Je tiens à partager une expérience très positive avec Habitat. À la suite d’une demande concernant ma commande, le service client m’a rapidement recontacté. Mon dossier a été traité avec sérieu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
La livraison fut parfaite, les livreurs à l’écoute respectant, produit, lieu et personnes. Le canape est magnifique à voir sa tenu dans le temps mais produit Habitat donc une marque de qualité normal... Voir plus
Tres satisfaite sur tout le déroulement de la commande du début a la fin. Tres professionnel, delais de livraison respectés et information du suivi tres pratique. Quand au produit, la qualité Habita... Voir plus
Les objets commandés correspondent à la description sur le site. Grand remerciement aux deux livreurs qui ont donné leur maximum pour monter à la force de leurs bras le grand sofa jusqu'à l'appartemen... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 1964, Habitat propose une gamme d’objets et d’ameublement intemporels accessible à tous, composée de pièces fonctionnelles et de qualité qui répondent aux usages contemporains. La marque est relancée depuis avril 2024 par une nouvelle équipe pour écrire la suite de son histoire.
Coordonnées de contact
France
- habitat.fr
4,5
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Délais de livraison non respectes et erreur sur la commande
Délais de livraison non respectés et je n’ai pas été informée. J’ai commandé un canapé, le modèle Orieto avec une méridienne. Une fois le colis déballé, les deux modules sont identiques. La méridienne n’est pas la. Bien que le produit soit jolie et que la couleur corresponde aux photo, le Service client et la livraison sont médiocres. J’attends un retour du service client que j’espère immédiat.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard de livraison constaté ainsi que pour l'erreur sur les modules de votre canapé Orieto.
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce matin, votre dossier est actuellement pris en charge par nos équipes et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis que l'esthétique et la couleur du produit vous plaisent, et nous tenons à vous assurer que la qualité de notre service est tout aussi essentielle à nos yeux. Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension, et nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
La Alivraison effectuée par JP HOME…Attention cette entreprise n'est pas du tout sérieuse !!!
La livraison effectuée par JP HOME TRUCKWISE LOGISTICS VLO2a été catastrophique . A la sortie du camion le canapé a glissé du diable et est tombé sur le côté, ce qui a très certainement contribué au fait qu'une fois le canapé monté les livreurs ont été incapable de l'ouvrir. Après plusieurs essais ils m'ont dit qu'ils ne comprenaient pas et n'ont pas insisté , me disant qu'ils allaient en faire par à leur direction , que leur direction allait m'envoyer une équipe pour régler le problème ! Cela fait maintenant 10 jours ! Aucune nouvelle de cette entreprise !
27 juillet 2026
Réponse de Habitat
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation particulièrement regrettable et pour l'expérience catastrophique que vous avez vécue lors de la livraison de votre canapé.
Ce niveau de service ne correspond en rien à nos exigences. Sachez que nous avons tenté de vous contacter par téléphone aujourd'hui même afin de faire un point détaillé sur l'incident et la situation actuelle, mais nous n'avons malheureusement pas pu vous joindre. Nous renouvellerons notre appel dans le courant de la journée.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous vous remercions pour votre patience et revenons vers vous dans les plus brefs délais.
Très bonne livraison
Très bonne livraison, le livreur était parfait je le recommande vivement 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
27 juillet 2026
Livraison d’un grand professionnalisme…
Livraison d’un grand professionnalisme et d’une grande efficacité !! Livreurs très accommodants et très professionnels.
27 juillet 2026
Site a fuir car service client…
Site a fuir car service client lamentable , ne se situe pas en France, en plus gros mensonges, ne répond plus aux mails de réclamations, certaine que bcp d avis sont fait avec de faux profils , donc méfiez vous de ce site ,
22 juillet 2026
Avis spontané
Bonne expérience de la commande à la…
Bonne expérience de la commande à la livraison. Produit de bonne qualité et conforme à la description.
26 juillet 2026
Livraison efficace
25 juillet 2026
meubles beaux et de bonne facture
meubles beaux et de bonne facture, un peu difficile à monter pour l'étage mais très belle. Seul point noir : la livraison ! Venteunique très mauvais : le matin même le livreur m'explique qu'il me livrera au bas de ma porte, ce n'était pas indiqué lorsque j'ai pris la livraison, c'est pourtant une information importante. Livreur désagréable, il m'a tout laissé dans l'entrée sans même m'aider à mettre les cartons qui y rentraient dans l'ascenseur, et le service coûte plus de 50 euros. SI vous ne changez pas de transporteur, je n’achèterai plus chez vous....
25 juillet 2026
Réponse de Habitat
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour sur la beauté et la qualité de nos meubles !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue avec la livraison et le comportement désagréable du livreur. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin d'éviter toute surprise, nous tenons à préciser que la livraison économique s'effectue toujours au bas du domicile, au pied du camion. Cela étant dit, la politesse et l'amabilité restent indispensables. Nous faisons immédiatement remonter votre signalement à notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre alerte qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.