de Guest Reservations
Hi,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Réponse de Guest Reservations
Hi,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
Facile à utiliser
21 février 2026
Réponse de Guest Reservations
Hi,
We hope all is well. We value your business and hope you use Guest Reservations for your future bookings. Please reach out to us at customercare@guestreservations.com if you have any additional questions or concerns. Thank you.
Sincerely,
Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
C’est du vol!
C’est du vol!
Sur Google on tombe sur ce site sans le vouloir et truspilot le valide!
Je me méfierai de truspilot à présent!
Guest préleve des commissions exorbitantes!
A fuir…
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Hi Claudie,
We're sorry your Guest Reservations experience didn't meet your expectations. We take customer satisfaction seriously and want to help every traveler have a great experience.
We understand you were surprised by the additional fees. Like most hotels and other travel agencies, we charge applicable tax recovery charges and a service fee to cover 24/7 support, service and platform features, and operating costs. We always disclose all fees and tax recovery charges prior to booking and require customers to confirm the total amount.
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Chantal Reynolds
Guest Reservations Customer Care
C’est un scandale …
C’est un scandale … on paye une chambre 280€ alors qu’en passant par le site de l’hôtel directement c’est 180€ .. et en plus on a des frais bancaires …
standard téléphonique seulement en anglais …
A fuir !!!!!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Guest Reservations
Hi Margaux,
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Chantal Reynolds
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