Snelle en goede reactie. Schade gemeld, telefoon weg gebracht en binnen 3 dagen weer gemaakt en terug. Oftewel een hele goeie service.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zeer teleurstellende ervaring met Harmony/BCC-afhandeling. Mijn koelkast vertoonde ernstige gebreken en lekkage, waardoor schade is ontstaan. Dit probleem heb ik al binnen de eerste 2 jaar gemeld... Voir plus
L'entreprise a répondu
In eerste instantie was ik wantrouwig. Onze vaatwasser stopte met werken. We hadden deze destijds bij de BCC gekocht met extra verzekering, die na het faillissement werd overgenomen door Harmony. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik o... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- harmony.nl
4,1
Bien
706 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Claim is betaald (kapotte telefoon)
Claim is betaald (kapotte telefoon). Dat duurde echter we drie weken. Er werd gevraagd naar zaken die al veel eerder waren beantwoord. Dus lang wachten op mobiel..
26 juin 2025
Avis spontané
Helemaal top
Echt een heel goed bedrijf, na enkele keren was het duidelijk dat mijn koel/vries combinatie niet meer te repareren was. Geheel nieuwe koel/vries combinatie mogen uitzoeken bij een goed en bekend bedrijf.
Top ervaring!
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Gerda,
Hartelijk dank voor uw positieve en uitgebreide review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw melding en de vervanging van uw koel/vriescombinatie. We vinden het belangrijk dat onze klanten op ons kunnen rekenen, zeker wanneer herstel niet meer mogelijk blijkt.
Uw waardering voor onze service stellen we zeer op prijs. We doen er alles aan om dit serviceniveau te behouden.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Mijn macbook was kapot en kon niet…
Mijn macbook was kapot en kon niet gemaakt worden. Ik heb een nieuwe macbook gekregen. Echt top service.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Joelle,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw schadegeval en de vervanging van uw MacBook. Het doet ons goed te weten dat onze service aan uw verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Uiterst correct telefonisch contact met…
Uiterst correct telefonisch contact met goede opvolging. Ook via inlog verdere afhandeling prima te volgen.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Wij stellen het zeer op prijs dat u tevreden bent over het telefonische contact en de verdere opvolging van uw dossier. Fijn om te horen dat u ook via uw persoonlijke inlog de afhandeling als duidelijk en transparant heeft ervaren.
Wij blijven ons inzetten voor een snelle en correcte service, en het is prettig om te zien dat dit wordt gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ne dikke maand moete wachten op mijn…
Ne dikke maand moete wachten op mijn gsm terug,,,probleem is nogsteews niet opgelost maarja heb ondertussen wel mijn garantie opgeijst dus ben mijn geld kwijt en kan hem niet meer late maken.... weh bmijven hier dikke afzetters
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Thomas,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het zeer spijtig om te vernemen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet naar wens is verlopen. Het is uiteraard nooit onze bedoeling dat een herstelling zo lang duurt, laat staan dat het probleem na afloop nog steeds niet verholpen is.
Wij begrijpen dat dit tot grote frustratie heeft geleid, zeker in combinatie met het verlopen van de garantie. Wij zouden dit graag verder voor u willen nakijken om te zien of er alsnog een passende oplossing mogelijk is. Zou u zo vriendelijk willen zijn u ons uw polisnummer door te geven of een e-mail te sturen naar customercare@harmony.nl. Wij zullen dan contact met u opnemen.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
snel verholpen bij schade
Snelle reactie naar schade en meteen mijn mobiel kunnen laten repareren
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,.
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent over onze snelle afhandeling en directe reparatie van uw mobiele telefoon.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Super goede service van Harmony
Super goede service van Harmony, kreeg een nieuwe IWatch ivm valschade
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Ellen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Goed op de hoogte gehouden
Ik werd goed op de hoogte gehouden van het proces en had mijn telefoon vrij snel weer terug. Helaas is wel wat mis gegaan met het verzenden en daarom 4 in plaats van 5 sterren
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review en uw feedback. Wij zijn blij te horen dat u goed op de hoogte bent gehouden gedurende het proces en dat u uw telefoon snel hebt terug ontvangen. Onze excuses voor het ongemak met de verzending. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit gebruiken om onze dienstverlening verder te verbeteren. Wij hopen u in de toekomst volledig naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Alles wat tot in de puntjes geregeld na…
Alles wat tot in de puntjes geregeld na fout in de tv.
Claim ingediend en Alles was snel geregeld!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid en tot in de puntjes is geregeld. We streven ernaar om het claimproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, en het is prettig te weten dat dit in uw geval is gelukt. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Bellen met Harmony? Reken maar op minimaal 30 minuten wachttijd
Als je probeert te bellen met Harmony, reken dan maar op een minimale wachttijd van 30 minuten.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Dasha,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u zo lang heeft moeten wachten aan de telefoon. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Op het moment van uw belpoging hadden wij helaas te maken met een storing in ons telefoonsysteem, waardoor de wachttijden uitzonderlijk lang waren. Deze storing is inmiddels verholpen.
U kunt nu weer gewoon contact met ons opnemen via de telefoon. Uiteraard kunt u ook gebruikmaken van ons contactformulier. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Schade is goed afgehandeld
Het duurde lang voor er iemand beschikbaar was aan de telefoon. Verder alles goed afgehandeld.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Marjo,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat de schade naar tevredenheid is afgehandeld.
We begrijpen dat het vervelend is dat u lang heeft moeten wachten aan de telefoon. Onze excuses daarvoor. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze bereikbaarheid, zodat we u in de toekomst sneller van dienst kunnen zijn.
Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Zeer netjes te woord gestaan over onze…
Zeer netjes te woord gestaan over onze verzekering van BCC, de tv is netjes omgeruild en alles betaald door harmony.
Andere maatschappijen kunnen hier zeker een voorbeeld aan nemen.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Robin,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de afhandeling van uw schade en de service rondom uw verzekering via BCC. We vinden het belangrijk dat onze klanten duidelijk en respectvol te woord worden gestaan en zijn blij dat dit ook zo is ervaren.
Ook de omruiling van de tv en de verdere afhandeling horen soepel te verlopen, en we zijn blij dat dit voor u goed is gegaan. Uw complimenten waarderen we enorm.
Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Harmony.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Vanaf het telefonisch contact is alles…
Vanaf het telefonisch contact is alles snel in gang gezet en werd keurig geholpen en verder is het via de mail vlot geregeld en kreeg netjes info over de status.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Daniël,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u vanaf het eerste telefonische contact goed bent geholpen en dat de verdere afhandeling via e-mail snel en duidelijk is verlopen. We vinden het belangrijk dat onze communicatie helder en vlot verloopt.
Bedankt voor uw vertrouwen in Harmony.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik had schade aan mijn iWatch
Ik had schade aan mijn iWatch. Ik contacteerde Harmony en zij stelde mij snel gerust dat het risico gedekt was en handelde sneller af dan ik kon verwachten. Ik kreeg de vrijgeleide om via de winkel een nieuwe watch te bestellen en had de vrije keuze om het model te updaten of dezelfde te nemen. Dit is pas een risicodekking en Harmony, sorry voor mijn onhandigheid! Ben blij dat jullie er zijn!
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Wesley,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat we u snel hebben kunnen geruststellen en dat de afhandeling van de claim vlot is verlopen. We vinden het belangrijk dat u bij schade snel en zonder zorgen geholpen wordt.
Geen zorgen over de onhandigheid, daar zijn we juist voor. We zijn blij dat u tevreden bent met de oplossing en wensen u veel plezier met uw nieuwe iWatch.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Ronald,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Hele fijne ervaring, geen gezeur
Hele fijne ervaring rondom. Gemakkelijk afsluiten en stopzetten. Geen gezeur, het is wat het is
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Beau,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We zijn blij om te horen dat u een fijne ervaring heeft gehad met onze dienstverlening en dat u het afsluiten en stopzetten als eenvoudig heeft ervaren. Geen gedoe, gewoon duidelijkheid. Dat is precies waar we naar streven.
We waarderen uw vertrouwen en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Prima afhandeling
Prima afhandeling, zou volgende keer weer deze verzekering kiezen
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Angelique,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat de afhandeling naar wens is verlopen en dat u opnieuw voor onze verzekering zou kiezen. Uw vertrouwen waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Judith,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze snelle en goede service. Uw waardering motiveert ons om deze kwaliteit te blijven leveren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Schade aan Apple Watch.
Met mijn Apple Watch naar de Apple Store gegaan omdat ik een kras in mijn scherm had gekregen door dat ik gevallen was met padel. Apple Store zag dit als gebruikers schade maar Harmony dekte de schade wel gelukkig. Ik heb nu een nieuw horloge gekregen super blij mee. Ik had het horloge nog maar een week🙈.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Desiree,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat uw Apple Watch al na een week beschadigd raakte, maar des te fijner dat we u snel hebben kunnen helpen met een passende oplossing.
Dank voor uw vertrouwen in Harmony.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Richard,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat u het online regelen als eenvoudig heeft ervaren. We streven ernaar om onze service zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, en het is mooi om te zien dat dit wordt gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.