Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementKlokkenbergweg 3, 1101 AK Amsterdam, Amsterdam-Zuidoost, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze). Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
L'entreprise a répondu
de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling. Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie w... Voir plus
Vriendelijk personeel. Jammer dat ze tijdens de warme dag waarop ik de auto kwam brengen, niet tegen mij zeiden dat ik ook wat te drinken kon pakken. Heb het uiteindelijk wel zelf ontdekt. Ook werd... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Smart
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Prestataire de transport automobile privé
- Concessionnaire de Smart Car
À propos de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Écrit par l'entreprise
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Coordonnées de contact
Klokkenbergweg 3, 1101 AK, Amsterdam, Amsterdam-Zuidoost, Pays-Bas
3,4
Moyen
49 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ongevraagde demontage motor
Ongevraagde demontage motor, extreme offerte voor reparatie van totaal (€18.000) en enorme bedrijfsschade
Mijn Mercedes Sprinter (5 jaar oud) werd met een turboprobleem binnengebracht bij Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost. Wat volgde is mijn slechtste ervaring met een garage ooit, die mij als kleine zelfstandige (aannemer) enorm veel geld en stress heeft gekost.
Zonder mijn toestemming of voorafgaand overleg heeft Hedin de complete motor uit mijn auto gehaald. Vervolgens kwamen ze met een reparatievoorstel van maar liefst € 18.000,-. Omdat ik het hier absoluut niet mee eens was en we er niet uitkwamen, heeft Hedin mijn auto maandenlang vastgehouden. In de tussentijd moest ik op eigen kosten een vervangende bus huren om mijn bedrijf draaiende te houden.
Uiteindelijk heb ik mijn auto weggehaald en laten repareren bij een kleiner, onafhankelijk autobedrijf. Daar is het probleem vakkundig opgelost voor een fractie van de prijs die Hedin durfde te vragen.
De werkwijze van Hedin Amsterdam Zuidoost is onacceptabel. Het ongevraagd demonteren van een motor, het hanteren van woekerprijzen en het negeren van de belangen van een ondernemer heeft mij niet alleen financieel en juridisch gedupeerd, maar ook fysiek en mentaal uitgeput.
Ik waarschuw iedere autobezitter en met name mede-ondernemers: denk heel goed na voordat je met deze vestiging in zee gaat. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste heer/mevrouw,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat het verloop van het diagnose- en reparatietraject voor u tot frustratie, zorgen en extra kosten heeft geleid.
Uit onze dossiers blijkt dat er destijds sprake was van een complexe technische situatie waarbij verschillende oplossingen en herstelopties zijn besproken. Wij begrijpen dat de uitkomst en de communicatie rondom dit traject niet hebben geleid tot de verwachtingen die u van ons mocht hebben.
Hoewel wij ons niet herkennen in alle onderdelen van uw beschrijving, nemen wij uw feedback serieus. Wij streven ernaar onze klanten transparant en duidelijk te informeren gedurende het gehele proces.
Mocht u uw ervaring alsnog met ons willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit contact met ons op te nemen. Wij staan open voor een constructief gesprek.
Met vriendelijke groet,
Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost
Verkeerde oplossing
Zeer beleefde mensen, er werd alleen een verkeerde oplaadkabel geleverd voor onze auto. Ik ben met een klacht gekomen dat de auto niet meer oplaad. Alles is gecontroleerd en conclusie onze oplader werkt niet meer. Dus een nieuwe besteld bij Hedin. Er is een verkeerde kabel geleverd en de verkoper beweerd dat ik juist om deze kabel gevraagd had. Het betreft een ontlaadkabel. Eerste punt is dat deze kabel niet opgestuurd kan worden. Dat moet toch kunnen anno 2026. Tweede punt is dat ik met een klacht kom, deze wordt opgelost alleen er verkeerde oplossing gebracht. En dat verteld de persoon aan de telefoonmast ik specifiek ik die kabel gevraagd heb. De wereld op zijn kop. Hoop dat het nu wel goed opgelost gaat worden
26 mai 2026
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste meneer/mevrouw van Bergen,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We betreuren het dat er een verkeerde oplaadkabel is geleverd en begrijpen de frustratie hierover. We nemen de opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken en hopen dat de juiste oplossing nu snel geboden wordt door de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
vlot vriendelijk en lekkere koffie
24 mars 2026
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste Frances,
Fijn om te horen dat je vlot en vriendelijke bent geholpen. De koffie staal altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Bestuurders deurruit was lam
Bestuurders deurruit was lam. Kon niet open en dicht.
Monteur kon het probleem niet oplossen.
Bij Smart Specialist in Ede was het in anderhalf uur gefikst. Geen problemen meer.
Wel jammer dat ik zo ver moest rijden.
5 janvier 2026
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste meneer/mevrouw Gerritzen,
Het spijt ons te horen dat de problemen met het raam niet door ons kon worden opgelost. We waarderen de feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Fijn dat het bij de specialist wel gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Heb al jaren contact met dezelfde…
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze).
Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
22 novembre 2025
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste Wim,
Wat fijn te horen dat je al jaren tevreden bent over onze gastvrijheid, behulpzaamheid en eerlijkheid. We zijn blij dat de afspraken snel en naar wens verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Top bedrijf
Vriendelijk bekwaam efficiënt klantgericht. Top bedrijf. Mijn complimenten
18 octobre 2025
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste mevrouw Snel,
Bedankt voor je mooie woorden en je complimenten. Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Garantieafhandeling laat te wensen over!
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim.
Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van gemaakt. Het is nu september en nog steeds weet ik niet hoe en wanneer dit hersteld of vervangen gaat worden.
Verschillende malen zelf moeten bellen, ik word dan wel vriendelijk te woord gestaan, met name door de schadeafdeling in Lelystad, maar daarna hoor ik wederom niets meer.
Nu ook zelf maar klacht aangemaakt bij Smart Nederland.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste meneer Heijnen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat de afhandeling van de garantie op de folie van je Smart #3 niet naar wens verloopt. Dat is niet de service die we willen bieden. We gaan intern navraag doen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Réponse de smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste mevrouw Diefenbeck,
Wat fijn dat je goed en vriendelijk geholpen bent, precies op tijd! Dit is precies de service waar we voor gaan. Dank voor je vertrouwen in ons team.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
de werkzaamheden aan de auto zullen…
de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling.
Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie wel... Dus dat was een tegenvallertje...
9 avril 2025
Redelijke snelle afgifte en ophalen van…
Redelijke snelle afgifte en ophalen van auto. Auto niet schoon terug omdat afdekklep ontbreekt. Om 07:30 al afleveren is prettig.
16 novembre 2024
prima service
30 octobre 2024
Degelijk
Degelijk. Er wordt goed met je gedeeld wat de mankementen en de daaruit vloeiende kosten zijn. Verder erg vriendelijk. Goeie service.
26 septembre 2024
Ik loop slecht dus mijn auto werd…
Ik loop slecht dus mijn auto werd netjes op tijd op gehaald en heel netjes weer teruggebracht!
12 septembre 2024
Goede service
Omdat wij geen tijd hadden, is de auto opgehaald en weer teruggebracht.
Het herstellen is naar volle tevredenheid gedaan.
28 août 2024
Goede uitleg
23 août 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.