guydeez.com Avis 462

Visite agréable avec une jeune femme très professionnelle

Je tiens à faire part également de mon mécontentement sur notre excursion de Bangkok d’autant plus que j’ai eu en personne Thomas au téléphone pour avoir une explication et essayer de trouver un arrangement mais en vain.
Nous avons donc réservé cette excursion avec l’agence Guydeez, espérant passer une journée mémorable en Thaïlande. Le programme initial mentionnait une visite de 8 à 10 heures, un tour en bateau d’une heure pour découvrir le marché flottant, et un repas inclus, le tout pour un tarif de 420 €.

Cependant, à notre grande surprise, une fois sur place, rien de ce qui avait été promis n’a été respecté. Le tour en bateau, pourtant inclus dans l’offre, nous a été facturé 55 € en supplément, et le repas mentionné dans la description n’a jamais été servi. Pire encore, l'excursion a été écourtée à seulement 3 heures (+ 3 heures de trajet) bien loin des 8 à 10 heures annoncées.

Après avoir tenté de résoudre le problème avec Thomas, le responsable des réservations, je n’ai eu aucune réponse satisfaisante malgré nos preuves de réservation. Le manque de réactivité et d’écoute du service client est inacceptable.
Pire, je suis apparemment de mauvaise foi et nous sommes les seuls parmi des centaines de clients à ne pas avoir compris les consignes.
Ne pouvant copier sur ce site le mail de confirmation de Thomas, je vous invite à aller sur « Tripadvisor Guydeez Bangkok »où j’ai pu le notifier et vous pourrez juger par vous-même si je suis vraiment de mauvaise foi

Au final, cette expérience a été loin de correspondre à nos attentes, et nous nous sommes sentis trompés. Nous déconseillons vivement cette agence, qui ne respecte pas ses engagements.

Nous avons réservé une excursion en Thaïlande via cette agence pour 420 €, comprenant une visite de 8 à 10 heures avec un tour en bateau d’une heure pour voir le marché flottant et un repas inclus. Tout cela était clairement mentionné dans la réservation.

Cependant, une fois sur place, grande désillusion : rien de tout cela n’était inclus ! Nous avons dû payer 55 € supplémentaires pour le tour en bateau, et le repas promis n’a jamais été proposé. De plus, l’excursion, censée durer une journée complète, s’est transformée en une course contre la montre expédiée en seulement 3 heures.

Nous avons contacté l’agence et parlé à Thomas, en charge des réservations, qui n’a rien voulu entendre malgré les preuves écrites de notre réservation. Un service client inexistant et une gestion déplorable.

Nous avons l’impression d’avoir été arnaqués et ne recommandons absolument pas cette agence. À fuir !

C'était une fabuleuse expérience Viviane est un excellent guide !

D'une intelligence rare une personne très complète concernant son pays !
C'est un vrai puis de connaissance, mais passionné par ce qu'il fait.
il est le meilleur que j'ai eu jusqu'à maintenant

J’ai eu un avoir que je n’ai jamais pu utiliser.
Aucune réponse à mes demandes.
Expérience client détestable.
Je ne recommande pas du tout.
Passez par Booking !

Nous avons passé une excellente journée en compagnie de notre guide Olivier. Il a répondu à toutes nos questions et a respecté nos souhaits de visite. Son accueil était parfait et ses explications très claires. Nous sommes ravi de cette expérience !

C’était parfait ! Le guide a su s’adapter à notre demande et a répondu à toutes nos questions ! Merci!

Bonjour,
Encore merci à Tatiana de nous avoir guidés dans Palerme. Elle nous a expliqué les us et coutumes de la Sicile. Ce fut une belle matinée en sa compagnie.

Bonjour, Nous avons effectué une très belle visite avec Ornella. Elle est dynamique, sympathique, bien documentée, bien organisée et très généreuse. Nous avons passé un très agréable moment avec elle et la recommandons chaleureusement à d'autres touristes.😊

Nous avons tous apprécié de passer un moment avec Sebastiano. Il nous a proposé un circuit quelques semaines avant. Il a ajusté cette proposition en fonction de nos souhaits. Nous avons fait connaissance lors d'un call whatsapp. Le jour de notre visite, il était ponctuel. Il a été très gentil avec nous. Il s'est ajusté à notre rythme. Nous a proposé des alternatives en cours de parcours. Le parcours était varié entre les visites de temples et celle du marché. Au global nous recommandons Sebastiano

Mon guide pour la journée du 7 10 était parfait,il parle très bien le français, à de bonne idées sur les sites à visiter. De petites anecdotes et des explications que l on ne trouve pas dans les livres,
Il vous explique et vous guide pour le métro, la t money etc..
Agréable journée

Très belle découverte de Montmartre , Teresa , notre Guide a été très professionnelle, à travaillé son sujet pour nous permettre une visite riche d’histoire, et remplie d’anecdotes.
Nous recommandons, et n’hésiterons pas à faire appel de nouveau à ses services.
Brigitte

Nous avons visité avec Pau notre guide les lieux d architectures spécifiques à Barcelone, ce que nous voulions. On a finit notre tour dans une petite cerveceria, indiqué par Pau,les tapas étaient vraiment bonnes.
Nous reviendrons c'est sûr.

Le guide parlait très bien français, ses explications compréhensibles. Il nous a donné plein d'infos pour la suite de notre voyage. À recommander

J'ai passé un excellent moment.Ooi a été un guide fantastique, très professionnel et passionné par l'histoire et la culture locales. Ses explications étaient claires et captivantes, ce qui a rendu l'expérience encore plus enrichissante.

Je n'hésiterai pas à recommander Guydeez à mes proches et je serai ravie de participer à d'autres visites lors de mes prochains séjours.

Encore merci et à bientôt !

Nous avons eu la chance de tomber sur la meilleure guide qui soit, Sylvie une passionnée au grand cœur ❤️ qui aime sa ville et qui est fière de nous la faire découvrir.

Nous recommandons vivement cette visite privée de Vienne. Nous avons apprécié le parcours conçu par Martina ainsi que toutes les anecdotes racontées à chaque étape de la visite : nous avons appris plein de choses sur Vienne et découvert des endroits où nous ne serions jamais allés seuls. Martina est très sympathique, d'agréable compagnie et ouverte à l'échange. Merci encore à elle pour cette belle rencontre et cette super visite ;-)

Tous les participants de notre groupe ont apprécié cette magnifique visite guidée. Merci Nunzio pour tes explications, ta passion, la bonne humeur et ton dévouement.

Visite de Caen accompagné de notre guide SAM. Ce dernier est très gentil. abordable. Il nous a fait découvrir des lieux insolites et de nouveaux endroits. Un guide PARFAIT !

Nous avons beaucoup apprécié la visite de Bâle en compagnie de France. Celle-ci nous a montré les quartiers principaux de la vieille ville, nous a parlé de l'histoire, de la politique, et de l'architecture, en incluant les contes et légendes de Bâle. Nous avons découvert des lieux où les balois aiment aller manger et boire. C'était vraiment un tour très intéressant. Merci pour cette belle visite!