Hayai Sushi Avis 

I ordered for €36 sushi at Hayai The Hague on June 8th. It took 2h for it to arrive, I had to call the store multiple times and the delivery guy called me to tell me he got lost and he’d be there in 10 mins. That was a lie because he didn’t arrive for 1 whole hour. So my sushi, when it finally arrived, was soggy and not fresh at all! I’ve emailed and called multiple times since then with my complaint and that I want my money back. Only this week, over one month later, I got an email back that I can get an €8.55 (??) discount, which is the most random amount. The customer service is terrible and I wouldn’t recommend them to anyone knowing how they treat people.

Zeer slechte ervaring. We hebben ruim 2 uur op ons eten moeten wachten. Na al die tijd werden we niet gebeld of op de hoogte gehouden van de vertraging. Uiteindelijk hebben we zelf meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar er werd niet eens opgenomen.

Toen we eindelijk iemand spraken, deed de leidinggevende erg moeilijk over een passende compensatie of korting, terwijl de service ver onder de maat was.

Alsof dat nog niet genoeg was, viel het eten ook zwaar tegen. Na zo’n lange wachttijd verwacht je in ieder geval goed eten, maar dat was helaas niet het geval.

Dit is de slechtste ervaring die ik ooit met een restaurant heb gehad. Ik raad niemand aan hier te bestellen als je niet langer dan 2 uur op je eten wilt wachten. Er is duidelijk veel ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie, klantenservice en het nakomen van afspraken.

Niet lekker 🤢 zeker niet aanrader! Eet je alleen maar rijst zonder smaak.

Great price quality ratio! Ebi tempura is our favorite.

Na 2 uur wachten, eindlijk de bestelling gekregen. Alles door elkaar of het was gevallen. Het was ook niet meer eetbaar en leek bedorven. Ook eten moeten weg gooien Alle drankjes verkeerd bezorgd. Smerige zaak bestel hier niet!!!!

Ruim na 2 uur bestelling ontvangen. Eerste bleek verkeerd bezorgd, na 1u15 min dit pas onderkent... gesproken over compensatie, na 45 min bestelling eindelijk ontvangen ZONDER compensatie. Onbeschoft.

De bestelling duurde bijna 2 uur voordat hij er was. Ik heb ze gebeld, en toch zei de receptionist dat het Max 25 minuten zou duren, en dat hij net de deur uitging. Maar die zat dus keihard te liegen, want hij was er nog steeds niet! Echt waar, slechtste service die je maar kan bedenken!

De sushi was niet te eten, de voorverpakte sushi van de supermarkt is nog lekkerder!
Voor mij de eerste en ook de laatste keer dat ik hier bestel.

Klantvriendelijkheid was wel goed.

Na 4 uur nog geen eten ontvangen. Je wordt aan het lijntje gehouden met allerlei smoesjes. Uiteindelijk zelf de bestelling geannuleerd. OPLICHTERS ZIJN HET! BESTEL HIER NIET!!!!!! Er zijn genoeg andere sushi restaurants die zich keurig aan de regels houden!!

Vervolgens na 2 weken mijn geld pas terug gekregen. Ze reageerde pas op mijn mail toen ik er in vernoemde dat ik stappen zou gaan ondernemen.

Heel erg lekker bestel hier al een tijdje , crispy Chicken lekker warm aangekomen en lekker genoten met me vriendin (filiaal Rotterdam zuid) voor de rest kwam de besteling netjes optijd en ik ga zeker vaker bestellen.

3 uur gewacht op sushi. 13 keer gebeld niemand neemt op uiteindelijk nooit wat van die sushi gezien. Lees dat dit vaker gebeurt. Nooit meer bestellen

Wat een ongelooflijk trieste slechte tent is dit. Je besteld eten. Wacht ontzettend lang. Uiteindelijk komt eten en dan mist de helft van de bestelling. Wel betaald. En dan willen ze het goedmaken met een Kortingsbon.

Voor mij een leer om voortaan eerst reviews te lezen op trustpilot of Google.

Alle reviews kloppen dus echt. Te bizar voor woorden.

BESTEL HIER NIET.

We hadden een bestelling doorgegeven en de bezorger belde 2 minuten voor het geplande tijdstip dat hij iets later zou zijn. Iets werd ruim een uur, want na de levering konden de warme gerechten de prullenbal in daar deze koud waren en opnieuw geleverd moesten te worden. Als compensatie kregen we een op een mobiel een bericht voor de compensatie, maar nu een dag later helemaal niets. Kortom slecht eten, slechte service en onbetrouwbaar.

Snelle service, heerlijke poké bol en sushi en zeer vriendelijke bezorger. Een echte aanrader, ik ga zeker opnieuw weer bestellen

Eten niet aangekomen, bij bellen alleen het antwoord 'al langer onderweg', daarna werd er opgehangen.
Nooit meer bestellen hier.

Na ik weet niet hoelang gewacht te hebben, en gebeld, waar er gewoon werd opgehangen. De goorste sushi ever gekregen, ongelofelijk. Gooi je geld gewoon in de prullenbak, geeft meer voldoening. Ik kan dit gewoon niet geloven

Bonnumer : 32373 - 18-03-2026 —16:45 Precies op dit moment. Ik ben dol op sushi. Maar helaas heb ik sushi besteld bij Hayai Sushi, en het was echt de slechtste ervaring ooit. De vis was niet vers; ik kreeg jeuk op mijn tong en andere delen van mijn lichaam door de bedorven vis ik weet echt zeker dat vis was niet vers . En de smaak was vreselijk. ❌

Vriendelijke bezorging en goed en betaalbaar eten.

Super aardig personeel heerlijk gegeten voor een goede prijs