havensteder.nl Avis 

Havensteder wil.de dienstverlening verbeteren ik heb er weinig van gemerkt na 10 tientallen klachten over schoonmaak portiek word de portiek nog steeds vies achtergelaten vooral onderaan de trappen word alle troep daar gelaten trappenhuis zit vol met spinnenwebben en nog veel meer wat ik niet ga benoemen berging is nog nooit schoongemaakt.Ik had om een uitgebreide eenmalige schoonmaak gevraagd nooit meer wat van gehoord.heb fotos gestuurd op die zelfde dag.zogenaamd word er schoongemaakt.er word niet eens op gereageerd.
Havensteder heeft zogenaamd andere schoonmaakdienst in dienst genomen die voor verbetering zou zorgen.Het zijn allemaal smoesjes om de huurder aan het lijntje te houden.Er word niet gecontroleerd in de portieken hier op Crooswijkseweg je schaamt je om hier bezoek te laten komen.
Ook zijn de openingstijden verkort.Het is niet zo makkelijk om een andere woning te krijgen anders was ik allang weg hier.Je zit zeg maar vast hier.

Helaas heb je vaak niet veel keuze en ben je aangewezen op een van de woningcorporaties als het aan komt op een huurwoning. Momenteel huur ik zelf bij havensteder en ik kan niet anders zeggen dat het een over het algemeen treurige ervaring is.

Rotterdammers staan er om bekend wat recht door zee en stug te zijn. Havensteder selecteert hier zijn/haar medewerkers op. Grof gebekte lui die je het liefste negeren en passeren. Je moet zelf flink je mannetje staan wil je iets gedaan krijgen en dan zelfs nog gebeurt het half.

Vele reparaties gemeld, meerendeel half of middels 'symptoombestrijding' opgelost. Over het algemeen doet Havensteder alleen iets als het echt moet. Ja behalve de huur verhogen natuurlijk.

Qua servicekosten kent Havensteder een kostenpost 'Electra algemene ruimten'. Inmiddels betaal ik hiervoor ruim de helft extra van wat mijn eigen energierekening bedraagt. Zo is de electra in de algemene ruimten momenteel 51 euro per maand. Laat duidelijk zijn dat mijn woning geen lift heeft en slechts een paar TL lampen in de gang en berging. Anders dan dat kan ik weinig noemen wat energie verbruikt, met name dusdanige bedragen dat men op 51 euro uit komt. Laat duidelijk zijn dat hierover 3x contact is opgenomen, maar als je om specificatie vraagt of verdieping, eindigt het contact. Ook kun je ze niet direct mailen en enkel via een contactformulier. De mail die je vervolgens als antwoord krijgt komt van een noreply, dus moet je steeds een followup nieuw contactverzoek indienen om vanaf daar weer verder te praten. Zeer onduidelijk en frustrerend allemaal. Alles is er op ingericht om vooral niet aan klant & service te hoeven doen, blijf vooral allemaal lekker op afstand dan stoppen we de problemen gewoon in de doofpot.

Een vergelijkbaar verhaal valt te melden over de warmtelevering. Deze is begrijpelijk gigantisch omhoog gegaan. Echter werkt warmtelevering in retrospect, dus op het moment dat overal de prijzen om hoog gingen gebeurde er bij havensteder niets. Verstandig zijnde, hebben wij zelf handmatig onze maandlasten omhoog gegooid. Velen hebben dit niet gedaan en moeten nu bizare bedragen betalen voor energielevering van meer dan een jaar geleden. Ook enige vorm van verduidelijking omtrent energie plafonds icm stadsverwarming ontbreekt compleet.

En isoleren / verduurzamen van de woning, ho maar. Boeit ze niet.

Overigens ook nog leuk om te noemen; de woning heeft een gas aansluiting puur en alleen voor een kookplaat. Dus je hebt aan verbruik een paar tientjes per jaar gaskosten maar betaald wel honderden euro's per jaar voor de gasaansluiting. Deze kan gewoon afgesloten worden en er kan een aansluiting gemaakt worden voor een elektrische kookplaat, waarmee je effectief veel geld bespaart en 'van het gas los gaat' zoals Nederland dat graag wil. Wat denk je? Kan, maar mag je zelf betalen. Lol.

Oja en dan heb ik het nog niet eens over het ongedierte gehad. De woning waarin ik woon heeft een systeemplafond (lelijk) waar je niets aan mag veranderen. Zo'n systeemplafond heeft natuurlijk allemaal gaten en kieren. Het zal je dan ook niet verbazen dat er regelmatig muizen in de woning zijn en er 'van alles' over dit plafond loopt. Soms ook wel interessant als je snachts wakker wordt en het klinkt alsof er een kat in je plafond zit. Beleef je nog eens wat.

Al met al, opsommend:
- Vele reparaties, half afgehandeld. Symptoombestrijding.
- Onduidelijke servicespecificaties.
- Geen verduurzaming / beter energielabel.
- Allemaal onnodige extra kosten door inefficiëntie.

Als je keuze hebt, blijf weg. Koop liever een huis dan hier te huren. Maar die luxe heeft helaas niet iedereen.

Sinds 2014 huur ik een huis van Havensteder, in Vreewijk te Rotterdam-Zuid.
Vanwege verplicht onderhoud verblijf ik sinds 14 februari jl. in een logeerwoning.
Bij de eerste oplevering van de oorspronkelijke woning, in juni jl. constateerde de wijkopzichter onderhoud en reparatie dat de zoldertrap in de woning niet voldoet aan de wettelijk gestelde veiligheidseisen. Deze trap werd door de vorige huurder 'gebouwd' en ik heb deze alleen aanvaard onder de garantie dat hij goedgekeurd was door de toenmalige wijkopzichter onderhoud en voldeed aan àlle wettelijk gestelde veiligheidsnormen.

Volgens de huidige wijkopzichter dhr. Vente, is de trap levensgevaarlijk en mag derhalve absoluut niet betreden worden.
Inmiddels heb ik sinds 28 juni vier keer naar Havensteder geschreven en hen uitdrukkelijk gezegd dat ik niet terugkan naar de betreffende woning (gelegen aan de Mare 6) zolang de zolderetage niet veilig betreden kan worden.
Havensteder heeft twee keer schriftelijk toegezegd dat er voor 18 augustus 2023 een inhoudelijke reactie zou komen. Tot op heden is die uitgebleven.

Ik durf absoluut niet terug naar de woning zolang deze niet volledig veilig is.
Cv-ketel bevindt zich ook op zolder, onderhoud is dus niet langer mogelijk.
Blijkbaar heb ik dus al bijna tien jaar in een woning geleefd waarin een levensgevaarlijke situatie aanwezig is.
Er is hier dus sprake van grove nalatigheid of verregaande incompetentie.

So far so goed het 'woonplezier' na het Verbeterproject.

Havensteder negeert consequent klachten, verzwijgt gebreken in de opgeleverde woning, sociaal begeleidster Shanti is ronduit onbeschoft tegen bewoners, speelt hen tegen elkaar uit en doet loze beloftes om de verbouwing zo voordelig mogelijk te laten verlopen voor haar werkgever.

Wanneer een bewoner teveel klaagt wordt deze als een stuk vuil afgeblaft, is men niet assertief genoeg dan loopt het personeel van Havensteder over je heen of negeert je compleet.

Aan de kortedreef tot nu toe zeventien keer(!!!) aangesproken door bewoners die resp. Al één tot bijna twee jaar wachten op de 'nazorg' van het verbeterproject.

Afgelopen november het advies gekregen van een onderhoudsmedewerker in dienst van Havensteder om iedere belofte zwart op wit te laten zetten en het hele huis bij oplevering grondig te controleren, aangezien hij en z'n collega’s voortdurend fouten in de verbouwconstructies aan het rechtzetten zijn. Veelal terwijl bewoners al zijn teruggekeerd in de woning enin de meeste gevallen niet op de hoogte gebracht van de gebreken, door Havensteder.

Kapitalisme en corruptie gaan hand in hand in de stad met de 'beste burgemeester ter wereld'. Bij Havensteder weten ze er alles van...

Ik had gisteren 15 augustus een grote lekkage van mijn buurman die een stege hoger woont het water schade was of is groot .
Maar ik ben supper blij ze hebben goed naar mij geluister aan de telefoon ze stuurden binnen twee uurtjes mensen naar mij toe .
Uiteindelijk kwamen twee huismeester twee loodgieter een aannemer politie Wauw ze hebben mij goed uitgelegd wat er gaat gebeuren wat ze voor mij gaan doen meteen de lekkage stoppen en foto’s en video's gemaakt heel vriendelijk en behulpzaam echt top

Zeer slechte bereikbaarheid of is dit een onderdeel van een ontmoedigingsbeleid waar ik niets van afweet. Misschien meer personeel in dienst nemen? Dit gebeurt niet eenmaal maar iedere keer wanneer ik bel. Kan me goed voorstellen dat dit tot irritaties leidt bij mensen.

Ongeveer 2-3 jaar terug nam Havensteder de wijk bij ons over. Er is hier aan de einde van de straat een kunst atelier waar kinderen van de buurt gratis les krijgen. Volwassenen zijn ook welkom. Dit atelier bestaat al 9 jaar en de atelier eigenaar mocht er gratis blijven omdat het atelier een zeer positive invloed heeft op de mensen van de buurt. Toen Havensteder overnam eisten ze aan het eind van het jaar geld, €400,- per maand in één keer en niet eens inclusief elektriciteit kosten. Dit eisten ze omdat ze de ruimte beschouwen als een locatie waar een winkel had kunnen zitten, een locatie die geld verdiende. Het atelier is altijd gratis geweest voor iedereen en kreeg subsidie van de gemeente, dus het was onmogelijk om aan dat geld te komen en de atelier eigenaar moest uit eigen zak gaan betalen. Het atelier heeft inmiddels een organisatie gevonden die hun sponsord, maar Havenstad heeft besloten om het pand terug te nemen omdat ze er een woning van willen maken. Begrijpelijk met de woon crisis, maar hierdoor verliest de wijk een zeer belangrijke plek waar (voornamelijk buitenlandse) kinderen/volwassenen leerden over kunst, waar ze zichzelf konden zijn en konden uiten, waar ze manieren leerden en niet alleen maar op hun telefoon of tablet spelletjes speelden. En de atelier eigenaar zit nu zonder baan op 62 jarige leeftijd. Zeer, zeer teleurstellend dat dit bedrijf geld verdienen 1000x belangrijker vind dan de welzijn van de buurt.

Slecht ervaring met deze bedrijf gelukkig ben verhuist naar een woning van andere bedrijf
Rekeningen sturen ze gelijk reparatie naar veel gedoe laats keer had ik erg lekkage en heel water van de de buren komt bij mij terug ik had ze zeker 30 x gebeld en toch vonden ze geen spoed dus ik geef 0,0

Echt een kl#te bedrijf.
20-30min aan de lijn.
Portiek 3x niet schoongemaakt in november
Ze verhogen wel de servicekosten, terwijl ze een goedkoop schoonmaak bedrijf inschakelen die niet komt opdagen of alleen een bezem door de portiek haalt.
Echt schandalig.
Het toch enorm, komen ze met tochtstrips.
Tochtstrips los, weer tocht.
Wat een bizar bedrijf. F@cking graaiers.

Dit is mijn ervaring met Havensteder en de woning met postcode 2903 LG (Reigerlaan 1**) te Capelle aan de IJssel:

Zodra je deze woning betrekt, hou dan rekening met de onkunde en onbereidwilligheid van Havensteder. Het bellentableau vertoont al 1,5 jaar lang kuren waardoor onze deurbel gaat zodra er bij de onderbuurvrouw wordt aangebeld en andersom. Na 8 telefoongesprekken met Havensteder en twee bezoeken van de monteur is er nog steeds geen oplossing.

Zodra je opnieuw telefonisch contact opneemt met Havensteder dan geven de medewerkers aan dat je word teruggebeld. Raad eens? Dit gebeurt niet, niet één keer maar letterlijk elke keer wanneer deze belofte wordt gemaakt.

Naast de deurbel zijn er nog een aantal zaken. Elke week bergen grofvuil voor het appartementencomplex omdat bewoners structureel afval dumpen zonder dit te melden bij Irado. Één van de containers in de brand? Dat is ook niet bijzonder. Op zich best spannend als jouw auto vlak bij de container geparkeerd staat.

Ben je onderweg naar huis met zware boodschappen tassen? Dan is het altijd weer een aangename verrassing als de lift werkt. Het is namelijk eerder regel dat de lift defect is, in geplast wordt, vol met olie en andere stinkende smurrie ligt.

Kortom: word jij ook zo enthousiast van gewapende woningovervallen bij de buren, een woning met tropische temperaturen in de zomer, 3 a 4 keer per week barbecue lucht als je de ramen niet tijdig dichtdoet, ruzies, viezigheid in de lift en galerij, geen hulp van de woningbouw (Havensteder) zodra er defecten zijn op basis van normaal gebruik en slijtages? Dan is dit de ideale woning voor jou!