Alweer mijn derde auto die ik koop bij de vestiging in Oss. Iedere keer weer een superservice. Nu bij de laatste aankoop, was er vanaf fabriek het een en ander niet op orde. De dealer heeft dit allem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementKantsingel 24, 5349 AJ Oss, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bij aankoop stond er een verkeerde code voor de radio op de factuur . Bij accu problemen onderweg deed de radio niet meer . Dit hebben ze uitgezocht . Ondanks de verkeerde code toch een aangepaste no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hele goede service en aardige jongeman aan de telefoon en Balie. Erg behulpzaam en meedenkend ondanks dat mijn auto in ‘s-hertogenbosch gekocht was (daar zouden ze pas na twee en een halve week naar... Voir plus
L'entreprise a répondu
ER was veel niet goed gegaan bij het laatste onderhoud deze week. Ook ivm einde garantie. De manager service Kees heeft dit prima opgepakt en verdient een 10! Das tenminste klantenservice zoals de kla... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Écrit par l'entreprise
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Coordonnées de contact
Kantsingel 24, 5349 AJ, Oss, Pays-Bas
4,6
Excellent
66 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Communicatie alarmering Hedin
Via het alarmeringsnummer kwam er binnen 30 minuten een sleepbedrijf en werd er een vervangende auto ingezet. Jammer dat deze niet gedurende de hersteltijd beschikbaar was, maar slechts voor drie dagen.
Bij aankoop van de auto was er een onderhoudscontract voor drie jaar afgesloten, waardoor zowel de medewerker bij het alarmeringsnummer als bij de dealer aannamen dat het een lease-auto betrof.
Hierdoor kreeg ik verkeerde informatie (de kapotte autoband zou ook vergoed worden, wat niet het geval bleek te zijn) en had graag van tevoren de juiste informatie gehad, zodat ik een weloverwogen beslissing had kunnen maken. Ik hoop dat in de toekomst communicatie over dit soort zaken verbeterd kan worden, zodat anderen niet in dezelfde situatie terechtkomen.
11 septembre 2024
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste mevrouw Graumans,
Dank voor uw waardevolle feedback. We zullen uw opmerkingen intern verder bespreken om hierover in de toekomst duidelijker over te communiceren.
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste mevrouw,
Bedankt voor het achterlaten van uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat uw bezoek aan ons naar volle tevredenheid is verlopen.
We wensen u nog een mooie dag toe
Hartelijke groeten,
Team Hedin Automotive
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste mevrouw Lagarde,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en toelichting. Fijn te lezen dat u weer tevreden bent. Graag gedaan.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
afspraak is afspraak
7 août 2024
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer/ mevrouw Van der Vlist,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
dat proberen wij zeker te handhaven.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive
Het laatste beurtje!
ER was veel niet goed gegaan bij het laatste onderhoud deze week. Ook ivm einde garantie. De manager service Kees heeft dit prima opgepakt en verdient een 10! Das tenminste klantenservice zoals de klant dat graag ziet. Petje af!
3 août 2024
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer Smit,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en toelichting.
Fijn te lezen dat Kees e.e.a. goed heeft opgepakt en u toch tevreden bent vertrokken. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Team Hedin Automotive.
Op 30 september 2023 een jonge…
Op 30 september 2023 een jonge gebruikte Duster gekocht bij Hedin in Oss. Op de terugweg na aflevering bleek dat het gaat om een uit Denemarken geimporteerde demo die dus is voorzien van scandinavische navi software. Kwalijk dat dit niet, van te voren, door Hedin werd vermeld. Bovendien bleek er geen instructieboekje aanwezig te zijn. De verkoper zou deze echter bestellen en afleverbeurt laten invullen.
Na ettelijke mailtjes reageert Hedin niet meer en levert dus ook niet..Mijn eigen dealer leverde vandaag 6 maart 2024 per omgaande.. Waardeloze after sales door Hedin. Focus ligt kennelijk op aantallen, klant is hier duidelijk geen koning..
de reactie op mijn review is de standaard vanuit Hedin, ik verwacht echter dat Hedin mij zal compenseren voor vervanging van onderhoud/instructie boekje en update van navigatie naar nederlandse versie. Jullie weten wat dit kost. Dat is een minimale genoegdoening ..
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer Bakker,
Bedankt voor uw bericht en wat vervelend om te lezen dat de aflevering niet is verlopen zoals het hoort en daar zijn we dan ook zeker niet trots op in dit geval. Via deze weg willen we u hiervoor onze excuses aanbieden.
We hopen dat u nog veel fijne en prettige kilometers in de Dacia Duster mag maken en danken u voor de feedback.
11-03 In aanvulling op onze eerder reactie vinden wij het niet correct om inhoudelijk via dit portaal te reageren. Hiervoor hebben we contact met u proberen te zoeken, hetgeen inmiddels is gelukt.
We hopen hiermee de onvolkomenheden van de aflevering wat gecompenseerd te hebben.
Hartelijke groeten,
Saskia van Hedin Automotive
Behulpzaam en meedenkend bedrijf om…
Behulpzaam en meedenkend bedrijf om samen een oplossing te zoeken voor mijn mobiliteit
6 février 2024
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer Van Ballegooij,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en toelichting. Ik zet deze door naar de betreffende vestiging. wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van Hedin Automotive.
Waren behulpzaam
13 janvier 2024
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer/ mevrouw Poulussen,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en toelichting. ik stuur deze door naar de betreffende vestiging. wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van Hedin Automotive.
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte mijnheer, mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor deze mooie beoordeling.
We wensen u alvast fijne feestdagen toe.
Hartelijke groeten,
Saskia van Hedin Automotive
Prima service…
Onze auto had een onderdeel nodig wat besteld moest worden. We hebben 2,5 week een splinter nieuwe auto gratis mogen gebruiken top service
17 novembre 2023
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer/ Mevrouw Van Heeswijk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en toelichting. Ik stuur deze door naar de betreffende vestiging. Wij wensen u veel rijplezier en een mooie dag.
Met vriendelijke groret,
Jolanda van Hedin Automotive.
B-beurt na 2 jaar: prima!
B-beurt na 2 jaar, bijzonderheden goed opgelost, prijstechnisch eerder een prettige verrassing. Kortom de garage bevestigt onze keuze voor Dacia.
13 octobre 2023
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer/ Mevrouw Janssen,
wat een mooie beoordeling, wat mooi te lezen dat uw eerdere keuze voor Dacia is bevestigd. ik zet uw beoordeling graag door naar de betreffende vestiging.
Team Oss wenst u veel rijplezier en veilige kilometers.
Fijn bedrijf in oss
Fijn bedrijf in oss
Behulpzaam en vriendelijk personeel.
Wordt altijd mee gedacht en naar oplossing gezocht
24 août 2023
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste mevrouw van Venrooij,
Wat zal het team het leuk vinden om uw mooie beoordeling te lezen. Dank hiervoor.
Hartelijke groeten,
Saskia van Hedin Automotive
Duidelijk in de reparatie en meedenkend
7 juillet 2023
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte mijnheer,
Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Hartelijke groeten,
Saskia van Hedin Automotive
Je wordt er vriendelijk en goed…
Je wordt er vriendelijk en goed behandeld en er is een gezellig heid
26 mai 2023
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte mevrouw,
Bedankt dat u ons heeft willen laten weten hoe uw bezoek aan ons is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Saskia van Hedin Automotive
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte heer, mevrouw,
Heel erg bedankt voor deze mooie 5-sterren beoordeling. Het is erg fijn om deze mooie woorden terug te lezen.
We wensen u veel fijne kilometers toe.
Hartelijke groeten,
Saskia van Hedin Automotive
Goede aanpak van een probleem.
Het onderdeel dat ik nodig had moest uit het centraal magazijn in Frankrijk komen. Daar waren ze met reorganisatie bezig. De onprofessionele aanpak ter plekke zorgde voor vele weken vertraging.
De medewerkers in Oss hebben mij uitstekend behandeld en alles is tenslotte goed gekomen.
16 janvier 2023
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte mijnheer,
Vriendelijk dank voor uw beoordeling. Helaas hebben we niet altijd alles zelf in de hand, waardoor het onderdeel vertraging opliep. Fijn dat we u, met wat vertraging, van dienst konden zijn.
Hartelijke groeten,
Saskia van Hedin Automotive
Gekomen zonder afspraak
Gekomen zonder afspraak.
Kapotte verlichting.
Half uur later gemaakt, koffie nog niet op..
22 décembre 2022
Apk+beurtje was prima.
Apk+beurtje was prima.
De waarschuwing voor het aankomend onderhoud volgend jaar, met de verwachtte kosten is prettig om zo ver van te vore weten.
29 novembre 2022
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte heer, mevrouw van der Heijden,
Bedankt voor uw mooie beoordeling, dit vinden we erg fijn.
We wensen u veel fijne en prettige kilometers toe en tot volgende jaar ;-)
Hartelijke groeten,
Saskia van Stern (Hedin Automotive)
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Geachte mevrouw, mijnheer,
Heel hartelijk dank voor het achterlaten van uw mooie en positieve beoordeling over ons. Dit waarderen we enorm.
Hartelijke groeten,
Saskia van Stern
Super service
19 septembre 2022
Réponse de Dacia-dealer Hedin Automotive - Oss
Beste heer de Groot,
We stonden weer heel graag voor u en uw Dacia klaar!
Bedankt voor uw bezoek en uw mooie beoordeling.
Hartelijke groeten,
Saskia van Stern
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.