Happybytes Avis 

Håpløst med AI-kundeservice både på chat og mail. Etter å ha prøvd lenge å få ai- chatbot til å svare på det jeg spurte om sendte jeg email og fikk enda et AI svar.

Jeg ble hengende litt etter med den første betalingen, noe som gjorde at jeg trolig betalte både opprinnelig faktura og betalingspåminnelsen. Dette skulle være enkelt og få refundert, men neida; det skal de ha 98 kroner for å gjøre. Nå har jeg mailet fram og tilbake i beste goddag-mann-økseskaft-stil med den jævla chatboten, som ber meg sende en epost og be om å få kreditering til senere fakturaer, hvorpå jeg blir møtt med nøyaktig samme standardsvar når jeg gang på gang gjør nettopp det. Mulig at bytene er happy, men jeg begynner virkelig å kjenne på et metningspunkt. Hvis jeg i løpet av dagen ikke kommer i kontakt med noen av kjøtt og blod som kan hjelpe meg, blir det raskt Sayonara til denne mobilleverandøren!

Var fornøyd i starten, fikk tilbud om gratis ekstrasimkort hos de, så begynner de å prate om at de skal skifte plattform -- som om jeg er ansatt hos de å skal vite hva det betyr. Oppdager senere på regningen at de har overfaktuert meg nesten 80kr i nesten ett år, nekter så å rette opp i dette, elendig kundeservice. Skrur også opp prisene nå uten å ha mer enn en mann på jobb der, alltid "Emil" som svarer meg, virker som han er dritlei av jobben sin.

Syns ikke noe om happybytes ettersom de har økt prisene med 20%,et selskap som har nesten null service

Styr unna denne leverandøren.
Kan ikke ringe ut, havner rett til moilsvar. Kan sjeldent motta anrop heller, du får bare en sms av dem på kvelden der de ramser opp alle som har prøvd å ringe deg iløpet av dagen.
Kundeservice er fiendtlige og har absolutt ingen teknisk kompetanse.
Sjokkerende dårlig produkt.

Dårlig kundeservice. Dårlig håndtering av tekniske problemstillinger som portering. Bytte vekk etter 1 uke. Anbefales ikke.

I utgangspunktet billig på pris, men veldig dårlig tjeneste og ikke minst en kundeservice som ikke hjelper til i det hele tatt. Dårlig teknisk løsning, dårlig dekning og kan bare glemme å bruke telefonen i Sverige. Vet ikke om det er arrogansen eller inkompetansen som er mest irriterende ved kundeservicen. Gikk veldig lett å bytte til en annen leverandør da, gikk faktisk ned i pris i tillegg.

Ble fristet til å bytte til "Happy"bytes og på under en måned satt de opp prisene.
Husker jeg tenkte at det var en risk med nye leverandører på dette markedet og jeg fikk rett.
Bytter omgående!

Til tider ustabilt nett.
Faktura ligger hverken i appen eller på Min side på nettsiden.
Kundeservice er en AI-robot som er tjukk i hue og svarer bare tilbake det du spør om.
Sorry, men nå bytter jeg til noe annet.

Sperrer abonnement raskt, mye raskere enn andre operatører, og krever så et sperregebyr på 199 kroner for å åpne abonnementet igjen dersom du ikke vil vente til de har behandlet betalingen din hvilket potensielt kan ta flere uker.

Sender sms rett før sperring, men opplyser da ikke om hvilken betaling som mangler eller hvordan dette kan gjøres opp for. De gir ikke noe betalingsopplysninger eller opplysninger om hvilken faktura som er ubetalt.

De fakturerer heller ikke selv dobbelt opp på neste faktura dersom noe har blitt glemt, hvilket jo hadde vært mye enklere for dem og kunden.

Da jeg sjekket så virket det som at jeg hadde betalt det jeg skulle.

I tillegg til det så har jeg hatt problemer med at jeg mottar sms forsinket ift når de ble sendt av andre.

I tillegg til det så er jeg skeptisk til om de beregner mengden data jeg har brukt riktig.

Jeg har hatt fri data i flere år og har da aldri brukt mer enn 5 gb i måneden iflg målinger.

Når jeg nå bestiller 12gb abonnement hos happybytes så får jeg beskjed om at jeg er tom for data halvveis i måneden og må betale ekstra for mer data.

Det synes jeg virker litt usannsynlig og jeg er bekymret for at det bare er en teknikk for å få mer penger.

Dessverre så får vi som kunder kun info om forbruket vårt fra mobilselskapet som skal få betaling for det, så da blir det vanskelig å verifisere tallene. På den annen side så er det jo suspekt om man får helt ulike tall fra ulike operatører ved lignende bruk.

De har lave priser, men det hjelper jo ikke om kvaliteten på tilbudet er dårlig og man ender opp med å betale mer pga skjulte kostnader.

Mulig at andre har hatt andre erfaringer.

Håper at de kan endre praksis i fremtiden.

Dette burde være noe som er enkelt for dem å endre på.

De trenger ikke å kreve sperregebyr for en liten forglemmelse. Jeg har aldri opplevd dette med andre operatører, så det er åpenbart at ting kan gjøres på en annen måte. De kan f.eks kreve litt ekstra på neste faktura dersom man har noe utestående, eller lage en avtale med kunden om at beløpet trekkes automatisk.

Happybytes tar ikke kundene seriøst. Abonnementet fungerte fint i Norge. Da vi kom til Sverige falt mobildata ut omtrent hvert femte minutt. Happybytes gir ikke mulighet for kundeservice via telefon. Man kan vel selv tenke seg hvordan det er å chatte med kundeservice når nettet stadig kutter. Kom så langt at det ble opplyst at tjenesteleverandør i Sverige hadde problemer. Mange andre hadde samme problem.
På Happybytes sin kundeservice sin side stod det at alle systemer fungerte. Og det stod slik hele tiden vi hadde problemer. Et seriøst selskap hadde orientert kundene på kundeservice-sidene.

Så ble det å sende en epost. Fikk et saksnummer. Uheldigvis var dette rett før pinsehelg. Ikke noe skjer hos kundeservice på 3 dager. Elendig nett hele tiden. Tirsdag, første virkedag, var det ikke noe respons på min mail. Fikk vite på chat, som fort ble brutt, at de fremdeles hadde problemer med tjenesteleverandør. Ingen tidsramme for å få tilbake skikkelig nett. På kundeservice sine sider stod det fremdeles at alt var OK. I vår tid er de fleste avhengige av internett for å administrere hverdagen. Dette er ikke til å leve med. Byttet teleleverandør. Happybytes har gjort et dårlig inntrykk.

The company is unwilling to honor deals made. I purchased extra data and received no extra data. They proved unwilling to live up to their end of the deal and blamed the problem on their inability to actually track data usage, which was evidently good justification to deny me what I paid for. Customer service was useless.

Abonnementet markedsføres som «fastpris» med inkludert fri tale, SMS og MMS. I praksis blir man likevel belastet ekstra for den datatrafikken som kreves for at MMS skal fungere i det hele tatt.

Jeg valgte et Flex-abonnementet til 70 kr nettopp fordi jeg bruker en gammel HTC One X som min ute-telefon/murstein i 2026 – ment for å miste. Den har ingen fungerende browser, er ikke oppdatert på nesten 10 år, brukes kun til samtaler og SMS, og kan ikke motta MMS.

De andre telefonene (jeg har flere abonnenter hos forskjellige operatører) er NYE, "inne-telefoner" men, kun på WiFi, med all mobildata og bakgrunnsdata avslått. Jeg har separert det omtrent kirurgisk.

Likevel har jeg de siste månedene fått fakturert små mikrosesjoner med datatrafikk (0.000–0.02 MB, 0 sekunders varighet) hos Happybytes. Ingen surfing, ingen apper, ingen reell bruk – kun teknisk/systemgenerert trafikk («Android system»). Dette startet plutselig etter at jeg har hatt abonnementet over 2 år uten problemer.

Kundeservice sier at de ikke kan identifisere hva trafikken gjelder, men krever likevel betaling. Deres løsning er å skru av mobildata helt, slik at man heller ikke kan motta MMS. Dette til tross for at de har visst om telefonens begrensninger og oppsett fra dag én, og at HTC-en uansett ikke er kompatibel med deres APN-innstillinger.

Småbeløpene er ubetydelige, men det handler om prinsipp og praksis. Etter gjentatte henvendelser ble jeg henvist til Brukerklagenemnda. (Wtf!!).

Jeg har derfor flyttet nummeret til en annen operatør med vesentlig bedre lydkvalitet og VoLTE-støtte på mine Asus-telefoner (noe Happybytes ikke har). Dyrere, men også bedre.

Jeg gir dog ikke slaktkarakter om happybytes (til tross for våre smålige krangler).
Happybytes var en billig løsning i 3 år, og det dugde til mitt formål, men jeg savnet VoLTE og da måtte jeg finne en riktig operatør, for jeg kommer IKKE til å bytte telefonmerker.
(Jeg er stor, STOR fan av Asus merket).

Så farvel Happybytes, ting endrer seg hele tiden, kanskje blir det andre boller ganske snart i fremtiden. 2G skal legges ned, og da blir man nødt å inkludere flere merker..

Virker ikke i utlandet. Har oppdatert alle innstillinger for roaming, på min side står det at det er aktivert og alt skal fungere, men det går ikke an å ringe utenlands.

Alt fungerer fint, til en lav pris. Kan ikke ringes til, men svarer raskt på chat og mail.

Hadde lokalt sim i tillegg da jeg var i Filippinene, men tok imot noen telefoner og sendte noen meldinger. Fikk en femmer ekstra i regningen. Aldri opplevd så lave utenlands priser hos andre.

Om du er norsk or if you are a foreigner. Do NOT waste your money with HappyBytes. They'll force you to upgrade plans then cancel your subscription in the middle of the month and still keep your money.

Fungerte ok helt til jeg passerte svenskegrensen. Da var det totalt ubrukelig. Ga fort opp dette, hadde muligens vært greit i 1996, men i 2026 forventer jeg bedre.

Forferdelig selskap! Styr unna! Kundeservice ubrukelig! De forstår ikke de enkleste ting , eller later som. De svarer ufattelig frekt om de i det hele tatt tar seg bryet med å svare kunden, og de hjelper deg slett ikke. Behandler henvendelser overfladisk, svarer deg kort og ikke på det saken gjelder, lukker saken, og går videre til mail fra neste misfornøyde kunde.

Dekningen er tidvis elendig. Det stemmer slett ikke at deres kunder har samme gode hastighet som Telenors egne kunder. Jeg vet dette, for jeg har brukt begge i samme hus.

Happybytes er det desidert verste mobilselskapet jeg har vært kunde i. Ekstremt dårlig valuta for pengene.

Bruk de selskapene som har deg som kunde i fokus, Happybytes ønsker virkelig ikke annet enn mest mulig av pengene dine. Og de sørger gjerne for å tappe deg for litt mer enn de har lov til , jeg anbefaler andre kunder å sjekke fakturaen sin nøye...

Everything seemed fine first, but problems began when I left Norway to another country in Europe (EU), big problems with unstable network, only emergency calls allowed and no mobile data. I thought this was just bad luck but when the same happened a month later in two other EU countries and I was forced to purchase local esims. Happybytes is totally useless for people who travel a lot. I've also read enough of experiences from other customers so it is not just me.

The last drop was when I returned to Norway and it took one (1) HOUR to get the mobile data back. I switched between airplane mode and mobile data, deactivated and activated esim but no luck. Kind of vulnerable situation when trying to find out train timetables and purchase tickets with mobile.

I then contacted Happybytes customer service and basically got the response that there is nothing wrong on their side, it was all my own fault or something with my phone or network abroad. AND I should've understood to turn my mobile off, and back on when I returned to Norway. How stupid of me....

Well, now I'm a happy (much happier!) customer of another operator. Smooth change to foreign networks and then back to home network when back in Norway, happy to pay a little bit extra for that.

Don't miss HAPPYbytes a bit!

Noen timer før utgangen av 31.april fikk jeg melding om at datamengden var brukt opp. Kl. 23 31.april viser det seg at jeg nok en gang har jeg blitt trukket for 1 GBs for andre gang. Da var det bare minutter før ny måned. Dagen etter, 1. mai viser det seg at jeg har brukt 20 % av månedsabonnement. Tok kontakt så rettet alt seg til normal forbruk. Greit nok at KI-stemmen var vanskelig å å forstå. Dessverre var den menneskelige stemmen også Joker Nord. Svarte ikke spørsmålene jeg stilte. Det var tydelig at her det kunden som hadde feil. Styr unna dette selskapet.