Habitium Avis 41 076

Livraison rapide et conforme à la commande

Nous sommes une société de personnalisation de textiles, et nous avons commandé le 03 avril 2026 une presse à chaud qui était annoncé pour une livraison de 7 à 15 jours ouvrés, elle aurait du arrivé le 24 avril. Apres plusieurs relance nous recevons un tracking à jour nous stipulant que la presse a été dédouané le 02 mai 2026 seulement et que depuis ce jour la presse n'a pas bougé de place. Ce jour nous avons demandé un suivi exact et un remboursement de 10% comme le stipule l'art. L216-2 du code de la consommation. En réponse on reçoit un mail automatique nous stipulant de recevoir une réponse dans les 4 heures ouvrés, sachant que nous avons envoyé un mail ce matin à 10:30 et qu'il est 17:39 nous sommes toujours dans le flou. D'un professionnel à un autre je trouve vos méthodes et vos services commerciaux en dessous de zéro, je pense qu'au vue des avis négatifs vous devriez stopper le métier. L'erreur que nous avons commise a été de ne pas lire les avis avant achat. Nous trouvons dommage d'en arriver là.
Nous attendons encore 5 jours ouvrés avant de faire valoir nos droit commerciaux suivant l'article L216-2 et de demandé un remboursement majoré.
J'espère que notre avis en aidera plus d'un à réfléchir à commander chez Habitium. Nous nous attendons à avoir la meme réponse que les autres avis négatifs, nous répondant qu'ils prennent très aux sérieux nos réclamations etc etc.
Nous attendons juste que les choses avancent et surtout de recevoir notre presse qui handicape notre production étant donné que nous ne l'avons pas.

J'ai commandé robinet de lavabo, conforme à la photo du site. Reçu le colis un jour avant la date prévue.
Je suis entièrement satisfait de mon achat.

J'ai acheté une armoire/dressing à 1200 euros (référence 506MNR2782) sur ce site en croyant qu'il s'agissait d'un meuble relativement premium vu le prix.

Pire qu'une déception à la réception du colis.
Il s'agit d'aggloméré aussi qualitatif qu'un meuble IKEA qui coûte 4 fois moins. C'est vraiment de l'aggloméré E1 de base tellement mélaminé en blanc qu'on voit le bois dessous.

1 planche d'un côté de l'armoire voilée, des planches écaillées sur les bords, il manque une vis pour un coin, les minifix de mauvaise qualité qui cassent très facilement (6 cassés durant le montage), une notice qui n'a jamais du être utilisée par le fabricant vu qu'on ne peut pas la monter en suivant ce guide à part de pouvoir soulever 150kg à 20cm du sol.

Un montage bancal, forcément qu'avec des minifix l'armoire qui est lourde bouge de 20cm en appuyant juste avec 2 doigts sur le côté.

C'est mauvais.

Bref j'ai l'impression désagréable de mettre fait escroquer, avec un meuble qui te parait premium alors qu'on te vend de la camelote pour faire une marge de x3.

Passer votre chemin, une armoire chez IKEA à 300 euros ferait le job.

Fuyez

Je suis toujours en attente de ma commande

Meuble dressing commandé et payé le 12/03/2026. Une date de livraison nous a été donné le 13 avril. Nous avons un lien pour suivre le colis et constatons qu'il se trouvais dans un entrepôt près de notre domicile jusqu'au 27 avril, puis plus de rien.
Nous sommes début mai, et nous n'avons toujours pas été livré. Nous n'avons reçu aucune information de la société de livraison, et malgré un mail adressé à la société Habitium, cela n'avance pas.
GROS SOUCIS DANS LE SUIVI ET LA LIVRAISON.
JE DECONSEILLE

Cette entreprise pourrait nettement s améliorer en fournissant correctement la notice du montage des meubles
oui on n a bien une notice dont chaque pièce sont numérotées sur papier
Mais sur les pièces des meubles aucun numéro correspondant à la notice
Donc pleins de bouts qui se ressemblent....qui va avec qui...🤔
Allez maintenant arrachez vous les cheveux pour essayer de monter votre meuble au mieux
Les vis sont vraiment de mauvaise qualité (vis sans fin)
Pas intérêt de se tromper

Livraison très rapide et sans problème.

Je déconseille formellement ce site. Après une commande pour un fauteuil de jardin "Infinity Line" (payé 126€), j'ai reçu un produit totalement différent : le modèle "Mérida", vendu 79€ sur d'autres plateformes (Cdiscount).

Voici les faits qui prouvent la mauvaise foi de l’enseigne :

Non-conformité flagrante : Le modèle commandé doit comporter 25 lignes de tressage sur le dossier (visibles sur leurs photos contractuelles). Le produit reçu n'en possède que 18. La structure et la qualité des finitions n'ont rien à voir avec le produit payé.

Preuve irréfutable : Le colis et la notice reçus mentionnent explicitement la référence "Mérida" et non le modèle vendu par Habitium.

SAV déplorable : Après un mois de silence et de relances, et après m'avoir demandé des photos des codes-barres (jouant ainsi la montre), le service client ose affirmer que « c’est le même produit sous un nom différent » pour refuser le remboursement. C’est une insulte à l'intelligence du client.

Erreur de droit : L’enseigne tente de m’opposer le fait que le produit est monté pour refuser le retour. Or, il ne s'agit pas d'un désistement mais d'une Garantie Légale de Conformité (Art. L217-3 du Code de la consommation). La loi oblige le vendeur à livrer un bien conforme au contrat, monté ou non.

Manque de transparence : Habitium semble agir comme une simple marketplace/dropshipper sans le mentionner clairement, envoyant des produits d'entrée de gamme à la place de modèles premium.

Bilan : Dossier déposé sur SignalConso (DGCCRF)

Ne vous fiez pas aux photos esthétiques du site : vous risquez de recevoir un produit de qualité inférieure et de vous heurter à un mur de mauvaise foi en cas de réclamation. À fuir absolument.

Mise à jour :
Suite à mon commentaire, et à la réponse de Habitium, et malgré la soit disante repasse de mon dossier, Habitium a confirmé le non remboursement, ou le changement du produit.
Je réitère donc AVEC FERMETÉ mes propos. C’est un site à BANNIR.

L'esthétique des meubles correspond tout à fait à nos attentes.
Respect des délais de livraison.
les notices de montage sont moins claires que celles en provenance de "Suède" :-) mais on arrive sans problème et le résultat est TOP !!
EXCELLENT service après-vente : Nous avons eu un des panneaux d'un meuble endommagé lors du transport mais non visible à livraison. Le SAV a très rapidement pris en charge notre demande, un panneau de remplacement a été livré quelques jours après.
Par ailleurs nous avons à posteriori constaté l'absence des poignées de tiroirs, même qualité de service, le SAV nous a immédiatement fait le nécessaire pour l'expédition des 2 poignées manquantes.
Nous referons en toute confiance d'autres achats chez Habitium.

Commande de 6 verres parfaitement conditionné, délai de livraison très correct, je suis pleinement satisfait.

Bien livré, comme indiquer sur le site

Franchement, je déconseille fortement le site Habitium. J’ai passé commande le 27 mars pour des chaises à presque 500€, et à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Aucun suivi sérieux, aucune prise en charge réelle du problème.

Le service client se décharge complètement de ses responsabilités en accusant le transporteur, mais en attendant, c’est moi qui ai payé et qui n’ai toujours pas ma commande. C’est trop facile de renvoyer la faute ailleurs sans proposer de solution concrète (remboursement, renvoi, geste commercial… rien).

Pour un montant aussi élevé, on s’attend à un minimum de sérieux et de professionnalisme, mais là c’est zéro. Expérience très décevante, je ne recommanderai pas du tout ce site. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.

Produit conforme, à un prix compétitif. Livraison dans les délais. Parfait!

Très content de l'article qui va très bien avec mon plafond. Colis reçu rapidement.

La commande d'assiettes correspondait en tout point à ce que je recherchais, jolies pièces, couleur magnifique. Elles étaient soigneusement emballées avec un maximum de protection.
Je suis tout à fait satisfaite.

Très réactive et sans problème, l'envoi est rapide, voir dans le temps pour la qualité du produit qualifié par habitium, il n'en sont pas responsable mais leur service qualité est un leurre ou pas.!?
En tout cas je recommande la toile d'ombrage DLP romantik pour ma gloriette de 3m70.
Jean.

Très mauvaise expérience avec Habitium.
Commande passée le 14 mars avec un délai annoncé de 10 à 15 jours… colis finalement reçu le 21 avril soit plus d’un mois plus tard.

A la réception, le colis extérieur était intact, mais après ouverture le 23 avril, plusieurs pièces essentielles étaient endommagées, rendant l’étagère totalement inutilisable. Le problème a été signalé dans un délai de 48h.

Le service client s’est d’abord retranché derrière un délai interne de 24h pour refuser toute prise en charge, sans tenir compte du fait que le dommage n’était pas visible sans ouverture complète du colis, et suggérant que le dommage pourrait provenir d’une mauvaise manipulation de ma part, sans apporter aucun élément pour le démontrer.
Il a fallu de nombreux échanges, photos et explications pour obtenir une prise en compte du dossier.

La résolution est resté longue et compliquée, malgré des éléments clairs fournis dès le départ.

Je regrette le manque de réactivité, de flexibilité et la gestion du service après-vente, surtout après un délai de livraison déjà très long.

Première et dernière fois que je passe commande chez Habitium.
Je ne recommande pas.