Guidicar Avis 

Ho acquistato una vettura presso la sede Chiesina Uzzanese e sono veramente soddisfatto. Il collaboratore Lorenzo é stata una persona professionale, leale e paziente nei miei confronti, consiglio vivamente.

Non una bellissima esperienza alla Guidi Cad sede Lucca.
Ero lì per un tagliando, cercano in tutti i modi di venderti componenti per far lievitare il prezzo e recuperare sullo sconto fatto al cliente. Nonostante le centinaia di euro spese, neanche una pulita interna alla macchina. Basterebbe poco per far leggermente contento il cliente, ma questo non gliene frega.

Purtroppo trattativa terminata subito per colpa di un venditore veramente sbruffone e presuntuoso, si è dimostrato fin dall’inizio con un atteggiamento altezzoso e più che altro un vero azzeccagarbugli , non so se per colpa sua o di direttive aziendali ma il prezzo proposto da inserzione è lievitato di oltre 2 k ed una valutazione dell’ usato fatta da un collega 15 gg addietro , oltre tutto è stato definito
Dal venditore un incompetente , deprezzata di altri 2 k ( possibile che in 15 gg svaluti così )
Per cui assolutamente da evitare la Guidi car di Lucca

Acquistata un'auto nuova nel 2020 presso la sede di la Spezia senza alcuna brutta sorpresa e ricevendo un buon trattamento sia economico che a livello umano, ma purtroppo non è stato lo stesso con un'altra auto km zero comprata presso la sede di Lucca nel 2021 e consegnata con la batteria già quasi scarica e di conseguenza con il sistema start&stop che non entrava in funzione già dopo pochi km di utilizzo. Nessuno mi aveva chiarito il fatto che si trattasse di un mezzo rimasto invenduto dal 2020 e quindi fermo da parecchi mesi o forse da più di un anno. Sostituzione della batteria a carico della concessionaria con ulteriore trasferta a Lucca a mie spese.
Da subito inoltre il veicolo ha manifestato problemi all'elettronica, presumibilmente software, relativamente a servosterzo e freno di stazionamento elettrico.
Il veicolo tirava sensibilmente a dx con il volante diritto ed il freno di stazionamento ha tardato ad attivarsi in almeno un'occasione in una partenza in salita causando uno slittamento all'indietro del mezzo ed un danno alla carrozzeria poi riparato a mie spese.
Un primo e non risolutivo intervento sulla convergenza ruote eseguito sempre a mie spese in occasione della trasferta per la sostituzione della batteria di cui sopra.
Le problematiche sono state risolte solo nel 2022 dopo mesi di tentativi presso la sede di Lucca ed infine soltanto con l'intervento risolutivo dell'officina autorizzata di un'altra concessionaria ufficiale a la Spezia, sempre a mie spese.
In tutto questo tempo ho tentato ripetutamente ed insistentemente di contattare telefonicamente i titolari ai numeri diretti indicati sul sito internet della concessionaria ma non sono mai riuscito a parlare direttamente con uno di loro. Perché indicare dei contatti diretti se poi non si risponde?
Successivamente ho incaricato un legale per tentare una conciliazione e recuperare quanto speso ma non ho mai ricevuto una risposta alla richiesta inviata via p.e.c..
Quando si acquista un veicolo bisogna sempre assicurarsi che attenzione, cortesia, precisione, chiarezza e disponibilità siano comprese nel prezzo e non un optional......

Il concessionario GUIDI CAR-Volauto, nonostante il nome conosciuto, si è dimostrato poco trasparente, non rispettoso del contratto stipulato per l’acquisto della mia Volkswagen T-Roc usata e restio alla risoluzione del problema. Rivolgetevi altrove!

A novembre ho acquistato un’auto e, nonostante il contratto di acquisto prevedesse alcune attività di sistemazione e sostituzione di componenti danneggiati dell’auto prima della consegna mediante il loro service ufficiale Volkswagen, al momento del ritiro dell’auto tali attività non erano state attuate (come, solo per citarne una, la sostituzione dei pneumatici che erano completamente usurati e non idonei alla circolazione).
Solo dopo due mesi di attesa, dopo tre PEC alla società ed al servizio Clienti Volkswagen e molteplici Email al concessionario sono riuscito ad ottenere la sistemazione dei difetti riportati nel contratto e solo un rimborso parziale dei pneumatici che avevo sostituito a mie spese (con i quali ho dovuto circolare per diverso tempo).
Suggerisco inoltre di fare attenzione al momento della sottoscrizione del contratto poiché viene proposta verbalmente una garanzia globale di un anno senza alcun tipo di esclusione mentre nel contratto viene indicata una copertura più limitata. Attenzione prima di firmare!
Viste come sono andate le cose non sono per niente fiducioso che tutti i controlli millantati dalla concessionaria (e previsti dai protocolli Volkswagen per veicoli usati certificati) siano stati eseguiti a dovere. Mi auguro che la macchina non abbia problemi. Rimane, in ogni caso, un'esperienza da non ripetere ed un concessionario da non consigliare.

Pessime gestione di richeista banlissima in merito ad un conteggio di restituzione auto. Incompetenza totale da parte del venditore e tempi di attesa intollerabili.

Dopo essere stato cliente con ben quattro auto,di cui due con maxi rata,non mi è stata mai data una rispota per un preventivo per acquisto auto!
Assistenza altrettanto pessima perchè le auto avevano problemi elettronici e non sono mai stati risolti,si andava avanti ad aggiornamenti e la macchina di cortesia non c'era perche non ero rimasto a piedi,e certo perche ero nei paraggi perche se il quadro auto non si spegne e la lasci
parcheggiata a piedi resti prima o poi!
Ho venduto l'ultima auto per fatti miei e ho saldato tutto rate e maxi rata!
Trattamento pessimo anche da parte del propietario che mi scrive se ho bisogno e poi non risponde più....questa la dice lunga........
A me auto non ne vendono più e se cerco una marca la trovo fuori dal loro circuito.
Grazie del trattamento e ossequi.

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