Habitium Avis 40 977

Produit impeccable et service client disponible et réactif. Aucun problème avec ce site, je recommande à 100%.

Je suis extrêmement déçue – et même écœurée – par l’attitude non professionnelle d’Habitium.
J’ai commandé un "robinet de cuisine 3 voies au design vintage, finition or antique Orinoco Valaz", exactement comme présenté sur leur site. À la réception, le produit comportait des coups visibles sur un côté, des chocs nets et disgracieux qui n’ont absolument rien à voir avec un quelconque « effet recherché ».

Le service technique a tenté de me faire croire que ces défauts étaient « normaux » et faisaient partie du style. C’est faux. Mes photos parlent d’elles‑mêmes : ce sont des impacts, pas une patine. Leur refus d’admettre l’évidence, leur manque de rigueur et, soyons honnêtes, leur mauvaise foi manifeste, sont inacceptables.

Aucune solution proposée, aucune écoute, aucune prise de responsabilité.
Pour une enseigne qui prétend vendre des produits de qualité, c’est consternant.

Sincèrement : passez votre chemin.
Quand un problème survient, Habitium ne veut rien savoir.

P.S: La réponse d'Habitium est tout à fait ce que j'attendais dès le départ... Je vous tiendrais au courant ici de leur inconstance ou pas.

RE- P.S : Habitium atteint un niveau de mauvaise foi que je n’aurais jamais imaginé possible!
Leur service technique n'a même pas cherché à comprendre, contrairement à ce qui est écrit dans la réponse. Depuis quand un impact ressemble à une patine ?

Le plus révoltant, c’est leur attitude :
aucune reconnaissance du problème, aucune solution, aucun professionnalisme.
Juste un refus d’assumer, et une tentative grotesque de me faire passer ces défauts pour un choix esthétique. C’est insultant pour le client, et révélateur d’un manque total de rigueur.

Quand tout va bien, Habitium encaisse.
Quand un problème survient, Habitium disparaît!

Pour ma part, c’est simple : je déconseille formellement cette enseigne.
Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité, fuyez.

La table commandée correspond à mes attentes..
Le délai de livraison assez rapide même si je n'ai pas eu de date précise

C’était parfait

3 semaines de retard par rapport a leur site qui annonce un délai de livraison dans les 6 a 10 jours sur le produit. Livraison au pied de mur (pas indiquée a la commande) avec un seul préavis, plusieurs jours avant, que le colis est en route mais sans aucune indication du jour de l'arrivée et de de l'heure. Nous parlons de meubles lourds sur palette. Il est évident qu'il faut deux hommes disponibles a la minute pour dégager ce monticule de la rue et de la pluie , donc il faut etre prévenu un minimum a l'avance. Le chauffeur a klaxonne au portail, ce fut ma notification! Habitium demande a ce que le livreur confirme par écrit sur le bon de livraison qu'il na pas le temp ou refuse de rester pour l'ouverture du colis afin que nous soyons couvert si endommagement. Le livreur a explose, a refuse bien sur . Les signature sont électroniques il n'y a aucun espace pour mettre un commentaire. Il m'a hurle dessus que personne n'exigeait ce genre de démarche, que les signatures étaient électroniques et que vous avisiez vos client sur des démarches impossible a faire pour vous libérer de toutes responsabilités en cas d'endommagements. le livreur m'a hurlé dessus que personne n'exigeait ce genre de démarche, que les signatures étaient électroniques et que vous avisiez vos client sur des démarches impossible a faire pour vous libérer de toutes responsabilités en cas d'endommagements. je n'ai pas encore ouvert le colis car il me faudra une échelle. J'ai 70 ans! j'aurais voulu que l'on me le mette au moins dans l'entrée de la maison qui est spacieuse (réez de chausse) mon artisan n'est plus sur le chantier momentanément vue le retard de l'arrivée du meuble.

RAS pour la commande, la livraison la réactivité pour répondre aux questions posées. Le montage dans l'ensemble c'est bien déroulé mais il faut être 2 pour fixer les flancs du cousin. Par contre pour la qualité on en a pour son argent. Dommage car l'ensemble serait pas mal si le fabriquant n'économiser pas la mousse de rembourrage des coussins. Il faudrait carrément le double en volume pour remplir convenablement les fauteuils. J'ai du à nouveau le démonter pour les rembourrer mais cela est assez difficile, surtout les 2 cousins latéraux. A ce jour je remonte le premier mais n'ayant pas à ma disposition la mousse idéale, le résultat est médiocre. Je pense que je les vendrai dans le courant de l'année. En conclusion, je m'en doutais un peu alors j'ai pris le risque et j'ai perdu.

J'ai payé un meuble salle de bain avec vasque à 346 euros. Après 4 semaines en attente, la livraison avec le meuble cassé. J'ai réclamé, leur réponse est soit ils me remboursent seulement 129 euros et je garde la vasque+ débarrasser moi même le meuble cassé; soit je dois attendre la fabrication un autre dans 3 semaines encore. Je déconseille vivement à acheter sur ce site.

Le transporteur est loin d'être top. Dernière info de sa part "produit envoyé" et après plus rien. Heureusement, j'étais présent à son passage

Très bonne expérience d‘achat avec une qualité de produit, de service et un prix compétitif!

Très sérieux
Bon produit
Livraison top

Très rapide.

commande traitée rapidement et conforme à nos attentes. Emballage super

J'ai acheté un lit gigogne de 218€. Au moment de monter le lit, il y a une pièce qui est mal percée (trou pas centralisé) et donc les vis ne rentrent pas jusqu'au bout.
J'ai envoyé une vidéo à Habitium pour expliquer le souci et demander une solution.
Leur solution:
- Remboursement de 15€
- Envoi des pièces de rechange nécessaires

Et après il y a un lien (supposément) avec la liste de pièces qui ne marche pas… Donc je ne peux même pas choisir pour le remplacement des pièces.

Vous n'avez pas de honte de me proposer 15€ de remboursement pour un lit qui n'est pas du tout possible d'être monté à cause d'un défaut d'assemblage et qui est entièrement de votre responsabilité?

A fuir, car si jamais vous avez un souci avec la commande, Habititum va vous envoyer une proposition de 15€ de remboursement (mdr).

Le meuble tv est conforme à ma commande et très bien emballé.
Seul bémol la livraison !!
Malgrès ma demande de rendez vous la livraison a été faite sans respecter ma demande donc j'étais absent chee moi livraison faite sans que je puisse la contriler

Colis reçu comme prévu et sans encombre .

Précision et rapidité des réponses fournies avant la commande afin d'acquérir l'article adéquat.
Très bon suivi de commande et livraison sans retard.
Je n'hésiterai pas à refaire appel à cette société pour mes achats futurs.

Première fois que je commande sur HABITIUM: un wc. Délai de livraison anormalement long. Jusque là, rien d’inquiétant. Lors de la réception de la marchandise, je signe le bon de livraison car l’emballage est en très bon état. Au déballage (plusieurs pièces à assembler), je constate un sachet plastique ouvert avec une petite pièce manquante; quand j’enlève la protection (impeccable) de l’abattant du wc, je constate que celui-ci comporte plusieurs traces, non nettoyables. J’envoie des photos en demandant le remplacement de l’abattant et en indiquant que cette marchandise est un retour client non vérifié.
Habitium me répond que j’aurais du ouvrir le colis devant le livreur, ce qui est injustifié.
J’ai donc gardé l’abattant avec plusieurs traces. Première et dernière fois que j’utilise HABITIUM. Déçue.

Parfait !! J'avais un peu d'appréhension, au final, agréablement surpris !!
Super 👍

Expérience déplorable.
Les délais indiqués lorsque vous passez commande sur le site ne sont pas respectés.
J’ai reçu ma commande avec plus de 3 semaines de retard, malgré mes relances pour savoir si le délai pourrait être respecté et qu’on m’aie indiqué que tout était en ordre.
Le service client n’était pas en mesure de me donner une date de livraison fiable.
Et malgré mes nombreuses relances, aucun dédommagement ne m’a été accordé alors que ce retard a engendré des coûts supplémentaires pour faire revenir une équipe pour installer la vasque…
À éviter

Livraison très rapide ! Par contre, sur un des deux produits, le transat livré n'est pas tout à fait le même que sur la photo du site, c'est dommage que la photo ne soit pas contractuelle.