smart-dealer Hedin Automotive - Amersfoort Avis 

Er zijn al tijden problemen met het thuis krijgen van updates op mijn smart.
Met onze andere auto’s geen enkel probleem, maar met de smart al vanaf het begin. Hij is meerdere keren hiervoor naar jullie garage geweest. Er is elke keer weer een update geplaatst, maar tot en met heden bleef het daarbij en ook de laatste keer kon niemand vertellen of er ook was gekeken waarom de updates buiten de garage niet werken.
En helaas is dat nog steeds het geval. En moeten we dus weer een afspraak maken in Amersfoort, voor ons een half uur rijden.
Inmiddels is smart zelf hierbij betrokken en zij zullen mee gaan kijken. Hopelijk kan de oorzaak dan wel worden gevonden.
En dat er iets niet functioneert naar behoren is vervelend, maar jullie zeker niet aan te rekenen. Alleen dat er elke keer alleen een update wordt geplaatst en met ophalen niemand weet of er is gekeken waarom het niet werkt en wat de oorzaak kan zijn, dat valt ons wel tegen.

Fantastische garage met professioneel maar vooral ook zeer vriendelijk personeel!!

Het was in Almere en hoofdkantoor. 14 jaar trouwe klant en altijd mobiliteit service gehad en nu krijg ik dat niet meer terwijl heel internet en meerde sites zeggen dat ik er recht op heb. Heel kinderachtig

Goed afgehandeld.
Auto zou gewassen worden maar kwam men niet meer aan toe.
Vincent heeft een wasbon in de auto laten leggen.

Got an outrageous price for the APK, handled it for the 20% of that price in a local garage.

Moest vragen om te weten wat er was gedaan bij het onderhoud. De baliemedewerker hielp met tegenzin en had geen kennis van zaken. Waarom niet standaard de verrichtte werkzaamheden doornemen, incl inzicht in de kosten?

Vlot geregeld, keurig gerepareerd

Prima deluxe (dixit Fred Haché/Harry Touw😁)

Duurde lang voordat alles was vastgelegd over wat er moest gebeuren en demo als vervangend vervoer was er niet.
Uiteindelijk ook deels niet de oorzaak kunnen vinden van een probleem.

Hedin is veel te duur.

Bij Hedin Automotive (voormalig Stern) ben ik altijd erg fijn geholpen, vanaf het inrijden tot het ophalen van mijn wat oudere Smart Roadster. Er wordt correct gecommuniceerd, ik wordt op de hoogte van alle reparaties en de daarmee geassocieerde kosten en de auto wordt altijd afgeleverd in een betere staat dan ik hem afleverde. Ik rij continue in een nieuwe auto en hij is nu dik 20 jaar oud met bijna 4 ton op de teller. Mijn complimenten aan de Smart monteurs die dit voor elkaar hebben gekregen.

Wat ging er niet mis? Heb na 1 jaar, na ondertekening contract de auto met heel veel bellen en mailen gekregen, de auto stond zgn 6 weken in Zeebrugge op de contantainer. 2 dagen voor ontvangst factuur gekegen(ik had 500 met preorder aanbetaald) en deze was er niet vanaf, had gezegd dit moet eraf anders laat hem maar staan. Die vrijdag toch erheen, en geregeld dat ik minus preorder de auto meekreeg. FF kleedje erover heen(moest een feestje worden) en toen alleen uitleg over de stoelstand en ik kon weg. HIj zei achteraf dat hij mij de app zeker had willen uitleggen de app kon ik savonds zelf niet openen omdat hij nog op naam van Hedin stond. Uiteraard Smart gebeld want ik kon niks. En dan nog niet gesproken over de schade aan de handle vd auto en zwarte vegen en plakbankresten, niet gepoetst maar je betaald wel honderden afleverkosten.Nooit meer een auto bij Hedin Amersfoort

Men heeft hard gewerkt om de Smart op tijd uitgerust te krijgen met trekhaak en juiste software.
De uitleg door Juriën was heel goed.

Drama. Vanaf 1e bezoek ging alles mis. Planning klopt niet. Geen info. Foute info. Herziene info. Komt niet door de persoon die ons hielp maar door het zgn on line verkoop verhaal wat totaal niet werkt. Waar deze mega fouten zitten? Mercedes? Smart Nederland? Hedin? Geely. Ik weet het niet. Oh ja, de Smart is top, maar de 1e de beste 2e hands autoboer doet het verkoopproces veeeel beter!

Ook dit keer na afloop niet helemaal tevreden. De achterklep kon niet meer open (probleem met de kabel). Wij hadden verwacht dat het nog onder de garantie viel, dat bleek helaas niet het geval. We kwamen de Smart halen, de achterklep was gerepareerd…. Precies 2 keer de klep openen en sluiten bij thuiskomst en ook nu weer kon de klep niet open, zelfde probleem. Dezelfde dag terug en nagekeken, er wordt nu een nieuwe kabel besteld. Tot op heden niets meer gehoord.

Contact te krijgen met de garagemedewerkers om afspraken te maken is moeizaam. Service is verder prima.

APK en onderhoud: ik had een afspraak gemaakt en werd later gebeld of de auto een nacht mocht blijven ivm drukte. Geen probleem. Op de dag zelf werd ik gebeld door de monteur met de prijs. Prima. Ontving daarna een sms dat de auto gereed was.
Helemaal goed. Het op de hoogte houden van de voortgang is heel belangrijk. Prima.

Ik had problemen met de abs ben er 3 keer voor terug gekomen en het is nog niet goed a.s woensdag hoop ik dat het in order komt dan word ik weer in de garage verwacht