Gymshark Avis 

Après avoir porté mon legging une journée, une couture de la cuisse s’est rompue.

Alors mon colis est donc perdue 470€ de commande il me réponde même pas je dois me débrouiller franchement c’est inadmissible une entreprise comme sa donc là je me retrouve sans mon argent es pas de colis donc je dois allez à la police déposer plainte maintenant que sa à faire moi allez chez under armour il sont 100% mieux que eux

Très déçu par mon expérience avec Gymshark.

J’ai acheté un t-shirt (Apollo Graphic) en mai 2022. Aujourd’hui, il est dans un état catastrophique : flocage qui s’effrite à l’avant et imprimé complètement craquelé au dos.

Le problème, c’est que ce t-shirt a été très peu porté et très peu lavé. Je possède beaucoup de vêtements Gymshark que je fais tourner, et je ne vais pas à la salle tous les jours. Il a toujours été entretenu correctement (lavage à 30°C, à l’envers, sans sèche-linge).

On est donc clairement face à un problème de durabilité, pas à de “l’usure normale”.

J’ai contacté le service client avec photos à l’appui : réponse = refus total, aucun geste commercial, sous prétexte que la garantie de 2 ans est dépassée.

Franchement, pour une marque de ce niveau et à ces prix-là, je trouve ça très limite.
Ce n’est pas tant le problème du t-shirt que l’absence totale de considération client qui pose problème.

Je réfléchirai sérieusement avant de racheter chez eux.

Je tiens à remercier cette marque GymShark, qui nous propose des vêtements de qualité avec un très grand descriptif, une explication en détail des modèles en fonction des matières utilisés.
Les produits sont à chaque fois, très bien protégés.
Pour les retours car oui des fois ça arrive, la marque, nous explique exactement comment faire, c’est simple.
Pour les envois, franchement c’est un délice d’avoir une logistique aussi simple et aussi rapide, je mettais 2 × 5 étoiles pour la qualité des produits et pour la qualité de l’envoi qui est extrêmement rapide.
Je recommande.

Merci pour la frustration Gymshark. J'étais excité de pouvoir acheter le sweat de la nouvelle collection ONYX, qu'elle désillusion mais surtout catastrophe.
Une entrée sur file d'attente chaotique, des bugs à tout va mais surtout devoir résoudre des captcha débiles et surtout truffés de problèmes pour acheter. Bien évidemment le temps de le résoudre, rupture de stock. En plus d'avoir des stocks ridicules, ils nous compliquent la vie. Merci de favoriser les revendeurs qui vont les revendre le double ou le triple au détriment de ceux qui voulaient vraiment l'acheter.
Minable

Le 5 mars 2026 je passe une commande de plusieurs articles nous sommes le 23 depuis le 16 mon colis est bloqué chez leur transporteur j’essaye de les contacter mais ils me répondent sans trouver de solutions.
Très mauvaise communication je ne commanderais plus chez eux

Qualité des produits très bonne, rien à redire là-dessus. Les leggings de sport sont confortables et conformes à la description.

En revanche, surtout ne comptez pas sur le service de retour. Le système de retour ne fonctionne pas correctement. J’ai reçu un bon de retour impossible à charger et illisible, ce qui fait que je n’ai jamais pu renvoyer l’article. C’est vraiment lamentable.

Je pense malgré tout avoir eu plus de chance que d’autres, car j’ai bien reçu mes 3 leggings dans les délais.

La qualité des vêtements est remarquable.
C'est confortable et offre un bon soutien pour ce qui est des shorts et des leggings. J'aime beaucoup les brassières de sport. Par contre, les tailles sont trop petites.

Correct, cher

N'ayant jamais reçu ma commande car probablement volée, j'ai contacté le service client Gymshark qui a été absolument parfait.
Le produit que j'avais acheté était en rupture de stock, ils m'ont donc proposé le remboursement. Je recommande a 100%, un service client comme j'en ai rarement vu. C'est avec grand plaisir que je commanderai de nouveau des vêtements de cette marque.

Bonjour,
Nous sommes le 13 février 2026 je viens de recevoir ma brassière. Je l’avais commandé le 10 décembre 2025 ! Explications : Vous m’avez d’abord envoyé un legging à la place que j’ai eu beaucoup de mal à renvoyer ! Et à échanger. De plus, je pense qu’on peut revenir sur la qualité de la brassière, gymshark sérieux ?? Je suis tellement déçu, on voit tout dessous, il n’y a pas de protection, je dois en rajouter moi même. Je suis déçu, je déconseille.

Nous n’avons jamais reçu la commande. Impossible de joindre le service après-vente par téléphone, et le chatbot nous indique simplement que l’article est en rupture de stock.

Nous avons attendu environ deux semaines… pour finalement ne rien recevoir.

C’était un cadeau d’anniversaire, donc la situation est vraiment décevante.

Et pour seul dédommagement, vous proposez simplement un remboursement, sans aucune autre solution ou geste commercial pour le préjudice causé.

Merci Gymshark…

Gourde reçue récemment avec une commande Gymshark.
Lors du premier nettoyage à l’eau chaude (pratique courante pour ce type de produit), le plastique s’est déformé et la gourde est devenue inutilisable.
L’information indiquant qu’elle ne supporte pas l’eau chaude n’est pas suffisamment mise en avant à mon sens.
Service client poli et réactif, mais aucune solution ou geste commercial proposé.
Dommage, car le design est sympa.

Après plusieurs commandes pour mes deux ados (shorts, sweat, jogging, sous vêtements…), ils adorent votre marque. Et la qualité est là. Je recommence+++

Je rédige cet avis à cause d’un récent constat, la qualité des vêtements semblent se dégrader.
Deux jogging qui se déchirent à l’entrejambe après environ 6mois - 1an. Tandis qu’un jogging de la marque H&M par exemple est nickel après plus de 3 ans.
Le prix demandé par Gymshark n’est donc pas représentatif de la qualité.

en septembre et octobre 2025 j'ai effectué des achats sur gymshark.Découvrant la marque j'ai suivi leur guide de taille et a la réception tout trop grand .J'ai renvoyer le tout en respectant la procédure expliquez sur le site et cela dans les jours suivant la réception des commandes.J'ai patienté pour le délai de remboursement une fois le retour approuvé et la se fut le début de la galère.Pas de remboursement J’essaie et je dis bien j’essaie de joindre gymshark via mon compte et mes multiples demande reste sans réponse ou " Nous sommes désolés pour cette situation avec votre remboursement manquant ! 😊".
J'ai perçu l'équivalent d'une des 2 commandes en décembre 2025 et actuellement janvier 2026 je me bat pour percevoir la 2eme. Le SAV est un bot et avant d'avoir un humain c'est chaotique.Aucune plateforme téléphonique .Le seul point positif c'est qu'on me répond qu' " il son désolé de la situation" MDR non ? et en plus l'humain, quand il y en a un, est peu compétent au vue de ses réponses et de la non résolution du problème. A croire que la politique Gymshark c'est de faire duré afin que le consommateur abandonne et donc c'est tout bénef pour eux.Et je ne vous parle pas d'une fameuse livraison jamais arrivé chez moi que j'ai réussi a récupéré grasse à mes investigations et l’honnêteté de la personne qui la reçu à ma place.

2 commandes sur le site et 2 déceptions. La première commande n'est jamais arrivée, obligée de demander un remboursement. Je recommande ensuite chez eux pour leur donner une seconde chance, l'article est arrivée mais cette fois un legging à la place d'un short, d'une autre couleur et d'une autre taille, encore une fois obligée de demander un remboursement.

Cliente fidèle depuis longtemps, j’ai passé à plusieurs reprises des commandes sur Gymshark pour des montants conséquents, sans jamais rencontrer de problème.
Pour Noël, j’ai décidé d’offrir une carte cadeau Gymshark… qui n’a jamais pu être utilisée.
Le service client m’affirme qu’une commande aurait été effectuée avec cette carte, ce qui est totalement faux. Aucune commande n’a jamais eu lieu. Malgré mes demandes répétées, aucune preuve de cette prétendue commande ne m’a été fournie.
Le service après-vente semble être géré uniquement par une IA, qui ne répond pas aux questions posées, ne tient absolument pas compte des explications fournies et se contente de réponses automatiques, sans écoute ni compréhension de la situation.
Résultat :
zéro service client, zéro empathie, zéro solution.
Une carte cadeau perdue, un client perdu.
Je ne referai plus aucune commande sur Gymshark. Très grande déception pour une marque qui se veut pourtant premium.

Très grosse déception avec Gymshark.

Commande passée fin décembre, censée être livrée en point relais. Problème : l’adresse du point relais fournie par Gymshark était incorrecte, rendant la livraison impossible. Le colis a donc été refusé, puis baladé entre bpost et DHL, faisant des allers-retours absurdes (Bruxelles → Allemagne → Bruxelles) à cause d’erreurs d’adresse répétées… de leur côté.

Le service client est extrêmement lent et peu proactif. Après de longues discussions avec un chatbot, puis des agents humains, on me répond essentiellement d’« attendre que le statut change ». Aucune solution concrète, aucun renvoi immédiat de la commande, aucune prise de responsabilité claire. On me demande même de gérer moi-même le transporteur alors que l’erreur vient de Gymshark.

Cela fait maintenant plusieurs jours que la situation traîne, sans garantie que je recevrai un jour mon colis. Pour une entreprise de cette taille, c’est tout simplement inadmissible.
Heureusement que ce n’était pas un cadeau prévu pour une date précise.

Produits peut-être corrects, mais logistique et service client catastrophiques. Très mauvaise expérience, qui donne clairement envie d’acheter ailleurs.

Commande FR2496132.

J’ai passé une commande de 4 articles Gymshark, et selon les e-mails de confirmation et le suivi, l’intégralité de la commande devait être livrée en un seul colis.

À la réception, seuls 2 articles étaient présents :

une brassière beige

un jogging/legging beige

👉 Les deux t-shirts homme commandés n’étaient pas dans le colis :

Gymshark Power Washed T-Shirt – Onyx Grey / Acid Wash (M)

Gymshark Premium Ribbed T-Shirt – Light Grey Core Marl (M)

Le colis ne contenait clairement que ces deux articles, malgré une confirmation indiquant que la commande était complète.
Il s’agit donc d’une erreur logistique évidente, qui ne m’est absolument pas imputable.

À ce jour, la situation n’a toujours pas été résolue correctement, ce qui est décevant pour une marque de cette envergure.
J’attends une prise en charge rapide et sérieuse, soit par :

le renvoi immédiat des articles manquants,

soit un remboursement.

Cet avis est publié afin d’obtenir une résolution rapide, comme c’est malheureusement souvent nécessaire lorsque le service client ne réagit pas suffisamment par les canaux classiques.

Je demande un retour rapide de votre art (Gymshark) afin de régler ce problème de manière professionnelle, faute de quoi je serai contraint d’envisager d’autres démarches !